【正文】 時能否完成】按鈕消失。選擇【不能】彈出原因選擇框，圖416，選擇相應(yīng)選項后確認提交。【預(yù)計24小時能否完成】此功能的執(zhí)行需要在‘處理完畢’操作前完成。圖427圖428在報修和救援界面點擊頁面右上角的篩選圖標(biāo)彈出狀態(tài)篩選框。圖431，圖432 報修時的篩選：可分別篩選狀態(tài)為‘已接受’、‘已到站’、‘開始維修’、‘全部’的工單； 救援時的篩選：可分別篩選狀態(tài)為‘已接受’、‘出發(fā)’、‘到達’、‘開始維修’、‘全部’的工單。/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊圖431圖432 5 站內(nèi)維修 點擊首頁功能列表界面的【站內(nèi)維修】，可查看站內(nèi)維修的未完成維修單列表信息。圖511。當(dāng)列表中沒有工單時，下拉屏幕進行手動刷新。圖512圖511圖512點擊某維修單可查看此維修單詳情包括品牌、VIN碼、聯(lián)系人姓名、手機號碼、維修類型、維修單編號、工單來源等詳細信息，圖513 在執(zhí)行上傳操作之前，需要點擊照相機按鈕進行拍照，所拍攝的照片應(yīng)該至少3張，最多10張照片。圖514圖513圖514拍攝完成后點擊【上傳此單】按鈕，維修單、拍攝的照片等信息會自動上傳到服務(wù)器。/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊圖515 上傳完成后可到【已完成】列表中查看。圖516圖515圖516批量上傳：當(dāng)有多個維修單都完成拍照，等待上傳時，可執(zhí)行批量上傳，一次上傳多個維修單。點擊【站內(nèi)維修】界面中右上角【批量上傳】按鈕，可執(zhí)行批量上傳操作。圖517 點擊【批量上傳】按鈕后打開的批量上傳界面，可點擊維修單前的選框選擇需要上傳的維修單，也可點擊右上角【全選】按鈕選擇全部維修單，圖518 選擇需要上傳的維修單后點擊【確認上傳】按鈕，打開【確認上傳】對話框，圖519，按提示點擊【確定】或【取消】按鈕，執(zhí)行上傳或取消上傳。圖517圖518圖519 因手機信號等原因未接收到報修單（或者未新建維修單先維修車輛時），可以進入【新/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊建應(yīng)急維修單】功能手動創(chuàng)建應(yīng)急維修單先拍攝照片，待手機接收到維修單后再將照片關(guān)聯(lián)至相應(yīng)維修單中進行上傳。點擊【新建應(yīng)急維修單】按鈕，圖521，進入新建應(yīng)急維修單界面，輸入信息確定無誤后（車輛VIN碼后8位或者車牌號二者必填其一），點擊保存，圖522圖523，則應(yīng)急維修單自動跳轉(zhuǎn)至【查看應(yīng)急維修單】界面。創(chuàng)建成功后即可進行拍攝照片等操作，操作流程與【維修單】相同。圖521 圖522 圖523 自動匹配：應(yīng)急維修單完成拍照后，當(dāng)PMS新建此維修單后，再次進入到【站內(nèi)維修】界面時，系統(tǒng)會根據(jù)派工單號或VIN或車牌號將此應(yīng)急維修單與維修單進行自動匹配，圖531，應(yīng)急維修單中的照片會匹配至此維修單中。圖531手動匹配：當(dāng)新建的應(yīng)急維修單與PMS下傳的維修單的VIN不一致時，需要進行手動匹配。/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊拍照后點擊應(yīng)急維修單中的【匹配此單】按鈕。圖532 在打開列表中選擇需要匹配的維修單，點擊【匹配此單】按鈕可以把應(yīng)急維修單匹配到現(xiàn)有的維修單。圖533圖532圖533 外出服務(wù) 進行外出服務(wù)時需要開啟手機的定位功能(GPS)，記錄外出軌跡、時長等信息。點擊首頁中的外出服務(wù)進入外出服務(wù)頁面。圖611。默認進入未完成外出服務(wù)維修單列表界面。當(dāng)列表中沒有服務(wù)站分配的維修單時，下劃屏幕進行手動刷新。圖612圖611圖612點擊某外出單可查看外出單詳情，如品牌、VIN碼、聯(lián)系人姓名、手機號碼、維修類型、維修單編號、工單來源等詳細信息。圖613/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊點擊【已出發(fā)】按鈕，系統(tǒng)提示提示GPS功能打開，自動跳轉(zhuǎn)至地圖頁面，自動記錄并顯示外出路途的軌跡。圖614，圖615圖613圖614注意：由于在室內(nèi)無法接收到GPS信號，請在開始外出服務(wù)開始前到室外空曠處待一段時間后。點擊【外出取消】按鈕，彈出取消對話框，點擊確定按鈕，可取消此次外出。圖616圖615圖616點擊【已出發(fā)】，達到目的地之后可點擊【已到達】可結(jié)束外出。到達后可點擊【開始維修】按鈕執(zhí)行后續(xù)操作。在執(zhí)行【處理完畢】操作前，需要點擊照相機按鈕進行拍照，所拍攝的照片應(yīng)該至少3張，最多10張照片。圖617拍照完畢后，點擊【上傳此單】按鈕，完成處理流程并自動上傳工單信息。圖618/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊圖617 圖618當(dāng)手機中沒有外出服務(wù)的維修單時（例如進行夜間外出服務(wù)時），可以點擊【新建應(yīng)急維修單】按鍵，手動創(chuàng)建應(yīng)急維修單，圖621圖622，應(yīng)急維修單創(chuàng)建及匹配操作與【維修單】中應(yīng)急維修單一致，外出開始、到達、拍照操作與正常外出服務(wù)一致。圖621 圖622自動匹配：應(yīng)急維修單完成拍照后，當(dāng)PMS新建此維修單后，再次進入到【外出服務(wù)】界面時，系統(tǒng)會根據(jù)派工單號或VIN或車牌號將此應(yīng)急維修單與維修單進行自動匹配，圖631，應(yīng)急維修單中的照片會匹配至此維修單中。/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊圖631 手動匹配：當(dāng)新建的應(yīng)急維修單與PMS下傳的維修單的VIN不一致時，需要進行手動匹配。當(dāng)完成該外出服務(wù)后，可以匹配此單，點擊應(yīng)急維修單中的【匹配此單】按鈕在打開的匹配訂單頁面中選擇需要匹配的維修單并點擊此維修單中的【匹配此單】按鈕執(zhí)行匹配。應(yīng)急維修單中的照片，外出時長，軌跡等信息轉(zhuǎn)移至外出維修單中，此外出維修單不需再拍攝照片，記錄軌跡等信息，可以直接進入上傳此單功能。圖632，圖633圖632圖633 工單查詢點擊首頁功能列表界面的【工單查詢】，進入工單查詢頁面。圖701/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊圖701 點擊工單查詢頁面中的‘篩選’按鈕。圖711 進入查詢條件設(shè)置界面可設(shè)置查詢條件。圖712查詢條件后，點擊‘保存’按鈕顯示查詢結(jié)果。圖713圖711圖712圖713 8 操作手冊該功能暫未開放。評價點擊首頁下方【評價】按鈕可分類查看用戶的評價。圖901/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊圖901 10 個人中心點擊程序下部，導(dǎo)航欄中‘我的’按鈕，進入到個人中心頁面，可以查看個人信息、修改密碼、查看版本信息?？牲c擊頭像后使用手機中已有的圖片或拍照修改頭像。如圖1001圖1001圖1011點擊‘個人信息’打開個人信息頁面。圖1011 其中密碼支持英文字母的大小寫和數(shù)字鍵的組合，或者純英文字母，或者純數(shù)字。圖1021。輸入舊密碼、新密碼并確認后點擊【保存密碼】即可實現(xiàn)修改密碼。/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊圖1021圖1031點擊【關(guān)于】打開版本信息和簡介頁面。圖1031 11 常見問題處理 如果運行軟件時手機GPS功能未開啟，會彈出以下界面，勾選“訪問我的位置信息”選項后，按手機的返回鍵即可正常登錄。當(dāng)新建的應(yīng)急維修單查看不到時，此時需要卸載該軟件，重新安裝，所有的查看權(quán)限均允許?；蛘哌M入設(shè)置，清除緩存功能。/ 22福田服務(wù)商APP操作指導(dǎo)手冊如果服務(wù)站地理位置較偏僻，上網(wǎng)信號不佳可能會導(dǎo)致手機無法接收到維修單，服務(wù)站可自行采購一臺無線路由器并接入網(wǎng)絡(luò)，利用手機連接wifi接收維修單并上傳、照片。可能是網(wǎng)絡(luò)信號不好，切換其它方式上網(wǎng)，或到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好的地方再查看。用手指滑動屏幕刷新后查看。 APP中的執(zhí)行拍照操作時的要求拍照要求點擊相機按鈕進行拍照，照片數(shù)量不得少于3張也不得多于10張，分別拍攝整車前方（車頭）45176。角（需包含車牌）、VIN碼（大架號）、里程表，其中拍攝VIN碼時可拍攝前風(fēng)擋玻璃處的VIN銘牌也可拍攝車架上的VIN碼； 拍攝照片應(yīng)清晰，且拍攝效果應(yīng)便于照片瀏覽。/ 22