【正文】 一系列的規(guī)范，“微笑之星 ”在班內(nèi)的比率始終不低于 50%。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。并踴躍向公司簡(jiǎn)報(bào)投稿，宣傳所內(nèi)的先進(jìn)事跡和好人好事，取得了很好的效果，為收費(fèi)所 營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)處總支對(duì)值班長(zhǎng)崗位的選聘要求，我從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行述職： 一、思想政治方面 在過(guò)去幾年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自身整體素質(zhì)。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為高速貢獻(xiàn)自己的力量。 推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。提醒班組人員對(duì)亭門及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。同時(shí)要求班組人員發(fā) 卡判型要迅速、準(zhǔn)確，班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動(dòng)作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié) 。使班組成員樹立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。在處、所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決做到上崗證佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。從簡(jiǎn)單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司服務(wù)理念的提升，是公司服務(wù)理論的飛躍。 內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理 內(nèi)部管理：我班的日常工作計(jì)劃為：１、值班長(zhǎng)每班不定時(shí)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稽查。兩年來(lái)，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽 回了經(jīng)濟(jì)損失。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。 通過(guò)兩年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我清醒的認(rèn)識(shí)到值班長(zhǎng)管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會(huì)到了值班長(zhǎng)在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。 日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。因此，作為學(xué)習(xí)組長(zhǎng)的我，向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評(píng)出服務(wù)明星，均被所里一一采納。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。 做好安全生產(chǎn)工作 接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。同時(shí)，努力配合好所長(zhǎng)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長(zhǎng)上傳下達(dá)的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評(píng)為先進(jìn)工作者，較好的完成了值班長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動(dòng)作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準(zhǔn)確，班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。使班組成員樹立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。如開好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動(dòng)作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政府的有力指導(dǎo)下，在全體業(yè)戶的支持配合下，我以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，狠抓隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、效能建設(shè)，在“人”字上做文章，在“和”字上做學(xué)問(wèn)，在“能”字上出成果，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境雙和諧、監(jiān)管執(zhí)法雙豐收的良好工作局面。由于管轄范圍廣，村落與經(jīng)濟(jì)戶口分布散亂，而且農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者文化素質(zhì)參差不齊。無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治工作是貫穿于轄區(qū)監(jiān)管工作始終的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)嚴(yán)格要求農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶亮照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把農(nóng)資進(jìn)貨關(guān)，盡量從源頭上控制農(nóng)資市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量。我們秉承公平、公正、公開以及懲教并重，教育為主的執(zhí)法理念，采取合法程序?qū)Υ恳黄疬`法行為。我們通過(guò)走 訪解決業(yè)戶的困難，拉近與業(yè)戶的距離，掌握行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向。 一方面是以廉政教育為切入點(diǎn)，做好廉政制度建設(shè)。再次是“談話促廉”，采取定期談話、誡勉談話、警醒談話等形式加強(qiáng)與成員的溝通，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性、普遍性的問(wèn)題，以起到防微杜漸的作用，避免造成任何重大的、不可挽回的錯(cuò)誤。 以上是我的述職述廉報(bào)告，有不當(dāng)之處，請(qǐng)各位代表提出批評(píng)和建議。 再一方面是落實(shí)社會(huì)監(jiān)督制度，做好廉政監(jiān)督建設(shè)。我除了堅(jiān)決執(zhí)行好上級(jí)部門的各項(xiàng)廉政制度外，還根據(jù)鎮(zhèn)龍 所實(shí)際情況，制定了各類以規(guī)范執(zhí)法為目的的相關(guān)制度 __項(xiàng)，涉及了基層工商工作的各個(gè)方面。 還有是心系群眾消費(fèi)，履行紅盾維權(quán)職責(zé)。 三、發(fā)揮職能，構(gòu)建更公開有效率的服務(wù)平臺(tái) 服務(wù)是我們行政執(zhí)法的重要內(nèi)容之一，我堅(jiān)持按照國(guó)家局“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，做好做實(shí)服務(wù)于地方服務(wù)于業(yè)戶的各項(xiàng)工作。另外，我們還采取“內(nèi)外齊抓促農(nóng)資發(fā)展”的措施，一方面是以政策宣講會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等手段，提高農(nóng)資業(yè)戶的素質(zhì)；另一方面是以開展創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店、放心店活動(dòng)為載體，規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)交 易行為。通過(guò)以宣傳為先，引導(dǎo)“觀望戶”，結(jié)合日常巡查，采取發(fā)放宣傳單 與辦事指南、上門到戶宣傳等方式，面對(duì)面向經(jīng)營(yíng)戶講法律、解政策、明要求、知后果，打消他們的觀望心理，引導(dǎo)其及時(shí)辦照；以懲教并舉，拔掉“釘子戶”，我們?cè)谂c公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保、安監(jiān)等職能部門建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制、形成執(zhí)法合力的基礎(chǔ)上，對(duì)拒不辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、屢教不改甚至暴力抗法的“釘子戶”，動(dòng)真碰硬，堅(jiān)決予以查處取締。一方面是強(qiáng)化宣傳教育補(bǔ)弱點(diǎn)，通過(guò)對(duì)內(nèi)抓學(xué)習(xí)、對(duì)外抓宣傳的方式，全力做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，努力營(yíng)造全民知曉的整治氛圍。 一、務(wù)實(shí)為民，打造高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)