【正文】 不同突發(fā)性事件級(jí)別分別采取以下響應(yīng)措施：四級(jí)預(yù)警和響應(yīng) IV級(jí)響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生群體性事件級(jí)別為一般（IV級(jí)），或預(yù)警級(jí)別為較大（III級(jí)）以下時(shí)，采取IV級(jí)響應(yīng)。III級(jí)響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生群體性事件級(jí)別為較大（III級(jí)），或預(yù)警級(jí)別為較大（III級(jí)）時(shí)，采取III級(jí)響應(yīng)。II級(jí)響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生群體性事件級(jí)別為重大（II級(jí)），或預(yù)警級(jí)別為重大（II級(jí)）時(shí)，采取II級(jí)響應(yīng)。I級(jí)響應(yīng)：當(dāng)發(fā)生群體性事件級(jí)別為特別重大（I級(jí)），或預(yù)警級(jí)別為特別重大（I級(jí)）時(shí)，采取I級(jí)響應(yīng)。(1)各出租汽車企業(yè)要立即派出工作小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀群眾，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，收集相關(guān)信息，積極協(xié)調(diào)公安、消防等部門(mén)處置應(yīng)急事件，同時(shí)道路信息中心實(shí)行監(jiān)控，密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好預(yù)警升級(jí)的準(zhǔn)備工作。(2)個(gè)租車汽車企業(yè)要立即采取措施，做好宣傳教育工作，及時(shí)控制事態(tài)惡性擴(kuò)大，運(yùn)用政策從源頭化解矛盾糾紛，及時(shí)解決和處理當(dāng)事人反映的實(shí)際問(wèn)題和困難，避免矛盾的激化和升級(jí)，把矛盾和問(wèn)題解決在事態(tài)萌芽狀態(tài)。(3)個(gè)出租車汽車企業(yè)要做好安全穩(wěn)定信息上報(bào)工作，加大信息收集和信息保送力度，及時(shí)向出租車監(jiān)管科報(bào)送有關(guān)信息。三級(jí)預(yù)警和響應(yīng)（1）較大突發(fā)性事件（III級(jí)）發(fā)生后，應(yīng)急機(jī)構(gòu)小組根據(jù)事件發(fā)生原因，啟動(dòng)突發(fā)性事件預(yù)案，立即派出出租汽車監(jiān)管科與事件直接相關(guān)的企業(yè)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題要立即解決；對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，要做好耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作，并立即疏散人群，回復(fù)交通，嚴(yán)格控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。（2）出租汽車監(jiān)管科要及時(shí)掌握駕駛員的思想動(dòng)向以及他們關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性的做好宣傳教育工作，從源頭化解矛盾糾紛，防止各種矛盾的激化和升級(jí)。與公安部門(mén)協(xié)同嚴(yán)密關(guān)注安全穩(wěn)定動(dòng)態(tài)，防范和依法嚴(yán)厲打擊違法者煽動(dòng)鬧事，發(fā)現(xiàn)事件發(fā)展苗頭要依法制止并及時(shí)上報(bào)。（3）道路信息中心要密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，必要時(shí)進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)和試調(diào)度，掌握參與匯集的車輛和駕駛員信息，出場(chǎng)汽車監(jiān)管科要認(rèn)真分析上報(bào)的信息，積極鞋套各企業(yè)處置應(yīng)急事件，做好預(yù)警升級(jí)的準(zhǔn)備工作。（4）出租汽車監(jiān)管科、公安部門(mén)與事件直接相關(guān)企業(yè)在積極開(kāi)展說(shuō)服疏導(dǎo)的同時(shí)迅速組織力量，對(duì)事件進(jìn)行深入調(diào)查了解，同時(shí)要做好安全穩(wěn)定信息上報(bào)工作，及時(shí)向應(yīng)急機(jī)構(gòu)小組辦公室報(bào)送有關(guān)信息。二級(jí)預(yù)警和響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)根據(jù)事態(tài)發(fā)展，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)派出工作組與事件直接相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)可能涉及全市的問(wèn)題要迅速拿出措施和意見(jiàn)，嚴(yán)格控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要立即組織個(gè)工作組采取措施，對(duì)事件進(jìn)行深入的調(diào)查了解，及時(shí)掌握駕駛員的思想動(dòng)向以及他們關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)地做好宣傳教育工作，要從源頭上化解矛盾糾紛，防止各種矛盾的激化和升級(jí)。（3）在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各工作小組迅速組織力量，在積極開(kāi)展說(shuō)服疏導(dǎo)的同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，調(diào)動(dòng)多方面力量和資源，密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，采取措施開(kāi)展緊急處置。與公安部門(mén)協(xié)同嚴(yán)密關(guān)注安全穩(wěn)定動(dòng)態(tài)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序，對(duì)煽動(dòng)鬧事，蓄意制造事端的不法分子要依法嚴(yán)厲打擊，確保行業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。（4）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處置應(yīng)急事件，密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)將信息上報(bào)紙交通局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，做好預(yù)警升級(jí)的準(zhǔn)備工作。一級(jí)預(yù)警和響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在啟動(dòng)本級(jí)應(yīng)急預(yù)案先期處置的同時(shí)，在第一時(shí)間向交通局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，請(qǐng)示下一步工作指示，并組織力量，按照職責(zé)分工，全力做好處置工作。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)向交通局應(yīng)急小組上報(bào)信息，積極協(xié)調(diào)交通局各部門(mén)處置應(yīng)急事件，密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好各項(xiàng)防范準(zhǔn)備工作。七、應(yīng)急結(jié)束在確認(rèn)突發(fā)性事件得到有效控制或處置結(jié)束后，其構(gòu)成條件不再具備時(shí)，應(yīng)急工作指揮機(jī)構(gòu)綜合有關(guān)意見(jiàn)后，宣布終止突發(fā)性事件應(yīng)急狀態(tài)。八、善后處理在運(yùn)管處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由出租汽車監(jiān)管科負(fù)責(zé)組織實(shí)施，妥善處置善后事宜。要對(duì)事件的起因，性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，根據(jù)突發(fā)事件級(jí)別的性質(zhì)，將調(diào)查結(jié)果逐級(jí)上報(bào)，對(duì)事件反映出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步研究制定長(zhǎng)效機(jī)制和解決辦法，吧各種不穩(wěn)定因素解決在初始階段，解決在基層，防止事態(tài)惡化。（一）對(duì)因政策不合理因素引起的群體性突發(fā)事件，要及時(shí)找到政策問(wèn)題所在，書(shū)面上報(bào)市交通局。政策出臺(tái)可能照成較大影響的，要采取暫緩執(zhí)行或適當(dāng)調(diào)整措施，漸進(jìn)式實(shí)施。（二）對(duì)企業(yè)管理、收費(fèi)等原因引起的群體性事件，由運(yùn)管處派出調(diào)查組，立即對(duì)企業(yè)開(kāi)展調(diào)查，利用思想教育、行政、經(jīng)濟(jì)和法律手段進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)節(jié)，監(jiān)督企業(yè)解決好存在問(wèn)題。（三）對(duì)因油價(jià)上漲因素增加經(jīng)營(yíng)成本引起的突發(fā)事件，要采取綜合措施，制定相關(guān)方案上報(bào)市交通局，有市交通局上報(bào)市政府部門(mén)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，采取行政、經(jīng)濟(jì)等有效措施協(xié)調(diào)解決。（四）對(duì)因出場(chǎng)汽車駕駛員、經(jīng)營(yíng)者無(wú)理取鬧或受人挑撥而引起的群體性事件，運(yùn)管處要與公安部門(mén)采取措施平息事件，追究組織者或挑撥者的責(zé)任。九、應(yīng)急保障（一）信息保障建立、健全落實(shí)出租汽車行業(yè)突發(fā)性事件信息收集、傳遞、處理、報(bào)送等環(huán)節(jié)的工作制度，完善各有關(guān)部門(mén)現(xiàn)有的信息傳輸渠道，保持通信設(shè)備性能完好，確保信息報(bào)送渠道的安全暢通。（二）人員保障個(gè)科室、企業(yè)要落實(shí)處置出租汽車行業(yè)突發(fā)性事件應(yīng)急人員和應(yīng)急車隊(duì)。應(yīng)急人員和車隊(duì)根據(jù)突發(fā)性事件的具體情況和應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的要求，具體實(shí)施應(yīng)急處置工作。（三）培訓(xùn)保障積極組織開(kāi)展對(duì)出租汽車行業(yè)突發(fā)性事件應(yīng)急處置隊(duì)伍的指揮和技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急綜合演練，提高對(duì)突發(fā)性事件的協(xié)同處置和快速反應(yīng)能力。十、獎(jiǎng)懲制度應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)對(duì)出租汽車突發(fā)性事件的處置工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。（一）對(duì)在預(yù)防和處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰。（二）對(duì)因出場(chǎng)汽車企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)，對(duì)有關(guān)規(guī)定不執(zhí)行或貫徹不力，對(duì)可能引發(fā)突發(fā)性事件不及時(shí)了解，不作出細(xì)致工作，不認(rèn)真解決，或出租汽車駕駛員無(wú)理取鬧或受人挑唆等引發(fā)群體性事件或致使事件升級(jí)的，由相關(guān)職能部門(mén)依法嚴(yán)肅查處，并追究相關(guān)企業(yè)或相關(guān)人員的責(zé)任。（三）對(duì)出租汽車行業(yè)突發(fā)性事件發(fā)生后不及時(shí)報(bào)告，不及時(shí)采取有效措施，處置不當(dāng)，甚至壓制有關(guān)部門(mén)、單位及時(shí)如實(shí)上報(bào)情況、及時(shí)處置，致使可以避免的影響和損失未能避免的工作失職、瀆職人員要嚴(yán)肅追究責(zé)任。十一、預(yù)案制定與更新本預(yù)案是南寧市運(yùn)管處處置出租汽車行業(yè)突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作文件，沒(méi)兩年修訂一次。各科室、企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵照?qǐng)?zhí)行，并參照本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)市運(yùn)管處預(yù)案。