【正文】 服務(wù)意識(shí)，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實(shí)提高“四個(gè)能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動(dòng)。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機(jī)制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范,出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動(dòng)、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大院內(nèi)外監(jiān)督員隊(duì)伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。（二）加強(qiáng)安全環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合的立體防范機(jī)制和事故預(yù)警機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強(qiáng)化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、主動(dòng)性，提高科室的安全管理水平。及時(shí)了解病情，做到對重點(diǎn)病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重要時(shí)間段、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實(shí)、檢查和管理；加強(qiáng)對院內(nèi)探視、提審程序的嚴(yán)格管理；做到重點(diǎn)突出、動(dòng)態(tài)控制。實(shí)行全員參與、全過程控制、全面落實(shí)防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找安全隱患和不足，提出整改措施。加強(qiáng)病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動(dòng)行為的發(fā)生。完成二期監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，將監(jiān)控技防系統(tǒng)延伸到全院各重要崗位、重要場所。規(guī)范各種安全臺(tái)帳，做到記錄及時(shí)，內(nèi)容詳細(xì)、準(zhǔn)確。1進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。1嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（三）加強(qiáng)工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè)，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，爭取通過三級專科醫(yī)院評審1運(yùn)用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、民警禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺(tái)帳等方面制定規(guī)范程序，臨床出入院、管理、崗位程序月份執(zhí)行；門診、后勤各崗位四月份執(zhí)行。1認(rèn)真落實(shí)省等級醫(yī)院各種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療安全為主要內(nèi)容，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)技、藥房、財(cái)務(wù)、倉庫、食堂的臺(tái)帳規(guī)范化的檢查，每月有盤點(diǎn)、分析，從而進(jìn)一步提高醫(yī)院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的整體管理水平。1鞏固省“綠色醫(yī)院”成果，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實(shí)和規(guī)范管理工作；完成醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)。1認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善各種質(zhì)量、效能評價(jià)指標(biāo)，定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合；甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率“0”，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。1規(guī)范各種臺(tái)帳管理，完善各種臺(tái)帳準(zhǔn)備；做到責(zé)任到人、時(shí)間明確（3月份前）、材料齊全、內(nèi)容詳細(xì)無差錯(cuò)。（四）進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量1加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷；堅(jiān)決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實(shí)行晉升、晉級一票否決。1以病人為中心，實(shí)行整體化護(hù)理；尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動(dòng)做好生活護(hù)理；采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行病人一日作息安排、外出活動(dòng)、康復(fù)活動(dòng)安排等，豐富康復(fù)內(nèi)容，鞏固康復(fù)成效，定期組織康復(fù)活動(dòng)交流、比賽等。2加強(qiáng)出院病人、司法鑒定隨訪工作，做好家庭心理危機(jī)干預(yù)工作；加強(qiáng)社區(qū)、監(jiān)管場所等精神衛(wèi)生指導(dǎo)工作。2每月召開病人座談會(huì)，征求對病區(qū)管理、治療、護(hù)理、飲食等方面的意見，及時(shí)加以改進(jìn)。做好會(huì)議記錄和信息反饋工作，并制定改進(jìn)措施（同時(shí)上報(bào)主管部門）（五）加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理，提高操作水平，發(fā)揮信息系統(tǒng)作用2完成人事檔案、綜合檔案的硬件建設(shè)，通過人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗(yàn)收。2完成精神病人信息系統(tǒng)建設(shè)，做到信息輸入準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，通過省級驗(yàn)收。2完成院內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。進(jìn)一步完善信息化管理制度。2做好院內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)管理，嚴(yán)禁一機(jī)二用。2發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)的作用，豐富信息網(wǎng)的內(nèi)容、功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作的公示和信息網(wǎng)絡(luò)傳播，發(fā)揮對廣大民警職工教育、引導(dǎo)和相互交流的平臺(tái)作用。開辟院長信箱，征求意見；加強(qiáng)電腦使用、維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)效益最大化。2加強(qiáng)對信息管理人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范崗位人員的操作要求，提高其操作水平；中層以上干部必須熟練操作電腦。（六）堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，提高全院整體管理水平和業(yè)務(wù)水平2以崗位練兵為抓手，苦練基本功，全院民警職工要達(dá)到“三懂”（懂方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)切實(shí)做到“四會(huì)”（會(huì)自身防護(hù)、治療管理服務(wù)、執(zhí)法操作、群眾工作）；年初就要制訂崗位大練兵的目標(biāo)，明確對象、時(shí)間、要求、效果等，并認(rèn)真實(shí)施；立足崗位堅(jiān)持全員練兵，練思想、練技能、練體能，重點(diǎn)提高全院民警職工“四個(gè)能力”（安全隱患、病情觀察的發(fā)現(xiàn)能力，治療、康復(fù)和管理的能力，處理突發(fā)事件的能力，綜合服務(wù)的處置能力）。加強(qiáng)與省內(nèi)外重點(diǎn)專科醫(yī)院、研究所的聯(lián)系，豐富院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高學(xué)術(shù)水平。3以科技強(qiáng)院為支撐，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑服務(wù)形象的效果。開展新技術(shù)、新項(xiàng)目2項(xiàng)以上。2006年完成慢性精神病的康復(fù)和社區(qū)危害社會(huì)治安精神病人流行學(xué)調(diào)查的臨床科研工作。完成省廳組織的《監(jiān)管場所醫(yī)療手冊》、《監(jiān)管人員的心理干預(yù)》的編寫任務(wù)。3積極吸收和引進(jìn)精神醫(yī)學(xué)預(yù)防、治療、康復(fù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)；發(fā)揮醫(yī)院技術(shù)特長，積極主動(dòng)拓展服務(wù)功能，為監(jiān)管場所管理和公安隊(duì)伍心理咨詢、教育等服務(wù)。有2——3篇臨床科研論文通過基層科研立項(xiàng)和基層科研成果評審。三個(gè)重點(diǎn)?？仆ㄟ^市級評審。舉辦全國法醫(yī)司法精神病學(xué)術(shù)年會(huì)。3對專業(yè)人員實(shí)行分級目標(biāo)管理。初級甲級病歷率85%以上，完成發(fā)表論文1篇，譯文1篇；中級完成院內(nèi)帶教講課，科室甲級病歷率85%以上，完成發(fā)表論文2篇，綜述1篇；高級完成規(guī)范查房、每年院內(nèi)講座3次以上，發(fā)表論文3篇；無差錯(cuò)事故、綜合考核合格予以晉升高一職稱。3外出長期專業(yè)進(jìn)修3名以上；短期進(jìn)修6名以上；繼續(xù)教育6名以上；參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)16人次以上。（七）加強(qiáng)醫(yī)院管理，保證各項(xiàng)工作順利完成3加強(qiáng)以制度管人、制度管事，進(jìn)一步健全完善規(guī)章制度，一季度完成規(guī)章制度印刷工作；修改完善院內(nèi)績效考核辦法；規(guī)范綜合目標(biāo)考核。3增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動(dòng)，推進(jìn)辦公自動(dòng)化管理，實(shí)行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施；認(rèn)真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況，獎(jiǎng)罰分明。3后勤保障部門要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生；食堂各類產(chǎn)量爭取再創(chuàng)新高。3規(guī)范各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)。掌握工作標(biāo)準(zhǔn)、要求，規(guī)范工作程序，保證質(zhì)量、嚴(yán)格控制費(fèi)用；完成民警康復(fù)中心等基礎(chǔ)建設(shè)和全自動(dòng)生化分析儀等政府采購工作。八、加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)3繼續(xù)抓好以“公道正派、團(tuán)結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取精神，按照“務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的工作原則，繼續(xù)做從嚴(yán)治警的模范；做以身作則，率先垂范的模范；做開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的模范。努力建立一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的管理隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。院、科管理者要加強(qiáng)自我理論學(xué)習(xí)，要觀念創(chuàng)新，掌握相關(guān)的法律法規(guī)；了解以人為本、以病人為中心和社會(huì)效益為主導(dǎo)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法。認(rèn)真開展調(diào)查研究工作，指導(dǎo)具體工作；每人至少完成1篇調(diào)研文章。4根據(jù)“四統(tǒng)一、五規(guī)范”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作規(guī)范化建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)、教育訓(xùn)練規(guī)范化建設(shè)、管理檢查規(guī)范化建設(shè)、警務(wù)保障正規(guī)化建設(shè)、監(jiān)督制約正規(guī)化建設(shè)，努力形成“教育使其不為，法規(guī)使其不敢，機(jī)制使其不能”的管理氛圍。4認(rèn)真貫徹“四嚴(yán)”要求（嚴(yán)格教育、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求），增強(qiáng)各種規(guī)范的針對性、科學(xué)性和可操作性，在“立規(guī)矩”上作文章，完善《各種崗位工作手冊》、《崗位練兵手冊》；在“守規(guī)矩”上下功夫，規(guī)范民警的警容風(fēng)紀(jì)、規(guī)范工作流程、規(guī)范執(zhí)法行為、規(guī)范陳設(shè)和臺(tái)帳，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。牢固樹立嚴(yán)格依法履行職責(zé)的觀念；牢固樹立法律面前人人平等的觀念；牢固樹立尊重和保障人權(quán)的觀念。不斷提高隊(duì)伍執(zhí)法水平，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的安康隊(duì)伍。4豐富民警職工業(yè)余文化生活，開展文體活動(dòng)，增強(qiáng)身體素質(zhì)；發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)支部等群眾組織作用，做到平時(shí)活動(dòng)與節(jié)日比賽相結(jié)合；繼續(xù)做好優(yōu)秀護(hù)士、季度優(yōu)秀民警等評選工作；繼續(xù)做好向院內(nèi)外先進(jìn)單位、人員學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍。4加強(qiáng)從優(yōu)待警，執(zhí)政為民力度。關(guān)心民警職工的疾苦，解決民警職工工作中存在的切身問題；積極安排民警職工休假；認(rèn)真執(zhí)行每年健康檢查制度；進(jìn)一步改善工作環(huán)境；在政策允許范圍內(nèi)，進(jìn)一步提高民警職工的福利待遇。四、要求院、科領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)履行職責(zé)，明確目標(biāo)、任務(wù)、要求；認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真抓制度、措施落實(shí)；在認(rèn)真上下功夫，嚴(yán)格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。各級領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)全局意識(shí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、警力下沉，自覺增強(qiáng)工作主動(dòng)性、計(jì)劃性；抓好基層、基礎(chǔ)、基本功工作；加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通和管理；確?！八膫€(gè)零”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。全院民警職工要明確目標(biāo)、計(jì)劃和工作重點(diǎn)、要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好本職工作。