員工違反規(guī)章制度匯總6篇-資料下載頁
2024-10-21 08:30本頁面
【正文】 理業(yè)務(wù)；預(yù)付費(fèi)電話辦理新裝ADSL業(yè)務(wù)，電話與網(wǎng)費(fèi)必須分開交納；付費(fèi)帳戶錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)辦理錯(cuò)每項(xiàng)扣50元。第十二條、在停機(jī)狀態(tài)的ADSL不能辦理改密碼，改包月業(yè)務(wù)，未按要求執(zhí)行錯(cuò)辦理的每起扣10元。第十三條、對于已繳費(fèi)訂單，執(zhí)行注銷操作時(shí)必須先退費(fèi)后注銷工單。未按要求執(zhí)行每起扣30元。第十四條、業(yè)務(wù)稽核室發(fā)現(xiàn)并下發(fā)到營業(yè)廳的差錯(cuò)，自下發(fā)之日起非系統(tǒng)原因的必須次日改正正確后，由營業(yè)廳經(jīng)理返回業(yè)務(wù)稽核室，每超一天扣罰50元，業(yè)務(wù)稽核室按訂單修定號核查責(zé)任人并記錄上報(bào)考核差錯(cuò)。第十五條、ADSL移機(jī)、改綁定電話業(yè)務(wù)辦理ADSL和電話移機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)必須提示用戶，先停機(jī)后移（在辦理移機(jī)的同時(shí)辦理停機(jī)后，在移機(jī)期間不收取費(fèi)用）或直接辦理移機(jī)（不辦理停機(jī)移機(jī)期間費(fèi)用照常收?。?。未按要求向用戶提示和處理業(yè)務(wù)，造成用戶投訴及資費(fèi)爭議的扣50元。如用戶原資費(fèi)為包年資費(fèi)，移機(jī)時(shí)不能選擇停機(jī)后移機(jī)。違反操作規(guī)定扣20元。ADSL改綁電話業(yè)務(wù)，如用戶是包年資費(fèi)時(shí)不能改變用戶寬帶付費(fèi)帳戶，因受理錯(cuò)造成剩余預(yù)存無法沖減，每起扣20元。第十六條、CRM、計(jì)費(fèi)預(yù)存款受理錯(cuò)誤、專項(xiàng)預(yù)存類型選錯(cuò)，生、失效日期選錯(cuò)，月限額選錯(cuò)，漏指定沖減設(shè)備造成不能正常沖減用戶費(fèi)用，每起扣50元。第十七條、合作方應(yīng)按業(yè)務(wù)規(guī)定和用戶要求辦理業(yè)務(wù)，原則上次月執(zhí)行；辦錯(cuò)業(yè)務(wù)引起費(fèi)用爭議由合作方自行承擔(dān)，并扣罰50元。第十八條、用戶取消寬帶套餐業(yè)務(wù)時(shí)，需辦理更改寬帶套餐資費(fèi)業(yè)務(wù)、變更用戶速率，未按要求執(zhí)行漏辦理每起扣50元。第十九條、合作方不得違規(guī)私自添加、取消用戶協(xié)議或違規(guī)私自變更用戶資費(fèi)、用戶促銷、用戶親情號等，出現(xiàn)一起扣100元。第二十條、辦理停機(jī)、變更資費(fèi)業(yè)務(wù)先查詢優(yōu)惠協(xié)議，有優(yōu)惠協(xié)議未取消造成重復(fù)優(yōu)惠、多收費(fèi)用的每起扣50元。第二十一條、合作方每天必須及時(shí)處理錯(cuò)單及不完工的工單（注：退單通知、CRM返回號碼碼等）不得隔日，不及時(shí)處理造成用戶投訴，質(zhì)量管理部考核的每起再扣50元。第二十二條、合作方受理業(yè)務(wù)產(chǎn)生差錯(cuò)，如對其差錯(cuò)在甲方規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)改正且未產(chǎn)生用戶投訴、資費(fèi)爭議等不良后果，則可免于處罰，如未及時(shí)改正則按上述業(yè)務(wù)差錯(cuò)的處罰辦法執(zhí)行。篇六：員工嚴(yán)重違反的規(guī)章制度一、工作時(shí)間辦公部門：上午8：00—12：00下午14：00—17：30生產(chǎn)部門：以臨時(shí)通知為準(zhǔn)，確保正常生產(chǎn)。二、全體員工應(yīng)按時(shí)上、下班，不得無故遲到或早退。因公離開崗位的，應(yīng)向上級主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)后才能離開。如有遲到、早退或曠工情形，依有關(guān)規(guī)定處理。（詳見六、七條）三、各部門的考勤表必須由部門經(jīng)理親自對本部門的員工記考勤，每月的考勤表由部門經(jīng)理簽名后，上報(bào)辦公室，由辦公室主任及分管副總經(jīng)理簽名，再送財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部按考勤表執(zhí)行計(jì)發(fā)工資及獎金。四、凡請病假者，應(yīng)持有醫(yī)院出具的病假單或診病發(fā)票等有效憑據(jù)，在看病當(dāng)日或次日上班之前交上級主管核實(shí)。凡請事假者，要寫書面請假條。請假為半天的，由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)；請假天數(shù)超過一天（含一天），由部門經(jīng)理核實(shí)并上交分管副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。副主管或以上管理人員請假要經(jīng)分管副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；以上人員必須辦理相應(yīng)請假手續(xù)，否則均按曠工處理。五、每天工作8小時(shí)，每周休息一天，如當(dāng)周不休經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后可享有調(diào)休的權(quán)利，未經(jīng)安排批準(zhǔn)的加班一律不給予補(bǔ)休，超出8小時(shí)屬加班時(shí)間（以考勤卡記錄時(shí)間為準(zhǔn)）加班時(shí)間給予補(bǔ)休或調(diào)休。沖抵后工時(shí)累計(jì)統(tǒng)一年底核算，多出工時(shí)給予加班工資。六、遲到、早退（離崗4小時(shí)以內(nèi)的）一次扣20元，離崗超過4小時(shí)的按曠工處理。連續(xù)遲到、早退三次的計(jì)一次曠工，曠工一次扣50元。七、連續(xù)曠工時(shí)間超過三天，或者一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過十天的，予以除名處理。八、休息休假（1）員工按照排班安排，每周休息1天。連續(xù)生產(chǎn)時(shí)，按生產(chǎn)需要合理安排輪休。（2）法定休假日a、元旦（1月1日）一天b、春節(jié)（初一、初二、初三）三天c、“五一”國際勞動節(jié)（5月1—3日）三天d、國慶節(jié)（10月1—3日）三天e、婦女節(jié)（只限于女員工）（3月8日）一天按國家規(guī)定放假，安排加班的人員和值班人員除外。（3）請假分為：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假。a、事假：事假期間不得計(jì)算相應(yīng)薪資。b、病假：須提供公立醫(yī)院醫(yī)生證明給予請假，不計(jì)薪資和獎金。c、婚假：達(dá)到法定結(jié)婚年齡，婚假為3天（須提供結(jié)婚證）婚假期間薪資照發(fā)。d、產(chǎn)假：女員工達(dá)到國家生育年齡，給予90天產(chǎn)假（請產(chǎn)假時(shí)須附準(zhǔn)生證明）計(jì)發(fā)底薪。e、喪假：遇員工直系親屬亡故者，給予帶薪喪假3天（須提供死亡證明資料）。f、工傷假：因工傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)，經(jīng)公立醫(yī)院醫(yī)生證明須請病假的計(jì)發(fā)薪資。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1