【正文】 。。。。。。35。。。。。48。8。。65。。。69。。。（2）、無限總體的簡單隨機(jī)抽樣 無限總體是指總體數(shù)值太大或總體數(shù)值沒法確定。在這種情況下如何進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣？ 首先，我們要明確，此法樣本須滿足2個(gè)條件：①　 每個(gè)個(gè)體來自同一總體 ②　 每個(gè)個(gè)體的選擇都是獨(dú)立的 然后在根據(jù)某個(gè)參照點(diǎn)來抽取樣本。例如，某快餐店的老板想了解午餐時(shí)間（11：3013：00）來此店的顧客對本店服務(wù)態(tài)度方面的意見，由于午餐時(shí)間來本店的顧客總數(shù)是不確定的，如何來進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣呢？ 此時(shí)我們可以考慮以某一參照點(diǎn)作為抽取樣本的前提。如，某個(gè)時(shí)間段或某種行為后（如某顧客出示打折贈品券后或選擇某服務(wù)后，他之后的顧客入選樣本）?？傊唵坞S機(jī)抽樣是抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)。等距隨機(jī)抽樣 也稱為系統(tǒng)隨機(jī)抽樣，是指將總體的各單位按某一標(biāo)志的大小進(jìn)行排隊(duì)，然后按照相等的間隔抽取樣本，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方法。（即從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的方法）具體操作為：（1）先將總體編號（N）；（2）求出抽樣間隔 K=N/n（N為總體單位數(shù)，n為樣本容量）。如，100個(gè)中抽取4個(gè)，則，K=100/4=25（3）求出第一個(gè)樣本，然后再按等距抽取其它樣本。第一個(gè)樣本是從1～N/n中隨機(jī)抽取的一個(gè)號碼(記作i號), 整個(gè)樣本構(gòu)成為: i,K+i,2K+i,3K+I。如，假定第一個(gè)樣本為5號，則，整個(gè)樣本為：5，25+5=30，50+5=55，75+5=：可使樣本單位均勻地分布在總體的各個(gè)部分，樣本具有較高的代表性，可減少抽樣誤差，同時(shí)此法也是簡單易行，便于操作。分類（分層）隨機(jī)抽樣 當(dāng)總體中的調(diào)查單位的特性有明顯差異時(shí)，可采用分層隨機(jī)抽樣。分層隨機(jī)抽樣：是根據(jù)調(diào)查的目的指先將調(diào)查的總體按某一標(biāo)志（特征）進(jìn)行分類（或組），然后按隨機(jī)原則從各類中抽取部分個(gè)體為樣本，進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查方法。如，調(diào)查居民的年收入，可按收入由小到大順序排列來分層（不能按無關(guān)標(biāo)志姓氏來分層，這里年收入是被研究的標(biāo)志，而收入的多少則是分組的標(biāo)志），后對各層進(jìn)行抽樣。在實(shí)際應(yīng)用中，要將總體分成幾層，如何分層，則要視具體情況而定，總的原則是：各層內(nèi)的變異要小，而層與層之間的變異要大。（1）抽樣步驟：第一步，確定分層的特征（通常是按與所研究的行為有關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)特征如年齡、性別、行政區(qū)等來分類）。第二步，將總體（N）分成若干個(gè)互不重疊的部分（分別用NNN3。表示，每一部分叫一個(gè)層，每一層也是一個(gè)子總體）第三步，根據(jù)一定的方式（如各層單元占總體的比例）確定各層應(yīng)抽取的樣本量nnn3...第四步，分別采用簡單隨機(jī)抽樣或系統(tǒng)抽樣方法，從各層中抽取相應(yīng)的樣本。這些樣本也叫子樣本，子樣本之和為總樣本n0(n零）（2）分層抽樣的類型 此法抽樣的關(guān)鍵在于：如何去確定每一類別中應(yīng)抽取的樣本單位數(shù)量，其方法有二：①、等比例分層抽樣 是按照各個(gè)層中單位數(shù)量占總體單位數(shù)量的多少，等比例地分配各個(gè)層的樣本數(shù)量。計(jì)算公式為：nk=Nk/Nn 示中：nk 每層應(yīng)抽取的樣本數(shù)量 N 母體的（單位）數(shù)量 Nk 每層的（單位）數(shù)量 n總樣本數(shù) 如，某地共有居民N為20000名，按經(jīng)濟(jì)收入高低分類，其中高收入N1為4000戶，中收入N2為12000戶，底收入N3為4000戶，若要抽取200名進(jìn)行購買力調(diào)查，則各類應(yīng)抽取的樣本單位數(shù)為：N1=4000/20000200=40 N2=12000/20000200=120 N3=4000/20000200=40 此法科學(xué)合理、簡單易行，適用于各類型之間差異不大的分類抽樣，若各類之間差異太大，則不宜采用，而應(yīng)采用分層最佳抽樣法。②、分層最佳抽樣 又稱非比例抽樣法，是指在各層內(nèi)根據(jù)變異數(shù)大?。ㄈ绺鲗悠骄鶖?shù)或成數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差等），調(diào)整各層的樣本數(shù)量，以提高樣本的可信度。公式為：nk=nNkSK/∑NkSK 式中，nk 每層應(yīng)抽取的樣本數(shù)量 n總樣本數(shù) Nk 每層的（單位）數(shù)量 SK各層單位平均數(shù)的樣本標(biāo)準(zhǔn)差 ∑為總和的符號 ∑NkSK為各類型變量的總和 如，以上例為例，若各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為高300元、中200元、低100元，則 ∑NkSK=（4000300+12000200+4000100)=4,00,0000 n1=nNkSK/∑NkSK=2004000300/4,00,0000=60(戶）n2=nNkSK/∑NkSK=20012000200/4,00,0000=120 n3=nNkSK/∑NkSK=2004000100/4,00,0000=20 此法與等比例分層抽樣相比，它是以各類調(diào)查單位數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差兩個(gè)因素為依據(jù)進(jìn)行的抽樣，而前者只考慮各層單位數(shù)。因此，分層最佳抽樣法所抽取的樣本更具代表性。從以上情況來看，分層隨機(jī)抽樣要比簡單隨機(jī)抽樣效率要高，因此，在實(shí)際中它應(yīng)用得較為廣泛。分群隨機(jī)抽樣 又稱整群隨機(jī)抽樣，是指先將調(diào)查總體分為若干群體，再從各群體中隨機(jī)整群地抽取樣本，進(jìn)行全面調(diào)查的一種調(diào)%第二篇：市場調(diào)查與預(yù)測教案課 題第一章 市場調(diào)查基礎(chǔ)知識教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo): 通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)要求掌握市場調(diào)查的基本理論和方法。掌握市場調(diào)查的分類。了解市場調(diào)查的特點(diǎn)、市場調(diào)查的原則。能力目標(biāo): 掌握市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)要求。德育目標(biāo): 引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、道德觀和職業(yè)觀為目標(biāo)，培養(yǎng)良好職業(yè)意識、團(tuán)隊(duì)精神，樹立正確的職業(yè)理想，提高專業(yè)技能，不斷完善自己的人格。教學(xué)重點(diǎn)和 難 點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握市場調(diào)查的基本理論和方法。掌握市場調(diào)查的分類。了解市場調(diào)查的特點(diǎn)、市場調(diào)查的原則教學(xué)難點(diǎn)：掌握市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)要求。教學(xué)方法啟發(fā)式、討論式、互動式教學(xué)手段案例列舉、案例講評、案例討論執(zhí)行時(shí)間2013年 2 月 26 日星期 二 第 2 節(jié)教學(xué)內(nèi)容、思路和方法教學(xué)意圖一、市場調(diào)查的概念，一般有狹義與廣義兩種理解。二、狹義的市場調(diào)查是從市場營銷的角度定義市場調(diào)查，認(rèn)為市場調(diào)查就是對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查研究，是以科學(xué)的方法和手段收集消費(fèi)者對產(chǎn)品購買及其使用的數(shù)據(jù)、意見、動機(jī)等有關(guān)資料，通過分析研究，以識別、定義市場機(jī)會和可能出現(xiàn)的問題，制訂和優(yōu)化市場營銷組合策略，并評估其效果。廣義的市場調(diào)查是從整個(gè)市場的角度定義市場調(diào)查，認(rèn)為市場調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法和手段收集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一切與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行分析研究的過程。廣義的市場調(diào)查將調(diào)查范圍從消費(fèi)和流通領(lǐng)域擴(kuò)展到生產(chǎn)領(lǐng)域，包括產(chǎn)前調(diào)查、產(chǎn)中調(diào)查、產(chǎn)后和售后調(diào)查。根據(jù)美國市場營銷協(xié)會的解釋，廣義的市場調(diào)查不僅包括消費(fèi)者調(diào)查，還包括市場分析、銷售分析、廣告研究、營銷環(huán)境研究等多方面的調(diào)查研究。二、市場調(diào)查的特點(diǎn)市場調(diào)查具有四大主要特點(diǎn)，不同特點(diǎn)有不同表現(xiàn)。列表比較如下：特點(diǎn)表 現(xiàn)系統(tǒng)性市場調(diào)查作為一個(gè)系統(tǒng)，首先調(diào)查活動是一個(gè)系統(tǒng)，包括編制調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查、抽取樣本、訪問、收集資料、整理資料、分析資料和撰寫分析報(bào)告等。影響市場調(diào)查的因素也是一個(gè)系統(tǒng)，諸多因素互聯(lián)構(gòu)成一個(gè)整體。目的性任何一種調(diào)查都應(yīng)有明確的目的，并圍繞目的進(jìn)行具體的調(diào)查，提高預(yù)測和決策的科學(xué)性。社會性調(diào)查主體與對象具有社會性。調(diào)查的主體是具有豐富知識的專業(yè)人員。調(diào)查的對象是具有豐富內(nèi)涵的社會人。市場調(diào)查內(nèi)容具有社會性?？茖W(xué)性科學(xué)的方法科學(xué)的技術(shù)手段科學(xué)的分析結(jié)論不穩(wěn)定性市場調(diào)查受多種因素影響，其中很多影響因素本身都是不確定性的。三、市場調(diào)查的分類1．探測性調(diào)查。探測性市場調(diào)查是指當(dāng)市場情況不十分明了時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的調(diào)查。2．描述性調(diào)查。描述性市場調(diào)查是指對需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關(guān)方面而進(jìn)行的正式調(diào)查。它要解決的問題是說明“是什么”，而不是“為什么”。3．因果性調(diào)查。是指為了探測有關(guān)現(xiàn)象或市場變量之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。它所回答的問題是“為什么”，其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系。4．預(yù)測性調(diào)查。指為了預(yù)測市場供求變化趨勢或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來市場的發(fā)展趨勢，為經(jīng)營管理決策和市場營銷決策提供依據(jù)。四、市場調(diào)查的原則1．客觀性原則。“尋求事物的本來狀態(tài)，說出事物的本來面目”。2．準(zhǔn)確性原則。必須真實(shí)地準(zhǔn)確的描述客觀現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)和屬性特征。3．時(shí)效性原則。搜集、加工、傳遞和利用市場調(diào)查資料的時(shí)間間隔要短，效率要高。4．全面性原則。要求從多方面描述和反映調(diào)查對象本身的變化和特征。5．經(jīng)濟(jì)性原則。選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，爭取用較少的費(fèi)用獲取更多的調(diào)查資料。6．科學(xué)性原則。對市場調(diào)查的全過程作出科學(xué)的安排。五、市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案：是指在正式調(diào)查之前，根據(jù)市場調(diào)查的目的和要求，對調(diào)查的各個(gè)方面和各個(gè)階段所作的通盤考慮和安排。市場調(diào)查總體方案是否科學(xué)、可行，關(guān)系到整個(gè)市場調(diào)查工作的成敗。確定調(diào)查的目的和任務(wù)。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問題，即為何要調(diào)查、要了解和解決什幺問題，調(diào)查結(jié)果有什幺用處。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下，市場調(diào)查應(yīng)獲取什幺樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問題，因?yàn)橹挥姓{(diào)查目的和任務(wù)明確，才能確定調(diào)查的對象、內(nèi)容和方法，才能保證市場調(diào)查具有針對性。確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。確定調(diào)查對象和調(diào)查單位是為了明確向誰調(diào)查和由誰來提供資料的問題。調(diào)查對象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)確定的一定時(shí)空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個(gè)體單位所組成的整體。調(diào)查單位就是調(diào)查總體中的各個(gè)個(gè)體單位，它是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者或信息源。確定調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查項(xiàng)目是將要向調(diào)查單位調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查項(xiàng)目的確定取決于調(diào)查的目的和任務(wù)，以及調(diào)查對象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷。調(diào)查項(xiàng)目確定之后，就可設(shè)計(jì)調(diào)查表或者問卷，作為市場調(diào)查搜集市場調(diào)查資料的工具。調(diào)查表或問卷既可作為書面調(diào)查的記載工具，亦可作為口頭詢問的提綱。調(diào)查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調(diào)查項(xiàng)目的形式；問卷是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的對被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查、詢問、填答的測試試卷，是市場調(diào)查搜集資料的常用工具。本章第四節(jié)將專門介紹調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)。確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料的所屬時(shí)間，即應(yīng)搜集調(diào)查對象何時(shí)的數(shù)據(jù)。確定調(diào)查時(shí)間是為了保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，否則，數(shù)據(jù)無法分類和匯總，導(dǎo)致市場調(diào)查失效。調(diào)查時(shí)期現(xiàn)象（收入、支出、產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利潤額等流量指標(biāo)）時(shí)，應(yīng)確定數(shù)據(jù)或指標(biāo)項(xiàng)目的起止時(shí)間；調(diào)查時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象（期末人口、存貨、設(shè)備、資產(chǎn)、負(fù)債等存量指標(biāo)）時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)（期初、期末或其它時(shí)點(diǎn)）。調(diào)查期限是指整個(gè)調(diào)查工作所占用的時(shí)間，即一項(xiàng)調(diào)查工作從調(diào)查策劃到調(diào)查結(jié)束的時(shí)間長度。一般來說，應(yīng)根據(jù)調(diào)查課題的難易程度、工作量的大小、時(shí)效性要求合理確定調(diào)查期限，并制定調(diào)查進(jìn)度安排表。確定調(diào)查方式和方法市場調(diào)查方式是指市場調(diào)查的組織形式，通常有市場普查、重點(diǎn)市場調(diào)查、典型市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查、非概率抽樣調(diào)查等等。調(diào)查方式的選擇應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)、調(diào)查對象的特點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用的多少、調(diào)查的精度要求作出選擇。市場調(diào)查方法的確定應(yīng)考慮調(diào)查資料搜集的難易程度、調(diào)查對象的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)取得的源頭、數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求等作出選擇。若調(diào)查課題涉及面大、內(nèi)容較多，則應(yīng)選擇多種調(diào)查方法獲取數(shù)據(jù)和資料。既要獲取現(xiàn)成的資料，又要獲取原始資料。例如，商場顧客流量和購物調(diào)查，通常采用系統(tǒng)抽樣調(diào)查的組織方式，即按日歷順序等距抽取若干營業(yè)日調(diào)查顧客流量和購物情況，而搜集資料的方法主要有顧客流量的人工計(jì)數(shù)或儀器記數(shù)、問卷測試、現(xiàn)場觀察、顧客訪問、焦點(diǎn)座談等等。確定資料整理的方案資料整理是對調(diào)查資料進(jìn)行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過程，其目的在于為市場分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應(yīng)確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調(diào)查還應(yīng)對計(jì)算機(jī)自動匯總軟件開發(fā)或購買作出安排。確定分析研究的方案。市場調(diào)查資料的分析研究是對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工的過程，其目的在于從數(shù)據(jù)導(dǎo)向結(jié)論，從結(jié)論導(dǎo)向?qū)Σ哐芯?。為此，?yīng)制訂分析研究的初步方案，對分析的原則、內(nèi)容、方法、要求、調(diào)查報(bào)告的編寫、成果的發(fā)布等作出安排。確定市場調(diào)查的進(jìn)度安排。市場調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。在進(jìn)行預(yù)算時(shí)，要將可能需要的費(fèi)用盡可能考慮全面，以免將來出現(xiàn)一些不必要的麻煩而影響調(diào)查的進(jìn)度。例如，預(yù)算中沒有鑒定費(fèi)，但是調(diào)查結(jié)束后需要對成果作出科學(xué)鑒定，否則無法發(fā)布或報(bào)獎(jiǎng)。在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。當(dāng)然，沒有必要的費(fèi)用就不要列上，必要的費(fèi)用也應(yīng)該認(rèn)真核算出一個(gè)合理的估計(jì)，切不可隨意多報(bào)亂報(bào)。不合實(shí)際的預(yù)算將不利于調(diào)研方案的審批或競標(biāo)。因此既要全面細(xì)致，又要實(shí)事求是。1制定調(diào)查的組織計(jì)劃。調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為了確保調(diào)查工作的實(shí)施而制訂的具體的人力資源配置的計(jì)劃，主要包括調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)，課題負(fù)責(zé)人及成員，各項(xiàng)調(diào)研工作的分工，等等。企業(yè)委托外部市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，還應(yīng)對雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。1編寫市場調(diào)查計(jì)劃書。以上市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容確定之后，市場調(diào)查策劃人員則可撰寫市場調(diào)查計(jì)劃書（市場調(diào)查總體方案或調(diào)查項(xiàng)目建議書），以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，或作為調(diào)研項(xiàng)目委托人與承擔(dān)者之間的合同或協(xié)議的主體。市場調(diào)查計(jì)劃書的構(gòu)成要素包括標(biāo)題、導(dǎo)