醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)推薦5篇-資料下載頁
2025-10-12 08:07本頁面
【正文】 護(hù)士，對于病情復(fù)雜病重患者配備高年資護(hù)士，加強(qiáng)了護(hù)士主動及時服務(wù)的責(zé)任心，護(hù)理人員發(fā)放入院告知書溫馨告知書及健康教育書等，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度達(dá)到質(zhì)控目標(biāo)。四、加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)，強(qiáng)化?？谱o(hù)理，保障護(hù)理安全。為提高護(hù)理服務(wù)水平，我們牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實力。加強(qiáng)對護(hù)理人員基礎(chǔ)及?？浦R和技能的培訓(xùn)，組織臨床科室根據(jù)我院收治病人的?？铺攸c，開展糖尿病、代謝性疾病、老年患者的康復(fù)教育的三個繼教項目，進(jìn)行?？谱o(hù)理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。并且對心肺復(fù)蘇等技術(shù)進(jìn)第五篇：2012年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2012年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)根據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，護(hù)理部積極組織狠抓落實，堅持以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想，全院行動醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由護(hù)理部牽頭組織落實。加大宣傳力度，加強(qiáng)各科室、部門間的組織協(xié)調(diào)，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)理人員牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。二、穩(wěn)步推進(jìn)，扎實落實有計劃、有步驟地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院五個臨床科室全部推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病房覆蓋率100%。一切以病人為中心，倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的急救技術(shù)等，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)遍及全院。實行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療安全。完善績效考核體系。結(jié)合實際，護(hù)士長根據(jù)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險、護(hù)理難度和患者滿意度等要素為重點，進(jìn)行績效考核，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績?？己诉^程中，大家相互交流經(jīng)驗，不斷完善考核內(nèi)容和方法，通過績效考核，找出工作中存在的差距，進(jìn)一步完善自我。三、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任完善、健全護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)，對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工作 1職責(zé)，細(xì)化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工。為了落實管床到人，護(hù)理部主任反復(fù)與各科護(hù)士長溝通，達(dá)成共識。呼消科護(hù)士長率先響應(yīng)，想方設(shè)法落實管床到人的具體措施，首先在科室從改變護(hù)理排班模式入手，重新細(xì)化工作流程，將科室護(hù)士分成兩個組，按職稱、年資合理搭配，使每一個病人都有自己相對固定的責(zé)任護(hù)士對其全程全面負(fù)責(zé)，同管床醫(yī)生一樣，熟悉自己分管的病人，進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患溝通、健康宣教等，經(jīng)常是忙得忘了下班時間。由于護(hù)士主動服務(wù)意識增強(qiáng)，病人滿意度明顯提高，很多病人都清楚自己的管床醫(yī)生和護(hù)士的名字。當(dāng)病人有困難、有需要時責(zé)任護(hù)士主動幫助解決。四、夯實基礎(chǔ)，注重?？平衲暧捎卺t(yī)院樓房加固工程施工，給醫(yī)療護(hù)理工作帶來很多困難，但大家積極克服不利因素，始終將醫(yī)療安全放于首位，很抓基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量不放松，強(qiáng)化管理，關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生，確保醫(yī)療安全，全年護(hù)理零投訴。加強(qiáng)梯隊建設(shè)，發(fā)揮護(hù)理骨干作用。今年選派某某5名護(hù)理骨干到市人民醫(yī)院進(jìn)修，學(xué)習(xí)結(jié)束回院后就開始在兒科推廣小兒頭皮靜脈留置針技術(shù)，全科護(hù)士都熟練掌握了這項技術(shù)，受到病人的廣泛好評。同時科室的同志們都一致認(rèn)為進(jìn)修后就是不一樣，他們的觀念徹底轉(zhuǎn)變，服務(wù)更加規(guī)范，技術(shù)水平明顯提高。加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。護(hù)理部帶領(lǐng)各科護(hù)士長反復(fù)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)找差距，研究探討如何落實工作方案？此項活動和一直開展的三好一滿意活動的落腳點都是讓患者滿意，如何讓患者滿意？大家一致認(rèn)為，作為一名護(hù)理人員，我們應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，以患者為中心，扎扎實實地干好本職工作，努力為患者提供安全、有效、便捷的護(hù)理服務(wù)。下半年，兒科在某某護(hù)士長的帶領(lǐng)下，科室變化很大，以前病房凌亂的現(xiàn)象徹底改變?？剖野凑兆o(hù)理部的要求，認(rèn)真落實責(zé)任護(hù)士管床到病人，嚴(yán)格執(zhí)行晨間護(hù)理濕掃床，及時懸掛輸液卡，液體配制好及時標(biāo)注配制時間和簽名，各項工作都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去做，大家深刻體會到這些工作都是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)該做到的。在某某的帶領(lǐng)下，醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心，互幫互助，共同完成各項任務(wù)。經(jīng)過兒科全體人員的積極努力，全年收治病人719人，%。加大健康教育力度。外婦科、兒科護(hù)士長為方便病人了解相關(guān)醫(yī)學(xué)知識，結(jié)合科室特點，制定了?？平】到逃謨?。外婦科制定的闌尾炎病人手術(shù)前手術(shù)后健康指導(dǎo)，椎間盤突出健康指導(dǎo)等，兒科制定的小兒尿常規(guī)檢查疑問解答，如何預(yù)防小兒感冒？留取尿標(biāo)本時應(yīng)注意什么？等等，內(nèi)容通俗易懂、易記，懸掛在病房門后方便病人及家屬閱讀了解，對老年人、不識字的病人，護(hù)士主動到病人床頭講解，通過宣教溝通，拉近了護(hù)醫(yī)患距離。五、合理配置護(hù)理人力資源結(jié)合醫(yī)院實際，合理調(diào)配護(hù)士。在個別科室病人多、護(hù)士相對不足的情況下，積極抽調(diào)勞力，加強(qiáng)科室護(hù)理力量，確保醫(yī)療安全。落實支持保障措施。關(guān)心護(hù)士的身心健康，改善護(hù)士的工作條件，2012年醫(yī)院進(jìn)行樓房加固改造，使醫(yī)院面貌煥然一新，團(tuán)場積極為醫(yī)院更換了病人床頭柜，輸液軌道、治療柜、治療車等，服務(wù)設(shè)施和辦公環(huán)境的改善，極大方便了醫(yī)務(wù)人員工作，同時為患者提供了較舒適的就醫(yī)環(huán)境。六、加大宣傳力度，弘揚先進(jìn)定期召開護(hù)士大會和護(hù)士長會議，及時總結(jié)好的經(jīng)驗相互交流，探索適合我院發(fā)展的護(hù)理排班與工作流程。年終呼消科和兒科被評為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”，科室評選出某某等10名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”。大家的共同努力取得了驕人的業(yè)績，全年收治病人2950人，%。一年來，醫(yī)院通過多種形式的廣泛宣傳，營造了推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的良好氛圍，活動中涌現(xiàn)出了許多的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物，同時也使優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動更加深入廣泛開展，讓更多的患者受益，讓政府滿意，群眾放心。
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