【正文】 ，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力。這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我?！拔覍ψ晕艺f。個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱5轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多。欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一、業(yè)務(wù)本事。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切。產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨?？墒?，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。二、個人素質(zhì)本事做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：，andperseveranceinmyinternationaltrade。這一點最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解本事較好。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力。這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)職稱最新精選第五篇：助理工程師職稱個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)助理工程師個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)本人20xx年x月自xx大學碩士研究生畢業(yè)后，進入xx公司工作。xx年x月，因工作需要，我被調(diào)至基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)辦公室任項目管理員，從事基建項目管理、項目資料整理、項目賬務(wù)管理相關(guān)工作。這x年以來，在部門領(lǐng)導和同事的精心培育和教導下，我努力鉆研業(yè)務(wù)，勤學專業(yè)知識，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，從一名“門外漢”逐步成長為一名合格的項目管理員。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、加強理論學習，在提升政治修養(yǎng)上下功夫本人一直把加強理論學習，提升政治素養(yǎng)作為首要任務(wù)，除了參與黨組織的專項學習實踐活動，每年還認真精讀一到兩本馬克思主義哲學、黨的基本理論等方面的理論原著，認真抄寫讀書筆記，撰寫心得體會。本人還十分注重學習黨中央思想理論建設(shè)的重大成就和總書記的系列重要講話精神，認真學習了《習近平談治國理政》第一卷和第二卷，及時掌握新的理論成果，始終在思想上、政治上與黨中央保持一致，不斷提高政治敏銳性和政治洞察力，自覺運用理論指導工作，認真實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二、注重業(yè)務(wù)學習，在提升職業(yè)素養(yǎng)上下功夫 作為一名企業(yè)的基建項目管理員，必須掌握專業(yè)的項目管理知識，熟悉土建和裝修工程的施工過程，善于與設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方進行溝通協(xié)調(diào)，還必須掌握國土、規(guī)劃、住建、測繪、消防、環(huán)保、房產(chǎn)、不動產(chǎn)等多個政府部門的相關(guān)政策規(guī)定，才能適應(yīng)新形勢下企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的需要。x年來，我始終堅持加強業(yè)務(wù)學習，努力在提升職業(yè)素養(yǎng)上下功夫，不斷拓寬知識層面，從而進一步提升自身的履職能力。一是利用業(yè)余時間，通過自學和參加xx培訓的課程學習，我考取了xx資格證，既提升了自己的業(yè)務(wù)理論水平，也提高了自己的業(yè)務(wù)技能。二是撰寫了多個項目的立項報告、可行性調(diào)研報告、市場詢價報告、項目進度計劃、項目實施方案、驗收報告等，對項目全過程有了更深刻地認識。三、立足本職工作，在提升履職能力上下功夫 本人自擔任項目管理員以來，參與了xx縣局辦公樓建設(shè)項目、xx辦公樓裝修項目、xx縣局辦公樓裝修改造項目的項目管理工作，通過工作實踐積累了項目管理經(jīng)驗，也學到了很多現(xiàn)場施工的技術(shù)方法，提高了自身的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)理論水平。通過具體實踐，我深刻體會到，作為一名項目管理員，不僅需要掌握項目管理技能，還需要掌握采購招標、工程技術(shù)、工程經(jīng)濟、法律法規(guī)、安全管理等方面的知識。項目管理工作涉及基建項目的全過程，包括項目立項、招投標采購、工程設(shè)計、工程造價預算、進度計劃、施工現(xiàn)場管理、項目驗收和整改、項目質(zhì)保到期驗收等一系列工作。作為一名項 目管理員，必須對上述各個階段的具體內(nèi)容和相互銜接關(guān)系充分認識并做好統(tǒng)籌安排。項目管理工作是一項系統(tǒng)工作，對人員、材料、機械、工序等都要精心組織、調(diào)配、合理利用，還要努力做好需求方、設(shè)計方、審計方、施工方、監(jiān)理方等多方的溝通協(xié)調(diào)。此外，基建項目涉及多項審批、驗收手續(xù)，作為項目管理員，還需熟悉建筑行業(yè)的各項規(guī)章、規(guī)范、標準、參數(shù)、工作審批流程，需要做好與國土、房產(chǎn)、住建、質(zhì)監(jiān)、消防、測繪、不動產(chǎn)等相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，是一項學問頗深，專業(yè)性強，涉及知識面較廣的系統(tǒng)工作，必須“做到老、學到老”，在今后的工作中，我會更加努力地學習業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，不斷地實踐，做好本職工作，為企業(yè)、為社會努力添磚加瓦。