工作改進措施[精選合集]-資料下載頁
2024-10-24 23:42本頁面
【正文】 將通過每星期的部門會議進行反復(fù)教導(dǎo)、落實整改。具體整改措施：“借口沒時間或沒有人手；多次送維修單，部門才能派人過來查看；工程部效率低，有時報修兩三天都沒有來修”針對這兩點（因工程部人員有限有時忙的時候顧及不到其他部門同仁急切的維修心情）將以主管為首對員工進行教導(dǎo)及說話語氣，盡最大努力盡可能及時的完成同仁的維修任務(wù)，不出現(xiàn)多次送單的情況?！皩τ诰o急維修，工程部非要部門開維修單才給予維修，太死板”關(guān)于這一點工程部將對員工進行工作方式方法的調(diào)整，對于事態(tài)緊急的或直接影響住店客人的切身利益的維修，工程部將優(yōu)先給予緊急維修，后再要求部門補開維修單據(jù)，體現(xiàn)酒店對客服務(wù)至上的理念。工程部2013年8月8日第五篇：2012年反洗錢工作改進措施2012年反洗錢工作改進措施一、加強過程監(jiān)控每日查看反洗錢系統(tǒng)待處理事項，督促相關(guān)機構(gòu)及時處理，避免可疑交易延遲上報；提示各機構(gòu)反洗錢人員及分公司客服中心在日常業(yè)務(wù)處理時，注意搜集并及時反饋重大可疑交易，比如利用虛假身份資料退保，且金額較大等；每季度督促上報人行報表及工作開展情況主動匯報，并要求各機構(gòu)上傳上報人行材料簽收回執(zhí)，檢查上報及時性、準確性與完整性；每季度督促開展反洗錢宣傳培訓(xùn)工作，并按季度要求上報反洗錢工作開展情況報告及相關(guān)成果物，加強過程了解與動態(tài)掌握；每末讓機構(gòu)上報全年已上報當?shù)厝诵胁牧锨鍐?，檢查反洗錢工作報備的完整性與全面性，避免遺漏。二、加強培訓(xùn)指導(dǎo)每半年召開反洗錢視頻工作會議，集中學(xué)習(xí)反洗錢內(nèi)外部規(guī)章制度，對存在問題材進行通報，統(tǒng)一規(guī)范要求，形成會議記要及培訓(xùn)成果物留存；充分利用MSN、電子郵件等遠程溝通平臺，對機構(gòu)反洗錢工作進行時時在線指導(dǎo)，鼓勵機構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，給予即時、耐心、細致地在線指導(dǎo)；幫助其改進和提高；利用現(xiàn)場審計契機，對機構(gòu)反洗錢崗位人員進行面對面溝通與指導(dǎo)，對現(xiàn)場培訓(xùn)過程形成記錄。三、加強審計力度審計內(nèi)容按照總公司下發(fā)的反洗錢審計指導(dǎo)，做好機構(gòu)反洗錢專項審計工作，審計內(nèi)容包括反洗錢制度建設(shè)及執(zhí)行情況；反洗錢組織機構(gòu)建設(shè)情況；反洗錢宣傳培訓(xùn)及工作會議開展記錄；人行報表報送的及時性與準確性；客戶身份資料保存情況；反洗錢系統(tǒng)可疑交易上報的及時性與規(guī)范性；可疑交易人工臺帳登記及報告情況；客戶風(fēng)險等級劃分情況；協(xié)助、配合反洗錢工作及執(zhí)法情況；與人行關(guān)系維護溝通情況審計方式采取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對、查看工作及公文記錄、業(yè)務(wù)檔案抽查、系統(tǒng)查詢及訪談了解等形式全面展開后續(xù)整改針對現(xiàn)場審計發(fā)現(xiàn)的反洗錢問題與不足，逐一指出并提出整改意見，要求被審計機構(gòu)在15日內(nèi)上報整改措施及成果物。四、加強質(zhì)量評估對于反洗錢工作不力的機構(gòu)及個人，除了給予全省通報，并視情節(jié)嚴重，一經(jīng)查實給予風(fēng)控考核扣分或即時考核扣分。比如在接受當?shù)厝诵蟹乾F(xiàn)場監(jiān)管意見、走訪、檢查等口頭或書面通知，上報不及時的，態(tài)度不重視的； 比如反洗錢工作整改不力的；反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管評價結(jié)果為B級以下的；反洗錢報表及相關(guān)材料上報不及時或上報內(nèi)容錯誤較多的。
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