【正文】 律、解政策、明要求、知后果，打消他們的觀望心理，引導其及時辦照；以懲教并舉，拔掉“釘子戶”，我們在與公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保、安監(jiān)等職能部門建立聯(lián)動執(zhí)法機制、形成執(zhí)法合力的基礎上，對拒不辦理營業(yè)執(zhí)照、屢教不改甚至暴力抗法的“釘子戶”，動真碰硬，堅決予以查處取締。以管扶同步，解決“問題戶”，針對由于前置許可問題而不能辦理營業(yè)執(zhí)照的“問題戶”，我們采取聯(lián)合執(zhí)法、現(xiàn)場辦公、幫扶辦證等方式幫助業(yè)戶解決前置許可辦理難的問題。 __年以來，共引導辦照 ___戶，查處取締 ___戶，整治取得良好效果。 再次是強化農(nóng)資市場監(jiān)管，積極推進紅盾護農(nóng)工作。我們緊緊圍繞上級相關文件精神，結(jié)合轄區(qū)工作實際，制定切實可行的監(jiān)管方案。通過集中力量加大宣傳力度，提高業(yè)戶的守法意識。通過嚴格要求農(nóng)資經(jīng)營戶亮照經(jīng)營，嚴把農(nóng)資進貨關，盡量從源頭上控制農(nóng)資市場的產(chǎn)品質(zhì)量。通過開展清查假冒偽劣農(nóng)藥的專項行動，嚴厲查處違法經(jīng)營行為。另外，我們還采取“內(nèi)外齊抓促農(nóng)資發(fā)展”的措施，一方面是以政策宣講會、業(yè)務培訓會等手段，提高農(nóng)資業(yè)戶的素質(zhì)；另一方面是以開展創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營示范店、放心店活動為載體，規(guī)范農(nóng)資市場交 易行為。在分局的支持下，我們于 __年 _月組織全鎮(zhèn)農(nóng)資業(yè)戶參加九龍鎮(zhèn)開展農(nóng)資經(jīng)營無假貨示范店創(chuàng)建活動暨農(nóng)資業(yè)務培訓班。通過培訓，使農(nóng)資經(jīng)營戶長了知識，使經(jīng)營者增強了守法經(jīng)營意識，有效防范了坑農(nóng)、害農(nóng)違法行為的發(fā)生。 最后是強化監(jiān)管查處力度，不斷促進有序市場競爭。我充分利用法律賦予的監(jiān)管與查處職能，著力做好了兩方面的工作，一方面是把好業(yè)戶的年檢、驗照關。通過資料審查與實地巡查相結(jié)合的形式，有效指導業(yè)戶合法、依規(guī)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，兩年來分別為 ____多家個體戶、 ___多家企業(yè)辦理了驗照、年檢手續(xù)；另一方面 是堅定為民信念，堅決查處違法行為。我們秉承公平、公正、公開以及懲教并重，教育為主的執(zhí)法理念，采取合法程序?qū)Υ恳黄疬`法行為。 __年以來，共查處各類違法案件 ___宗，涉案金額 ___多萬元，罰沒并上繳國庫 ___多萬元。 三、發(fā)揮職能，構(gòu)建更公開有效率的服務平臺 服務是我們行政執(zhí)法的重要內(nèi)容之一，我堅持按照國家局“四個統(tǒng)一”的要求，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，做好做實服務于地方服務于業(yè)戶的各項工作。 首先是堅定宗旨意識，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務窗口。我們沿著“提高服務質(zhì)量，夯實工作基礎，踐行服務承諾”的工作要求 ，堅定窗口工作人員全心全意為人民服務的理念，做到儀表端莊，精神飽滿、熱情服務、態(tài)度和藹、耐心細致、文明用語、有問必答，積極幫助轄區(qū)企業(yè)、個體工商戶解決生產(chǎn)經(jīng)營中所遇到的困難，堅決吐絕不耐煩、不細致等不良服務態(tài)度。同時還要求保持受理大廳整齊潔凈，公示內(nèi)容規(guī)范，便民設施齊全，為人民群眾提供舒適、方便、快捷的辦事環(huán)境。 其次是暢順溝通渠道，構(gòu)建幫扶協(xié)調(diào)平臺。為方便溝通與交流，我們在辦公樓三樓與會員共同建立了“個私協(xié)會員之家”，架起了與業(yè)戶和鎮(zhèn)政府各職能部門之間溝通的橋梁，重點開展聯(lián)誼與幫扶工作。我們通過走 訪解決業(yè)戶的困難，拉近與業(yè)戶的距離，掌握行業(yè)發(fā)展新動向。 __年以來，我們共走訪個體工商戶 __戶，企業(yè) __家，培養(yǎng)“守合同重信用”業(yè)戶 __家，目前正在幫扶一家甲魚養(yǎng)殖場走品牌路，并積極動員鎮(zhèn)龍劃歸蘿崗之前遷走的企業(yè)踏上“回家”之路。 還有是心系群眾消費，履行紅盾維權職責。一方面，我們加快建立健全消費投訴網(wǎng)絡，擴大 _____工作輻射面。通過做好“一會兩站”建設，使消費維權網(wǎng)絡建到轄區(qū) __個行政村，并聘請了 __名熱心消保維權工作的各類社會人士作為專職或兼職的消費投訴站聯(lián)絡工作人員，增強了轄區(qū)消費維權工作的 輻射面，延伸了消費維權的觸角。另一方面，我們積極處理消費投訴，調(diào)解消費糾紛，按時、高質(zhì)量完成各類消費投訴、舉報等工作。兩年來，共受理消費者申訴案件 __宗，已辦結(jié) __宗，調(diào)解成功率 ___％，為消費者挽回經(jīng)濟損失 __萬多元。 四、廉潔自律，筑牢有制度重監(jiān)督的拒腐防線 廉潔是保證工作在合法的前提下邁向成功的關鍵，我通過以下兩個舉措，扎實做好了全所的廉政建設。 一方面是以廉政教育為切入點，做好廉政制度建設。廉政工作，制度是基礎，教育是關鍵。我除了堅決執(zhí)行好上級部門的各項廉政制度外，還根據(jù)鎮(zhèn)龍 所實際情況，制定了各類以規(guī)范執(zhí)法為目的的相關制度 __項，涉及了基層工商工作的各個方面。另外，我在組織干部職工做好業(yè)務知識的培訓、學習外，還特別注重了對廉政制度方面的培訓，做到既提高執(zhí)法素養(yǎng)與水平，又構(gòu)筑起牢固的拒腐防變的廉政線。 另一方面是以廉政活動為載體，做好廉政文化建設。通過在全體干部職工中扎扎實實開展以思想教育、行風整頓為主要內(nèi)容的廉政活動，有力地促進了隊伍的廉政安全建設。首先是“學習思廉”，采取廉政教育課、黨支部學習、例會等形式，組織干部進行政治理論學習，并定期做個人黨性分析，開展批評與自我 批評， oa 廉政警句教育與警示，提高了干部廉政和自律意識。其次是“工會助廉”，發(fā)揮基層工會組織的作用，切實幫助大家解決困難，解除其后顧之憂，全身心投入到工商行政管理事業(yè)中。再次是“談話促廉”，采取定期談話、誡勉談話、警醒談話等形式加強與成員的溝通，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性、普遍性的問題，以起到防微杜漸的作用，避免造成任何重大的、不可挽回的錯誤。最后是“案例警廉”，采取定期組織干部職工觀看警示教育片，并組織大家圍繞市局通報的工商系統(tǒng)發(fā)生的違紀案件進行座談、討論，認真剖析，進一步增強警示教育的針對性和有效 性。 再一方面是落實社會監(jiān)督制度，做好廉政監(jiān)督建設。我們把內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督結(jié)合起來，虛心接受社會各界的監(jiān)督。我們共聘請了 _位社會特邀監(jiān)督員，通過定期召開座談會，認真聽取他們的意見和建議，自覺接受他們的監(jiān)督。 五、存在的問題及整改措施 兩年來，在各級領導的關心和支持下，在同志們的團結(jié)協(xié)作下，通過自己的不斷努力，取得了一定的成績，但在實際工作也暴露出了一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖然能做到自覺、及時，但學習面不夠?qū)挕⒍炔粔蛏?；二是工作雖能及時按質(zhì)按量完成，但創(chuàng)新開展工 作的思路不廣；三是對現(xiàn)代管理的新理論掌握不夠，在管理教育干部職工中，有時缺乏有力手段?！靶械桨肷叫莸肋h，尚需健步登高峰”。針對以上缺點和不足，下一步，我將對照自身，通過以建設法治工商，信用工商，和諧工商和文化工商為己任，再創(chuàng)工商行政管理工作新局面。 以上是我的述職述廉報告，有不當之處，請各位代表提出批評和建議。謝謝大家！