【正文】 置工作時，做到具體、明確。，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿、坐姿、行走都要規(guī)范，起到模范帶頭作用。，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，保持轄區(qū)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。，對本班保安工作負(fù)責(zé)。，換崗交接清楚、及時、無誤。（不管白班還是夜班）。，開關(guān)時間，晚上23:00點關(guān)—06:00開。門崗崗位職責(zé)，需與上一班做好交接班手續(xù)，將交接物品清點清楚。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。1）大門保安員在上崗一個月內(nèi)須熟悉項目內(nèi)業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時間等。2）每逢車輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢問他人時、有工作需他人配合時、遇見間接上級或參觀人員）。3）對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時應(yīng)主動提供幫助。4）檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險品或其他有損形象的、安全等方面的無關(guān)人員，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。5）注意項目出入口的人流、車輛疏導(dǎo)，勸阻推銷、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進(jìn)入。6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。1）來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號，并經(jīng)過與業(yè)主核對確認(rèn)登記完畢后方可準(zhǔn)其入內(nèi)。2）值班人員在登記前要認(rèn)真核對證件是否有效，若有效應(yīng)清楚記錄來訪人姓名、證件號碼，離開時應(yīng)記錄離開時間。3）來訪人員若在登記中不愿出示證件，蠻橫無禮時，當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服，切不可感情用事粗暴對待。4）對進(jìn)入項目的車輛要詳細(xì)記錄車型車牌號碼、出入時間有無明顯受損等記錄。5）訪客進(jìn)入項目后，門崗保安要及時通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到單元門口，待住戶同意后目送訪客進(jìn)入樓道。6）善于發(fā)現(xiàn)可疑問題，若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口，扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報告。7）維護(hù)崗位清潔，保護(hù)好公共設(shè)備不受損失、丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)班報告。8）指揮車輛出入，保證通道暢通，秩序良好，除特殊情況外禁止一切車輛停放在出入口。9）門崗保安要特別注重站姿（呈跨立式），精神振作，衣冠整潔、待人熱情有禮。10）在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況，必須及時報告領(lǐng)班并作好書面記錄。11）未經(jīng)許可，不得擅自離開崗位。12）所有進(jìn)出項目的大門的人和車輛必須嚴(yán)格檢查、驗證、登記，所有進(jìn)、出貨車必須經(jīng)過檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運許可證（需業(yè)主或住戶簽字和管理處蓋章后方可放行）。如有懷疑，應(yīng)要求可疑人出示證件和說清所攜帶物品或運載物品才予以放行，必要時可通知相關(guān)住戶/業(yè)主。13）當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時，須指揮交通，給予尾隨車及時警告，將傷者小心地移離危險位置，打電話聯(lián)系救護(hù)車及通知領(lǐng)班等候支援。14）在無人受傷的交通意外事件中，須維持秩序，使現(xiàn)場交通暢順，然后記錄事件經(jīng)過。15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止攜入。巡邏崗崗位職責(zé)。,巡查要仔細(xì)。，夜班每2個小時巡邏一次。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。；1）用目視法對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具進(jìn)行檢查，凡不符合安全要求的要及時向上級報告。2）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運行正常。3）檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失、弄臟，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。4）檢查樓層的窗戶是否關(guān)好，如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門窗。5）發(fā)現(xiàn)焚燒物品，在走廊、走道、樓梯口及其它公共場所堆放物品，或擅自損壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的，要立即制止并報告領(lǐng)班。6）對在公共地方逗留時間過長或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢問，并通知監(jiān)控人員監(jiān)控，對未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷員應(yīng)勸其離開。7）接到業(yè)主報警，應(yīng)立即前往查明報警原因，按情況處理并立即報告。8）檢查業(yè)主在裝修過程中有無相關(guān)證件，如沒有即通知領(lǐng)班處理。9）檢查項目內(nèi)停放的車輛是否關(guān)好門窗，有沒有撞、擦的痕跡，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知車主，并作好詳細(xì)記錄。10）巡邏時要做到勤查、細(xì)看、記錄完全、并及時將巡邏中發(fā)現(xiàn)的重要情況報告領(lǐng)班。11）巡查時還應(yīng)采取聽、聞、看、問等方式以便掌握情況：聽：有無異常動靜，包括房間有無聲響，管井有無長時間流水的聲音。聞：是否有物品燃燒時發(fā)出的焦味和其他異味等?？矗河袩o異常變化。問：詢問有可能到此的作業(yè)人員，及時收集信息。12）熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號，電話號碼，對講機頻率，以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián)系。13）執(zhí)勤時必須全神貫注，細(xì)心觀察，發(fā)覺有異味，聽到可疑聲響，要立即查明情況。14）發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進(jìn)行流氓活動的，應(yīng)立即通知隊友并設(shè)法擒獲。15）發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。16）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并迅速報警。17）若在巡邏時發(fā)現(xiàn)因保安離崗而出現(xiàn)空崗，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。18）注意項目內(nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。19）檢查各單元門和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉，有無損壞。20）注意檢查消防設(shè)備及其他標(biāo)識的完好性，包括：（a）手動報警按紐是否齊全、正常。（b）火災(zāi)報警控制器各項指示是否正常。（c）緊急出口指示燈是否正常。（d）滅火器是否齊全、正常。（e）消火栓配置是否完好。21）.巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況，應(yīng)及時禮貌勸阻，對解決不了的情況應(yīng)及時通知領(lǐng)班或主管，避免和業(yè)主發(fā)生正面沖突。22）巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)在能力范圍內(nèi)及時給予幫助。23）白天負(fù)責(zé)管理項目上非機動車輛管理（禁止非機動車輛亂停亂放）23）天亮?xí)r關(guān)閉所有公共區(qū)域的燈。消監(jiān)控值班員崗位職責(zé)，專項負(fù)責(zé)消監(jiān)控安全工作。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。，做到心中有數(shù)。，始終保持良好的精神狀態(tài)，坐姿要端正。，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況做好記錄并錄像。，及時地進(jìn)行定時、定位、定人錄像，并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。，其它部門人員確因工作需進(jìn)入監(jiān)控室，應(yīng)征得保安主管同意，同時作好登記。，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。，嚴(yán)禁外傳，更不得向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。，換崗交接清楚、及時、無誤。，保證日常工作和救災(zāi)中操作有序，準(zhǔn)確迅速。、分機及所有功能與信號的監(jiān)控與操作。，對消防系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與試驗，確保一切消防設(shè)備功能可靠、完整無損。，當(dāng)初步判斷有火災(zāi)時必須立即通知保安人員迅速趕到火警地點查看，同時做好滅火準(zhǔn)備工作，并通過對講機與保安員保持聯(lián)系，最終確定火警性質(zhì)，是否需要采取進(jìn)一步滅火措施。，當(dāng)自救有困難時，立即撥打“119”火警電話求救，并利用廣播通知人員疏散。，每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚，不可擅自離開崗位。車管員崗位職責(zé)收費員上崗前準(zhǔn)備上崗前（收費崗：工作服、銘牌、對講機、電腦賬號登陸、收費崗記錄表等；外圍崗：工作服、銘牌、對講機、執(zhí)法儀、腰包、停車登記表等）必需配備齊全。崗位要求：1）注意儀容儀表、禮貌待人。2）收費崗：①應(yīng)保持崗?fù)さ母蓛粽麧?，下班之前需打掃衛(wèi)生后再交班。②崗位記錄表記錄清楚明了，做到電腦、現(xiàn)金、紅票和記錄的一致。3）外圍崗：①維護(hù)車輛引導(dǎo)、停放秩序。不得代客停車，如因代客停車產(chǎn)生一切后果，責(zé)任自負(fù)。②按標(biāo)準(zhǔn)填寫車輛出入管理登記表。4）車輛出入管理登記表填寫標(biāo)準(zhǔn)：①書寫字跡清楚、整潔、準(zhǔn)確無涂改；②無論車輛停車時間長短，收費與否，都應(yīng)嚴(yán)格按車輛實際進(jìn)出情況填寫。填寫進(jìn)場、出場時間最多不能超過10分鐘誤差；③嚴(yán)格按停車收費標(biāo)準(zhǔn)收費，如實填寫收費金額，不得私自調(diào)價。如有特殊情況應(yīng)及時向領(lǐng)班匯報，由領(lǐng)班做合理安排，并在登記表上備注清楚； ④交接班時，車輛需認(rèn)真清點，保證車輛進(jìn)出時間能在登記表上清楚準(zhǔn)確體現(xiàn)。要做到有車有記錄。5）周六、周日、每日夜班時，收費崗與外圍崗配合，在收費崗?fù)鈬熊囃？繒r，收費崗應(yīng)及時對講機叫外圍崗前來收費登記或先代收再交與外圍崗登記。6）禮貌接待問詢的業(yè)主/車主，盡量能幫助解決問題。停車收費標(biāo)準(zhǔn)外圍崗：1）收費標(biāo)準(zhǔn)：15分鐘內(nèi)免費；超過15分鐘到2小時以內(nèi)收10元；超過2小時到4小時以內(nèi)收20元；超過4小時到24小時內(nèi)收25元；2）優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：商鋪內(nèi)（銀兔、煙店、牙科）共三輛車可提供優(yōu)惠全天收10元；屬于常?？蛻?，全天可收20元；15點以后，可以收費10元。以上優(yōu)惠車輛車主信息應(yīng)到客服部備案。收費崗：15分鐘內(nèi)免費，超過15分鐘到24小時內(nèi)25元；無其他優(yōu)惠。，指揮車輛進(jìn)出，按指定位置停放，保持通道暢通。，對入場車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞，當(dāng)場通知車主，并做好記錄。、地面機動車庫、車位的日常管理工作，并做好相關(guān)記錄。、車容車貌、防損、防盜、防火、違章糾正工作。、車位設(shè)備、設(shè)施、器材的管理、養(yǎng)護(hù)工作。、車位的防污、保潔管理工作。，憑證進(jìn)出。，并主動出具發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行為，嚴(yán)肅處理。，不要將貴重物品留在車內(nèi)。、劇毒物品運載或放置場內(nèi)。，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。：1）當(dāng)有車輛進(jìn)停車場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，停在指定的車位，沒有固定車位的車輛不能停放在固定車位上。2）提醒司機鎖好車門、車窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。：1）每半個小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、應(yīng)及時通知業(yè)主處理。如遇到汽車門窗未鎖，應(yīng)及時報告保安領(lǐng)班，在多人在場時，再通知業(yè)主鎖好車門。并在值班記錄上登記清楚。2）清點庫內(nèi)的零時停車的車輛。隨時和門崗取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量。確保安全。3)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到停車場及時令其離開。4）嚴(yán)密注意車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告保安領(lǐng)班及時處理，避免交通意外事故的發(fā)生。5）每班至少檢查一次消防栓和滅火器等消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況在值班記錄記錄上做好登記并及時上報，立即處理。6）禁止司機用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報保安主管處理。：當(dāng)有貨車出場時，應(yīng)仔細(xì)核對出場車輛與所載貨物，發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知保安領(lǐng)班和巡邏保安，機警地做好應(yīng)對準(zhǔn)備。1）每天夜班下班前，將停車場設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生打掃干凈。2）各班人員接班后，指揮進(jìn)入項目的外來車輛有序進(jìn)入，在車輛離開車場時做好收費工作。對使用“臨時卡”的車輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費，并收回“臨時卡”，妥善保管。3）每天下班后，將當(dāng)天收入與酒店客人給的停車紅票一起移交給接班領(lǐng)班。4）值班人員因記錄好每次手動開閘的原因、進(jìn)出時間與車輛信息。5）如有特殊情況，及時報有關(guān)部門。酒店大堂崗崗位職責(zé)1．注意大堂出入客人的動向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。2．認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。4．維護(hù)大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。5．注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。6．要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。7．有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時，要及時勸阻。8．夜深時要加倍警惕，注意警戒，對23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。9．不得在大堂和其他人閑聊。10．不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。12．阻止一切送貨搬家與快遞人員進(jìn)入酒店大堂。上海萬泉物業(yè)管理有限公司興業(yè)家園管理處