【正文】 題：會場預(yù)定：會場布置：主持人：講師：外場迎賓：引導迎賓：簽 到（場外總監(jiān)）：座位引導員：控門：音響、照相、空調(diào)：控場（領(lǐng)掌與表情）：燈光：優(yōu)惠政策單發(fā)放：產(chǎn)品講解員：收錢：訂單：刷卡：貨區(qū)管理：銷售舞臺秩序管理（安全）：內(nèi)部顧客：發(fā)贈書：外場秩序：撤會場：齊心協(xié)力、團結(jié)合作、服從安排、打造精品會議、共創(chuàng)美好未來！共1頁第五篇：會議營銷流程會議營銷策劃一、操作形式《以狀元學習方法交流活動》、《***社區(qū)家庭教育知識講座》等可以整合青少年心理咨詢教育專家，各初高中學校等資源聯(lián)合舉辦二、活動目的開發(fā)新客、提升銷量、提高產(chǎn)品知名度等三、會議操作流程第一部分：會前準備一、人員分工二、場地準備三、物品準備四、會場布置第二部分：現(xiàn)場部分一、現(xiàn)場工作流程二、會前準備工作三、顧客入場登記（發(fā)布促銷信息及會議流程）四、會議正式開始前（1人員與顧客的溝通公司產(chǎn)品的宣傳廣告視頻等）五、開場白（見主持人串詞）六、專家演講七、老顧客發(fā)言等九、休息，咨詢十、試聽課十一、優(yōu)惠政策十二、現(xiàn)場壓單十三、結(jié)束（個別溝通）第三部分：會后部分一、顧客服務(wù)管理（新客、未購買者繼續(xù)跟進服務(wù)）二、會后總結(jié)四、會銷流程具體細節(jié)一、會前部分顧客在聯(lián)誼會或活動現(xiàn)場上能否產(chǎn)生購買，有80%的因素取決于會前的工作做的是否扎實、到位。因此，會前部分是會銷活動的重點部分，主要包括：講師（狀元、名師、分享過顧客）的聯(lián)絡(luò)；提前預(yù)約、有效溝通協(xié)調(diào)。會議時間地點的選取，綜合考慮天氣、方便等因素。顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預(yù)約，電話確認等。提前給各促銷員及醫(yī)務(wù)人員派發(fā)任務(wù)，保證到會人數(shù)和效果。會場的布置。獎品、宣傳資料等物料的準備到位。會前會，明確會議流程，明確人員分工，明確應(yīng)急措施。二、會中部分檢查所需準備物品準備情況:電腦一臺:制作好音樂，幻燈片，錄像，并保存好相關(guān)培訓資料。數(shù)碼相機一臺：現(xiàn)場照像及錄制。登記表：為現(xiàn)場來的客戶進行登記。條幅：至少一條掛在聯(lián)誼會會場。胸卡：工作人員佩帶，同意著樁。展板和寫筆：用于助教記錄授課過程中要點。小禮品：給現(xiàn)場客戶發(fā)放。二、會議程序： 8：00準時會務(wù)人員全部到會場播放會場音樂（好日子，薩克斯曲，同桌的你）注意：音量不要過大。各部門自我檢查，最后確認參會人員到達情況，物品準備情況，機器設(shè)備情況等（助教連接設(shè)備，檢查教具準備是否完善，簽到表，禮品是否到位）。8：20分會前動員，著重對參會工作人員明確個人分工，講完后大家相互擊掌（以示激勵）。工作人員站在門口歡迎客戶入場，一定要顯的隆重； 1）迎賓、簽到（建議：招生主任，前臺接待）包括：規(guī)范迎賓（快步迎接，面帶微笑，進行贊美，進行引領(lǐng)登記）登記顧客詳細資料，特別是對待陌生銷售時，員工與顧客間并不認識或熟悉時一定要登記兩次電話，以確認顧客的話是否真實。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。2）引導入場（建議：招生主任，前臺接待）將顧客領(lǐng)到教室或是交接給教室負責人（助教，班主任）并進行交接（這位是**同學和他的家長）或引領(lǐng)到制定的位置上，因為在會前邀約時就已經(jīng)提到會為他留一個位置，所以在顧客到會場后，一定要根據(jù)顧客邀請函上員工的名字由專人將顧客領(lǐng)到該員工指定的座位上。客戶到來后，由助教或班主任負責，可先讓早到的客戶進行簡單的學?；蚬镜暮唵蔚慕榻B的事項，最好讓客戶能參與進來，有互動，達到一個好的氣氛，同時如有錄像可放一些相關(guān)課程的錄像資料。1）8:45分主持人提醒注意：“各位來賓請注意，這位來賓請注意，活動還有十分鐘就要開始了，在開始之前我宣布一下會場紀律，為了你別和他人的健康請你不要在會場內(nèi)吸煙，為了您和其他人更好地聽取講座您的手機調(diào)到關(guān)機或震動狀態(tài)。請有到衛(wèi)生間的朋友抓緊時間，請工作人員給予配合，衛(wèi)生間在*****”（連續(xù)說兩次）2）9:00整主持人進行開場白并且再次確認麥克風、音響、VCD是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間10分鐘。3）9:1010:00專家（講師）開始講座或公開課并請老顧客（老學員）分享（顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準備三、四個核心顧客為宜。）4）10:0010:15 休息，咨詢。5）10:15——11:00試聽課開始（助教或班主任利用白板記錄關(guān)鍵性的知識點）6）11:00—11:25主持人宣布好消息 之后連續(xù)唱單（恭喜，恭喜***同學成為我們的學員，祝他早日實現(xiàn)他的理想）具體的好消息主要是現(xiàn)場的優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在優(yōu)惠政策的難得。由主持人宣布促銷活動政策，并且還有小禮品相送，然后所有促銷人員全部到達現(xiàn)場，按分工的內(nèi)容開始與顧客溝通預(yù)定課程。7）11:2511:30主持人結(jié)束語。8）11:30送客人（個別溝通）三、會后的售后服務(wù)跟進售后服務(wù)應(yīng)具備的理念:最為誠信的售后服務(wù)。增加親密服務(wù)，如試卷分析等成交不是最終的目的，進一步的建立我們的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。失去的顧客也要關(guān)心。特別優(yōu)質(zhì)的客戶，按實際情況，可以加入家長俱樂部建立聯(lián)系，最重要（的是讓客戶感受到我們給他們精神上帶來的意義。）當我們的準客戶和我們工作人員熟了以后，要真誠的請他們?yōu)槲覀冝D(zhuǎn)交新客戶，通過客戶轉(zhuǎn)介紹的方法往往是我們成功的最好辦法。但一定要注意，每一定客戶為我們轉(zhuǎn)介紹成功了以后，要給老客戶一定的實際好處，讓客戶在得到我們的親情服務(wù)，真誠服務(wù)以后再得到相應(yīng)的好處，客戶會更有力度的幫助我們。以上這幾點將是我們編織巨大客戶網(wǎng)的最好方法。每一點都是很重要的，真誠的希望我們的工作人員能全部的做到，做好。會后總結(jié)總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量，到會人數(shù)，會議盡量簡短，以先表揚，后建議、批評為好。四、會銷預(yù)算及人員分工附表表一、人員職責與分工表聯(lián)絡(luò)組：XX負責通知顧客，確定名單X人，XX負責聯(lián)絡(luò)專家，場地等。會場組：XX負責會場布置、會場清理。物料組：XX負責宣傳資料、產(chǎn)品、獎品、會場布置物料的準備。促銷組：XX負責現(xiàn)場促銷XX元產(chǎn)品。接待組：XX負責嘉賓簽到、發(fā)放資料、引導迎送客人等。售后服務(wù)組：XX負責新客跟進服務(wù)。表二、經(jīng)費預(yù)算明細表聯(lián)絡(luò)費：聘請專家、通訊交通費用XXX 場地費：租用賓館費用XXX 物料費：宣傳資料、獎品等費用XXX 合計：XXX