物業(yè)工作職責(zé)[最終定稿]-資料下載頁
2024-10-21 12:18本頁面
【正文】 接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；負(fù)責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進(jìn)行及時更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料；定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理；1各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；1負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；1在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管；第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；1完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；第五篇：物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負(fù)責(zé)執(zhí)行小區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時向總經(jīng)理匯報、住戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)規(guī)約，盡力滿足業(yè)主、住戶要求，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作，并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時匯報總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理，巡視的范圍包括小區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)有任何問題，應(yīng)予以記錄及時處理，并報告總經(jīng)理、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展，定時舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識，以建立互讓及合作精神，應(yīng)及時記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時報告
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