【正文】 置工作時(shí)，做到具體、明確。，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿、坐姿、行走都要規(guī)范，起到模范帶頭作用。，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，保持轄區(qū)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。，對(duì)本班保安工作負(fù)責(zé)。，換崗交接清楚、及時(shí)、無(wú)誤。（不管白班還是夜班）。，開(kāi)關(guān)時(shí)間，晚上23:00點(diǎn)關(guān)—06:00開(kāi)。門(mén)崗崗位職責(zé)，需與上一班做好交接班手續(xù)，將交接物品清點(diǎn)清楚。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌，個(gè)人儀容儀表端莊整潔。1）大門(mén)保安員在上崗一個(gè)月內(nèi)須熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號(hào)、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時(shí)間等。2）每逢車(chē)輛出入和領(lǐng)導(dǎo)出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢(xún)問(wèn)他人時(shí)、有工作需他人配合時(shí)、遇見(jiàn)間接上級(jí)或參觀人員）。3）對(duì)于業(yè)主或客人的詢(xún)問(wèn)要禮貌回答；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時(shí)應(yīng)主動(dòng)提供幫助。4）檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險(xiǎn)品或其他有損形象的、安全等方面的無(wú)關(guān)人員，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。5）注意項(xiàng)目出入口的人流、車(chē)輛疏導(dǎo)，勸阻推銷(xiāo)、收破爛、拾荒者和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車(chē)輛停放的有序。1）來(lái)訪(fǎng)人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號(hào)，并經(jīng)過(guò)與業(yè)主核對(duì)確認(rèn)登記完畢后方可準(zhǔn)其入內(nèi)。2）值班人員在登記前要認(rèn)真核對(duì)證件是否有效，若有效應(yīng)清楚記錄來(lái)訪(fǎng)人姓名、證件號(hào)碼，離開(kāi)時(shí)應(yīng)記錄離開(kāi)時(shí)間。3）來(lái)訪(fǎng)人員若在登記中不愿出示證件，蠻橫無(wú)禮時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說(shuō)服，切不可感情用事粗暴對(duì)待。4）對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的車(chē)輛要詳細(xì)記錄車(chē)型車(chē)牌號(hào)碼、出入時(shí)間有無(wú)明顯受損等記錄。5）訪(fǎng)客進(jìn)入項(xiàng)目后，門(mén)崗保安要及時(shí)通知巡邏崗為訪(fǎng)客引導(dǎo)車(chē)輛及陪同訪(fǎng)客到單元門(mén)口，待住戶(hù)同意后目送訪(fǎng)客進(jìn)入樓道。6）善于發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，若接到通知應(yīng)立即封閉通道出入口，扣查可疑人員并將執(zhí)行情況向領(lǐng)班報(bào)告。7）維護(hù)崗位清潔，保護(hù)好公共設(shè)備不受損失、丟失，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向領(lǐng)班報(bào)告。8）指揮車(chē)輛出入，保證通道暢通，秩序良好，除特殊情況外禁止一切車(chē)輛停放在出入口。9）門(mén)崗保安要特別注重站姿（呈跨立式），精神振作，衣冠整潔、待人熱情有禮。10）在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)治安情況，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并作好書(shū)面記錄。11）未經(jīng)許可，不得擅自離開(kāi)崗位。12）所有進(jìn)出項(xiàng)目的大門(mén)的人和車(chē)輛必須嚴(yán)格檢查、驗(yàn)證、登記，所有進(jìn)、出貨車(chē)必須經(jīng)過(guò)檢查，而載貨離去的貨車(chē)，亦必須出示物品搬運(yùn)許可證（需業(yè)主或住戶(hù)簽字和管理處蓋章后方可放行）。如有懷疑，應(yīng)要求可疑人出示證件和說(shuō)清所攜帶物品或運(yùn)載物品才予以放行，必要時(shí)可通知相關(guān)住戶(hù)/業(yè)主。13）當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷時(shí)，須指揮交通，給予尾隨車(chē)及時(shí)警告，將傷者小心地移離危險(xiǎn)位置，打電話(huà)聯(lián)系救護(hù)車(chē)及通知領(lǐng)班等候支援。14）在無(wú)人受傷的交通意外事件中，須維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通暢順，然后記錄事件經(jīng)過(guò)。15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止攜入。巡邏崗崗位職責(zé)。,巡查要仔細(xì)。，夜班每2個(gè)小時(shí)巡邏一次。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌，個(gè)人儀容儀表端莊整潔。；1）用目視法對(duì)電器設(shè)備、開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路和照明燈具進(jìn)行檢查，凡不符合安全要求的要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否齊全完好及運(yùn)行正常。3）檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失、弄臟，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。4）檢查樓層的窗戶(hù)是否關(guān)好，如遇惡劣天氣應(yīng)通知業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。5）發(fā)現(xiàn)焚燒物品，在走廊、走道、樓梯口及其它公共場(chǎng)所堆放物品，或擅自損壞挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的，要立即制止并報(bào)告領(lǐng)班。6）對(duì)在公共地方逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或形跡可疑的人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)，并通知監(jiān)控人員監(jiān)控，對(duì)未經(jīng)業(yè)主預(yù)約的推銷(xiāo)員應(yīng)勸其離開(kāi)。7）接到業(yè)主報(bào)警，應(yīng)立即前往查明報(bào)警原因，按情況處理并立即報(bào)告。8）檢查業(yè)主在裝修過(guò)程中有無(wú)相關(guān)證件，如沒(méi)有即通知領(lǐng)班處理。9）檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)停放的車(chē)輛是否關(guān)好門(mén)窗，有沒(méi)有撞、擦的痕跡，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通知車(chē)主，并作好詳細(xì)記錄。10）巡邏時(shí)要做到勤查、細(xì)看、記錄完全、并及時(shí)將巡邏中發(fā)現(xiàn)的重要情況報(bào)告領(lǐng)班。11）巡查時(shí)還應(yīng)采取聽(tīng)、聞、看、問(wèn)等方式以便掌握情況：聽(tīng)：有無(wú)異常動(dòng)靜，包括房間有無(wú)聲響，管井有無(wú)長(zhǎng)時(shí)間流水的聲音。聞：是否有物品燃燒時(shí)發(fā)出的焦味和其他異味等?？矗河袩o(wú)異常變化。問(wèn)：詢(xún)問(wèn)有可能到此的作業(yè)人員，及時(shí)收集信息。12）熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號(hào)，電話(huà)號(hào)碼，對(duì)講機(jī)頻率，以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系。13）執(zhí)勤時(shí)必須全神貫注，細(xì)心觀察，發(fā)覺(jué)有異味，聽(tīng)到可疑聲響，要立即查明情況。14）發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進(jìn)行流氓活動(dòng)的，應(yīng)立即通知隊(duì)友并設(shè)法擒獲。15）發(fā)現(xiàn)有吵架、打架斗毆現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。16）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并迅速報(bào)警。17）若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)因保安離崗而出現(xiàn)空崗，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。18）注意項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域的清潔狀況是否滿(mǎn)意及照明燈泡是否要更換。19）檢查各單元門(mén)和其它需要關(guān)閉的出入口是否關(guān)閉，有無(wú)損壞。20）注意檢查消防設(shè)備及其他標(biāo)識(shí)的完好性，包括：（a）手動(dòng)報(bào)警按紐是否齊全、正常。（b）火災(zāi)報(bào)警控制器各項(xiàng)指示是否正常。（c）緊急出口指示燈是否正常。（d）滅火器是否齊全、正常。（e）消火栓配置是否完好。21）.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章情況，應(yīng)及時(shí)禮貌勸阻，對(duì)解決不了的情況應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班或主管，避免和業(yè)主發(fā)生正面沖突。22）巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)在能力范圍內(nèi)及時(shí)給予幫助。23）白天負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目上非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理（禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放）23）天亮?xí)r關(guān)閉所有公共區(qū)域的燈。消監(jiān)控值班員崗位職責(zé)，專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)消監(jiān)控安全工作。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌，個(gè)人儀容儀表端莊整潔。，做到心中有數(shù)。，始終保持良好的精神狀態(tài)，坐姿要端正。，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r做好記錄并錄像。，及時(shí)地進(jìn)行定時(shí)、定位、定人錄像，并做好記錄。對(duì)電話(huà)報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。，其它部門(mén)人員確因工作需進(jìn)入監(jiān)控室，應(yīng)征得保安主管同意，同時(shí)作好登記。，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。，嚴(yán)禁外傳，更不得向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。，換崗交接清楚、及時(shí)、無(wú)誤。，保證日常工作和救災(zāi)中操作有序，準(zhǔn)確迅速。、分機(jī)及所有功能與信號(hào)的監(jiān)控與操作。，對(duì)消防系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與試驗(yàn)，確保一切消防設(shè)備功能可靠、完整無(wú)損。，當(dāng)初步判斷有火災(zāi)時(shí)必須立即通知保安人員迅速趕到火警地點(diǎn)查看，同時(shí)做好滅火準(zhǔn)備工作，并通過(guò)對(duì)講機(jī)與保安員保持聯(lián)系，最終確定火警性質(zhì)，是否需要采取進(jìn)一步滅火措施。，當(dāng)自救有困難時(shí)，立即撥打“119”火警電話(huà)求救，并利用廣播通知人員疏散。，每班對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚，不可擅自離開(kāi)崗位。車(chē)管員崗位職責(zé)收費(fèi)員上崗前準(zhǔn)備上崗前（收費(fèi)崗：工作服、銘牌、對(duì)講機(jī)、電腦賬號(hào)登陸、收費(fèi)崗記錄表等；外圍崗：工作服、銘牌、對(duì)講機(jī)、執(zhí)法儀、腰包、停車(chē)登記表等）必需配備齊全。崗位要求：1）注意儀容儀表、禮貌待人。2）收費(fèi)崗：①應(yīng)保持崗?fù)さ母蓛粽麧崳掳嘀靶璐驋咝l(wèi)生后再交班。②崗位記錄表記錄清楚明了，做到電腦、現(xiàn)金、紅票和記錄的一致。3）外圍崗：①維護(hù)車(chē)輛引導(dǎo)、停放秩序。不得代客停車(chē)，如因代客停車(chē)產(chǎn)生一切后果，責(zé)任自負(fù)。②按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)車(chē)輛出入管理登記表。4）車(chē)輛出入管理登記表填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)：①書(shū)寫(xiě)字跡清楚、整潔、準(zhǔn)確無(wú)涂改；②無(wú)論車(chē)輛停車(chē)時(shí)間長(zhǎng)短，收費(fèi)與否，都應(yīng)嚴(yán)格按車(chē)輛實(shí)際進(jìn)出情況填寫(xiě)。填寫(xiě)進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)時(shí)間最多不能超過(guò)10分鐘誤差；③嚴(yán)格按停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，如實(shí)填寫(xiě)收費(fèi)金額，不得私自調(diào)價(jià)。如有特殊情況應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，由領(lǐng)班做合理安排，并在登記表上備注清楚； ④交接班時(shí)，車(chē)輛需認(rèn)真清點(diǎn)，保證車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間能在登記表上清楚準(zhǔn)確體現(xiàn)。要做到有車(chē)有記錄。5）周六、周日、每日夜班時(shí)，收費(fèi)崗與外圍崗配合，在收費(fèi)崗?fù)鈬熊?chē)?？繒r(shí)，收費(fèi)崗應(yīng)及時(shí)對(duì)講機(jī)叫外圍崗前來(lái)收費(fèi)登記或先代收再交與外圍崗登記。6）禮貌接待問(wèn)詢(xún)的業(yè)主/車(chē)主，盡量能幫助解決問(wèn)題。停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外圍崗：1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：15分鐘內(nèi)免費(fèi)；超過(guò)15分鐘到2小時(shí)以?xún)?nèi)收10元；超過(guò)2小時(shí)到4小時(shí)以?xún)?nèi)收20元；超過(guò)4小時(shí)到24小時(shí)內(nèi)收25元；2）優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：商鋪內(nèi)（銀兔、煙店、牙科）共三輛車(chē)可提供優(yōu)惠全天收10元；屬于常?？蛻?hù)，全天可收20元；15點(diǎn)以后，可以收費(fèi)10元。以上優(yōu)惠車(chē)輛車(chē)主信息應(yīng)到客服部備案。收費(fèi)崗：15分鐘內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)15分鐘到24小時(shí)內(nèi)25元；無(wú)其他優(yōu)惠。，指揮車(chē)輛進(jìn)出，按指定位置停放，保持通道暢通。，對(duì)入場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞，當(dāng)場(chǎng)通知車(chē)主，并做好記錄。、地面機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)、車(chē)位的日常管理工作，并做好相關(guān)記錄。、車(chē)容車(chē)貌、防損、防盜、防火、違章糾正工作。、車(chē)位設(shè)備、設(shè)施、器材的管理、養(yǎng)護(hù)工作。、車(chē)位的防污、保潔管理工作。，憑證進(jìn)出。，并主動(dòng)出具發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊行為，嚴(yán)肅處理。，不要將貴重物品留在車(chē)內(nèi)。、劇毒物品運(yùn)載或放置場(chǎng)內(nèi)。，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。：1）當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行，停在指定的車(chē)位，沒(méi)有固定車(chē)位的車(chē)輛不能停放在固定車(chē)位上。2）提醒司機(jī)鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。：1）每半個(gè)小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主處理。如遇到汽車(chē)門(mén)窗未鎖，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安領(lǐng)班，在多人在場(chǎng)時(shí)，再通知業(yè)主鎖好車(chē)門(mén)。并在值班記錄上登記清楚。2）清點(diǎn)庫(kù)內(nèi)的零時(shí)停車(chē)的車(chē)輛。隨時(shí)和門(mén)崗取得聯(lián)系，以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量。確保安全。3)發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到停車(chē)場(chǎng)及時(shí)令其離開(kāi)。4）嚴(yán)密注意車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告保安領(lǐng)班及時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。5）每班至少檢查一次消防栓和滅火器等消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況在值班記錄記錄上做好登記并及時(shí)上報(bào)，立即處理。6）禁止司機(jī)用消防水源洗車(chē)，經(jīng)勸阻不聽(tīng)者及時(shí)報(bào)保安主管處理。：當(dāng)有貨車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛與所載貨物，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)立即扣留車(chē)輛，并及時(shí)通知保安領(lǐng)班和巡邏保安，機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。1）每天夜班下班前，將停車(chē)場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生打掃干凈。2）各班人員接班后，指揮進(jìn)入項(xiàng)目的外來(lái)車(chē)輛有序進(jìn)入，在車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作。對(duì)使用“臨時(shí)卡”的車(chē)輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回“臨時(shí)卡”，妥善保管。3）每天下班后，將當(dāng)天收入與酒店客人給的停車(chē)紅票一起移交給接班領(lǐng)班。4）值班人員因記錄好每次手動(dòng)開(kāi)閘的原因、進(jìn)出時(shí)間與車(chē)輛信息。5）如有特殊情況，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門(mén)。酒店大堂崗崗位職責(zé)1．注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。2．認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號(hào)牌，個(gè)人儀容儀表端莊整潔。4．維護(hù)大堂的秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止，使大堂保持高雅寧?kù)o。5．注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。6．要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。7．有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí)，要及時(shí)勸阻。8．夜深時(shí)要加倍警惕，注意警戒，對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn)。9．不得在大堂和其他人閑聊。10．不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢(xún)問(wèn)。12．阻止一切送貨搬家與快遞人員進(jìn)入酒店大堂。上海萬(wàn)泉物業(yè)管理有限公司興業(yè)家園管理處