【正文】 預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。時光轉(zhuǎn)眼即逝，再次回到所工作又有四個年頭了。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。 第四篇：高速公路收費(fèi)所值班長述職報告 高速公路收費(fèi)所值班長述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好： 我叫 xxx，現(xiàn)任 xxx 收費(fèi)所值班長。 二、工作方面 以身作則、做好班務(wù)管理工作 值班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。 第五篇：工商所長 2021 年述職述廉報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們： 大家上午好！感謝各位在百忙之中來參加我們的 述職述廉會議。整治期間，共組織各類形式的學(xué)習(xí)活動 __次，派發(fā)各式宣傳單張 ____份、懸掛橫幅 __條、張貼宣傳畫 ___幅。在分局的支持下，我們于 __年 _月組織全鎮(zhèn)農(nóng)資業(yè)戶參加九龍鎮(zhèn)開展農(nóng)資經(jīng)營無假貨示范店創(chuàng)建活動暨農(nóng)資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。一方面，我們加快建立健全消費(fèi)投訴網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大 _____工作輻射面。我們把內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督結(jié)合起來，虛心接受社會各界的監(jiān)督。其次是“工會助廉”，發(fā)揮基層工會組織的作用，切實(shí)幫助大家解決困難，解除其后顧之憂，全身心投入到工商行政管理事業(yè)中。為方便溝通與交流，我們在辦公樓三樓與會員共同建立了“個私協(xié)會員之家”，架起了與業(yè)戶和鎮(zhèn)政府各職能部門之間溝通的橋梁，重點(diǎn)開展聯(lián)誼與幫扶工作。通過集中力量加大宣傳力度，提高業(yè)戶的守法意識。 首先是強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，努力構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境。因此，作為學(xué)習(xí)組長的我，向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標(biāo)語，定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評出服務(wù)明星，均被所里一一采納。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行通報。 日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績只能代表過去。 內(nèi)外兼顧的同時，再通過收費(fèi)所與高速交警、路政及當(dāng)?shù)毓膊块T的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)車輛，凈化了收費(fèi)環(huán)境，營造了良好的收費(fèi)氛圍，也提升了收費(fèi)現(xiàn)場的通過能力，幫助所內(nèi)順利地完成了的征費(fèi)任務(wù)。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該全力營造微笑服務(wù)的氛圍。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識。 繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進(jìn)、科學(xué)、切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計劃，做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工作。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不放過一點(diǎn)蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。 營造氛圍、做好微笑服務(wù) 微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的需要，使自己在思想和 工作上不落后。同時，努力配合好所長的工作，做 好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達(dá)的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評為年度先進(jìn)工作者，較好的完成了值班長的崗位職責(zé)要求。定期召開班務(wù)會，傳達(dá)上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。在計劃的嚴(yán)格落實(shí)下，我班人員在兩年來無重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。 加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。平時充分利用空閑時間，堅持每日看報、讀書，通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時事的發(fā)展。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。 外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅決打擊偷逃通行費(fèi)的丑惡行為。讓司乘人員對高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù)，并為他們免費(fèi)送去開水、方便面等生活必需品，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。 營造氛圍、做好微笑服務(wù) 微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以“和諧、誠信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為主題，廣泛開展教育活動，培育全所人員“立足工商抓工商、跳出看”的理想信念，發(fā)掘、歸納并總結(jié)基層工商文化的內(nèi)涵，向著“樹一面旗幟，保一方平安”的目標(biāo)，鼓舞隊伍士氣，凝聚隊伍精神。 __年以來，共引導(dǎo)辦照 ___戶，查處取締 ___戶，整治取得良好效果。我們沿著“提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，踐行服務(wù)承諾”的工作要求 ，堅定窗口工作人員全心全意為人民服務(wù)的理念，做到儀表端莊，精神飽滿、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹、耐心細(xì)致、文明用語、有問必答，積極幫助轄區(qū)企業(yè)、個體工商戶解決生產(chǎn)經(jīng)營中所遇到的困難，堅決吐絕不耐煩、不細(xì)致等不良服務(wù)態(tài)度。 另一方面是以廉政活動為載體，做好廉政文化建設(shè)?！靶械桨肷叫莸肋h(yuǎn)，尚需健步登高峰”。兩年來，共受理消費(fèi)者申訴案件 __宗，已辦結(jié) __宗，調(diào)解成功率 ___％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 __萬多元。我充分利用法律賦予的監(jiān)管與查處職能，著力做好了兩方面的工作，一方面是把好業(yè)戶的年檢、驗照關(guān)。到目前為止，我們共向轄區(qū)___食品經(jīng)營業(yè)戶推行建立索票索證及進(jìn)貨臺帳制度，發(fā)放《告知書》___份，查處各類侵權(quán)及售假案件 __宗，案值達(dá) __萬元。 一直以來，我始終堅持以鄧小平理論和“ xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對不規(guī)范的動作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。作為值班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成了班組征費(fèi)計劃。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該全力營造微笑服務(wù)的氛圍。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理 ，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。充分調(diào)動班組人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性 ，提高班組的整體水平。 內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理 內(nèi)部管理：我班的日常工作計劃為：１、值班長每班不定時對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行稽查。如當(dāng)班時嚴(yán)格要求自己，堅決做到上崗證佩帶齊全，