【正文】 開展創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)活動，是促進黨的先進性建設(shè)的重要載體，是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要，是加強和改進人力資源和社會保障局機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)、提升全局干部服務(wù)形象及水準(zhǔn)的有效途徑和保證。通過創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)，就是要不斷優(yōu)化我局寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源和社會保障局的職能作用，為社會及公眾提供更快捷方便的服務(wù)。為此，全局必須高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排，把此項創(chuàng)建活動落到實處，抓出成效。二、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)（一）指導(dǎo)思想：始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“758”總體發(fā)展戰(zhàn)略這個中心，突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進性這個重點，以創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)活動為載體，全面打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機關(guān)新形象，為促進人力資源和社會保障局發(fā)展新跨越建功立業(yè)，起好模范帶頭作用。（二）目標(biāo)任務(wù)：通過開展服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建活動，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實現(xiàn)新突破，達到“六個一流”和“三個結(jié)合”。“六個一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務(wù)環(huán)境?！叭齻€結(jié)合”即是與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與實踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合，與推動人力資源和社會保障局各項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。三、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)活動的內(nèi)容要求 服務(wù)大局，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)切實轉(zhuǎn)變觀念，努力提高服務(wù)質(zhì)量、改進服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)載體、提升服務(wù)能力，把“服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”融入人力資源和社會保障工作的方方面面。圍繞工作績效、工作方式、工作創(chuàng)新，以重點工作帶動全局各項工作，加強依法辦事、依法行政，不斷提高行政執(zhí)行力，樹立快速高效、文明和諧、人民滿意的人力資源和社會保障局形象。強化四種能力一是強化調(diào)研能力。深入開展調(diào)查研究，圍繞鶴崗打造“區(qū)域中心較大城市”、實現(xiàn)“跨躍發(fā)展”的總體要求，結(jié)合人社局創(chuàng)建“服務(wù)型機關(guān)”的工作目標(biāo)，突出就業(yè)大局穩(wěn)定、人才發(fā)展機制、人事制度完善、勞動關(guān)系和諧、社會保障落實等重點工作和事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的突出問題，提出可行性的方案和建議。二是強化執(zhí)行能力。緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)、重大決策部署、領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項、群眾關(guān)心的熱點難點領(lǐng)域等，堅持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，開展強有力的督查督辦，以飽滿的熱情、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，盡職盡責(zé)地做好工作，切實履行好民生保障部門的重要職責(zé)，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)。三是強化協(xié)調(diào)能力。局黨組要按照“總攬全局，協(xié)調(diào)各方”的要求，重點抓好部門之間的協(xié)調(diào)，促進同向運轉(zhuǎn)，協(xié)力推進。全局各科室、各單位都要有大局意識、全局觀念，統(tǒng)一思想、堅定信心、振奮精神、埋頭苦干，更要主動跨前一步，相互幫助、相互支持，實現(xiàn)綜合聯(lián)動。四是強化創(chuàng)新能力。狠抓各項任務(wù)的落實，必須有自我加壓、勇攀高峰的氣勢，要有爭創(chuàng)一流的勇氣和斗志，用與時俱進的精神不斷探索，不斷在理論、制度和方式上創(chuàng)新，努力把鶴崗人力資源和社會保障工作提高到一個新水平，走在全市前列。四、創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)載體以“我來講一課”為載體，不斷提升窗口人員綜合素質(zhì)“我來講一課”即結(jié)合服務(wù)窗口崗位工作實際，以“提升崗位工作水平，服務(wù)建設(shè)新灌云”為目標(biāo)，窗口人員根據(jù)自身知識與能力儲備強項確定自己的授課內(nèi)容，實行“一周一學(xué)、一月一講、三講一考”制度，使人人是老師，人人是學(xué)生，推動了全體窗口人員思想再解放、能力再提升。以開展“三比三看”活動為載體，不斷激發(fā)窗口人員工作熱情為進一步調(diào)動窗口人員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性、主動性、創(chuàng)造性，開展以“比學(xué)習(xí)，看誰的學(xué)習(xí)更勤奮；比技能，看誰的技能水平高；比敬業(yè)，看誰的工作實績多”為主要內(nèi)容的“三比三看”活動，以此來激發(fā)窗口人員立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的昂揚激情。以“提質(zhì)增效”和創(chuàng)建服務(wù)品牌為工作重點，開展“三個競賽”，即一是投身發(fā)展速度爭先競賽。各窗口、各單位根據(jù)上一的考核排名，瞄準(zhǔn)更高目標(biāo)，制定趕超方案，力爭越位爭先。二是投身服務(wù)質(zhì)量爭先競賽。深入開展服務(wù)競賽和崗位練兵活動，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)，努力提高服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的水平和能力，確保重點工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)一流。以開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”活動為載體，不斷提升機關(guān)效能建設(shè)為不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)。定期開展“服務(wù)看人社干部，滿意看人社窗口”載體活動，努力打造“效能工程”，并以“打造一流隊伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績”“三個一流”為目標(biāo)，推進全局效能建設(shè)。圍繞“服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、效率最高”的要求，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行梳理、再修訂，確保公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面、程序規(guī)范、責(zé)任到位，服務(wù)行為公開、公正、透明。五、保障措施 一是完善考核評估機制。改革完善干部管理考核制度，科學(xué)合理地制定和完善考核目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核辦法，將各部門和個人的全年工作目標(biāo)任務(wù)量化作為考核指標(biāo)，同時把干部職工的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況納入考核范疇，注重平時考核與年終考核相結(jié)合，實行服務(wù)作風(fēng)投訴和廉政舉報投訴“一票否決制”。二是健全管理監(jiān)督機制。發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等方面的作用，暢通監(jiān)督渠道，把機關(guān)服務(wù)置于強有力的監(jiān)督之下，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，杜絕“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、橫、推”等不良現(xiàn)象。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實服務(wù)措施，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立“服務(wù)就是責(zé)任”的理念，進一步增強全局干部職工的責(zé)任意識。三是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)作為各部門“一把手”工程，局黨委書記、局長xxx同志任組長，局紀(jì)委書記xxx同志任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局機關(guān)各科室、直屬單位負責(zé)人為成員。帶頭加強人員管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，履行政府職能，推進各項目標(biāo)任務(wù)的完成。繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，全面推行首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制和服務(wù)承諾制等制度，熱心接待群眾、細心聽取反映、耐心解答提問、誠心提供幫助、真心解決問題，塑造“親和”的機關(guān)干部形象和陽光政府形象。服務(wù)型機關(guān)部門建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，長期而艱巨，任重而道遠，既需要建立領(lǐng)導(dǎo)機制和工作制度，采取切實可行的措施，加強對建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查；更需要充分發(fā)揮機關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用，廣泛參與，形成合力；還需要基層單位干部群眾的支持和監(jiān)督。因此，必須按照“科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)”的要求，統(tǒng)一思想，凝聚力量，加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實，保證創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)部門建設(shè)順利進行，抓出實實在在的成效。