【正文】 一系列的規(guī)范，“微笑之星 ”在班內(nèi)的比率始終不低于 50%。對當前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳所內(nèi)的先進事跡和好人好事，取得了很好的效果，為收費所 營造了一個積極向上的學習氛圍。根據(jù)處總支對值班長崗位的選聘要求，我從以下幾個方面對我的工作進行述職： 一、思想政治方面 在過去幾年的工作中，我始終以黨員的標準嚴格要求自己，向黨員和先進分子學習，取長補短，努力提高自身整體素質。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領導和同志們的信任和支持，為高速貢獻自己的力量。 推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。同時要求班組人員發(fā) 卡判型要迅速、準確，班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。我?guī)ьI班組成員反復觀看微笑服務示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務標準化。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、總結 。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班組的各項日常工作。在處、所各級領導的關懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。在行動上對自己高標準、嚴要求，堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。如當班時嚴格要求自己，堅決做到上崗證佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務等。從簡單的服務到文明服務，再到微笑服務，可以看出，這是公司服務理念的提升，是公司服務理論的飛躍。 內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理 內(nèi)部管理：我班的日常工作計劃為：１、值班長每班不定時對收費現(xiàn)場進行稽查。兩年來，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽 回了經(jīng)濟損失。充分調動班組人員對學習的主動性和積極性，提高班組的整體水平。 通過兩年來的工作和學習，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認識到值班長管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到了值班長在收費管理崗位中的重要使命。并嚴格要求自己和班組成員，不斷強化班組管理，帶領班組成員創(chuàng)造性的開展工作。引導班組成員在學習過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。 日常工作中，堅持做好班務管理。因此，作為學習組長的我，向所內(nèi)建議在收費亭和辦公樓張貼微笑服務標語，定期召開微笑服務培訓，每月評出服務明星，均被所里一一采納。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進行通報。 做好安全生產(chǎn)工作 接班后立即檢查各類設備、設施，對損壞的設備進行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學習去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。同時，努力配合好所長的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評為先進工作者，較好的完成了值班長的崗位職責要求。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、總結。我?guī)ьI班組成員反復觀看微笑服務示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務標準化。同時要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準確，班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練，操作流程規(guī)范。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質，逐步完善了班組的各項日常工作。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項；班后會對當班情況進行點評、總結。我?guī)ьI班組成員反復觀看微笑服務示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務標準化。在分局黨委的正確領導下，在政府的有力指導下，在全體業(yè)戶的支持配合下，我以對黨和人民負責的態(tài)度，狠抓隊伍建設、規(guī)范建設、效能建設，在“人”字上做文章，在“和”字上做學問，在“能”字上出成果，努力實現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境雙和諧、監(jiān)管執(zhí)法雙豐收的良好工作局面。由于管轄范圍廣，村落與經(jīng)濟戶口分布散亂，而且農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營者、消費者文化素質參差不齊。無照經(jīng)營整治工作是貫穿于轄區(qū)監(jiān)管工作始終的一項重要工作。通過嚴格要求農(nóng)資經(jīng)營戶亮照經(jīng)營，嚴把農(nóng)資進貨關，盡量從源頭上控制農(nóng)資市場的產(chǎn)品質量。我們秉承公平、公正、公開以及懲教并重，教育為主的執(zhí)法理念，采取合法程序對待每一起違法行為。我們通過走 訪解決業(yè)戶的困難，拉近與業(yè)戶的距離，掌握行業(yè)發(fā)展新動向。 一方面是以廉政教育為切入點，做好廉政制度建設。再次是“談話促廉”，采取定期談話、誡勉談話、警醒談話等形式加強與成員的溝通，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性、普遍性的問題，以起到防微杜漸的作用，避免造成任何重大的、不可挽回的錯誤。 以上是我的述職述廉報告，有不當之處，請各位代表提出批評和建議。 再一方面是落實社會監(jiān)督制度，做好廉政監(jiān)督建設。我除了堅決執(zhí)行好上級部門的各項廉政制度外，還根據(jù)鎮(zhèn)龍 所實際情況，制定了各類以規(guī)范執(zhí)法為目的的相關制度 __項，涉及了基層工商工作的各個方面。 還有是心系群眾消費，履行紅盾維權職責。 三、發(fā)揮職能，構建更公開有效率的服務平臺 服務是我們行政執(zhí)法的重要內(nèi)容之一，我堅持按照國家局“四個統(tǒng)一”的要求，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，做好做實服務于地方服務于業(yè)戶的各項工作。另外，我們還采取“內(nèi)外齊抓促農(nóng)資發(fā)展”的措施，一方面是以政策宣講會、業(yè)務培訓會等手段，提高農(nóng)資業(yè)戶的素質；另一方面是以開展創(chuàng)建農(nóng)資經(jīng)營示范店、放心店活動為載體，規(guī)范農(nóng)資市場交 易行為。通過以宣傳為先，引導“觀望戶”，結合日常巡查，采取發(fā)放宣傳單 與辦事指南、上門到戶宣傳等方式，面對面向經(jīng)營戶講法律、解政策、明要求、知后果，打消他們的觀望心理，引導其及時辦照；以懲教并舉，拔掉“釘子戶”，我們在與公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保、安監(jiān)等職能部門建立聯(lián)動執(zhí)法機制、形成執(zhí)法合力的基礎上，對拒不辦理營業(yè)執(zhí)照、屢教不改甚至暴力抗法的“釘子戶”，動真碰硬，堅決予以查處取締。一方面是強化宣傳教育補弱點，通過對內(nèi)抓學習、對外抓宣傳的方式，全力做好宣傳發(fā)動工作，努力營造全民知曉的整治氛圍。 一、務實為民，打造高素質能戰(zhàn)斗的干部隊