【正文】 題：會(huì)場(chǎng)預(yù)定：會(huì)場(chǎng)布置：主持人：講師：外場(chǎng)迎賓：引導(dǎo)迎賓：簽 到（場(chǎng)外總監(jiān)）：座位引導(dǎo)員：控門(mén)：音響、照相、空調(diào)：控場(chǎng)（領(lǐng)掌與表情）：燈光：優(yōu)惠政策單發(fā)放：產(chǎn)品講解員：收錢(qián)：訂單：刷卡：貨區(qū)管理：銷(xiāo)售舞臺(tái)秩序管理（安全）：內(nèi)部顧客：發(fā)贈(zèng)書(shū)：外場(chǎng)秩序：撤會(huì)場(chǎng)：齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、服從安排、打造精品會(huì)議、共創(chuàng)美好未來(lái)！共1頁(yè)第五篇：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)流程會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃一、操作形式《以狀元學(xué)習(xí)方法交流活動(dòng)》、《***社區(qū)家庭教育知識(shí)講座》等可以整合青少年心理咨詢(xún)教育專(zhuān)家，各初高中學(xué)校等資源聯(lián)合舉辦二、活動(dòng)目的開(kāi)發(fā)新客、提升銷(xiāo)量、提高產(chǎn)品知名度等三、會(huì)議操作流程第一部分：會(huì)前準(zhǔn)備一、人員分工二、場(chǎng)地準(zhǔn)備三、物品準(zhǔn)備四、會(huì)場(chǎng)布置第二部分：現(xiàn)場(chǎng)部分一、現(xiàn)場(chǎng)工作流程二、會(huì)前準(zhǔn)備工作三、顧客入場(chǎng)登記（發(fā)布促銷(xiāo)信息及會(huì)議流程）四、會(huì)議正式開(kāi)始前（1人員與顧客的溝通公司產(chǎn)品的宣傳廣告視頻等）五、開(kāi)場(chǎng)白（見(jiàn)主持人串詞）六、專(zhuān)家演講七、老顧客發(fā)言等九、休息，咨詢(xún)十、試聽(tīng)課十一、優(yōu)惠政策十二、現(xiàn)場(chǎng)壓?jiǎn)问?、結(jié)束（個(gè)別溝通）第三部分：會(huì)后部分一、顧客服務(wù)管理（新客、未購(gòu)買(mǎi)者繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)）二、會(huì)后總結(jié)四、會(huì)銷(xiāo)流程具體細(xì)節(jié)一、會(huì)前部分顧客在聯(lián)誼會(huì)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上能否產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，有80%的因素取決于會(huì)前的工作做的是否扎實(shí)、到位。因此，會(huì)前部分是會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)部分，主要包括：講師（狀元、名師、分享過(guò)顧客）的聯(lián)絡(luò)；提前預(yù)約、有效溝通協(xié)調(diào)。會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)的選取，綜合考慮天氣、方便等因素。顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預(yù)約，電話確認(rèn)等。提前給各促銷(xiāo)員及醫(yī)務(wù)人員派發(fā)任務(wù)，保證到會(huì)人數(shù)和效果。會(huì)場(chǎng)的布置。獎(jiǎng)品、宣傳資料等物料的準(zhǔn)備到位。會(huì)前會(huì)，明確會(huì)議流程，明確人員分工，明確應(yīng)急措施。二、會(huì)中部分檢查所需準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備情況:電腦一臺(tái):制作好音樂(lè)，幻燈片，錄像，并保存好相關(guān)培訓(xùn)資料。數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)：現(xiàn)場(chǎng)照像及錄制。登記表：為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行登記。條幅：至少一條掛在聯(lián)誼會(huì)會(huì)場(chǎng)。胸卡：工作人員佩帶，同意著樁。展板和寫(xiě)筆：用于助教記錄授課過(guò)程中要點(diǎn)。小禮品：給現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)發(fā)放。二、會(huì)議程序： 8：00準(zhǔn)時(shí)會(huì)務(wù)人員全部到會(huì)場(chǎng)播放會(huì)場(chǎng)音樂(lè)（好日子，薩克斯曲，同桌的你）注意：音量不要過(guò)大。各部門(mén)自我檢查，最后確認(rèn)參會(huì)人員到達(dá)情況，物品準(zhǔn)備情況，機(jī)器設(shè)備情況等（助教連接設(shè)備，檢查教具準(zhǔn)備是否完善，簽到表，禮品是否到位）。8：20分會(huì)前動(dòng)員，著重對(duì)參會(huì)工作人員明確個(gè)人分工，講完后大家相互擊掌（以示激勵(lì)）。工作人員站在門(mén)口歡迎客戶(hù)入場(chǎng)，一定要顯的隆重； 1）迎賓、簽到（建議：招生主任，前臺(tái)接待）包括：規(guī)范迎賓（快步迎接，面帶微笑，進(jìn)行贊美，進(jìn)行引領(lǐng)登記）登記顧客詳細(xì)資料，特別是對(duì)待陌生銷(xiāo)售時(shí)，員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)一定要登記兩次電話，以確認(rèn)顧客的話是否真實(shí)。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣、態(tài)度和肢體語(yǔ)言加深與顧客的交流，盡快熟悉。2）引導(dǎo)入場(chǎng)（建議：招生主任，前臺(tái)接待）將顧客領(lǐng)到教室或是交接給教室負(fù)責(zé)人（助教，班主任）并進(jìn)行交接（這位是**同學(xué)和他的家長(zhǎng)）或引領(lǐng)到制定的位置上，因?yàn)樵跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為他留一個(gè)位置，所以在顧客到會(huì)場(chǎng)后，一定要根據(jù)顧客邀請(qǐng)函上員工的名字由專(zhuān)人將顧客領(lǐng)到該員工指定的座位上。客戶(hù)到來(lái)后，由助教或班主任負(fù)責(zé)，可先讓早到的客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的學(xué)校或公司的簡(jiǎn)單的介紹的事項(xiàng)，最好讓客戶(hù)能參與進(jìn)來(lái)，有互動(dòng)，達(dá)到一個(gè)好的氣氛，同時(shí)如有錄像可放一些相關(guān)課程的錄像資料。1）8:45分主持人提醒注意：“各位來(lái)賓請(qǐng)注意，這位來(lái)賓請(qǐng)注意，活動(dòng)還有十分鐘就要開(kāi)始了，在開(kāi)始之前我宣布一下會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，為了你別和他人的健康請(qǐng)你不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)吸煙，為了您和其他人更好地聽(tīng)取講座您的手機(jī)調(diào)到關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)。請(qǐng)有到衛(wèi)生間的朋友抓緊時(shí)間，請(qǐng)工作人員給予配合，衛(wèi)生間在*****”（連續(xù)說(shuō)兩次）2）9:00整主持人進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、VCD是否好用。開(kāi)場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過(guò)規(guī)定時(shí)間10分鐘。3）9:1010:00專(zhuān)家（講師）開(kāi)始講座或公開(kāi)課并請(qǐng)老顧客（老學(xué)員）分享（顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單，質(zhì)樸，不要有過(guò)多的修飾，時(shí)間最好控制在三分鐘左右。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三、四個(gè)核心顧客為宜。）4）10:0010:15 休息，咨詢(xún)。5）10:15——11:00試聽(tīng)課開(kāi)始（助教或班主任利用白板記錄關(guān)鍵性的知識(shí)點(diǎn)）6）11:00—11:25主持人宣布好消息 之后連續(xù)唱單（恭喜，恭喜***同學(xué)成為我們的學(xué)員，祝他早日實(shí)現(xiàn)他的理想）具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)惠政策。主持人的語(yǔ)言要重點(diǎn)放在優(yōu)惠政策的難得。由主持人宣布促銷(xiāo)活動(dòng)政策，并且還有小禮品相送，然后所有促銷(xiāo)人員全部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按分工的內(nèi)容開(kāi)始與顧客溝通預(yù)定課程。7）11:2511:30主持人結(jié)束語(yǔ)。8）11:30送客人（個(gè)別溝通）三、會(huì)后的售后服務(wù)跟進(jìn)售后服務(wù)應(yīng)具備的理念:最為誠(chéng)信的售后服務(wù)。增加親密服務(wù)，如試卷分析等成交不是最終的目的，進(jìn)一步的建立我們的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。失去的顧客也要關(guān)心。特別優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，按實(shí)際情況，可以加入家長(zhǎng)俱樂(lè)部建立聯(lián)系，最重要（的是讓客戶(hù)感受到我們給他們精神上帶來(lái)的意義。）當(dāng)我們的準(zhǔn)客戶(hù)和我們工作人員熟了以后，要真誠(chéng)的請(qǐng)他們?yōu)槲覀冝D(zhuǎn)交新客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的方法往往是我們成功的最好辦法。但一定要注意，每一定客戶(hù)為我們轉(zhuǎn)介紹成功了以后，要給老客戶(hù)一定的實(shí)際好處，讓客戶(hù)在得到我們的親情服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)以后再得到相應(yīng)的好處，客戶(hù)會(huì)更有力度的幫助我們。以上這幾點(diǎn)將是我們編織巨大客戶(hù)網(wǎng)的最好方法。每一點(diǎn)都是很重要的，真誠(chéng)的希望我們的工作人員能全部的做到，做好。會(huì)后總結(jié)總結(jié)的內(nèi)容包括：通報(bào)銷(xiāo)量，到會(huì)人數(shù)，會(huì)議盡量簡(jiǎn)短，以先表?yè)P(yáng)，后建議、批評(píng)為好。四、會(huì)銷(xiāo)預(yù)算及人員分工附表表一、人員職責(zé)與分工表聯(lián)絡(luò)組：XX負(fù)責(zé)通知顧客，確定名單X人，XX負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)家，場(chǎng)地等。會(huì)場(chǎng)組：XX負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)清理。物料組：XX負(fù)責(zé)宣傳資料、產(chǎn)品、獎(jiǎng)品、會(huì)場(chǎng)布置物料的準(zhǔn)備。促銷(xiāo)組：XX負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)XX元產(chǎn)品。接待組：XX負(fù)責(zé)嘉賓簽到、發(fā)放資料、引導(dǎo)迎送客人等。售后服務(wù)組：XX負(fù)責(zé)新客跟進(jìn)服務(wù)。表二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算明細(xì)表聯(lián)絡(luò)費(fèi)：聘請(qǐng)專(zhuān)家、通訊交通費(fèi)用XXX 場(chǎng)地費(fèi)：租用賓館費(fèi)用XXX 物料費(fèi)：宣傳資料、獎(jiǎng)品等費(fèi)用XXX 合計(jì)：XXX