【正文】 務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務(wù)標準化。 我叫，現(xiàn)任工商所所長，我的具體職責(zé)是 :領(lǐng)導(dǎo)全所人員正確履行工作職責(zé)、行使法定職權(quán)；制定全所階段性工作計劃；布置、檢查、督促、考核全所人員的工作；對轄區(qū)監(jiān)管的重大事項做出決定；協(xié)調(diào)與街道（鎮(zhèn)）政府有關(guān)部門的工作關(guān)系以及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政府的有力指導(dǎo)下，在全體業(yè)戶的支持配合下，我以對黨和人民負責(zé)的態(tài)度，狠抓隊伍建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、效能建設(shè)，在“人”字上做文章，在“和”字上做學(xué)問，在“能”字上出成果，努力實現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境雙和諧、監(jiān)管執(zhí)法雙豐收的良好工作局面。以“和諧、誠信、創(chuàng)新、奉獻”為主題，廣泛開展教育活動，培育全所人員“立足工商抓工商、跳出看”的理想信念，發(fā)掘、歸納并總結(jié)基層工商文化的內(nèi)涵，向著“樹一面旗幟，保一方平安”的目標，鼓舞隊伍士氣，凝聚隊伍精神。由于管轄范圍廣，村落與經(jīng)濟戶口分布散亂，而且農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營者、消費者文化素質(zhì)參差不齊。另一方面是強化責(zé)任管理掃盲點，我們結(jié)合落實工商所轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，將被監(jiān)管業(yè)戶進行分戶到片、分片管理、責(zé)任到人，以明確分工、明晰了責(zé)任，避免了整治盲點的產(chǎn)生。無照經(jīng)營整治工作是貫穿于轄區(qū)監(jiān)管工作始終的一項重要工作。 __年以來，共引導(dǎo)辦照 ___戶，查處取締 ___戶，整治取得良好效果。通過嚴格要求農(nóng)資經(jīng)營戶亮照經(jīng)營，嚴把農(nóng)資進貨關(guān)，盡量從源頭上控制農(nóng)資市場的產(chǎn)品質(zhì)量。通過培訓(xùn)，使農(nóng)資經(jīng)營戶長了知識，使經(jīng)營者增強了守法經(jīng)營意識，有效防范了坑農(nóng)、害農(nóng)違法行為的發(fā)生。我們秉承公平、公正、公開以及懲教并重，教育為主的執(zhí)法理念，采取合法程序?qū)Υ恳黄疬`法行為。我們沿著“提高服務(wù)質(zhì)量，夯實工作基礎(chǔ)，踐行服務(wù)承諾”的工作要求 ，堅定窗口工作人員全心全意為人民服務(wù)的理念，做到儀表端莊，精神飽滿、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹、耐心細致、文明用語、有問必答，積極幫助轄區(qū)企業(yè)、個體工商戶解決生產(chǎn)經(jīng)營中所遇到的困難，堅決吐絕不耐煩、不細致等不良服務(wù)態(tài)度。我們通過走 訪解決業(yè)戶的困難，拉近與業(yè)戶的距離，掌握行業(yè)發(fā)展新動向。通過做好“一會兩站”建設(shè)，使消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建到轄區(qū) __個行政村，并聘請了 __名熱心消保維權(quán)工作的各類社會人士作為專職或兼職的消費投訴站聯(lián)絡(luò)工作人員，增強了轄區(qū)消費維權(quán)工作的 輻射面，延伸了消費維權(quán)的觸角。 一方面是以廉政教育為切入點，做好廉政制度建設(shè)。 另一方面是以廉政活動為載體，做好廉政文化建設(shè)。再次是“談話促廉”，采取定期談話、誡勉談話、警醒談話等形式加強與成員的溝通，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性、普遍性的問題，以起到防微杜漸的作用，避免造成任何重大的、不可挽回的錯誤。我們共聘請了 _位社會特邀監(jiān)督員，通過定期召開座談會，認真聽取他們的意見和建議，自覺接受他們的監(jiān)督。 以上是我的述職述廉報告，有不當之處，請各位代表提出批評和建議?！靶械桨肷叫莸肋h，尚需健步登高峰”。 再一方面是落實社會監(jiān)督制度，做好廉政監(jiān)督建設(shè)。首先是“學(xué)習(xí)思廉”，采取廉政教育課、黨支部學(xué)習(xí)、例會等形式，組織干部進行政治理論學(xué)習(xí)，并定期做個人黨性分析，開展批評與自我 批評， oa 廉政警句教育與警示，提高了干部廉政和自律意識。我除了堅決執(zhí)行好上級部門的各項廉政制度外，還根據(jù)鎮(zhèn)龍 所實際情況，制定了各類以規(guī)范執(zhí)法為目的的相關(guān)制度 __項，涉及了基層工商工作的各個方面。兩年來，共受理消費者申訴案件 __宗，已辦結(jié) __宗，調(diào)解成功率 ___％，為消費者挽回經(jīng)濟損失 __萬多元。 還有是心系群眾消費，履行紅盾維權(quán)職責(zé)。 其次是暢順溝通渠道，構(gòu)建幫扶協(xié)調(diào)平臺。 三、發(fā)揮職能，構(gòu)建更公開有效率的服務(wù)平臺 服務(wù)是我們行政執(zhí)法的重要內(nèi)容之一，我堅持按照國家局“四個統(tǒng)一”的要求，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，做好做實服務(wù)于地方服務(wù)于業(yè)戶的各項工作。我充分利用法律賦予的監(jiān)管與查處職能，著力做好了兩方面的工作，一方面是把好業(yè)戶的年檢、驗照關(guān)。另外，我們還采取“內(nèi)外齊抓促農(nóng)資發(fā)展”的措施，一方面是以政策宣講會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會等手段，提高農(nóng)資業(yè)戶的素質(zhì)；另一方面是以開展創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營示范店、放心店活動為載體，規(guī)范農(nóng)資市場交 易行為。我們緊緊圍繞上級相關(guān)文件精神，結(jié)合轄區(qū)工作實際，制定切實可行的監(jiān)管方案。通過以宣傳為先，引導(dǎo)“觀望戶”，結(jié)合日常巡查，采取發(fā)放宣傳單 與辦事指南、上門到戶宣傳等方式，面對面向經(jīng)營戶講法律、解政策、明要求、知后果，打消他們的觀望心理，引導(dǎo)其及時辦照；以懲教并舉，拔掉“釘子戶”，我們在與公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保、安監(jiān)等職能部門建立聯(lián)動執(zhí)法機制、形成執(zhí)法合力的基礎(chǔ)上，對拒不辦理營業(yè)執(zhí)照、屢教不改甚至暴力抗法的“釘子戶”，動真碰硬，堅決予以查處取締。到目前為止，我們共向轄區(qū)___食品經(jīng)營業(yè)戶推行建立索票索證及進貨臺帳制度，發(fā)放《告知書》___份，查處各類侵權(quán)及售假案件 __宗，案值達 __萬元。一方面是強化宣傳教育補弱點，通過對內(nèi)抓學(xué)習(xí)、對外抓宣傳的方式，全力做好宣傳發(fā)動工作，努力營造全民知曉的整治氛圍。 二、依法行政，營造講公平倡和諧的監(jiān)管環(huán)境 我在依法行政的宗旨意識指引下，帶領(lǐng)全所干部職工按照職責(zé)要求，因地制宜、因地施政，向著營造一個公平、和諧、有序、競爭的市場環(huán)境而不斷努力。 一、務(wù)實為民，打造高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的干部隊伍 干部隊伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到工商形象的提升及工商事業(yè)的發(fā)展。 一直以來，我始終堅持以鄧小平理論和“ xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。通過一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于 50%。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該 全力營造微笑服務(wù)的氛圍。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對不規(guī)范的動作和行為進行指導(dǎo)和監(jiān)督。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳所內(nèi)的先進事跡和好人好事，取得了很好的效果，為收費所營造了一個積極向上的學(xué)習(xí) 氛圍。帶領(lǐng)班組成員認真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識。根據(jù)處總支對值班長崗位的選聘要求，我從以下幾個方面對我的工作進行述職： 一、思想政治方面 在過去幾年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，向黨員和先進分子學(xué)習(xí)，取長補短，努力提高自身整體素質(zhì)。作為值班長，我對工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費原則，團結(jié)拼搏，超額完成了班組征費