【正文】 務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動(dòng)作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 我叫，現(xiàn)任工商所所長(zhǎng)，我的具體職責(zé)是 :領(lǐng)導(dǎo)全所人員正確履行工作職責(zé)、行使法定職權(quán)；制定全所階段性工作計(jì)劃；布置、檢查、督促、考核全所人員的工作；對(duì)轄區(qū)監(jiān)管的重大事項(xiàng)做出決定；協(xié)調(diào)與街道（鎮(zhèn)）政府有關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系以及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政府的有力指導(dǎo)下，在全體業(yè)戶的支持配合下，我以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，狠抓隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、效能建設(shè)，在“人”字上做文章，在“和”字上做學(xué)問(wèn)，在“能”字上出成果，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境雙和諧、監(jiān)管執(zhí)法雙豐收的良好工作局面。以“和諧、誠(chéng)信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為主題，廣泛開(kāi)展教育活動(dòng)，培育全所人員“立足工商抓工商、跳出看”的理想信念，發(fā)掘、歸納并總結(jié)基層工商文化的內(nèi)涵，向著“樹(shù)一面旗幟，保一方平安”的目標(biāo)，鼓舞隊(duì)伍士氣，凝聚隊(duì)伍精神。由于管轄范圍廣，村落與經(jīng)濟(jì)戶口分布散亂，而且農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者文化素質(zhì)參差不齊。另一方面是強(qiáng)化責(zé)任管理掃盲點(diǎn)，我們結(jié)合落實(shí)工商所轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，將被監(jiān)管業(yè)戶進(jìn)行分戶到片、分片管理、責(zé)任到人，以明確分工、明晰了責(zé)任，避免了整治盲點(diǎn)的產(chǎn)生。無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治工作是貫穿于轄區(qū)監(jiān)管工作始終的一項(xiàng)重要工作。 __年以來(lái)，共引導(dǎo)辦照 ___戶，查處取締 ___戶，整治取得良好效果。通過(guò)嚴(yán)格要求農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶亮照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把農(nóng)資進(jìn)貨關(guān)，盡量從源頭上控制農(nóng)資市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)培訓(xùn)，使農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶長(zhǎng)了知識(shí)，使經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)了守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，有效防范了坑農(nóng)、害農(nóng)違法行為的發(fā)生。我們秉承公平、公正、公開(kāi)以及懲教并重，教育為主的執(zhí)法理念，采取合法程序?qū)Υ恳黄疬`法行為。我們沿著“提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，踐行服務(wù)承諾”的工作要求 ，堅(jiān)定窗口工作人員全心全意為人民服務(wù)的理念，做到儀表端莊，精神飽滿、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹、耐心細(xì)致、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答，積極幫助轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商戶解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所遇到的困難，堅(jiān)決吐絕不耐煩、不細(xì)致等不良服務(wù)態(tài)度。我們通過(guò)走 訪解決業(yè)戶的困難，拉近與業(yè)戶的距離，掌握行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。通過(guò)做好“一會(huì)兩站”建設(shè)，使消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建到轄區(qū) __個(gè)行政村，并聘請(qǐng)了 __名熱心消保維權(quán)工作的各類社會(huì)人士作為專職或兼職的消費(fèi)投訴站聯(lián)絡(luò)工作人員，增強(qiáng)了轄區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作的 輻射面，延伸了消費(fèi)維權(quán)的觸角。 一方面是以廉政教育為切入點(diǎn)，做好廉政制度建設(shè)。 另一方面是以廉政活動(dòng)為載體，做好廉政文化建設(shè)。再次是“談話促廉”，采取定期談話、誡勉談話、警醒談話等形式加強(qiáng)與成員的溝通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性、普遍性的問(wèn)題，以起到防微杜漸的作用，避免造成任何重大的、不可挽回的錯(cuò)誤。我們共聘請(qǐng)了 _位社會(huì)特邀監(jiān)督員，通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受他們的監(jiān)督。 以上是我的述職述廉報(bào)告，有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位代表提出批評(píng)和建議?！靶械桨肷叫莸肋h(yuǎn)，尚需健步登高峰”。 再一方面是落實(shí)社會(huì)監(jiān)督制度，做好廉政監(jiān)督建設(shè)。首先是“學(xué)習(xí)思廉”，采取廉政教育課、黨支部學(xué)習(xí)、例會(huì)等形式，組織干部進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，并定期做個(gè)人黨性分析，開(kāi)展批評(píng)與自我 批評(píng)， oa 廉政警句教育與警示，提高了干部廉政和自律意識(shí)。我除了堅(jiān)決執(zhí)行好上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)廉政制度外，還根據(jù)鎮(zhèn)龍 所實(shí)際情況，制定了各類以規(guī)范執(zhí)法為目的的相關(guān)制度 __項(xiàng)，涉及了基層工商工作的各個(gè)方面。兩年來(lái)，共受理消費(fèi)者申訴案件 __宗，已辦結(jié) __宗，調(diào)解成功率 ___％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 __萬(wàn)多元。 還有是心系群眾消費(fèi)，履行紅盾維權(quán)職責(zé)。 其次是暢順溝通渠道，構(gòu)建幫扶協(xié)調(diào)平臺(tái)。 三、發(fā)揮職能，構(gòu)建更公開(kāi)有效率的服務(wù)平臺(tái) 服務(wù)是我們行政執(zhí)法的重要內(nèi)容之一，我堅(jiān)持按照國(guó)家局“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，做好做實(shí)服務(wù)于地方服務(wù)于業(yè)戶的各項(xiàng)工作。我充分利用法律賦予的監(jiān)管與查處職能，著力做好了兩方面的工作，一方面是把好業(yè)戶的年檢、驗(yàn)照關(guān)。另外，我們還采取“內(nèi)外齊抓促農(nóng)資發(fā)展”的措施，一方面是以政策宣講會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等手段，提高農(nóng)資業(yè)戶的素質(zhì)；另一方面是以開(kāi)展創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店、放心店活動(dòng)為載體，規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)交 易行為。我們緊緊圍繞上級(jí)相關(guān)文件精神，結(jié)合轄區(qū)工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的監(jiān)管方案。通過(guò)以宣傳為先，引導(dǎo)“觀望戶”，結(jié)合日常巡查，采取發(fā)放宣傳單 與辦事指南、上門(mén)到戶宣傳等方式，面對(duì)面向經(jīng)營(yíng)戶講法律、解政策、明要求、知后果，打消他們的觀望心理，引導(dǎo)其及時(shí)辦照；以懲教并舉，拔掉“釘子戶”，我們?cè)谂c公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保、安監(jiān)等職能部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制、形成執(zhí)法合力的基礎(chǔ)上，對(duì)拒不辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、屢教不改甚至暴力抗法的“釘子戶”，動(dòng)真碰硬，堅(jiān)決予以查處取締。到目前為止，我們共向轄區(qū)___食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶推行建立索票索證及進(jìn)貨臺(tái)帳制度，發(fā)放《告知書(shū)》___份，查處各類侵權(quán)及售假案件 __宗，案值達(dá) __萬(wàn)元。一方面是強(qiáng)化宣傳教育補(bǔ)弱點(diǎn)，通過(guò)對(duì)內(nèi)抓學(xué)習(xí)、對(duì)外抓宣傳的方式，全力做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，努力營(yíng)造全民知曉的整治氛圍。 二、依法行政，營(yíng)造講公平倡和諧的監(jiān)管環(huán)境 我在依法行政的宗旨意識(shí)指引下，帶領(lǐng)全所干部職工按照職責(zé)要求，因地制宜、因地施政，向著營(yíng)造一個(gè)公平、和諧、有序、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境而不斷努力。 一、務(wù)實(shí)為民，打造高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)伍 干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到工商形象的提升及工商事業(yè)的發(fā)展。 一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“ xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于 50%。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該 全力營(yíng)造微笑服務(wù)的氛圍。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對(duì)不規(guī)范的動(dòng)作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。并踴躍向公司簡(jiǎn)報(bào)投稿，宣傳所內(nèi)的先進(jìn)事跡和好人好事，取得了很好的效果，為收費(fèi)所營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí) 氛圍。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)。根據(jù)處總支對(duì)值班長(zhǎng)崗位的選聘要求，我從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行述職： 一、思想政治方面 在過(guò)去幾年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自身整體素質(zhì)。作為值班長(zhǎng)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成了班組征費(fèi)