【正文】 信息技術(shù)，在城市和農(nóng)村之間建立起金融橋梁。完成由郵政儲蓄機(jī)構(gòu)到零售銀行的轉(zhuǎn)變2006年，全國郵政儲匯專業(yè)工作會議在北京召開，總公司提出了郵政金融資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略：繼續(xù)做好做大傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，審慎發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。這是郵政儲蓄向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的探索，更為成功轉(zhuǎn)型打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。郵政儲蓄銀行在成立之初便有明確的市場定位：充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售和中間業(yè)務(wù)為主。為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，與其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。郵政儲蓄在前期努力做堅(jiān)城市和農(nóng)村兩大市場的基礎(chǔ)上，變革為專業(yè)銀行，尤其是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)優(yōu)化及管理模式變革，要逐步以專業(yè)化的金融管理理念管理銀行。同時(shí)積極優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，主要著眼于以下三方面：在負(fù)債業(yè)務(wù)方面，要努力實(shí)現(xiàn)以儲蓄存款為主，向儲蓄和理財(cái)、結(jié)算業(yè)務(wù)、商務(wù)匯款、中間業(yè)務(wù)等方面并重的轉(zhuǎn)變；資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面。大力發(fā)展公司業(yè)務(wù)存款，循序漸進(jìn)擴(kuò)大貸款規(guī)模，以保證資產(chǎn)質(zhì)量。，服務(wù)中小客戶，做強(qiáng)城市市場目前，城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程還處于起步階段。城市業(yè)務(wù)在金融市場仍將長期處于絕對優(yōu)勢，更是各家金融機(jī)構(gòu)的必爭之地。在轉(zhuǎn)型期間，郵政儲蓄銀行要加快城市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，提高城市網(wǎng)點(diǎn)競爭力。發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)施錯(cuò)位競爭。服務(wù)中小客戶，要繼續(xù)整合代理保險(xiǎn)、代理基金、理財(cái)類業(yè)務(wù)，進(jìn)一步開發(fā)適合高端客戶的金融產(chǎn)品，努力探索私人銀行發(fā)展模式，逐步進(jìn)軍城市高端客戶市場。，逐步推行“流程銀行”建設(shè)2005年10月，中國銀監(jiān)會主席劉明康在上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會上指出：“當(dāng)前幾乎所有中資銀行的業(yè)務(wù)流程都存在著重大弊端，仍只是‘部門銀行’而不是‘流程轉(zhuǎn)自’，導(dǎo)致針對客戶需求的服務(wù)、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)防范等受到人為的限制，出了問題部門間相互推卸責(zé)任，難以查處?！边@是國內(nèi)金融界第一次明確提出“部門銀行”、“流程銀行”的概念。此后，“流程銀行”理論逐步為國內(nèi)銀行業(yè)所接受并著手將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！傲鞒蹄y行”就是推行以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)流程化管理的銀行。是業(yè)務(wù)流程再造理論在商業(yè)銀行領(lǐng)域的實(shí)踐，是一種現(xiàn)代商業(yè)銀行管理模式。具體而言，“流程銀行”是指圍繞客戶的需求，通過根本性變革，建立貫穿前中后臺，高效、靈活、創(chuàng)新的各類流程，變革組織架構(gòu)、資源配置與考核體系，創(chuàng)新企業(yè)文化，體現(xiàn)核心競爭力，并能實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營績效的商業(yè)銀行。目前郵政儲蓄銀行仍是“部門銀行”的管理模式，而“部門銀行”存在的諸多弊端已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，因此，要積極開展組織形態(tài)的創(chuàng)新，將“流程銀行”從理念逐步演變成現(xiàn)實(shí)，通過優(yōu)化流程來優(yōu)化企業(yè)的組織形態(tài)，以期更好地適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更有效地提升商業(yè)銀行的核心競爭力。當(dāng)下復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和銀行自身的成長都要求其變革為能適應(yīng)現(xiàn)在競爭環(huán)境的“流程銀行”。這也正是“流程銀行”理念為眾多商業(yè)銀行認(rèn)可并逐步推行的原因之一。在此階段，郵政儲蓄銀行需要經(jīng)過自身的不斷努力，逐步增強(qiáng)參與金融市場競爭的能力，積累足夠的貸款客戶資源和商業(yè)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，通過建設(shè)“流程銀行”，實(shí)現(xiàn)郵政儲蓄銀行的流程化管理。逐步建立起科學(xué)的、符合市場及客戶需求的、能夠穩(wěn)健經(jīng)營的專業(yè)銀行管理模式。，真正把郵政儲蓄銀行做大做強(qiáng)從長遠(yuǎn)來說，郵政儲蓄的最終選擇將是現(xiàn)代化商業(yè)銀行。從郵政儲蓄銀行的實(shí)力看，它不可能也不應(yīng)該永遠(yuǎn)滿足于“社區(qū)”銀行和零售銀行的角色定位，全方位經(jīng)營的現(xiàn)代化商業(yè)銀行業(yè)務(wù)將是其必然選擇。只有商業(yè)化才能使郵政儲蓄銀行獲得與一般商業(yè)銀行平等的競爭地位和競爭環(huán)境。所以，從長期看，郵政儲蓄銀行將逐步形成參與金融市場競爭的能力，從而為其最終的商業(yè)化奠定基礎(chǔ)。在這一階段，郵政儲蓄銀行需要做好以下幾方面：一是加大“流程銀行”建設(shè)力度，全面推行流程再造實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代化商業(yè)銀行管理模式的轉(zhuǎn)變?！傲鞒蹄y行”建設(shè)是一個(gè)動態(tài)過程。是隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的提升而不斷優(yōu)化和變革的企業(yè)管理模式。在適應(yīng)銀行未來發(fā)展趨勢的道路上，“流程銀行”建設(shè)是一個(gè)永久性話題?？茖W(xué)合理的流程結(jié)構(gòu)是銀行協(xié)調(diào)運(yùn)營的保障體系，集約高效的流程運(yùn)作是銀行價(jià)值創(chuàng)造的綜合實(shí)力，全面有效的流程管理是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的有力武器，追求卓越的流程改進(jìn)是銀行持續(xù)發(fā)展的有效動力。二是充分借鑒國際先進(jìn)銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢，大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)；結(jié)合中國金融市場發(fā)展實(shí)際，將以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主體的中間業(yè)務(wù)作為行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)并加以推進(jìn)。三是借助經(jīng)濟(jì)快速增長和資本市場長足發(fā)展的歷史機(jī)遇，拓展財(cái)富管理業(yè)務(wù)，開辟新的利潤增長空間，完善自身商業(yè)化運(yùn)作機(jī)制。公務(wù)員之家目前，國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出許多新特征，比較突出的是資本性、技術(shù)性兩大脫媒，以及信息化生存、資本化運(yùn)作、綜合化經(jīng)營、國際化發(fā)展四大趨勢。這些將必然導(dǎo)致國內(nèi)間接融資比例下降、批發(fā)業(yè)務(wù)比例下降、零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)率上升三大結(jié)構(gòu)變化。這些變化對各商業(yè)化銀行的經(jīng)營管理形成了巨大壓力。7實(shí)習(xí)心得雖然只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于金融方面的課程，例如《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)》等等，還有一些電腦的操作，統(tǒng)計(jì)表格的處理知識，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠親身參與到客戶貸款的過程中，我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。此外，作為一名銀行職員，良好的責(zé)任心、認(rèn)真的工作態(tài)度、耐心以及熟練準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)技能是必備的，毫不夸張的說，個(gè)人的行為關(guān)系到整個(gè)銀行甚至金融體系的穩(wěn)定，所以要不斷地提升自己的業(yè)務(wù)水平以及專業(yè)素養(yǎng)。另外，在這里我需要強(qiáng)調(diào)的是一名銀行職員的道德品質(zhì)以及自我監(jiān)督能力是十分重要的。要盡快完成自我的角色轉(zhuǎn)變，對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。要做好自身的職業(yè)規(guī)劃，我們不能滿足于現(xiàn)狀，在做好本職工作之余，多加學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自我的專業(yè)素質(zhì)，取得含金量較高的行業(yè)證書，以便自我的長遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)習(xí)鑒定書實(shí)習(xí)單位簽章：年日主管人員評語：月中國礦業(yè)大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告指導(dǎo)教師評閱書指導(dǎo)教師評語 ：成 績：指導(dǎo)教師簽字：年月日