【正文】 、團(tuán)省委、省婦聯(lián)在南京中心大酒店隆重召開(kāi)20082009江蘇省用戶滿意服務(wù)明星表彰大會(huì)。各有關(guān)單位及獲獎(jiǎng)明星企業(yè)和明星班組的代表、杰出管理者、服務(wù)明星近300人參加了會(huì)議。會(huì)上，南京夫子廟—秦淮風(fēng)光帶管理辦公室、江蘇省食品藥品檢驗(yàn)所、揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院等單位的代表向大家介紹了他們服務(wù)社會(huì)的精神、爭(zhēng)創(chuàng)明星的經(jīng)驗(yàn)做法，宣傳了明星企業(yè)、明星班組、杰出管理者和服務(wù)明星的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的高尚品質(zhì)。省經(jīng)信委主任陳震寧同志到會(huì)作了重要講話。他說(shuō)：“多年來(lái)通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，已在全省服務(wù)業(yè)涌現(xiàn)出了一大批明星企業(yè)、明星班組、杰出管理者和服務(wù)明星，他們以良好的服務(wù)技能、親切的服務(wù)態(tài)度，贏得了顧客的滿意，提升了江蘇服務(wù)企業(yè)的窗口形象，有力地推進(jìn)了我省服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高?！标愔魅巫詈竺銊?lì)大家再接再厲，為江蘇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。陪同中質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在江蘇企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理調(diào)研活動(dòng)。6月7日至13日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳邦柱一行赴江蘇南京、揚(yáng)州、無(wú)錫、江陰、昆山等地考察，調(diào)研企業(yè)質(zhì)量管理和技術(shù)創(chuàng)新工作情況。陳會(huì)長(zhǎng)重點(diǎn)考察了南京紅寶麗股份有限公司、揚(yáng)州汽運(yùn)集團(tuán)、無(wú)錫尚德集團(tuán)、江陰法爾勝鴻昇集團(tuán)、昆山好孩子集團(tuán)等企業(yè)。每到一家企業(yè)，陳會(huì)長(zhǎng)都深入企業(yè)科研、生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)，與員工座談交流。在充分肯定企業(yè)取得的成績(jī)的同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)抓好以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)管理，克服浮躁情緒，爭(zhēng)取在追求卓越的道路上創(chuàng)造卓越的成就。組織優(yōu)秀成果交流，促進(jìn)人才、效益雙贏。為了加強(qiáng)與中西部省市的合作交流學(xué)習(xí)，6月21日至24日，由省質(zhì)協(xié)、省總工會(huì)、省婦聯(lián)、團(tuán)省委、省科協(xié)五家單位聯(lián)合舉辦的2010年江蘇省質(zhì)量管理小組成果交流會(huì)在山西太原鐵道大廈成功召開(kāi)。省經(jīng)信委副主任、省質(zhì)協(xié)會(huì)長(zhǎng)戴躍強(qiáng)同志十分重視，指派科技與質(zhì)量處黃道本副處長(zhǎng)親自到會(huì)指導(dǎo)。來(lái)自全省農(nóng)業(yè)、化工、電子、電力、通信、交通、煤炭等行業(yè)和13個(gè)省轄市的309名代表參加，有102個(gè)小組成果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布，其中有山西大唐第二熱電廠的QC小組等2個(gè)成果應(yīng)邀參加了我省的會(huì)議交流。今年是我省QC小組活動(dòng)32年來(lái)參會(huì)代表人數(shù)最多、發(fā)表成果最多的一年，也是我省QC小組活動(dòng)走出江蘇，加強(qiáng)與山西省QC同行交流學(xué)習(xí)的一次有益嘗試，代表們表現(xiàn)出了高度的學(xué)習(xí)熱情。會(huì)議特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量，層層組織落實(shí)；結(jié)合科研、生產(chǎn)、服務(wù)，發(fā)展質(zhì)量文化；成果水平提高，體現(xiàn)“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)；關(guān)注節(jié)能減排，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。我們將擇優(yōu)把其中的優(yōu)秀成果推薦給中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)優(yōu)秀小組。積極開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，滿足企業(yè)不同需求。今年上半年，省質(zhì)協(xié)舉辦了現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)、QC小組活動(dòng)診斷師等培訓(xùn)班，為企業(yè)培訓(xùn)各類管理人員，同時(shí)派出專家教師深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)授課，在南通移動(dòng)、省監(jiān)獄系統(tǒng)等企業(yè)中指導(dǎo)成果的改進(jìn)，受到企業(yè)的好評(píng)。上半年共培訓(xùn)700多人。發(fā)揮質(zhì)協(xié)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。開(kāi)展產(chǎn)品、工程、服務(wù)用戶滿意測(cè)評(píng)，可以為企業(yè)找到實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。如澳洋集團(tuán)、海瀾集團(tuán)、林洋電子等企業(yè)，已連續(xù)五、六年由我協(xié)會(huì)為其進(jìn)行用戶滿意度測(cè)評(píng)工作，成為協(xié)會(huì)的老客戶、老朋友。每年為建筑、電信、特種服務(wù)、交通航運(yùn)等新的行業(yè)自愿地申報(bào)用戶滿意度的測(cè)評(píng)。這項(xiàng)工作為企業(yè)找到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，深受企業(yè)的歡迎。二、下半年工作打算今年質(zhì)量月，我們將繼續(xù)配合省經(jīng)信委和中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)的開(kāi)展，積極做好以下幾方面工作：協(xié)助省經(jīng)信委召開(kāi)全省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)。9月份質(zhì)量月期間，省質(zhì)協(xié)將協(xié)助省經(jīng)信委召開(kāi)全省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，交流表彰2010年江蘇省質(zhì)量管理示范企業(yè)，以及現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)優(yōu)秀企業(yè)。舉辦“江蘇省食品、藥品安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。質(zhì)量月期間，省質(zhì)協(xié)將聯(lián)合我省大企業(yè)、大集團(tuán)、科研院所共同舉辦“江蘇省食品、藥品安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，加大與老百姓生活息息相關(guān)的食品、藥品等相關(guān)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，提高廣大市民的食品、藥品安全意識(shí)。舉辦我省千名CEO質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)高管質(zhì)量意識(shí)。今年下半年，省質(zhì)協(xié)將邀請(qǐng)我省的質(zhì)量專家，分別對(duì)蘇南、蘇中、蘇北三個(gè)地區(qū)進(jìn)行企業(yè)千名CEO質(zhì)量培訓(xùn)，給企業(yè)高管們介紹在后危機(jī)時(shí)代，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，提升質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)高管的質(zhì)量意識(shí)。協(xié)助省經(jīng)信委做好“提升江蘇工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略研究”的課題調(diào)研。下半年，省質(zhì)協(xié)將承辦省經(jīng)信委做好“提升江蘇工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略研究”的課題調(diào)研，當(dāng)好政府的助手和參謀。圍繞政府節(jié)能減排、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)要求，組織好今年節(jié)能減排QC小組成果發(fā)布會(huì)。做好我省制造業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)企業(yè)的評(píng)審表彰工作。