【正文】 局縣業(yè)部分1—，%。開發(fā)新客戶77家，電子商務(wù)客戶4戶，將原來(lái)收入每月5千元左右增長(zhǎng)至現(xiàn)在的每月4萬(wàn)元左右。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)以來(lái)，帶領(lǐng)分局同仁實(shí)行專職營(yíng)銷、攬投合一，新增協(xié)議客戶27家，開發(fā)了準(zhǔn)遷證、殘聯(lián)進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對(duì)口，我被分配進(jìn)了武漢市公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，實(shí)習(xí)過(guò)程大致可以分為兩個(gè)階段：在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場(chǎng)部主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對(duì)郵政速遞物流提出建議，每周部門例會(huì)時(shí)都會(huì)要求我做發(fā)言，下面我是總結(jié)的對(duì)于公司在軟硬件方面的一些看法：對(duì)硬件環(huán)境問(wèn)題的思考（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢(shì)所趨。fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)。ems要想更好的發(fā)展，成為下一個(gè)向fedex這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無(wú)法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來(lái)說(shuō)，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來(lái)說(shuō)，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對(duì)于管理人員特別是高級(jí)別的管理人員來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個(gè)問(wèn)題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對(duì)員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大的差距，同時(shí)也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運(yùn)行效率，既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖荩踩姆?wù)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國(guó)際速遞四大巨頭以及國(guó)內(nèi)的順豐、宅急送等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡(jiǎn)化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種能力的公司競(jìng)爭(zhēng)這部分市場(chǎng)。據(jù)我了解，武漢市有一些高新技術(shù)公司（如烽火）和大型制造類企業(yè)（如武鋼）都有物品寄送的需求。目前我公司雖然也在進(jìn)行這方面業(yè)務(wù)的工作，但是情況不太理想，經(jīng)常會(huì)有貨品損失的情況出現(xiàn)。加強(qiáng)公司對(duì)特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭(zhēng)取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。此外還能在很大程度的提高我公司的利潤(rùn)率。對(duì)軟件環(huán)境問(wèn)題的思考（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營(yíng)銷手段的重要內(nèi)容。dhl、ibm、中國(guó)移動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)。然而從我的角度來(lái)看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國(guó)郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭(zhēng)在廣大人群特別是年輕人這一未來(lái)的消費(fèi)群體中建立起郵政ems專業(yè)、安全、迅速、方便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對(duì)不同目標(biāo)人群開展各種與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等）。（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案我認(rèn)為公司在加大營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說(shuō)，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來(lái)看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問(wèn)題也隨之而來(lái)。具體有：1）因?yàn)樾畔⑸系牟铄e(cuò)導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)美嘉項(xiàng)目過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)常常會(huì)有因?yàn)猷]件信息錄入不及時(shí)，不規(guī)范等原因?qū)е锣]件清查難度較大，在無(wú)法確定郵件是否妥投或退回的情況下被美嘉公司以郵件丟失、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)；2）對(duì)大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如美嘉工作人員偶額會(huì)因疏忽造成對(duì)退回郵件信息錄入不及時(shí)、不準(zhǔn)確，當(dāng)美嘉公司因郵件去向問(wèn)題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司往往因?yàn)闊o(wú)法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核?？梢?jiàn)，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程，但在實(shí)際操作過(guò)程中仍然存在很多基礎(chǔ)工作不到位的情況，針對(duì)上述問(wèn)題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性，并為類似美嘉這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失。（3）更加重視新技術(shù)為快遞行業(yè)帶來(lái)的商機(jī)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作隨著科技的進(jìn)步，很多原來(lái)沒(méi)有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來(lái)的快遞需求市場(chǎng)是快遞行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)搶的主戰(zhàn)場(chǎng)，值得郵政ems投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)自電子商務(wù)，郵政ems也已經(jīng)與中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了e郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國(guó)眾多電子商務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)重要組成部分，并不代表整個(gè)市場(chǎng)。從中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來(lái)看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政ems應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，在這一市場(chǎng)中獲得更多的市場(chǎng)份額和銷售收入。另一方面，由于這塊市場(chǎng)非常巨大，ems由于在人力、物力、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場(chǎng)壟斷下來(lái)。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。此時(shí)，郵政ems如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司合作，既能大大提高ems在同城快遞中的工作效率和市場(chǎng)占有率，也能減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。四、生產(chǎn)實(shí)習(xí)收獲態(tài)勢(shì)來(lái)看，中國(guó)的速遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已臻白熱化。郵政ems正面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外多家實(shí)力強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。以四大國(guó)際快遞巨頭為代表的國(guó)外速遞公司占據(jù)了國(guó)際業(yè)務(wù)80%的市場(chǎng)份額，且已將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；以順豐快遞、宅急送、申通、圓通等為代表的國(guó)有和民營(yíng)快遞企業(yè)異軍突起，正在加緊構(gòu)建自有的覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，并積極融資，向規(guī)?；?、規(guī)范化的方向發(fā)展，與ems爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)。在多家強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻下，ems的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越不明顯。造紙廠污水處理調(diào)查報(bào)告一、課題提出的背景：紙?jiān)谖覀內(nèi)粘Ｉ钪杏兄鴱V泛的用途，包裝、寫字、打印……我們的生活離不開紙，既然紙那么重要，那紙是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的呢？在造紙過(guò)程中產(chǎn)生的污染問(wèn)題又是怎樣解決的呢？讓我們帶著這些疑問(wèn)走進(jìn)造紙廠去看看吧！二、調(diào)查時(shí)間：20xx年9月17日――20xx年9月18日。三、調(diào)查范圍：rw造紙廠、c造紙廠、鄉(xiāng)下個(gè)別小紙廠。四、調(diào)查方法：實(shí)地參觀、采訪、拍攝。五、調(diào)查的基本情況：在我們調(diào)查的多個(gè)造紙廠中，有以木材、竹子為原料的，也有以廢紙為原料的，還有污水處理設(shè)備不完善的小紙廠。我們首先來(lái)到了w造紙廠，跟隨工作人員來(lái)到了制漿車間。車間里擺放了許多竹子、樹木，工作人員告訴我們，造紙先得把竹子切成碎片，把碎片放入蒸球，加入白液，封閉蒸球，用蒸汽煮4~5個(gè)小時(shí)，變成紙漿。用洗漿機(jī)洗凈漿液，把黑液分離。漿料里含有渣，所以還得把粗大的漿料挑出來(lái)，再次蒸煮才能使用，然后把細(xì)小的漿料送到下一個(gè)車間，磨漿，抄紙。然后，我們來(lái)到了回收車間，回收車間主要的工作是濃縮黑液，反復(fù)利用，以達(dá)到減少浪費(fèi)的目的。最后一道工序就是烘干紙，經(jīng)過(guò)包裝就能賣出去了。最后，我們參觀了污水處理系統(tǒng)。造紙廠排出的廢水先經(jīng)過(guò)斜網(wǎng)，排到集水池，通過(guò)氣浮機(jī)將部分水回用，然后經(jīng)過(guò)生化處理系統(tǒng)，處理后放到集水池，最后達(dá)標(biāo)排放。經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，烏黑并且散發(fā)著臭味的水變成了清澈干凈的水。工作人員還告訴我們，近年來(lái)，他們廠排出的污水經(jīng)過(guò)處理后會(huì)再次使用，很少排出廠外，減少了污水對(duì)人們生活造成的危害。近年來(lái)，一些小紙廠的污水不達(dá)標(biāo)排放嚴(yán)重影響了人們的生活。按照政府規(guī)定，要將這些小紙廠嚴(yán)行關(guān)閉。但是政府實(shí)施的力度怎樣呢？我們帶著這個(gè)疑問(wèn)去走訪了鄉(xiāng)下的村民。在一些村子的附近，我們能清晰地看到一些小紙廠的影子，但是里面已經(jīng)荒廢很久了。我們還了解到20xx年9月18日上午，縣政府組織了環(huán)保、經(jīng)貿(mào)、國(guó)土、工商、公安、電力等部門200多人，對(duì)松山鎮(zhèn)下河村韋某某的小紙廠進(jìn)行了綜合整治，強(qiáng)制拆除了用于生產(chǎn)土紙的部分機(jī)械設(shè)備，并由工商部門查扣了兩噸多生產(chǎn)出來(lái)的土紙，有效的打擊了小紙廠非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。之后，我們采訪了環(huán)保局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。他們告訴我們，自從20xx年7月以來(lái)，我縣認(rèn)真按照xx關(guān)于節(jié)能減排的要求。多次組織環(huán)保、經(jīng)貿(mào)、國(guó)土、工商、公安、電力等部門對(duì)我縣400多家小紙廠進(jìn)行了綜合整治，共關(guān)閉了非法生產(chǎn)的小紙廠380多家。公安部門對(duì)三家非法生產(chǎn)、情節(jié)嚴(yán)重的三個(gè)老板進(jìn)行逮捕。嚴(yán)厲打擊了非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小紙廠的活動(dòng)，收到了良好的成效。下一步繼續(xù)對(duì)死灰復(fù)燃的小紙廠加大打擊力度，決不允許非法生產(chǎn)的小紙廠在我縣存在。最后，我們來(lái)到了c造紙廠，這個(gè)紙廠是生產(chǎn)瓦楞紙的，通過(guò)回收利用廢紙生產(chǎn)下一批紙。我懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)了創(chuàng)興造紙廠，希望能在這里有更大的收獲。這間造紙廠的造紙?jiān)鲜腔厥諄?lái)的廢紙，工作人員還告訴我們，造紙要先把廢紙打碎，磨成漿，經(jīng)過(guò)斜網(wǎng)篩選漿料，抄紙，把紙壓平，烘干，最后反復(fù)卷紙。在創(chuàng)興造紙廠里，污水處理系統(tǒng)也很完善，而且完全沒(méi)有聞到臭味。工作人員告訴我們，造(更多請(qǐng)搜索)紙只有在制漿過(guò)程中才會(huì)產(chǎn)生臭味，因?yàn)閯?chuàng)興造紙廠是用廢紙作為原料的，不用蒸煮，所以不會(huì)產(chǎn)生臭味。經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，我知道了造紙的所有工序﹕備料—蒸煮—洗漿—漂白—打漿—上網(wǎng)—脫水成形—壓平—烘干—卷典—切紙—選取—包裝。六、調(diào)查結(jié)果分析：經(jīng)過(guò)這次的調(diào)查，我認(rèn)為如果大家發(fā)現(xiàn)有個(gè)別的小紙廠排出的污水嚴(yán)重的影響了人們的生活、對(duì)人們的生活產(chǎn)生了危害的話，可以到有關(guān)部門舉報(bào)。如果大家都能積極投入到節(jié)能減排的活動(dòng)中，那么r的天會(huì)更藍(lán)，山會(huì)更綠，水會(huì)更清！七、調(diào)查體會(huì)：水是生命之源，可是紙廠排出的廢水對(duì)水源的衛(wèi)生構(gòu)成了很大的威脅。雖然紙廠的污水處理設(shè)備已經(jīng)相當(dāng)完善，但廢水還是對(duì)我們的生活造成了一定的影響。所以我們現(xiàn)在應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，掌握更多更豐富的知識(shí)，讓將來(lái)紙廠排出的廢水能被徹底凈化！面巾紙、餐巾紙，辦公用的描圖、繪圖紙、復(fù)寫紙，生產(chǎn)上的印刷用紙、工業(yè)用紙，這些紙無(wú)不為我們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了巨大的便利。然而紙制品給我們帶來(lái)便利的同時(shí)在我們看不見(jiàn)的地方也給我們帶來(lái)了嚴(yán)重的污染且尤以水污染最為嚴(yán)重。因此如何處理造紙過(guò)程中產(chǎn)生的大量廢水對(duì)我們的環(huán)境保護(hù)和身體健康有重要意義。我國(guó)造紙業(yè)廢水排放總量?jī)H次于化工制造業(yè)位居各行業(yè) 又如：亞硫酸鈣法、亞硫酸鎂法、亞（硫酸）銨法、亞（硫酸）鈉法（以上統(tǒng)稱酸法或亞硫酸鹽法制漿）等。此外，在燒堿法中還有蒽醌燒堿法等。半化學(xué)制漿法則是綜合了機(jī)械法和化學(xué)法，其制得的紙漿一部分是由化學(xué)法得到的，而另一部分則主要通過(guò)廢舊紙張打漿。（二）調(diào)制 紙料的調(diào)制為造紙的另一重點(diǎn)，紙張完成后的強(qiáng)度、色調(diào)、印刷性的優(yōu)劣、紙張保存期限的長(zhǎng)短直接與它有關(guān)。一般常見(jiàn)的調(diào)制過(guò)程大致可分為以下三步驟： （三）抄造抄紙部門的主要工作為將稀的紙料，使其均勻的交織和脫水，再經(jīng)干燥、壓光、卷紙、裁切、選別、包裝。二、造紙廢水產(chǎn)生來(lái)源（一）化學(xué)法制漿產(chǎn)生的蒸煮廢液（又稱黑液）造紙工業(yè)使用木材、稻草、蘆葦、破布等為原料，經(jīng)高溫高壓蒸煮而分離出纖維素，制成紙漿，再經(jīng)漂白，這個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生大量的造紙廢水。在生產(chǎn)過(guò)程中，最后排出原料中的非纖維素部分成為造紙黑液。黑液中含有木質(zhì)素、纖維素、揮發(fā)性有機(jī)酸等，有臭味，污染性很強(qiáng)。一般每生產(chǎn)1 t硫酸鹽漿就有1 t有機(jī)物和400 kg堿類、硫化物溶解于黑液中；生產(chǎn)1 t亞硫酸鹽漿約有900 kg有機(jī)物和200 kg氧化物（鈣、鎂等）和硫化物溶于紅液中。廢液排入江河中不僅嚴(yán)重污染水源，也會(huì)造成大量的資源浪費(fèi)。（二）中段水制漿中段廢水是指經(jīng)黑液提取后的蒸煮漿料在篩選、洗滌、漂白等過(guò)程中排出的廢水，顏色呈深黃色，占造紙工業(yè)污染排放總量的8％～9％，噸漿cod負(fù)荷310kg左右。中段水濃度一般在1，000~ 1，500mg／l，bod和 cod的比值在0．20~0．35之間，可生化性較差，有機(jī)物難以生物降解且處理難度大。中段水中的有機(jī)物主要是木質(zhì)素、纖維素、有機(jī)酸等，以可溶性cod為主。其中，對(duì)環(huán)境污染最嚴(yán)重的是漂白過(guò)程中產(chǎn)生的含氯廢水，如氯化漂白廢水、次氯酸鹽漂白廢水等。次氯酸鹽漂白廢水主要含三氯甲烷，還含有40多種其他有機(jī)氯化物，其中以各種氯代酚為最多，如二氯代酚、三氯代酚等。此外，漂白廢液中含有毒性極強(qiáng)的致癌物質(zhì)二噁英，對(duì)生態(tài)環(huán)境和人體健康造成了嚴(yán)重威脅。（三）抄紙過(guò)程產(chǎn)生的廢水（又稱白水）白水即抄紙工段廢水，它來(lái)源于造紙車間紙張抄造過(guò)程。白水主要含有細(xì)小纖維、填料、涂料和溶解了的木材成分，以及添加的膠料、濕強(qiáng)劑、防腐劑等，以不溶性cod為主，可生化性較低，其加入的防腐劑有一定的毒性。白水水量較大，但其所含的有機(jī)