【正文】 ISO9000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)在要求自己，按照顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，在質(zhì)量管理的原則中有講到“領(lǐng)導(dǎo)作用是養(yǎng)分，全員參與是基礎(chǔ)”，我們的“領(lǐng)導(dǎo)作用”“發(fā)揮了”，但我覺得“全員參與”還是不夠，有些職工知道要點(diǎn)會(huì)做，但不知道為什么要這樣做，所以在工作中難免出現(xiàn)粗心大意，所以，為了“三證合一”認(rèn)證的更好落實(shí)，是不是可以以班組為單位，進(jìn)行全面的培訓(xùn)，這樣既靈活又方便，加強(qiáng)了大家對(duì)“三證合一”的理解和認(rèn)識(shí)，更有利于激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮他們的聰明才干，使企業(yè)獲得更好的業(yè)績和收益。其實(shí)，在環(huán)境管理方面和職工健康安全管理方面，我們以前沒有建立一個(gè)完整的體系，但我們還是一直在努力，比如花巨資安裝了“雙脫”裝置，以確保球團(tuán)煙氣的達(dá)標(biāo)排放，每兩年一次的職工身體健康檢查等，但這些還不夠，必須要形成一個(gè)系統(tǒng)化、程序化的體系，以實(shí)現(xiàn)PDCA螺旋式上升的運(yùn)行模式，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。作為一個(gè)豎爐班長，我感到責(zé)任重大，因?yàn)?，班長是“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”這兩者之間的一個(gè)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針需要班長來實(shí)現(xiàn)，員工的建議和意見也需要由班長來傳達(dá)，班長的一舉一動(dòng)關(guān)系著“三證合一”認(rèn)證的成敗，我想我應(yīng)該做好以下幾方面的工作，首先加強(qiáng)“三證合一”的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，理解“三大體系”的具體內(nèi)容，并將其中的適合我們崗位的管理方法靈活運(yùn)用，使工作有條不紊，其次，立足崗位，勤于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高操作水平。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，尤其是三大管理體系科學(xué)化、系統(tǒng)化、程序化的管理模式，使我受益非淺，讓我的工作思路更加清晰和有條理，我會(huì)堅(jiān)持不懈地以“持續(xù)改進(jìn)”為原則，認(rèn)真落實(shí)“三證合一”的相關(guān)工作，為公司的發(fā)展不斷奉獻(xiàn)自己的力量。黎杭長第五篇：班長培訓(xùn)心得管理員與服務(wù)員——干部是什么為了進(jìn)一步提高我校班長的綜合素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，學(xué)校團(tuán)委、學(xué)工處組織了第一期班長培訓(xùn)班，這次班長培訓(xùn)班學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都抽空為我們上課，最令我感動(dòng)的是連劉湘溶校長也在百忙之中抽出時(shí)間來給我們上了一堂相當(dāng)精彩的課。通過在第一期班長培訓(xùn)班的這段時(shí)間的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，我懂得了怎樣做好一名學(xué)生基層干部，下面我就談?wù)勎覍?duì)學(xué)生干部的管理與服務(wù)職能的一些感想。一直以來管理與服務(wù)都是學(xué)生干部中存在的矛盾，學(xué)生干部作為管理者，一定要以身作則，嚴(yán)格要求自己。戒驕戒躁，在平日的工作中多多積累經(jīng)驗(yàn)，處理好和同學(xué)之間的關(guān)系。以自身行動(dòng)為廣大同學(xué)樹立一個(gè)良好的榜樣。同時(shí)，學(xué)生干部也要在平日的工作中，多多尋找鍛煉自我的機(jī)會(huì)，在平日的工作中，揚(yáng)長避短，在工作中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。切忌驕傲，以謙遜的態(tài)度，取人之長，補(bǔ)己之短。與此同時(shí)，學(xué)生干部更重要的職能是服務(wù)，作為一名服務(wù)者，我們應(yīng)該從一下幾個(gè)方面去做好：首先，樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)。學(xué)生干部應(yīng)準(zhǔn)確定位，學(xué)生干部首先是學(xué)生，要把工作植根于學(xué)生群體中，牢固樹立為同學(xué)們服務(wù)的意識(shí)。學(xué)生干部要做好聯(lián)系師生的工作，真正起到橋梁、紐帶作用，提高服務(wù)本領(lǐng)優(yōu)化自身素質(zhì)。學(xué)生干部的實(shí)質(zhì)就是為學(xué)校為師生服務(wù)，能否全心全意地做好服務(wù)工作是檢驗(yàn)一個(gè)學(xué)生干部是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。第二，要把全心全意為同學(xué)們服務(wù)的意識(shí)化為實(shí)際行動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)為同學(xué)為學(xué)校的發(fā)展做好服務(wù)。我們?cè)趽?dān)任某職位后，要做的第一件事便是冷靜地思考自己怎樣才能更好地為師生服務(wù)。不能說學(xué)生干部比其他同學(xué)高出一籌，而是我們比別人多了一份責(zé)任，多了一份義務(wù)。從根本上講，就是服務(wù)師生的責(zé)任，為同學(xué)服務(wù)的義務(wù)。服務(wù)過程中，學(xué)生干部不能因?yàn)榍榫w的變化或時(shí)空的變化而影響服務(wù)的質(zhì)量，要理解人，體貼人。第三，我們要深入到學(xué)生當(dāng)中，了解同學(xué)們的需要，想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所需。我們服務(wù)同學(xué)、服務(wù)學(xué)校，同時(shí)肩負(fù)著加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)的神圣使命。學(xué)生干部要把自己的工作開展好、任務(wù)完成好、職責(zé)行使好、功能發(fā)揮好，就要了解同學(xué)們的想法，充分發(fā)揮活動(dòng)的服務(wù)功能，要使活動(dòng)為廣大同學(xué)服務(wù)，為校園文化建設(shè)服務(wù)，只有在這個(gè)基礎(chǔ)和前提下，充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮和挖掘他們的潛力和才能，才能使我們的工作出成果，出效率。做好服務(wù)是為了更好的做管理工作，學(xué)生干部一定要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只有為同學(xué)們服務(wù)好了，同學(xué)們才會(huì)認(rèn)可我們，才會(huì)更好的配合我們的管理。學(xué)生干部既是一名管理者，更是一名服務(wù)者，作為一名學(xué)生干部我們應(yīng)該更注重服務(wù)，在服務(wù)好的基礎(chǔ)上開展我們的管理工作。相信我們學(xué)生干部照這樣做將會(huì)有更好的效果，希望在以后的日子里我們的學(xué)生干部會(huì)取得更驕人的成績！09學(xué)前教育班劉敏2010年11月14日