【正文】 議，積極投入行評(píng)之中。為進(jìn)一步鞏固行評(píng)成果，促進(jìn)我站政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，推動(dòng)我站各項(xiàng)工作開展，下面將我站的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)如下：一、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作組織有序干部職工高度重視，全員參與，確保了評(píng)議活動(dòng)有序開展。今后，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足之處，不斷創(chuàng)新工作，建立具有自己部門特色的政風(fēng)行風(fēng)考核、激勵(lì)、懲戒等監(jiān)督管理的長(zhǎng)效機(jī)制，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)順利進(jìn)行?？傊?，通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)了部門工作作風(fēng)和職能的轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作健康發(fā)展。完善公共會(huì)議室服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能。做好大樓公共設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)單位反映的設(shè)施、設(shè)備方面的問題，做到立即落實(shí)、跟蹤落實(shí)。制定詳細(xì)工作計(jì)劃，規(guī)范各項(xiàng)工作制度，有效提高服務(wù)工作的質(zhì)量與水平。多為領(lǐng)導(dǎo)決策出主意、想辦法，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。因此，在工作中要多做協(xié)調(diào)工作，不越位，不越權(quán)，不指手畫腳。針對(duì)上述問題，我們狠抓了整改措施的落實(shí)：（一）提高綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮參謀助手作用擺正位置，明確職責(zé)。通過反饋回來的意見建議，了解到工作中存在的問題，思想認(rèn)識(shí)得到升華，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。會(huì)上，辦公室成員提出了通過開展形式多樣的集體活動(dòng)增強(qiáng)相互之間的溝通交流、提高凝聚力，多爭(zhēng)取培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)，努力提高工作效能、切實(shí)加強(qiáng)保密工作等工作意見。三、以身作則，嚴(yán)肅自查每個(gè)員工保持強(qiáng)烈的使命感，敢于正視自己，剖析自己。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、周密部署，制定方案為使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作順利開展，根據(jù)《南區(qū)2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的工作部署，黨工委辦精心安排、部署活動(dòng)的各項(xiàng)工作，制定了《南區(qū)黨工委辦2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案 》，明確本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的評(píng)議內(nèi)容，評(píng)議步驟和相關(guān)工作要求，為全面、有序地開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作提供了有力指導(dǎo)。本年度本單位遵守評(píng)議工作紀(jì)律，未發(fā)生影響惡劣的政風(fēng)行風(fēng)事件，未發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)班子及干部違法違紀(jì)行為。今年還適時(shí)新增價(jià)格信息動(dòng)態(tài)欄目，定期在網(wǎng)上公布我區(qū)6個(gè)超市（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）的價(jià)格行情。二是重視對(duì)外信息公開，充分利用鼓樓政務(wù)網(wǎng)部門網(wǎng)頁和政府信息公開兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)將價(jià)格政策法規(guī)、部門職能、部門動(dòng)態(tài)、行政審批事項(xiàng)及結(jié)果等情況上網(wǎng)公示，更新子網(wǎng)站網(wǎng)頁辦事指南等14個(gè)版塊、438條信息，及在線辦事、收費(fèi)管理等12類27項(xiàng)344條政府信息公開信息，網(wǎng)站更新及政府信息公開工作受到區(qū)政府的表彰。印制了“價(jià)格宣傳冊(cè)”、“明碼標(biāo)價(jià)宣傳單”等宣傳品，在“”、“12358價(jià)格宣傳周”等相關(guān)主題活動(dòng)時(shí)，全方位多角度重點(diǎn)宣傳黨和政府在調(diào)控市場(chǎng)、穩(wěn)定物價(jià)、保障低收入群體生活等方面采取的措施，解讀價(jià)格法規(guī)政策、普及價(jià)格知識(shí)、揭示價(jià)格陷阱、公示價(jià)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提示維權(quán)途徑，科學(xué)合理引導(dǎo)消費(fèi)。同時(shí)依托相關(guān)街（鎮(zhèn)）、社區(qū)和工商、貿(mào)發(fā)等職能部門的力量，加強(qiáng)溝通，通力協(xié)作，共同營(yíng)造公平、公開、公正的市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境。二是轉(zhuǎn)變工作方式，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立了意見箱、舉報(bào)電話，以自查自評(píng)、走訪座談、發(fā)放征求意見表等方式開展了各種形式的征求意見活動(dòng)。在節(jié)假日期間還專人值守投訴舉報(bào)電話，保障價(jià)格投訴熱線暢通，及時(shí)處置群眾價(jià)格舉報(bào)。對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的違價(jià)行為依法予以行政處罰。還結(jié)合政協(xié)委員的提案，組織人員對(duì)學(xué)生托管市場(chǎng)收費(fèi)問題開展調(diào)查，并從強(qiáng)化各托管點(diǎn)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、督促學(xué)校認(rèn)真履行簽定的協(xié)議、公開價(jià)格投訴電話、及時(shí)調(diào)解價(jià)格糾紛等方面加強(qiáng)了對(duì)托管收費(fèi)行為的管理。與區(qū)財(cái)政局聯(lián)合完成了全區(qū)36家行政事業(yè)性收費(fèi)單位2010年度收費(fèi)年度審驗(yàn)工作，審驗(yàn)率達(dá)100%，合格率92%。開展了節(jié)假日市場(chǎng)、商業(yè)促銷價(jià)格、停車收費(fèi)、電動(dòng)自行車價(jià)格等專項(xiàng)檢查，以勸導(dǎo)、提醒、告誡、處罰等多種手段，糾正價(jià)格違價(jià)行為，維護(hù)正常市場(chǎng)價(jià)格秩序。（二）加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)群眾合法權(quán)益。為此，我局從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合上級(jí)工作部署，重點(diǎn)抓以下幾項(xiàng)工作：（一）開展市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注價(jià)格變化。四是積極參與“全區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評(píng)選”活動(dòng)，規(guī)范窗口服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。三是開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，強(qiáng)化了考勤、外出留言、請(qǐng)假等制度，重新制作了工作牌、桌牌等，明示去向，去向?qū)徟频玫搅藚^(qū)效能辦的肯定和推廣。三、從加強(qiáng)管理措施入手，進(jìn)一步規(guī)范干部從政行為一是完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，在已有的《首問責(zé)任制》、《領(lǐng)導(dǎo)議事制度》、《案件審理集體討論制度》、《舉報(bào)件查處、反饋制度》等制度基礎(chǔ)上，補(bǔ)充制定了《加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暫行規(guī)定》、《考勤管理制度》等制度，制定了“窗口”工作規(guī)范、行政審批流程，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。并通過組織考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。二、從宣傳教育入手，增強(qiáng)干部職工遵章守紀(jì)意識(shí)一是召開全體干部職工會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)物價(jià)部門關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作的有關(guān)文件精神，讓廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重大意義，統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到位。為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，今年，我局新聘請(qǐng)了富有民評(píng)經(jīng)驗(yàn)的8位民主黨派、工商聯(lián)等社會(huì)各界人士擔(dān)任局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員暨義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的變化情況及時(shí)對(duì)局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，做到“一把手”負(fù)總責(zé)親自抓。19月共查處價(jià)格違法案件45件，查處群眾價(jià)格舉報(bào)案件35件，全部做到了依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔高效，贏得了基層單位和群眾的好評(píng)。綜合評(píng)價(jià)就是以往像把社情民意調(diào)查還有網(wǎng)站考評(píng)以及民意評(píng)議中評(píng)議員的意見，以前是分別反饋的，今年要集中起來，同時(shí)要把政風(fēng)行風(fēng)熱線包括直播間工作進(jìn)一步規(guī)范，形成統(tǒng)一的指標(biāo)，與剛才說其他三項(xiàng)共同列為綜合考評(píng)的體系來為被評(píng)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，今年在這三方面應(yīng)該再下點(diǎn)功夫。去年有個(gè)公共服務(wù)行業(yè)，一個(gè)是北京電力，還有是市地鐵運(yùn)營(yíng)公司，這兩個(gè)企業(yè)今年也不再列為重點(diǎn)評(píng)議范圍。去年這四個(gè)單位排在前四名的是北京市民政系統(tǒng)、公安交管系統(tǒng)、人口計(jì)生委、商務(wù)委。第二是要強(qiáng)化結(jié)果的運(yùn)用，就是對(duì)去年評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用。今年我們又納入兩方面的內(nèi)容，一個(gè)是要把這些被評(píng)的部門和行業(yè)熱線電話要納入到評(píng)議服務(wù)的范圍內(nèi)。第一要在范圍有所延伸。問：因?yàn)闀r(shí)間有限，最后請(qǐng)徐主任跟大家探討一下對(duì)于今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)有什么樣的設(shè)想，因?yàn)榻衲晡覀円呀?jīng)馬上進(jìn)入到四月份了，很多工作已經(jīng)開展了，我們的亮點(diǎn)在哪里？答：亮點(diǎn)現(xiàn)在還談不上，這要靠年底工作的實(shí)效來檢驗(yàn)。我們?cè)凇笆濉被蛘呤窍乱徊綉?yīng)該怎么把老百姓的需求推送到老百姓的身邊，其中之一我們正在做的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)和管理，就是要把政府的服務(wù)和老百姓關(guān)心的事項(xiàng)推送到老百姓的身邊，所以我們首都之窗下一步也需要做成社區(qū)版做成街道版。手機(jī)平臺(tái)也是一樣，大家覺得手機(jī)平臺(tái)是不是和政風(fēng)行風(fēng)熱線不是一個(gè)了？其實(shí)是一個(gè)，就是渠道不同，但是同樣我們將來是不同的部門，都可以提供服務(wù)。我們現(xiàn)在的發(fā)展多種手段都是相互融合，相互滲透的，根本的宗旨是為老百姓服務(wù)，這點(diǎn)大家不用過多的關(guān)心到底是誰來舉辦。我想強(qiáng)調(diào)，我們一起做這個(gè)政風(fēng)行風(fēng)熱線，如果條件成熟，老百姓有需求，我們都積極用這種方式。另外網(wǎng)友問到是否用其他的方式跟老百姓交互？大家提到的微博比較多，大家看到運(yùn)營(yíng)商都在改變策略，他要用微博跟他的客戶交流，認(rèn)為他的電話號(hào)碼會(huì)成為附屬的，微博是最實(shí)時(shí)感知的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在政府服務(wù)當(dāng)中帶來了新的天地，我們計(jì)劃在四月份會(huì)正式發(fā)布市民主頁，這項(xiàng)工作也是我們首都之窗和中國(guó)移動(dòng)北京移動(dòng)共同合作，其他幾家運(yùn)營(yíng)商也將逐步的加入進(jìn)來，只要是拿著手機(jī)終端的同志們可以獲得這個(gè)服務(wù)，反饋他的訴求，跟政府進(jìn)行交流，目前大概也在跟移動(dòng)商量計(jì)劃的話，今年計(jì)劃擴(kuò)展用戶達(dá)到200萬這樣，明年會(huì)呈倍數(shù)的增加。問：網(wǎng)友發(fā)來郵件說，政務(wù)需監(jiān)督，民意需暢達(dá)，不是一句空話，反映了民眾參與政府工作的態(tài)度。第三項(xiàng)工作今年要抓研判。年終的時(shí)候把打分的結(jié)果納入到我們綜合評(píng)定的結(jié)果當(dāng)中去，也算是其中一部分權(quán)重，以此衡量委辦局辦信過程中的工作。第二個(gè)措施是抓考核。所以，我們今年想抓辦信，就是想通過加強(qiáng)的方式來把信的質(zhì)量提高。特別是答復(fù)網(wǎng)民的時(shí)候，有一些回答的時(shí)候并沒有完全解答網(wǎng)民所提出的問題，這是當(dāng)前存在的一個(gè)比較突出的地方。我們現(xiàn)在存在的問題主要表現(xiàn)在這幾方面。第一是抓辦理。辦信的工作是政風(fēng)行風(fēng)熱線里面大部分的工作，網(wǎng)民提的意見建議，我們覺得在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中和工作當(dāng)中確實(shí)存在著。關(guān)于網(wǎng)民提出這個(gè)建議，確實(shí)非常關(guān)鍵，政風(fēng)行風(fēng)熱線本身就是搭建政府互動(dòng)的平臺(tái)，也是溝通政府和群眾的橋梁，同時(shí)它也是我們糾風(fēng)部門或者說作為紀(jì)檢監(jiān)察部門開展民主監(jiān)督這么一個(gè)有效的載體。剛才我注意到了，網(wǎng)民在談到意見建議的時(shí)候有一點(diǎn)我印象很深，他們談到了關(guān)于辦完信以后，一個(gè)是辦信的質(zhì)量應(yīng)該高一些，再一個(gè)回復(fù)網(wǎng)民的時(shí)候應(yīng)該質(zhì)量也再高一些。從一點(diǎn)上首先感謝我們的網(wǎng)民多年來對(duì)政風(fēng)行風(fēng)熱線這個(gè)工作的支持和關(guān)注，特別是通過網(wǎng)民提的意見和建議，我也能感覺到我們的網(wǎng)民，我們的群眾對(duì)推進(jìn)首都政府部門，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)也是非常關(guān)心的。對(duì)于剛才三位網(wǎng)民提到的，作為市糾風(fēng)辦的徐主任，您有什