【正文】 效式正確的稱呼方式服務(wù)過程中常用的禮貌用語語音、語調(diào)的標準化訓練 1）唇部力量訓練 2）普通話標準訓練第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢 測試4：測一測你的克制力做好自我管理學會自我激勵切忌“眼高手低”修煉內(nèi)功專心做好一件事識別優(yōu)勢與工作的結(jié)合點 學會控制你的劣勢如何緩解壓力第十一講：有效溝通的技巧理解溝通的過程避免溝通的障礙在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 理解并合理運用溝通的模式 掌握對話溝通技巧實踐：角色扮演訓練 第十二講：時間管理的技巧認識時間時間管理中的陷阱如何跨越時間陷阱時間管理中的效能原則 時間管理的工具篇四：醫(yī)院新員工崗前培訓大綱及教學計劃德江縣人民醫(yī)院崗前培訓大綱及教學計劃 2013年版一、培訓目標 ，使新畢業(yè)的學生實現(xiàn)從學生到員工身份的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)綜合性醫(yī)院工作節(jié)奏。，特別是德江醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢、局限和不足。（宗旨、使命、目標、服務(wù)理念和標識象征含義，）共同形成良好的醫(yī)院品牌形象。深入理解和掌握醫(yī)院行為規(guī)范，使員工全面知曉每個人該做什么和怎么做。，保證醫(yī)院工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)有序。，提高員工個人信心，使員工個人目標與醫(yī)院目標相統(tǒng)一。二、培訓對象 新進醫(yī)院，尚未接受崗前培訓的員工。三、培訓時間 一周。公共課程培訓13天，專業(yè)科目培訓7天。四、培訓內(nèi)容分為公共內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容；專業(yè)內(nèi)容分醫(yī)療藥學和護理，其余崗位參加公共內(nèi)容的學習。五、培訓方法： 。、反饋。六、培訓考評 。，心得存入檔案。德江縣人民醫(yī)院崗前培訓總結(jié)為使我院工作的新職工盡快適應(yīng)、熟悉我院環(huán)境，使他們在較短時間內(nèi)對我院有一個全面、大致的了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認同感和歸屬感，醫(yī)務(wù)科于12月17日對我院新職工進行了為期7天的崗前培訓。參加此次培訓的新職工共有36人。培訓分兩部分內(nèi)容，第一部分是為期3天半的綜合素質(zhì)教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制定等理論知識的培訓；第二部分是為期半天的崗前培訓考試。12月1日培訓第一天，在院長楊定光對院做簡單簡介及致詞下拉開序幕，其對醫(yī)院的科室設(shè)置、人員配備以及科研教學情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。新職工對我院的發(fā)展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認識。隨后院辦主任就名族團結(jié)教育作了生動的講解，穿插了許多在生活中隨處可見的細微知識。介紹了近期發(fā)生的暴力事件，講解了引發(fā)暴力事件的真正原因。講了在我們多名族國家因怎樣做好各名族互相幫助互相團結(jié)。作為一名醫(yī)院員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。我們要求人才德才兼?zhèn)?，德是第一位的。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風、高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術(shù)精益求精。最后人事科科長講解了醫(yī)院的規(guī)章制度讓新進職工了解了在醫(yī)院享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。作為醫(yī)務(wù)工作者，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力，能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。醫(yī)務(wù)科主任就醫(yī)療安全，醫(yī)療相關(guān)法律，醫(yī)療核心制度及怎樣構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做了詳細的介紹，讓我們對醫(yī)療有了更深層次的理解。后由科教科，合管辦及院內(nèi)感染科分別對醫(yī)學教育制度規(guī)劃，醫(yī)保相關(guān)制度，新農(nóng)合相關(guān)制度及院內(nèi)感染知識做了深刻的講解。最后第三天上午由護理部總護士長結(jié)合實踐經(jīng)驗就護理人員素質(zhì)，護理語言行為規(guī)范，護理核心制度做了詳盡的介紹。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。下午對這一周的學習進行了測試，其成果較為滿意。整個崗前培訓得到了院領(lǐng)導、相關(guān)科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現(xiàn)因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，相信在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天！德江縣人民醫(yī)院 20131210篇五：醫(yī)院新進人員崗前培訓方案新進人員崗前培訓方案一、培訓目的要求新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。掌握愛嬰醫(yī)院管理的各項法律法規(guī)以及我院與之相關(guān)的規(guī)章制度，掌握母乳喂養(yǎng)知識以及新生兒常見病多發(fā)病的識別及處理。二、培訓對象 新上崗的醫(yī)護人員、本安排輪轉(zhuǎn)產(chǎn)兒科的醫(yī)療人員以及其他新進人員。三、培訓內(nèi)容具體內(nèi)容如下：本次培訓教材涉及法律法規(guī)包括《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理條例》、《病歷管理規(guī)定》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和**嬰保健法實施辦法》、《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》等法律法規(guī)；急危重癥搶救流程包括心肺復蘇、過敏性休克、輸液反應(yīng)、新生兒窒息、羊水栓塞、產(chǎn)后大出血、dic、子癇的搶救流程；母乳喂養(yǎng)ppt根據(jù)《創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院18小時課程》和《母乳喂養(yǎng)培訓教材》、who/unicef制定的《促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》及本院母乳喂養(yǎng)規(guī)定、促進母乳喂養(yǎng)適宜技術(shù)等為教材。母乳喂養(yǎng)實習正確喂哺姿勢，手法擠奶。四、培訓反饋與考核對于本次培訓考核，可采取筆試和面試交流及實際操作相結(jié)合的方式，對于筆試和面試及實際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。五、培訓結(jié)果及要求必須對新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護人員以及其他新進人員進行醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度，醫(yī)院各科室崗位職責的培訓，并對所有人員進行愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識的培訓，新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責，掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀，熟悉臨床常見急危重癥搶救流程，使產(chǎn)兒科相關(guān)人員都掌握了有關(guān)母乳喂養(yǎng)的知識，人人樹立愛嬰意識，成為愛嬰醫(yī)院的支持者、宣傳者、執(zhí)行者。