【正文】 信息技術，在城市和農村之間建立起金融橋梁。完成由郵政儲蓄機構到零售銀行的轉變2006年，全國郵政儲匯專業(yè)工作會議在北京召開，總公司提出了郵政金融資產負債業(yè)務協調發(fā)展戰(zhàn)略：繼續(xù)做好做大傳統(tǒng)負債業(yè)務，大力發(fā)展中間業(yè)務，審慎發(fā)展資產業(yè)務。這是郵政儲蓄向商業(yè)銀行轉型的探索，更為成功轉型打好業(yè)務基礎。郵政儲蓄銀行在成立之初便有明確的市場定位：充分依托和發(fā)揮網絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以零售和中間業(yè)務為主。為城市社區(qū)和廣大農村地區(qū)居民提供基礎金融服務，與其他商業(yè)銀行形成互補關系，支持社會主義新農村建設。郵政儲蓄在前期努力做堅城市和農村兩大市場的基礎上，變革為專業(yè)銀行，尤其是資產負債結構優(yōu)化及管理模式變革，要逐步以專業(yè)化的金融管理理念管理銀行。同時積極優(yōu)化資產負債結構，主要著眼于以下三方面：在負債業(yè)務方面，要努力實現以儲蓄存款為主，向儲蓄和理財、結算業(yè)務、商務匯款、中間業(yè)務等方面并重的轉變；資產業(yè)務方面。大力發(fā)展公司業(yè)務存款，循序漸進擴大貸款規(guī)模，以保證資產質量。，服務中小客戶，做強城市市場目前，城鄉(xiāng)一體化進程還處于起步階段。城市業(yè)務在金融市場仍將長期處于絕對優(yōu)勢，更是各家金融機構的必爭之地。在轉型期間，郵政儲蓄銀行要加快城市網點建設，優(yōu)化網點布局，改善網點服務設施，提高網點服務質量，提高城市網點競爭力。發(fā)揮比較優(yōu)勢，實施錯位競爭。服務中小客戶，要繼續(xù)整合代理保險、代理基金、理財類業(yè)務，進一步開發(fā)適合高端客戶的金融產品，努力探索私人銀行發(fā)展模式，逐步進軍城市高端客戶市場。，逐步推行“流程銀行”建設2005年10月，中國銀監(jiān)會主席劉明康在上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會上指出：“當前幾乎所有中資銀行的業(yè)務流程都存在著重大弊端，仍只是‘部門銀行’而不是‘流程轉自’，導致針對客戶需求的服務、創(chuàng)新和風險防范等受到人為的限制，出了問題部門間相互推卸責任，難以查處?！边@是國內金融界第一次明確提出“部門銀行”、“流程銀行”的概念。此后，“流程銀行”理論逐步為國內銀行業(yè)所接受并著手將其變?yōu)楝F實。“流程銀行”就是推行以客戶為中心的業(yè)務流程再造，實現流程化管理的銀行。是業(yè)務流程再造理論在商業(yè)銀行領域的實踐，是一種現代商業(yè)銀行管理模式。具體而言，“流程銀行”是指圍繞客戶的需求，通過根本性變革，建立貫穿前中后臺，高效、靈活、創(chuàng)新的各類流程，變革組織架構、資源配置與考核體系，創(chuàng)新企業(yè)文化，體現核心競爭力，并能實現良好經營績效的商業(yè)銀行。目前郵政儲蓄銀行仍是“部門銀行”的管理模式，而“部門銀行”存在的諸多弊端已經無法適應當前的經濟環(huán)境，因此，要積極開展組織形態(tài)的創(chuàng)新，將“流程銀行”從理念逐步演變成現實，通過優(yōu)化流程來優(yōu)化企業(yè)的組織形態(tài)，以期更好地適應當前的經濟環(huán)境，更有效地提升商業(yè)銀行的核心競爭力。當下復雜多變的經濟環(huán)境和銀行自身的成長都要求其變革為能適應現在競爭環(huán)境的“流程銀行”。這也正是“流程銀行”理念為眾多商業(yè)銀行認可并逐步推行的原因之一。在此階段，郵政儲蓄銀行需要經過自身的不斷努力，逐步增強參與金融市場競爭的能力，積累足夠的貸款客戶資源和商業(yè)化運作經驗，通過建設“流程銀行”，實現郵政儲蓄銀行的流程化管理。逐步建立起科學的、符合市場及客戶需求的、能夠穩(wěn)健經營的專業(yè)銀行管理模式。，真正把郵政儲蓄銀行做大做強從長遠來說，郵政儲蓄的最終選擇將是現代化商業(yè)銀行。從郵政儲蓄銀行的實力看，它不可能也不應該永遠滿足于“社區(qū)”銀行和零售銀行的角色定位，全方位經營的現代化商業(yè)銀行業(yè)務將是其必然選擇。只有商業(yè)化才能使郵政儲蓄銀行獲得與一般商業(yè)銀行平等的競爭地位和競爭環(huán)境。所以，從長期看，郵政儲蓄銀行將逐步形成參與金融市場競爭的能力，從而為其最終的商業(yè)化奠定基礎。在這一階段，郵政儲蓄銀行需要做好以下幾方面：一是加大“流程銀行”建設力度，全面推行流程再造實現向現代化商業(yè)銀行管理模式的轉變?！傲鞒蹄y行”建設是一個動態(tài)過程。是隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標的提升而不斷優(yōu)化和變革的企業(yè)管理模式。在適應銀行未來發(fā)展趨勢的道路上，“流程銀行”建設是一個永久性話題?？茖W合理的流程結構是銀行協調運營的保障體系，集約高效的流程運作是銀行價值創(chuàng)造的綜合實力，全面有效的流程管理是銀行風險控制的有力武器，追求卓越的流程改進是銀行持續(xù)發(fā)展的有效動力。二是充分借鑒國際先進銀行的發(fā)展經驗，發(fā)揮網點布局優(yōu)勢，大力發(fā)展零售銀行業(yè)務；結合中國金融市場發(fā)展實際，將以收費業(yè)務為主體的中間業(yè)務作為行業(yè)業(yè)務結構轉型的重點并加以推進。三是借助經濟快速增長和資本市場長足發(fā)展的歷史機遇，拓展財富管理業(yè)務，開辟新的利潤增長空間，完善自身商業(yè)化運作機制。公務員之家目前，國際國內銀行業(yè)的發(fā)展呈現出許多新特征，比較突出的是資本性、技術性兩大脫媒，以及信息化生存、資本化運作、綜合化經營、國際化發(fā)展四大趨勢。這些將必然導致國內間接融資比例下降、批發(fā)業(yè)務比例下降、零售業(yè)務和中間業(yè)務貢獻率上升三大結構變化。這些變化對各商業(yè)化銀行的經營管理形成了巨大壓力。7實習心得雖然只是一個月的實習，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。在學校期間我就已經學習過一些關于金融方面的課程，例如《西方經濟學》、《計量經濟學》等等，還有一些電腦的操作，統(tǒng)計表格的處理知識，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠親身參與到客戶貸款的過程中，我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。此外，作為一名銀行職員，良好的責任心、認真的工作態(tài)度、耐心以及熟練準確的業(yè)務技能是必備的，毫不夸張的說，個人的行為關系到整個銀行甚至金融體系的穩(wěn)定，所以要不斷地提升自己的業(yè)務水平以及專業(yè)素養(yǎng)。另外，在這里我需要強調的是一名銀行職員的道德品質以及自我監(jiān)督能力是十分重要的。要盡快完成自我的角色轉變，對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。要做好自身的職業(yè)規(guī)劃，我們不能滿足于現狀，在做好本職工作之余，多加學習，進一步提升自我的專業(yè)素質，取得含金量較高的行業(yè)證書，以便自我的長遠發(fā)展。實習鑒定書實習單位簽章：年日主管人員評語：月中國礦業(yè)大學畢業(yè)實習報告指導教師評閱書指導教師評語 ：成 績：指導教師簽字：年月日