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正文內(nèi)容

大學(xué)生消費維權(quán)意識調(diào)研報告-資料下載頁

2025-10-12 08:52本頁面
  

【正文】 健康繁榮的發(fā)展。所以,暑假期間我和幾個同學(xué)組成了一個小隊,針對馬鞍山市大學(xué)生消費進(jìn)行了一系列的調(diào)查和研究。一、社會實踐活動的過程(一)對馬鞍山市商場的大學(xué)生消費進(jìn)行調(diào)查我們對馬鞍山市的一些電子市場、服裝市場、化妝品市場、健身房、圖書館和一些大中小型日用品市場進(jìn)行調(diào)查,了解大學(xué)生的消費水平和消費趨向。(二)對馬鞍山市100名大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查我們制作了一份調(diào)查問卷,問卷內(nèi)容主要針對大學(xué)生暑期消費和維權(quán)意識。我們將問卷分別發(fā)放給馬鞍山市花山區(qū)、金家莊區(qū)、雨山區(qū)和向山區(qū)的100名大學(xué)生,并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計。調(diào)查問卷內(nèi)容如下: :(1)您的性別: (2)您的家庭月平均收入(家庭月總收入/家庭人口數(shù))是: (3)您平均每個月的生活費是: (4)您的主要經(jīng)濟(jì)來源是: (5)您知道自己每個月花了多少錢么: (6)您在衣食住行方面的主要標(biāo)準(zhǔn)是: (7)您每個月消費的主要項目(除吃飯)是: (8)您的消費方式主要為: (9)您平均每個月的電話費是: (10)您是否有理財習(xí)慣: (11)您是否做過或正在做兼職: .(12)您覺得自己的消費維權(quán)意識怎么樣: (13)您對消費投訴的一般程序了解多少: (14)在學(xué)校用校園卡消費時,發(fā)現(xiàn)被多刷去2角時,您會:,要求找回 ,當(dāng)作沒看到 (15)消費監(jiān)督,舉報電話是多少: :(1)你在哪方面花錢比較多 (2)當(dāng)你想要買某樣?xùn)|西時,去又發(fā)現(xiàn)錢不夠,那么你會 (3)如果你有打工的經(jīng)歷或打算,目的是 (4)如果在消費時不能做到價廉物美,你更注重的是 (三)總結(jié)并討論這次調(diào)查的結(jié)果,提出一些建設(shè)性的意見二、社會實踐活動的調(diào)查結(jié)果 我們對馬鞍山市市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)近5年電子市場、服裝市場、化妝品市場和健身房的大學(xué)生消費人數(shù)逐年增加,尤其是電子市場,暑假期間大學(xué)生消費電子產(chǎn)品的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的近7成。而圖書館的消費人數(shù)卻比5年前要下降許多,而且去圖書館消費的大學(xué)生幾乎是大三即將面臨考驗的學(xué)生。我們對大學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計,對于大學(xué)生消費的調(diào)查結(jié)果顯示,這次統(tǒng)計的100名大學(xué)生中有56%為男性,44%為女性;家庭月平均收入1000元以下的占5%,10002000元的占47%,20004000元的占35%,4000元以上的占13%;生活費500元以下的占3%,5001000元的占37%,10001500元的占42%,1500元以上的占18%;每個月消費除吃飯外娛樂占52%,學(xué)習(xí)占12%,購物占31%,其他占5%;消費方式中實地購買占49%,網(wǎng)上購物占51%。而對于維權(quán)意識的調(diào)查結(jié)果顯示大部分大學(xué)生對維權(quán)有一定的了解,但實際行動的人卻很少。分析:由于人們生活水平的提高,網(wǎng)絡(luò)和科技的發(fā)展,電子市場、服裝市場和化妝品市場越來越受到年輕人,特別是大學(xué)生們的青睞。網(wǎng)絡(luò)的方便和快捷使得人們足不出戶就可以買到價廉物美的產(chǎn)品,所以網(wǎng)上購物也越來越為足不出“?!钡拇髮W(xué)生們所喜愛。雖然隨著消費次數(shù)的增加,大學(xué)生們的維權(quán)意識逐漸提高,但大多情況下,他們不愿為了一點點利益而去維護(hù)自己的權(quán)益。小組成員對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行討論,總結(jié)了以下幾點: 總生活費額是一個學(xué)生消費水平的首要體現(xiàn),一個月生活費的多少直接反映大學(xué)生的消費能力。當(dāng)今大學(xué)生的消費方向主要指向基本生活。由于大學(xué)生這一群體的特性,年輕且經(jīng)濟(jì)來源單一,而且能供應(yīng)得起大學(xué)生的家庭一般都未處在社會階層金字塔的底層,消費層次兩級分化程度不似社會上那么明顯,但是由于中國當(dāng)今處在劇烈的社會轉(zhuǎn)型期,大學(xué)生來自于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不起的各個地域,一些家庭收入高,對學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給多,學(xué)生的總生活費多,構(gòu)成了大學(xué)生消費的一種特殊的奢侈格局,主要體現(xiàn)在電子產(chǎn)品、化妝品、服裝等方面。而一些家庭的收入則要捉襟見肘得許多,對學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給也不是很多,這部分大學(xué)生的消費往往較為收斂。有一些大學(xué)生能夠自覺地養(yǎng)成理財?shù)牧?xí)慣,做好消費計劃,在消費之后能夠自覺地反思自己的消費是否理性,并吸取教訓(xùn),減少沖動消費。與此同時,有一些同學(xué)顯然沒有任何對于理財?shù)母拍?,?jīng)常不注重儲蓄。在問卷調(diào)查的過程中,當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時,大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍,甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費,略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完。而大部分的同學(xué)往往是“憑感覺”去消費,這樣的“憑感覺”,還是能夠在一定程度上控制住消費額度的,只是缺乏細(xì)致的打算和總結(jié)。消費觀念價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看,講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解,在購買商品時,大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。由于消費能力有限, 大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎,力求“花得值”,他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外,當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多,加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響,他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品,相反,他們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。學(xué)習(xí)支出比例有待提高,娛樂方面比重過重相比較花費在娛樂、戀愛上的錢,大學(xué)生在購買書籍、報名學(xué)習(xí)班的人數(shù)占較小的比例,這反映了大學(xué)生在當(dāng)今越來越豐富的生活中還是有些浮躁。在這個知識社會,需要多一點的大學(xué)生去在學(xué)習(xí)方面做多一些投入。但大學(xué)生中,也有相當(dāng)一部分有想法的同學(xué),在正常的學(xué)習(xí)之余,還融入現(xiàn)在的考證、考研熱中,報名參加輔修,加之當(dāng)下各種補(bǔ)習(xí)班的費用不菲,而家長們對這部分的投資樂此不疲,這些人的消費中,豐富大腦的支出占了很重的比例。另一方面,通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),除去生活上必須的一些消費,還是有很多大學(xué)生還是把主要的金錢用在娛樂上,可能是由于大學(xué)生活相對于高中生活較為清閑,課業(yè)負(fù)擔(dān)不是很重,沒有升學(xué)壓力,而且剛剛從高考的重負(fù)中解脫出來,很多大學(xué)生都有“放松一下的”想法,結(jié)果就可能一下子就“放松”了四年。消費方向多樣化大學(xué)生除去生活必須消費,他們的消費的方向也多面化。聚餐費用、電話費、網(wǎng)絡(luò)費、電子產(chǎn)品的更換、外出旅游費用、送禮物費用、戀愛費用、健身房費用、女生還有買衣服、化妝品的費用,一些男生還有在網(wǎng)絡(luò)游戲上面的支出,這些紛繁多樣的花錢方式讓我們也從側(cè)面看到當(dāng)今大學(xué)生的生活和社會一樣,在變得多樣化,反應(yīng)了大學(xué)生這一即將步入社會的群體的特征?!皟啥宦劥巴馐?,一心只讀圣賢書”的老狀況發(fā)生了變革,大學(xué)生們主動地在接觸社會,也主動地去在這個社會中學(xué)習(xí)如何消費。消費中時尚元素較多調(diào)查顯示,年輕的大學(xué)生在娛樂消費中,電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)費用這些有時尚色彩的花費又占到了相當(dāng)一部分的比例,這反應(yīng)了當(dāng)代大學(xué)生與時代的潮流緊密地裹挾在一起,一方面,我們可以說,當(dāng)今大學(xué)生是與時俱進(jìn)的,但是另一方面,我們不得不承認(rèn),有些大學(xué)生是沉迷于此的,在這些新潮事物上花了太多的精力和金錢,頻頻換手機(jī)、電腦,甚至因為這些方面花的精力太多,影響了正常的學(xué)業(yè),更有甚者,已經(jīng)影響到了正常的生活和身體。所以,我們認(rèn)為大學(xué)生追逐時尚的腳步可以適當(dāng)?shù)胤怕恍?。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很有趣的是,傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破,而出現(xiàn)三種情況,即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動全部承擔(dān),女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。大學(xué)生處在風(fēng)華正茂的年紀(jì),在這個越來越開放的社會,我們并不反對大學(xué)生談戀愛,但是戀愛時的消費問題確實不容我們忽略,戀愛的大學(xué)生大多承認(rèn)為了追求情感需要而進(jìn)行物質(zhì)投入,常常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。過多的戀愛支出甚至影響到大學(xué)生的基本生活,一些異地戀的大學(xué)生情侶常常要節(jié)衣縮食去“千里來相會”。而大學(xué)生之間的愛情總是很容易破碎,這就造成了大量的經(jīng)濟(jì)上的浪費,更重要的是影響了學(xué)業(yè)。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源是父母,所以沒有必要為了在對方面前滿足自己的虛榮心而大把大把地消費。經(jīng)濟(jì)獨立意識較差從調(diào)查中我們可以得知,很多大學(xué)生并沒有外出兼職過,大學(xué)生在消費上可以出有著接近工作后的獨立性,然而在取得收入方面,仍有很多大學(xué)生甘當(dāng)“啃老族”。即使有些有過兼職經(jīng)歷的大學(xué)生,他們在填寫原因時也有相當(dāng)一部分填的是“為了增長社會經(jīng)驗”,而非是補(bǔ)貼生活費或者是家庭使用,這體現(xiàn)了當(dāng)今大學(xué)生的自我性很強(qiáng),但是責(zé)任感還是未達(dá)到足夠走入社會的程度,我們比起歐美發(fā)達(dá)國家的同齡人16 歲就要經(jīng)濟(jì)獨立來說,差距較為明顯。[1]大學(xué)生維權(quán)意識仍較為淡薄大學(xué)生的維權(quán)意識比較淡薄,很大一部分原因是,以往碰到的事都會由父母親出面解決,自己并不過問。另外是,如果一些侵權(quán)行為還在可以容忍的范圍內(nèi),就有著多一事不如少一事的觀念。而且很多的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的投訴程序過于復(fù)雜,處理的時間長,這也是在遇到權(quán)益受到侵犯時不會采取維權(quán)措施的一個很大的原因。問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),大學(xué)生對消費投訴電話還是比較清楚的,這說明,以往的一些消費維權(quán)宣傳活動取得了一定的成效,但還應(yīng)繼續(xù)做這方面的努力,讓每個公民了解法律知識,使自身權(quán)益免受侵害。[2]三、總結(jié)和建議(一)增強(qiáng)獨立意識,培養(yǎng)和加強(qiáng)理財能力現(xiàn)今的社會是經(jīng)濟(jì)社會,大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存,那獨立理財能力就成了重中之重。理財需要長期的理性基奠,而個人盲目的沖動消費不是獨立,是任性的表現(xiàn),我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念,更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容:其一,正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。這就要我們多多學(xué)習(xí)理財知識,科學(xué)地理財。(二)克服沖動消費、攀比心理攀比心理是人性的弱點,幾乎人人都存在這一弱點。我們應(yīng)該如何面對呢?首先,我們應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀,逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則,給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識,但并不是所有的事物我們都需要爭,生活上次于別人,并不可恥,沒有必要抬不起頭來。通過這次調(diào)查,我們基本了解了當(dāng)代大學(xué)生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯,個體差異大。在以寄生性消費為主的大學(xué)生中,培養(yǎng)獨立的理財能力、科學(xué)的價值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。(三)大學(xué)要引導(dǎo)校園風(fēng)氣良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng),就會對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用,并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此,應(yīng)該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動專題,并且持之以恒,以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成,進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。(四)閱讀相關(guān)的法律書籍,了解消費者自身享有的權(quán)利和應(yīng)履行的法律義務(wù)不管是在生產(chǎn)消費還是生活消費中,大學(xué)生多多少少都會觸及到一些法律條文。對《消費者權(quán)益保護(hù)法》等一些法律書籍的閱讀,能夠使我們在生活中更懂得運用法律的武器保護(hù)自己和家人的權(quán)益不受侵犯。[3](五)更多關(guān)注有關(guān)侵權(quán)的案例,學(xué)習(xí)如何保護(hù)自身權(quán)益不受侵犯現(xiàn)在的社會還存在很多的損害消費者權(quán)益的行為,所以大學(xué)生們可以通過收看《今日說法》節(jié)目,瀏覽中國消費網(wǎng),閱讀《中國消費者報》等途徑了解一些有關(guān)案例。對那些事件的了解可以讓我們盡可能的避免自身權(quán)益免受侵害,同樣也能夠使我們在遇到棘手事件時,能夠及時想到一切行之有效的途徑來解決問題。(六)參加一些有關(guān)的消費維權(quán)活動每年的3月15日都有一些相關(guān)的活動來倡導(dǎo)群眾一起利用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。通過這樣的一些活動,能夠增強(qiáng)我們的消費維權(quán)意識,掌握維權(quán)方法。社會和校園中也都存在一些有關(guān)的的協(xié)會或者社團(tuán),以此來幫助消費者保護(hù)自身權(quán)益。參考文獻(xiàn):[1][J].中國集體經(jīng),2009(21):3031 [2][EB/OL]:// [3][J].貴州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2009(02):116119
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