【正文】 216。 第三模塊：職場人士的儀容禮儀——職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn) 216。 第四模塊：職場人士的舉止禮儀——全面塑造職業(yè)風(fēng)范 216。 第五模塊：職場人士的儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 216。 第六模塊：職場人士商務(wù)禮儀詳解——吹響商務(wù)交往序曲216。 第七模塊：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧三、具體內(nèi)容如下：第一模塊：職場人士修煉的三重境界——樹立自信是事業(yè)成功的起點(diǎn) 216。 探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義 216。 觀看教學(xué)DV片：感受現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性216。 積極的、樂觀的、充滿激情的面對(duì)新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn) 216。 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 216。 內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象216。 職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面 216。 商務(wù)交往過程中應(yīng)遵循的禮儀原則 216。 現(xiàn)代商務(wù)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)圖 第二模塊：職場人士的著裝禮儀——視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用優(yōu)策顧問 專注電力216。 職場人士著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 216。 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) 216。 西裝及領(lǐng)帶禮儀 216。 鞋襪的搭配常識(shí)216。 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范216。 各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）216。 總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造第三模塊： 職場人士的儀容禮儀——職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn) 職場人士儀容規(guī)范216。 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求216。 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 216。 女士化妝技巧 216。 職場儀容的禁忌 第四模塊：職場人士的舉止禮儀——全面塑造職業(yè)風(fēng)范職場人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則 216。 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 216。 其它身體語言的訓(xùn)練：216。 遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 216。 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 演練：醫(yī)藥行業(yè)禮儀大使評(píng)選第五模塊：職場人士的儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 216。 與客戶交流的儀態(tài)技巧 216。 眼神的運(yùn)用與規(guī)范 216。 微笑的魅力與訓(xùn)練 216。 如何通過肢體語言讀懂人心第六模塊：職場人士商務(wù)禮儀詳解——吹響商務(wù)交往序曲 商務(wù)拜訪、接待禮儀216。 稱呼稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 216。 致意致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等優(yōu)策顧問 專注電力216。 名片名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等 216。 握手握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等216。 介紹介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等 216。 握手、名片使用及介紹演練 同行禮儀216。 與客戶同行的禮儀規(guī)范 216。 電梯和乘車禮儀 216。 電梯進(jìn)入順序規(guī)范 216。 轎車位次規(guī)范、216。 乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等 216。 座次禮儀 216。 會(huì)議座次禮儀 216。 交談座次禮儀 交談禮儀216。 商務(wù)交談的禮儀、交談禁忌等 216。 奉茶、水的禮儀216。 如何讓別人對(duì)你的談話感興趣？ 打電話禮儀216。 重要的第一聲216。 飽滿的情緒，喜悅的心情 216。 端正的姿態(tài)，清晰的聲音 216。 力求簡潔，抓住要點(diǎn) 216。 考慮到交談對(duì)方的立場216。 使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺 216。 打電話誰先掛 接電話禮儀216。 迅速準(zhǔn)確的接聽 216。 認(rèn)真清楚的記錄 216。 有效電話溝通優(yōu)策顧問 專注電力216。 學(xué)會(huì)配合別人談話 216。 對(duì)方要找的人不在時(shí) 216。 接聽私人電話時(shí) 打手機(jī)禮儀 216。 何時(shí)關(guān)機(jī) 216。 如何禮貌接打手機(jī) 商務(wù)信函禮儀216。 如何巧用短信表達(dá)尊重 216。 郵件使用禮儀 宴請(qǐng)禮儀：216。 宴請(qǐng)禮儀及禁忌 216。 宴請(qǐng)座次安排 216。 男女賓客分別對(duì)待 216。 中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn) 216。 點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié) 216。 用餐的氣氛以及禁忌 216。 筷子與刀叉的使用禁忌 216。 敬酒、勸菜的禮儀規(guī)范及禁忌 216。 結(jié)賬、買單的禮儀規(guī)范 216。 模擬演練：如何接待客戶？第七模塊：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧 216。 看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用 216。 聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要216。 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝 216。 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)216。 動(dòng)——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中第五篇：大學(xué)生商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造總結(jié)注重細(xì)節(jié)追求完美學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀與形象塑造總結(jié) 文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花,同時(shí)也是為人處事的基本規(guī)則。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們大學(xué)生，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種尊重。在這次商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的與人交流交往中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，文明用語聲音太小、不到位，站姿、坐姿、走姿、蹲姿......面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們大學(xué)生的風(fēng)采，堅(jiān)持衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，做事要耐心細(xì)致，不敷衍了事。以良好的形象、態(tài)度和文明展現(xiàn)我們新一代大學(xué)的禮儀風(fēng)貌。不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們自己的良好風(fēng)采。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。通過本次選修課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在與人交流交往中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重我的一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展示我們大學(xué)生最好的一面。李聰2012年12月12日