【正文】 重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。造成部分物料庫(kù)存過(guò)多，占?jí)捍罅抠Y金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫(kù)存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰(shuí)的責(zé)任呢?由于多頭提報(bào)需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無(wú)法進(jìn)行問(wèn)責(zé)。多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問(wèn)題就造成責(zé)任的推卸，過(guò)分的依賴領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)他的直接上級(jí)的積極性也造成了很大的挫傷。A公司的經(jīng)過(guò)架構(gòu)調(diào)整，采購(gòu)部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購(gòu)部部長(zhǎng)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，生產(chǎn)副總總感覺(jué)插手不了采購(gòu)部的工作，但是一到欠件問(wèn)題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任，但生產(chǎn)副總感覺(jué)很委屈，自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。企業(yè)文化：處理外部問(wèn)題的導(dǎo)向性市場(chǎng)導(dǎo)向還是問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，先處理問(wèn)題還是先內(nèi)部問(wèn)責(zé)?A公司業(yè)務(wù)員反映，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以處理客戶要求問(wèn)原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問(wèn)責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門(mén)的責(zé)任，再處理外部客戶問(wèn)題。業(yè)務(wù)員對(duì)此有微詞不說(shuō)，同時(shí)引起了客戶的強(qiáng)烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。二、如何根治推卸責(zé)任?明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé)，其實(shí)質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對(duì)需要多個(gè)部門(mén)共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門(mén)和人員，避免“畫(huà)地為牢”“各自為陣”。每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)都要主動(dòng)把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)做好自己的工作，主動(dòng)配合別人做好工作。問(wèn)責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時(shí)候是“不做事就可保證不出事”“無(wú)過(guò)就是功”在作祟。對(duì)此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。立制是終歸。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。但事實(shí)上，即使職責(zé)再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會(huì)千差萬(wàn)別。部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。文化是驅(qū)動(dòng)力。市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場(chǎng), 只有受到市場(chǎng)認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺(jué)，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀并反映到日常工作中。所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動(dòng)將市場(chǎng)導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。第五篇：提升執(zhí)行力提升執(zhí)行力(崗位比生命重要)夜間值班，閑暇之余，偶爾看到多年前的一本書(shū)，原美國(guó)前海軍陸戰(zhàn)隊(duì)指揮官凱普寫(xiě)的《沒(méi)有任何借口2》又名《提升執(zhí)行力 》，今天讀來(lái)與前幾年閱讀時(shí)體會(huì)大有不同。你要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？長(zhǎng)久以來(lái)，所有從老板那里獲得工作機(jī)會(huì)的人都會(huì)存有這樣的想法：他們認(rèn)為這個(gè)工作是垂手可得到，他們不去思考老板為什么雇傭了他們而不是別人？他們認(rèn)為是因?yàn)橛辛怂麄兊拇嬖诓庞辛诉@個(gè)工作，才是公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，如果他們消極怠工，公司的業(yè)務(wù)就會(huì)停滯不前。這是一個(gè)嚴(yán)峻的長(zhǎng)久以來(lái)被人忽視的問(wèn)題，這種行動(dòng)上的遲緩，思想上的愚鈍和道德上的不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致大量的工作資源被浪費(fèi)掉。那些認(rèn)為工作的獲得輕而易舉而且渾渾噩噩，好吃懶做，投機(jī)取巧的人，他們不會(huì)反思自己獲得一個(gè)崗位和老板的真正關(guān)系，這就是造成他們偷懶，松懈，不負(fù)責(zé)任的根源。事實(shí)是；這個(gè)崗位是為工作兒設(shè)定的，不是為你而設(shè)定的。如果你不能勝任這個(gè)工作，你就得走人。這就是生物界優(yōu)勝劣汰的規(guī)則那些已經(jīng)獲得工作機(jī)會(huì)的人，他們應(yīng)該干感謝這一機(jī)會(huì)的提供者。應(yīng)為工作如同戰(zhàn)斗一樣，如果你不能消滅敵人，你就不會(huì)再有機(jī)會(huì)去消滅敵人——要么被撤換，要么被敵人消滅掉。如果你到現(xiàn)在還被雇傭，這起碼表明，到目前為止，在勝任這個(gè)工作崗位的問(wèn)題上，你是合格的。當(dāng)你獲得一份工作的機(jī)會(huì)，你要為你的老板負(fù)責(zé)。因?yàn)槭撬屇銚碛辛诉@個(gè)機(jī)會(huì)。如果你想讓這個(gè)機(jī)會(huì)保持住或升到更高的位置，你就必須對(duì)自己負(fù)責(zé)。你只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，才不會(huì)每天渾渾噩噩的混日子，才不會(huì)拿多少薪水干多少活。你只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，才會(huì)想到工作不是不勞而獲不是天上掉餡餅。你不僅要完成成這個(gè)工作還要學(xué)會(huì)更好更快的完成工作英國(guó)大都會(huì)總裁謝巴爾德在位時(shí)有一句名言“要么奉獻(xiàn)，要么滾蛋”。他強(qiáng)調(diào)“在其位，謀其政，不要找任何借口說(shuō)自己不能夠，辦不到?！彼笏南聦僭谒媲安荒芤?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫依碛赏菩敦?zé)任。美國(guó)總統(tǒng)林肯出身貧寒，有人問(wèn)他為什么能當(dāng)上總統(tǒng)，林肯說(shuō)“每獲得一次工作機(jī)會(huì)，我都會(huì)懷著感恩的心情加倍去工作，我能干好我干過(guò)的每一個(gè)職位，所以我也能干好總統(tǒng)這個(gè)職位。那些不懂的感激，也不知道珍惜的人，他們永遠(yuǎn)不會(huì)明白一個(gè)工作崗位的意義，永遠(yuǎn)只會(huì)把工作看作是一種負(fù)擔(dān)而不是一種快樂(lè)。從今天起，讓我沒(méi)再次提升我們的執(zhí)行力銀行管理處石家莊。