【正文】 共衛(wèi)生服務(wù)文件精神，立足社區(qū)實(shí)際，重點(diǎn)抓好健康檔案管理、健康教育以及老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。（一）建立健全各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)制度為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，根據(jù)衛(wèi)生部門要求，我站先后建立健全了基本公共衛(wèi)生服務(wù)《健康檔案管理制度》、《居民健康教育制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度》等，明確各項(xiàng)工作的具體流程和責(zé)任人，定期開展評比考核，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的責(zé)任感和緊迫感，在站內(nèi)形成了人人有擔(dān)子、個(gè)個(gè)敢爭先的良好工作局面。（二）全面做好居民健康檔案管理工作我站按照《規(guī)范》要求，以0—6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、老年人以及重癥精神病患者為重點(diǎn)，在全社區(qū)開展居民健康檔案建檔和規(guī)范管理。充分利用基本醫(yī)療服務(wù)、健康宣傳、入戶調(diào)查、健康體檢、疾病篩查等一切時(shí)機(jī)開展建檔工作，對建檔工作提出了嚴(yán)格要求，力求檔案信息齊全完整、真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范，基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失，并在完善紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上加快電子檔案建檔進(jìn)度。一年來為社區(qū)居民建立紙質(zhì)健康檔案和電子檔案各1600多人次，逐步擴(kuò)大健康檔案覆蓋率。根據(jù)《規(guī)范》要求利用健康檔案開展健康管理，及時(shí)更新檔案內(nèi)容，有效增強(qiáng)了居民健康管理水平。（三） 重點(diǎn)強(qiáng)化居民健康教育工作我站把健康教育作為一項(xiàng)重要工作，通過健康教育切實(shí)增強(qiáng)居民的健康知識，樹立正確的保健意識，采取多種措施加強(qiáng)健康教育工作。一是通過發(fā)放健康知識宣傳材料、播放音像資料等方式向社區(qū)居民提供健康教育資料；二是利用社區(qū)宣傳欄，根據(jù)居民咨詢情況和常見病發(fā)病情況定期更新防病保健知識；三是定期舉辦健康知識講座，通過講解合理膳食、低鹽飲食、控?zé)熛蘧频戎R引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)、掌握健康知識及健康技能，促進(jìn)居民身心健康。一年來發(fā)放各類宣傳材料1200余份，播放音像資料12種，舉辦健康講座12期，有效地增強(qiáng)了社區(qū)居民整體的健康知識水平。（四） 積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理 我站充分利用居民健康檔案積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者的健康管理。通過組織老年人健康體檢和定期為高血壓、糖尿病患者開展隨訪，根據(jù)檢查結(jié)果提供個(gè)性化健康指導(dǎo)，引導(dǎo)健康生活方式。一年來開展重點(diǎn)人群隨訪千余次，并在第三季度組織266名65歲以上老年人，310名高血壓患者，104名糖尿病患者參加免費(fèi)健康體檢,在第四季度為112名糖尿病患者免費(fèi)測血糖，達(dá)到了提高老年人和高血壓、糖尿病患者健康水平的目的，圓滿完成當(dāng)年的重點(diǎn)人群管理工作。（五） 認(rèn)真組織傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理工作中認(rèn)真觀察記錄傳染病疑似病人，配備了必要的傳染病防護(hù)設(shè)備，制定并完善了《傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并于7月份組織全體醫(yī)護(hù)人員開展了應(yīng)急處置演練，使大家熟練掌握了傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)告和處理程序并對社區(qū)居民開展了相關(guān)知識的宣傳。（六） 做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作為做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，我站根據(jù)有關(guān)要求制定了《社區(qū)衛(wèi)生協(xié)管制度》，指定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，明確了協(xié)管員職責(zé)，全面做好食品安全信息報(bào)告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校（幼兒園）衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告等監(jiān)督協(xié)管工作。今年以來堅(jiān)持每半月在社區(qū)巡訪一次，認(rèn)真做好社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管各項(xiàng)工作，并及時(shí)完成每月上報(bào)主管部門的各種報(bào)表?？傊荒陙碓卺t(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢，社區(qū)居民健康水平不斷提高、保健意識和健康知識不斷增強(qiáng)，圓滿完成了全任務(wù)目標(biāo)。但是我們也清醒地認(rèn)識到，基本醫(yī)療服務(wù)水平距離社區(qū)居民的要求還有很大差距，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善。我們決心在今后的工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照十八大報(bào)告中提出的“為群眾提供安全有效方便價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)”，“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍服務(wù)能力，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的具體要求，扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)、積極作為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)水平，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為社區(qū)居民提供更好的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，為進(jìn)一步提高社區(qū)居民健康水平做出新的更大的貢獻(xiàn)。衛(wèi)生服務(wù)站工作總結(jié)衛(wèi)生服務(wù)站工作總結(jié)15一、中心概況：椒房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)椒金山街道轄區(qū)內(nèi)的椒北社區(qū)居民委、椒中社區(qū)居民委、礦北社區(qū)居民委和金泉社區(qū)居民委，轄區(qū)內(nèi)戶籍人口23104人、戶數(shù)8877戶。其中60歲以上老年人，4835人，%；中心目前處于創(chuàng)優(yōu)過渡階段。中心位于椒房街181號，建筑面積達(dá)1056平米。流動人口數(shù)1780人，低保人口數(shù)189人。中心共有工作人員26人，其中衛(wèi)技人員16人，%；全科醫(yī)生6名，全科護(hù)士6人；臨床醫(yī)生數(shù)的8x人，護(hù)士數(shù)6人。20xx年中心全年門診量12500人次。二、開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作情況：（一）中心建有全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)支，每支團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生和社區(qū)護(hù)師組成。以轄區(qū)內(nèi)各居民委作為落腳點(diǎn)和輻射點(diǎn)，通過“中心居民委家庭”三站式服務(wù)方式，為社區(qū)居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。服務(wù)中心主要提供健康咨詢、健康教育、慢性病防治、康復(fù)指導(dǎo)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)及建立居民健康檔案等。在部分有條件的社居委開設(shè)簡易診療及中醫(yī)、康復(fù)適宜技術(shù)等服務(wù)。與二、三級醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系及執(zhí)行情況：門診自開展簽約服務(wù)以來，開具門診轉(zhuǎn)診單轉(zhuǎn)往二、三級醫(yī)院23人。病房20xx年自二、三級醫(yī)院轉(zhuǎn)入138名病員。中心自x年開始，以家庭為單位，建立居民家庭健康檔案。20xx年起全面實(shí)施健康檔案為核心的公共衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)。截至20xx年底，共建立居民家庭健康檔案8400戶、20717人。其中，60歲以上老年人專項(xiàng)檔案4835人，殘疾人專項(xiàng)檔案61人。為提高居民健康檔案的動態(tài)管理和有效使用。通過對已建檔居民中進(jìn)行干預(yù)的慢性病病人（包括高血壓一、二、三級管理、糖尿病強(qiáng)化管理和常規(guī)管理）、傳染病病人以及提供服務(wù)的家庭病床病人和殘疾人等的專項(xiàng)管理，及時(shí)更新他們的健康信息，真正做到檔案的動態(tài)管理和有效使用。中心大力開展弱勢人群服務(wù)，提供多項(xiàng)便民利民措施。與轄區(qū)內(nèi)4835名60歲以上老人建立了保健服務(wù)體系，每季度由團(tuán)隊(duì)公共衛(wèi)生醫(yī)生上門為老人提供健康保健服務(wù)；根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局和殘聯(lián)要求，做好“殘疾人送康復(fù)服務(wù)”工作。全科團(tuán)隊(duì)與轄區(qū)內(nèi)11名有康復(fù)需求的各類殘疾人建立了康復(fù)服務(wù)體系，為每一位殘疾人建立了健康檔案，每月為殘疾人進(jìn)行一次康復(fù)指導(dǎo)、提供健康教育等服務(wù)；為解決社區(qū)內(nèi)獨(dú)居、行動不便等老年人的看病難問題，中心在衛(wèi)生服務(wù)站開設(shè)簡易門診，提供代配送藥等服務(wù)；同時(shí)，積極開展慈善幫困助醫(yī)活動，做好結(jié)核病人減免治療及貧困精神病人免費(fèi)服藥工作。我們的服務(wù)受到了社區(qū)群眾的歡迎和認(rèn)可。（二）慢性病監(jiān)測和管理方面：開展心腦血管疾病和糖尿病防治，實(shí)行社區(qū)高血壓一、二、三級管理和糖尿病常規(guī)和強(qiáng)化管理。：轄區(qū)區(qū)內(nèi)共有高血壓病人1211人，管理數(shù)為478人，%，一級管理數(shù)為242人，%，二級管理數(shù)129人，管理率100%，三級管理數(shù)107人，管理率100%；門診首診測血壓680人次。其中：35歲以上首診測血壓人數(shù)520人，%。危險(xiǎn)因素調(diào)查641人；：隨著人們的生活水平提高，糖尿病發(fā)病率逐年上升，根據(jù)本中心流行病學(xué)調(diào)查，20xx年轄區(qū)內(nèi)共有糖尿病病人468人，管理數(shù)為375人，%，常規(guī)管理數(shù)297人，%，強(qiáng)化管理數(shù)78人，管理率100%。糖尿病篩查人數(shù)2578人，60歲以上2228人；中心在糖尿病患者中開展健康教育，幫助糖尿病患者正確認(rèn)識糖尿病，從而幫助他們保持健康的心理狀態(tài)和生活方式，緩解糖尿病給他們帶來的傷害。：將轄區(qū)內(nèi)61名精神病人納入社區(qū)管理，為23名精神病患者定期隨訪病情相對穩(wěn)定的精神病人；對出現(xiàn)病情變化、反復(fù)者，及時(shí)聯(lián)系住院治療；定期下社區(qū)康復(fù)中心，對病人及家屬進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。（三）健康教育方面：20xx年我們尤其重視開展社區(qū)健康教育，把它放在各項(xiàng)工作的首位，并以此帶動社區(qū)慢病管理、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)和醫(yī)療救助等項(xiàng)工作的順利開展，通過采取完善健康教育工作計(jì)劃和實(shí)施方案，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)措施落實(shí)，搞好健康教育隊(duì)伍健設(shè)，增加經(jīng)費(fèi)投入等多項(xiàng)綜合措施，使我們在開展健康教育時(shí)形成有人才、有場所、有人氣、有效果等“四有”局面。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。一年來，共開展22場次健康教育講座，和衛(wèi)生主題宣傳活動，參加居民數(shù)千余人次；發(fā)放健康教育處方1360余份，宣傳材料1360余份，解答疑問560例，心理咨詢639人，測血壓804人，測血糖52人，心電圖346人，共計(jì)收回健康問卷1130余份，使用宣傳板20余塊，黑板報(bào)4期。醫(yī)務(wù)人員健康知識培訓(xùn)29場次，參加人數(shù)537人。健康教育累計(jì)免費(fèi)體檢（測血糖、血壓）21942人；累計(jì)測心電圖1126人；累計(jì)發(fā)放健康教育處方9266份，1670元；累計(jì)宣傳材料掛歷4465份，8641元；累計(jì)健康教育板塊25塊，625份；累計(jì)健康小禮品700份，14000元；累計(jì)健康教育投入總資金約47815余元。定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動2次，從而使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續(xù)性的開展。我們根據(jù)每個(gè)社區(qū)人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件和健康情況不同，制定相應(yīng)的健康教育方案，如根據(jù)椒中社區(qū)居民委困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對性強(qiáng)、切實(shí)可行的健康教育方案，如內(nèi)容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以各社居委為平臺開展健康講座或義診咨詢?yōu)橹?；指?dǎo)用藥以價(jià)廉、有效、副作用小的藥物為主；同時(shí)結(jié)合開展免費(fèi)查血糖、體檢和節(jié)日送溫暖等活動，使居民看到參加健康教育的好處，調(diào)動了居民參與的積極性，其結(jié)果一些居民主動爭先恐后來建立健康檔案。如通過開展免費(fèi)體檢活動，可以使轄區(qū)內(nèi)的老年人慢病和殘疾居民都能積極參與得到了實(shí)惠。中心主任親自抓健康教育，經(jīng)常全程參與或做主講人，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題，這樣我中心真正做到了每次健康教育要有計(jì)劃、通知、簽到、講稿或相關(guān)材料、圖片和總結(jié)等五個(gè)方面資料。（四）居民健康檔案電子信息錄入和紙式檔案信息書寫情況方面：為了落實(shí)上級衛(wèi)生主管部門關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需要做好衛(wèi)生信息管理工作的文件精神和規(guī)范化管理的需要，現(xiàn)將我們通過一年來的工作實(shí)踐取得了一定的成效，總結(jié)如下：適應(yīng)信息化社區(qū)的需要，重視信息管理，建立健全信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺，加快新式“紙質(zhì)”信息和“電子檔案”信息平穩(wěn)過渡。目前，為新系統(tǒng)下的衛(wèi)生信息管理初級階段，即：以紙質(zhì)檔案書寫為主，電子信息檔案錄入處于過渡。我們在制定工作計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目詳細(xì)明確，為了保證任務(wù)的按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，我中心聘進(jìn)醫(yī)學(xué)高校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生作為主力，增添了辦公室、檔案室相關(guān)硬件設(shè)施。今年完成了戶居民健康檔案（新“紙質(zhì)檔案”），共計(jì)4200戶，12502人，完成了建檔總數(shù)的50%，新系統(tǒng)下的電子檔案錄入1449人，%。其中轄區(qū)60歲以上老年人共有4835人，建檔數(shù)4835人，健康檔案完成了建檔率的100%。以上三項(xiàng)已達(dá)到了上級主管部門下達(dá)的任務(wù)，再接再厲爭取在20xx年中旬將紙質(zhì)檔案和電子檔案全部完善。（五）傳染病方面：傳染病管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分。有效控制傳染病流行是提高人民群眾身體健康的關(guān)鍵。今年我中心共報(bào)告法定乙類傳染病1例次（乙型病毒性肝炎），甲、丙類傳染病0例次，無傳染病漏報(bào)發(fā)現(xiàn)，在門診設(shè)立預(yù)檢、分診制度，詢問病人流行病學(xué)史。發(fā)現(xiàn)呼吸道發(fā)熱病人或腹瀉病人安排到發(fā)熱呼吸道門診或腸道門診就診。我院全年開設(shè)發(fā)熱門診，積極配合疾控中心做好傳染病預(yù)防控制工作。（六）老年人保健方面：老年保健不僅是衡量老齡事業(yè)全面發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是衡量社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)成功與否的一個(gè)重要坐標(biāo)。根據(jù)中心實(shí)際情況，采取長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施辦法，讓老年保健健康有序、有聲有色的開展。讓老人感到真心關(guān)愛，實(shí)實(shí)在在，無處不在。我們?yōu)樯鐓^(qū)100%x60歲以上老年人建檔并管理，利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)特有平臺和技術(shù)優(yōu)勢，推動老年保健工作不斷向前發(fā)展，把黨的溫暖，政府的關(guān)心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的愛心實(shí)實(shí)在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻(xiàn)。一年來，我們?yōu)樯鐓^(qū)60歲以上老年開展健康教育和義診活動16次，發(fā)放健康教育處方6870多份，免費(fèi)體檢297人次，免費(fèi)查血糖2577人次，受到居民廣泛好評。今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民贊揚(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但工作中存在觀念轉(zhuǎn)變不夠，經(jīng)費(fèi)、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內(nèi)容以慢病老人為主，單獨(dú)為健康老人偏少，雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠。我們會繼續(xù)努力出色完成老年人保健這項(xiàng)工程。戶籍家庭醫(yī)生方面：我們社區(qū)建立了戶籍醫(yī)生責(zé)任負(fù)責(zé)制，一年來為轄區(qū)居民實(shí)行了走訪和宣傳共計(jì)參加人數(shù)4672人，心理咨詢3965人，解答疑問4569，健康處方發(fā)放4672份，其他宣傳材料4672份，免費(fèi)測血壓4672人次，免費(fèi)測血糖3577人次。四個(gè)家庭團(tuán)隊(duì)，共管理約8378戶，20637人，%。經(jīng)過一年家庭醫(yī)生的努力，圓滿完成了一年的工作計(jì)劃和任務(wù)，對于今后戶籍家庭醫(yī)生工作會更加努力高標(biāo)準(zhǔn)的完成的。殘疾人康復(fù)指導(dǎo)方面：在康復(fù)室一年來共開展了12次培訓(xùn)，參加人數(shù)43人次，共解答疑問516人次，心理咨詢486人次，發(fā)放宣傳材料516份，測血糖365人次，測血壓516人次，做心電圖516人次，在康復(fù)治療方面我社區(qū)會加強(qiáng)管理為更多的殘疾人服務(wù)。計(jì)劃生育指導(dǎo)方面：中心為孕產(chǎn)婦組織了培訓(xùn)和相關(guān)義診，共參加人數(shù)645人，心理咨詢596人次，解答疑問622人次，發(fā)放健康處方645份，其他宣傳材料189份，測血壓638人次，宣傳板4塊，發(fā)放避孕藥具398人。生命統(tǒng)計(jì)方面：轄區(qū)內(nèi)死亡人數(shù)33人，其中心肌梗死死亡29人，其他原因死亡4人，培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人數(shù)40次。都建立了殯儀館火化、派出所調(diào)查和走訪相關(guān)記錄，臨終關(guān)懷了33名患者。本生命統(tǒng)計(jì)工作圓滿完成了，以后中心會繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)完成生命統(tǒng)計(jì)工作。突發(fā)公共衛(wèi)生事件方面：進(jìn)行清掃衛(wèi)生29次，發(fā)放消毒液4次，消毒7次發(fā)放宣傳材料和處方570余份，宣傳板4塊。中心對突發(fā)公共衛(wèi)生事件建立了長效的運(yùn)作機(jī)制和組織領(lǐng)導(dǎo)，為突發(fā)公共衛(wèi)生