【正文】 評價制度》等，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，并于考評考核掛鉤，對表現(xiàn)好成績突出的予以獎勵，對服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 3 差的人員，進(jìn)行離崗培訓(xùn)、扣發(fā)獎金等。嚴(yán)格依法辦事，對受到投訴的人和事調(diào)查,對存在違犯紀(jì)律的工作人員給予處罰和教導(dǎo)。盡管我們在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)藥費(fèi)用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護(hù)工作管理制度落實(shí)不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復(fù)雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象，在接待病患者的來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)，非醫(yī)療性糾紛時有發(fā)生；六是病房安全保衛(wèi)工作有待加強(qiáng)。針對存在的問題制定整改措施如下：（一）醫(yī)藥費(fèi)用高的問題堅(jiān)持”四個合理“，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅(jiān)持”四個合理，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；同時，在醫(yī)院各服務(wù)窗口、醫(yī)技檢查科室、住院各科室等醒目位置設(shè)立投訴舉報電話，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格藥品管理，控制藥品費(fèi)用。醫(yī)務(wù)科、藥劑科、門診部要切實(shí)加強(qiáng)對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴(yán)格按照有關(guān)制度進(jìn)行處罰；加強(qiáng)合理用藥檢查，嚴(yán)格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，如實(shí)填報《醫(yī)生不合理用藥質(zhì)量缺陷檔案》。建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個不適”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進(jìn)；制定重點(diǎn)監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。（二）服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學(xué)人文學(xué)、服務(wù)禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓(xùn)重點(diǎn)人群是年輕醫(yī)務(wù)人員和新來院工作人員。創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。加強(qiáng)門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應(yīng)及時與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時分流病人，并確保病人就診時間；同時，要加強(qiáng)導(dǎo)診、分診工作，以指導(dǎo)病人看病就診。（三）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作管理問題嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。各科室主任具體負(fù)責(zé)本科室人員的考核，進(jìn)一步強(qiáng)化科主任（護(hù)士長）組長員工的層級管理，做到工作到位，責(zé)任到人。（四）改善就醫(yī)環(huán)境問題衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度：公共區(qū)衛(wèi)生員每二十分鐘巡掃一遍，病區(qū)衛(wèi)生員隨時隨地清掃，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。（五）溝通告知不到位問題一是要加強(qiáng)告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進(jìn)行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。（六）安保工作需加強(qiáng)問題一是病人入院時加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個人財(cái)物安全；二是加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。我院建立政風(fēng)行風(fēng)工作長效機(jī)制，對政風(fēng)行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。二0一一年十一月五日第五篇：政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)xx小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾階段工作總結(jié)根據(jù)縣教育局有關(guān)文件精神，為促進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)師風(fēng)建設(shè)，推動學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，我校于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，并依照方案和步驟進(jìn)行落實(shí)，學(xué)校各部門對照評議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。通過召開座談會、問卷調(diào)查、電話等方式收集對學(xué)校和教師政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促改。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、學(xué)習(xí)文件 提高認(rèn)識學(xué)校分層次向行政領(lǐng)導(dǎo)班子、政風(fēng)行風(fēng)小組成員、教代會、后勤四個標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建專班、州級示范學(xué)校創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工程創(chuàng)建專班、工會、全體教師結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會、學(xué)習(xí)貫徹全國教育工作會議精神和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的精神與我校的實(shí)際，認(rèn)真分析和討論了目前我校存在的行業(yè)不正之風(fēng)給社會造成的影響。在學(xué)習(xí)文件中我們還認(rèn)識到教育系統(tǒng)的行業(yè)不正之風(fēng)也是與黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求、與黨規(guī)黨法背道而馳的。糾正行業(yè)不正之風(fēng)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要，是黨和人民群眾的共同要求。在思想認(rèn)識提高的基礎(chǔ)上，我校成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，把“糾風(fēng)”活動作了階段性安排，以保證獲得實(shí)效性。二、自查自糾在活動中我們通過多種形式進(jìn)行自查：對照文件精神在全體教師中進(jìn)行自查分析。在學(xué)生和家長中召開座談會和個別訪談的方式摸底調(diào)查征求意見。發(fā)放問卷調(diào)查表向社會各界征求意見。廣泛聽取社會和單位對學(xué)校辦學(xué)方面的意見，及時召開政風(fēng) 風(fēng)小組成員會議討論如何整改。、聘請了周組慶等7名社會各界代表為我校政風(fēng)行風(fēng)評議社會監(jiān)督員。征集教師、學(xué)生、社會及家長、行評監(jiān)督員問卷200多份。邀請武漢育才二小名師到校送教示范引領(lǐng)，教師全員自查自糾形成剖析材料60份。結(jié)合自查自糾階段要求對教師月評價考核兩次。三、通過自查我校存在有如下主要問題師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)是有的教師受社會上一些不良風(fēng)氣影響，一是進(jìn)行了對教學(xué)工作中還有只停留在日常例行的教學(xué)工作，沒有及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教育教學(xué)水平。二是變相體罰學(xué)生、歧視后進(jìn)生等問題。目前我校的教學(xué)質(zhì)量與城區(qū)小學(xué)、周邊兄弟校在某些方面還有一定差距，尤其是一些年級和科目與其他兄弟學(xué)校差距較大，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的意識應(yīng)在每一位教師心中牢牢樹立。加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高學(xué)生和家長反映較大的部分教師的教學(xué)能力，并采取強(qiáng)有力的措施，增強(qiáng)教師的危機(jī)感，提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭取讓學(xué)生和家長滿意。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，特別針對目前學(xué)生愛護(hù)公物和花草等現(xiàn)象進(jìn)行教育。教師與家長乏溝通和聯(lián)系，對學(xué)生的校外生活和學(xué)習(xí)不了解。重視對學(xué)生和家長進(jìn)行安全教育工作，防交通、溺水、用火用電等事故，保障學(xué)生接送的乘車安全等。四、具體整改措施在三階段的教育教學(xué)工作中主要加強(qiáng)以下幾方面的工作：抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。通過全體教師和黨員的學(xué)習(xí)，讓全校黨員在民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改工作的深入開展；通過學(xué)習(xí)，營造氛圍，明確責(zé)任，增強(qiáng)老師的危機(jī)意識，強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為新學(xué)年學(xué)校開學(xué)工作有一個良好的開端打下基礎(chǔ)。標(biāo)本兼治，從源頭上加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)（1)在依法治教方面：加強(qiáng)教育法制建設(shè)，增強(qiáng)全校廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開制度。(2)在隊(duì)伍建設(shè)方面：強(qiáng)化干部隊(duì)伍和教師隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對干部、教師培訓(xùn)力度，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)一步健全競爭激勵機(jī)制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍。(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)德育工作，加快考試評價制度改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進(jìn)程，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。(4)在制度建設(shè)方面：針對前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進(jìn)教育發(fā)展。五、建立健全制度，規(guī)范管理行為為了從源頭上制止教育“三亂”行為，大力倡導(dǎo)良好的師德師風(fēng)，我校制定了《長江小學(xué)“三愛”教育實(shí)施方案》，《文明溫馨辦公室創(chuàng)建評比方案》、《后勤四個標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則》、《師德師風(fēng)承諾書》，并在全校開展了爭做文明人，創(chuàng)和諧校園的活動。這些活動有效地教育了全體師生，使學(xué)校各項(xiàng)管理工作有序進(jìn)行。當(dāng)然，糾正行業(yè)不正之風(fēng)是一項(xiàng)長期而又艱巨的工作，它和反腐倡廉一樣需要我們進(jìn)行不懈的努力。今后，我們應(yīng)加強(qiáng)對政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和爭先創(chuàng)優(yōu)，加強(qiáng)學(xué)校管理，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。拿出所有的激情和勇氣，在建校第十三年新學(xué)期里播下希望的種子，用辛勤的汗水澆灌理想的幼苗，用堅(jiān)實(shí)的腳步追逐永恒的夢想！使我們學(xué)校成為“為家長和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的“滿意”學(xué)校