【正文】 評價制度》等，建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，并于考評考核掛鉤，對表現(xiàn)好成績突出的予以獎勵，對服務態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風 3 差的人員，進行離崗培訓、扣發(fā)獎金等。嚴格依法辦事，對受到投訴的人和事調(diào)查,對存在違犯紀律的工作人員給予處罰和教導。盡管我們在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)藥費用高，看病貴問題沒有完全解決；二是服務不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；三是醫(yī)護工作管理制度落實不到位現(xiàn)象；四是就醫(yī)程序存在環(huán)節(jié)繁瑣、流程復雜現(xiàn)象；五是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象，在接待病患者的來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫(yī)療性糾紛時有發(fā)生；六是病房安全保衛(wèi)工作有待加強。針對存在的問題制定整改措施如下：（一）醫(yī)藥費用高的問題堅持”四個合理“，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)療工作中要堅持”四個合理，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務行為；同時，在醫(yī)院各服務窗口、醫(yī)技檢查科室、住院各科室等醒目位置設立投訴舉報電話，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格藥品管理，控制藥品費用。醫(yī)務科、藥劑科、門診部要切實加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關(guān)制度進行處罰；加強合理用藥檢查，嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況，如實填報《醫(yī)生不合理用藥質(zhì)量缺陷檔案》。建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。以“四個不適”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進；制定重點監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。（二）服務不主動、不熱情、不到位問題加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、醫(yī)學人文學、服務禮儀以及醫(yī)患溝通；培訓重點人群是年輕醫(yī)務人員和新來院工作人員。創(chuàng)新機制，開展特色服務。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務流程，創(chuàng)新服務模式，推廣病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務、門診疑難病會診制度等人性化特色服務，滿足群眾醫(yī)療服務多層次、多方面的需求。加強門診力量，分流門診病人。在就診高峰期，門診部應及時與住院科室溝通，增加門診醫(yī)生，及時分流病人，并確保病人就診時間；同時，要加強導診、分診工作，以指導病人看病就診。（三）加強醫(yī)護工作管理問題嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。加強制度管理，層層落實責任。各科室主任具體負責本科室人員的考核，進一步強化科主任（護士長）組長員工的層級管理，做到工作到位，責任到人。（四）改善就醫(yī)環(huán)境問題衛(wèi)生環(huán)境。加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度：公共區(qū)衛(wèi)生員每二十分鐘巡掃一遍，病區(qū)衛(wèi)生員隨時隨地清掃，保持病區(qū)干凈衛(wèi)生整潔。（五）溝通告知不到位問題一是要加強告知體系建設，盡快建立起突出科室特色的告知體系；二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和與安全的責任制和責任追究制，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。（六）安保工作需加強問題一是病人入院時加強安全告知，提醒病人注意個人財物安全；二是加強巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院。我院建立政風行風工作長效機制，對政風行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進醫(yī)院政風行風建設上一個新臺階。二0一一年十一月五日第五篇：政風行風工作總結(jié)xx小學民主評議政風行風自查自糾階段工作總結(jié)根據(jù)縣教育局有關(guān)文件精神，為促進和加強學校政風行風師風建設，推動學?？沙掷m(xù)發(fā)展，結(jié)合我校實際，我校于開展民主評議政風行風工作，并依照方案和步驟進行落實，學校各部門對照評議內(nèi)容和要求逐項進行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要解決什么問題。通過召開座談會、問卷調(diào)查、電話等方式收集對學校和教師政風行風建設的意見和建議，對照政風行風評議的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促改?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、學習文件 提高認識學校分層次向行政領(lǐng)導班子、政風行風小組成員、教代會、后勤四個標準化創(chuàng)建專班、州級示范學校創(chuàng)建領(lǐng)導小組、遠程教育試點工程創(chuàng)建專班、工會、全體教師結(jié)合學習黨的十七屆五中全會、學習貫徹全國教育工作會議精神和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的精神與我校的實際，認真分析和討論了目前我校存在的行業(yè)不正之風給社會造成的影響。在學習文件中我們還認識到教育系統(tǒng)的行業(yè)不正之風也是與黨風廉政建設的要求、與黨規(guī)黨法背道而馳的。糾正行業(yè)不正之風是黨風廉政建設的需要，是黨和人民群眾的共同要求。在思想認識提高的基礎上，我校成立了工作領(lǐng)導小組成員，把“糾風”活動作了階段性安排，以保證獲得實效性。二、自查自糾在活動中我們通過多種形式進行自查：對照文件精神在全體教師中進行自查分析。在學生和家長中召開座談會和個別訪談的方式摸底調(diào)查征求意見。發(fā)放問卷調(diào)查表向社會各界征求意見。廣泛聽取社會和單位對學校辦學方面的意見，及時召開政風 風小組成員會議討論如何整改。、聘請了周組慶等7名社會各界代表為我校政風行風評議社會監(jiān)督員。征集教師、學生、社會及家長、行評監(jiān)督員問卷200多份。邀請武漢育才二小名師到校送教示范引領(lǐng)，教師全員自查自糾形成剖析材料60份。結(jié)合自查自糾階段要求對教師月評價考核兩次。三、通過自查我校存在有如下主要問題師風師德建設，重點是有的教師受社會上一些不良風氣影響，一是進行了對教學工作中還有只停留在日常例行的教學工作，沒有及時總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的教育教學水平。二是變相體罰學生、歧視后進生等問題。目前我校的教學質(zhì)量與城區(qū)小學、周邊兄弟校在某些方面還有一定差距，尤其是一些年級和科目與其他兄弟學校差距較大，提高學校的教學質(zhì)量的意識應在每一位教師心中牢牢樹立。加強教師的業(yè)務培訓，重點提高學生和家長反映較大的部分教師的教學能力，并采取強有力的措施，增強教師的危機感，提高教師的教育教學水平，努力爭取讓學生和家長滿意。進一步加強學生的德育教育，特別針對目前學生愛護公物和花草等現(xiàn)象進行教育。教師與家長乏溝通和聯(lián)系，對學生的校外生活和學習不了解。重視對學生和家長進行安全教育工作，防交通、溺水、用火用電等事故，保障學生接送的乘車安全等。四、具體整改措施在三階段的教育教學工作中主要加強以下幾方面的工作：抓好學習，統(tǒng)一思想，提高認識。通過全體教師和黨員的學習，讓全校黨員在民主評議政風行風整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動學校民主評議政風行風整改工作的深入開展；通過學習，營造氛圍，明確責任，增強老師的危機意識，強化教師的師風師德建設，通過交流和相互學習，提高教師的業(yè)務素質(zhì)，為新學年學校開學工作有一個良好的開端打下基礎。標本兼治，從源頭上加強行風建設（1)在依法治教方面：加強教育法制建設，增強全校廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務管理，深入推進依法治校和校務公開制度。(2)在隊伍建設方面：強化干部隊伍和教師隊伍職業(yè)道德建設，加大對干部、教師培訓力度，完善崗位職責，加強檢查考核，進一步健全競爭激勵機制，建設一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務實創(chuàng)新、具有較強綜合素質(zhì)的干部教師隊伍。(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進一步改進和加強德育工作，加快考試評價制度改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進程，重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進學生全面發(fā)展。(4)在制度建設方面：針對前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風，促進教育發(fā)展。五、建立健全制度，規(guī)范管理行為為了從源頭上制止教育“三亂”行為，大力倡導良好的師德師風，我校制定了《長江小學“三愛”教育實施方案》，《文明溫馨辦公室創(chuàng)建評比方案》、《后勤四個標準化創(chuàng)建實施細則》、《師德師風承諾書》，并在全校開展了爭做文明人，創(chuàng)和諧校園的活動。這些活動有效地教育了全體師生，使學校各項管理工作有序進行。當然，糾正行業(yè)不正之風是一項長期而又艱巨的工作，它和反腐倡廉一樣需要我們進行不懈的努力。今后，我們應加強對政策法規(guī)的學習。落實黨風廉政建設和爭先創(chuàng)優(yōu)，加強學校管理，自覺抵制行業(yè)不正之風。拿出所有的激情和勇氣，在建校第十三年新學期里播下希望的種子，用辛勤的汗水澆灌理想的幼苗，用堅實的腳步追逐永恒的夢想！使我們學校成為“為家長和學生提供優(yōu)質(zhì)教育和優(yōu)質(zhì)服務”的“滿意”學校