【正文】 。。。。。。35。。。。。48。8。。65。。。69。。。（2）、無限總體的簡單隨機抽樣 無限總體是指總體數(shù)值太大或總體數(shù)值沒法確定。在這種情況下如何進行簡單隨機抽樣？ 首先，我們要明確，此法樣本須滿足2個條件：①　 每個個體來自同一總體 ②　 每個個體的選擇都是獨立的 然后在根據(jù)某個參照點來抽取樣本。例如，某快餐店的老板想了解午餐時間（11：3013：00）來此店的顧客對本店服務態(tài)度方面的意見，由于午餐時間來本店的顧客總數(shù)是不確定的，如何來進行簡單隨機抽樣呢？ 此時我們可以考慮以某一參照點作為抽取樣本的前提。如，某個時間段或某種行為后（如某顧客出示打折贈品券后或選擇某服務后，他之后的顧客入選樣本）。總之，簡單隨機抽樣是抽樣調(diào)查的基礎。等距隨機抽樣 也稱為系統(tǒng)隨機抽樣，是指將總體的各單位按某一標志的大小進行排隊，然后按照相等的間隔抽取樣本，進行調(diào)查的一種調(diào)查方法。（即從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的方法）具體操作為：（1）先將總體編號（N）；（2）求出抽樣間隔 K=N/n（N為總體單位數(shù)，n為樣本容量）。如，100個中抽取4個，則，K=100/4=25（3）求出第一個樣本，然后再按等距抽取其它樣本。第一個樣本是從1～N/n中隨機抽取的一個號碼(記作i號), 整個樣本構成為: i,K+i,2K+i,3K+I。如，假定第一個樣本為5號，則，整個樣本為：5，25+5=30，50+5=55，75+5=：可使樣本單位均勻地分布在總體的各個部分，樣本具有較高的代表性，可減少抽樣誤差，同時此法也是簡單易行，便于操作。分類（分層）隨機抽樣 當總體中的調(diào)查單位的特性有明顯差異時，可采用分層隨機抽樣。分層隨機抽樣：是根據(jù)調(diào)查的目的指先將調(diào)查的總體按某一標志（特征）進行分類（或組），然后按隨機原則從各類中抽取部分個體為樣本，進行調(diào)查的一種調(diào)查方法。如，調(diào)查居民的年收入，可按收入由小到大順序排列來分層（不能按無關標志姓氏來分層，這里年收入是被研究的標志，而收入的多少則是分組的標志），后對各層進行抽樣。在實際應用中，要將總體分成幾層，如何分層，則要視具體情況而定，總的原則是：各層內(nèi)的變異要小，而層與層之間的變異要大。（1）抽樣步驟：第一步，確定分層的特征（通常是按與所研究的行為有關的人口統(tǒng)計特征如年齡、性別、行政區(qū)等來分類）。第二步，將總體（N）分成若干個互不重疊的部分（分別用NNN3。表示，每一部分叫一個層，每一層也是一個子總體）第三步，根據(jù)一定的方式（如各層單元占總體的比例）確定各層應抽取的樣本量nnn3...第四步，分別采用簡單隨機抽樣或系統(tǒng)抽樣方法，從各層中抽取相應的樣本。這些樣本也叫子樣本，子樣本之和為總樣本n0(n零）（2）分層抽樣的類型 此法抽樣的關鍵在于：如何去確定每一類別中應抽取的樣本單位數(shù)量，其方法有二：①、等比例分層抽樣 是按照各個層中單位數(shù)量占總體單位數(shù)量的多少，等比例地分配各個層的樣本數(shù)量。計算公式為：nk=Nk/Nn 示中：nk 每層應抽取的樣本數(shù)量 N 母體的（單位）數(shù)量 Nk 每層的（單位）數(shù)量 n總樣本數(shù) 如，某地共有居民N為20000名，按經(jīng)濟收入高低分類，其中高收入N1為4000戶，中收入N2為12000戶，底收入N3為4000戶，若要抽取200名進行購買力調(diào)查，則各類應抽取的樣本單位數(shù)為：N1=4000/20000200=40 N2=12000/20000200=120 N3=4000/20000200=40 此法科學合理、簡單易行，適用于各類型之間差異不大的分類抽樣，若各類之間差異太大，則不宜采用，而應采用分層最佳抽樣法。②、分層最佳抽樣 又稱非比例抽樣法，是指在各層內(nèi)根據(jù)變異數(shù)大小（如各層平均數(shù)或成數(shù)標準差等），調(diào)整各層的樣本數(shù)量，以提高樣本的可信度。公式為：nk=nNkSK/∑NkSK 式中，nk 每層應抽取的樣本數(shù)量 n總樣本數(shù) Nk 每層的（單位）數(shù)量 SK各層單位平均數(shù)的樣本標準差 ∑為總和的符號 ∑NkSK為各類型變量的總和 如，以上例為例，若各層樣本標準差分別為高300元、中200元、低100元，則 ∑NkSK=（4000300+12000200+4000100)=4,00,0000 n1=nNkSK/∑NkSK=2004000300/4,00,0000=60(戶）n2=nNkSK/∑NkSK=20012000200/4,00,0000=120 n3=nNkSK/∑NkSK=2004000100/4,00,0000=20 此法與等比例分層抽樣相比，它是以各類調(diào)查單位數(shù)和標準差兩個因素為依據(jù)進行的抽樣，而前者只考慮各層單位數(shù)。因此，分層最佳抽樣法所抽取的樣本更具代表性。從以上情況來看，分層隨機抽樣要比簡單隨機抽樣效率要高，因此，在實際中它應用得較為廣泛。分群隨機抽樣 又稱整群隨機抽樣，是指先將調(diào)查總體分為若干群體，再從各群體中隨機整群地抽取樣本，進行全面調(diào)查的一種調(diào)%第二篇：市場調(diào)查與預測教案課 題第一章 市場調(diào)查基礎知識教學目標知識目標: 通過本章節(jié)的學習要求掌握市場調(diào)查的基本理論和方法。掌握市場調(diào)查的分類。了解市場調(diào)查的特點、市場調(diào)查的原則。能力目標: 掌握市場調(diào)查方案的設計要求。德育目標: 引導學生樹立正確的人生觀、道德觀和職業(yè)觀為目標，培養(yǎng)良好職業(yè)意識、團隊精神，樹立正確的職業(yè)理想，提高專業(yè)技能，不斷完善自己的人格。教學重點和 難 點教學重點：掌握市場調(diào)查的基本理論和方法。掌握市場調(diào)查的分類。了解市場調(diào)查的特點、市場調(diào)查的原則教學難點：掌握市場調(diào)查方案的設計要求。教學方法啟發(fā)式、討論式、互動式教學手段案例列舉、案例講評、案例討論執(zhí)行時間2013年 2 月 26 日星期 二 第 2 節(jié)教學內(nèi)容、思路和方法教學意圖一、市場調(diào)查的概念，一般有狹義與廣義兩種理解。二、狹義的市場調(diào)查是從市場營銷的角度定義市場調(diào)查，認為市場調(diào)查就是對消費者進行調(diào)查研究，是以科學的方法和手段收集消費者對產(chǎn)品購買及其使用的數(shù)據(jù)、意見、動機等有關資料，通過分析研究，以識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，制訂和優(yōu)化市場營銷組合策略，并評估其效果。廣義的市場調(diào)查是從整個市場的角度定義市場調(diào)查，認為市場調(diào)查是運用科學的方法和手段收集產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的一切與市場活動有關的數(shù)據(jù)和資料，并進行分析研究的過程。廣義的市場調(diào)查將調(diào)查范圍從消費和流通領域擴展到生產(chǎn)領域，包括產(chǎn)前調(diào)查、產(chǎn)中調(diào)查、產(chǎn)后和售后調(diào)查。根據(jù)美國市場營銷協(xié)會的解釋，廣義的市場調(diào)查不僅包括消費者調(diào)查，還包括市場分析、銷售分析、廣告研究、營銷環(huán)境研究等多方面的調(diào)查研究。二、市場調(diào)查的特點市場調(diào)查具有四大主要特點，不同特點有不同表現(xiàn)。列表比較如下：特點表 現(xiàn)系統(tǒng)性市場調(diào)查作為一個系統(tǒng)，首先調(diào)查活動是一個系統(tǒng)，包括編制調(diào)查計劃、設計調(diào)查、抽取樣本、訪問、收集資料、整理資料、分析資料和撰寫分析報告等。影響市場調(diào)查的因素也是一個系統(tǒng)，諸多因素互聯(lián)構成一個整體。目的性任何一種調(diào)查都應有明確的目的，并圍繞目的進行具體的調(diào)查，提高預測和決策的科學性。社會性調(diào)查主體與對象具有社會性。調(diào)查的主體是具有豐富知識的專業(yè)人員。調(diào)查的對象是具有豐富內(nèi)涵的社會人。市場調(diào)查內(nèi)容具有社會性?？茖W性科學的方法科學的技術手段科學的分析結論不穩(wěn)定性市場調(diào)查受多種因素影響，其中很多影響因素本身都是不確定性的。三、市場調(diào)查的分類1．探測性調(diào)查。探測性市場調(diào)查是指當市場情況不十分明了時，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結，明確進一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點而進行的非正式的調(diào)查。2．描述性調(diào)查。描述性市場調(diào)查是指對需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關方面而進行的正式調(diào)查。它要解決的問題是說明“是什么”，而不是“為什么”。3．因果性調(diào)查。是指為了探測有關現(xiàn)象或市場變量之間的因果關系而進行的市場調(diào)查。它所回答的問題是“為什么”，其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關系。4．預測性調(diào)查。指為了預測市場供求變化趨勢或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進行的具有推斷性的調(diào)查。其目的在于掌握未來市場的發(fā)展趨勢，為經(jīng)營管理決策和市場營銷決策提供依據(jù)。四、市場調(diào)查的原則1．客觀性原則?！皩で笫挛锏谋緛頎顟B(tài)，說出事物的本來面目”。2．準確性原則。必須真實地準確的描述客觀現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)和屬性特征。3．時效性原則。搜集、加工、傳遞和利用市場調(diào)查資料的時間間隔要短，效率要高。4．全面性原則。要求從多方面描述和反映調(diào)查對象本身的變化和特征。5．經(jīng)濟性原則。選擇恰當?shù)恼{(diào)查方法，爭取用較少的費用獲取更多的調(diào)查資料。6．科學性原則。對市場調(diào)查的全過程作出科學的安排。五、市場調(diào)查方案的設計市場調(diào)查方案：是指在正式調(diào)查之前，根據(jù)市場調(diào)查的目的和要求，對調(diào)查的各個方面和各個階段所作的通盤考慮和安排。市場調(diào)查總體方案是否科學、可行，關系到整個市場調(diào)查工作的成敗。確定調(diào)查的目的和任務。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問題，即為何要調(diào)查、要了解和解決什幺問題，調(diào)查結果有什幺用處。調(diào)查任務是指調(diào)查目的既定的條件下，市場調(diào)查應獲取什幺樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務是調(diào)查方案設計的首要問題，因為只有調(diào)查目的和任務明確，才能確定調(diào)查的對象、內(nèi)容和方法，才能保證市場調(diào)查具有針對性。確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。確定調(diào)查對象和調(diào)查單位是為了明確向誰調(diào)查和由誰來提供資料的問題。調(diào)查對象是根據(jù)調(diào)查目的和任務確定的一定時空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個體單位所組成的整體。調(diào)查單位就是調(diào)查總體中的各個個體單位，它是調(diào)查項目的承擔者或信息源。確定調(diào)查項目。調(diào)查項目是將要向調(diào)查單位調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查項目的確定取決于調(diào)查的目的和任務，以及調(diào)查對象的特點與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。設計調(diào)查表或問卷。調(diào)查項目確定之后，就可設計調(diào)查表或者問卷，作為市場調(diào)查搜集市場調(diào)查資料的工具。調(diào)查表或問卷既可作為書面調(diào)查的記載工具，亦可作為口頭詢問的提綱。調(diào)查表是用縱橫交叉的表格按一定順序排列調(diào)查項目的形式；問卷是根據(jù)調(diào)查項目設計的對被調(diào)查者進行調(diào)查、詢問、填答的測試試卷，是市場調(diào)查搜集資料的常用工具。本章第四節(jié)將專門介紹調(diào)查表或問卷的設計。確定調(diào)查時間和調(diào)查期限。調(diào)查時間是指調(diào)查資料的所屬時間，即應搜集調(diào)查對象何時的數(shù)據(jù)。確定調(diào)查時間是為了保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，否則，數(shù)據(jù)無法分類和匯總，導致市場調(diào)查失效。調(diào)查時期現(xiàn)象（收入、支出、產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利潤額等流量指標）時，應確定數(shù)據(jù)或指標項目的起止時間；調(diào)查時點現(xiàn)象（期末人口、存貨、設備、資產(chǎn)、負債等存量指標）時，應明確規(guī)定統(tǒng)一的標準時點（期初、期末或其它時點）。調(diào)查期限是指整個調(diào)查工作所占用的時間，即一項調(diào)查工作從調(diào)查策劃到調(diào)查結束的時間長度。一般來說，應根據(jù)調(diào)查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調(diào)查期限，并制定調(diào)查進度安排表。確定調(diào)查方式和方法市場調(diào)查方式是指市場調(diào)查的組織形式，通常有市場普查、重點市場調(diào)查、典型市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查、非概率抽樣調(diào)查等等。調(diào)查方式的選擇應根據(jù)調(diào)查的目的和任務、調(diào)查對象的特點、調(diào)查費用的多少、調(diào)查的精度要求作出選擇。市場調(diào)查方法的確定應考慮調(diào)查資料搜集的難易程度、調(diào)查對象的特點、數(shù)據(jù)取得的源頭、數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求等作出選擇。若調(diào)查課題涉及面大、內(nèi)容較多，則應選擇多種調(diào)查方法獲取數(shù)據(jù)和資料。既要獲取現(xiàn)成的資料，又要獲取原始資料。例如，商場顧客流量和購物調(diào)查，通常采用系統(tǒng)抽樣調(diào)查的組織方式，即按日歷順序等距抽取若干營業(yè)日調(diào)查顧客流量和購物情況，而搜集資料的方法主要有顧客流量的人工計數(shù)或儀器記數(shù)、問卷測試、現(xiàn)場觀察、顧客訪問、焦點座談等等。確定資料整理的方案資料整理是對調(diào)查資料進行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過程，其目的在于為市場分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調(diào)查還應對計算機自動匯總軟件開發(fā)或購買作出安排。確定分析研究的方案。市場調(diào)查資料的分析研究是對調(diào)查數(shù)據(jù)進行深度加工的過程，其目的在于從數(shù)據(jù)導向結論，從結論導向?qū)Σ哐芯俊榇?，應制訂分析研究的初步方案，對分析的原則、內(nèi)容、方法、要求、調(diào)查報告的編寫、成果的發(fā)布等作出安排。確定市場調(diào)查的進度安排。市場調(diào)查經(jīng)費預算。在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現(xiàn)一些不必要的麻煩而影響調(diào)查的進度。例如，預算中沒有鑒定費，但是調(diào)查結束后需要對成果作出科學鑒定，否則無法發(fā)布或報獎。在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利于調(diào)研方案的審批或競標。因此既要全面細致，又要實事求是。1制定調(diào)查的組織計劃。調(diào)查的組織計劃，是指為了確保調(diào)查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調(diào)查的組織領導、調(diào)查機構的設置、調(diào)查員的選擇與培訓，課題負責人及成員，各項調(diào)研工作的分工，等等。企業(yè)委托外部市場調(diào)查機構進行市場調(diào)查時，還應對雙方的責任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。1編寫市場調(diào)查計劃書。以上市場調(diào)查方案設計的內(nèi)容確定之后，市場調(diào)查策劃人員則可撰寫市場調(diào)查計劃書（市場調(diào)查總體方案或調(diào)查項目建議書），以供企業(yè)領導審批，或作為調(diào)研項目委托人與承擔者之間的合同或協(xié)議的主體。市場調(diào)查計劃書的構成要素包括標題、導