會(huì)員卡管理制度-資料下載頁(yè)
2025-10-12 06:21本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)積點(diǎn)。會(huì)員可到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)或會(huì)員卡辦理處咨詢積點(diǎn)情況及消費(fèi)明細(xì)。會(huì)員可通過(guò)拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點(diǎn)情況。五、會(huì)員制運(yùn)作模式：會(huì)員制實(shí)施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會(huì)員。會(huì)員發(fā)放會(huì)員卡，會(huì)員卡作為會(huì)員參加會(huì)員活動(dòng)的有效憑證。會(huì)員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況可兌換相應(yīng)的禮品或等價(jià)的售后服務(wù)，享受更超值、更體貼的廣運(yùn)服務(wù)。六、會(huì)員卡發(fā)放規(guī)定：凡在本商場(chǎng)當(dāng)天消費(fèi)商品的顧客均可持有效身份證件及所消費(fèi)票據(jù)，到服務(wù)總臺(tái)辦理廣運(yùn)家電的會(huì)員卡1張；凡滿足申請(qǐng)條件的顧客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會(huì)員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫《會(huì)員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。七、會(huì)員卡的使用及用途：凡在本商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)可憑會(huì)員積分卡到商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)辦理消費(fèi)積分。積分時(shí)需當(dāng)日購(gòu)物小票。按購(gòu)物憑證金額計(jì)算，滿10元積1分，多張可累計(jì)，零頭累計(jì)。積分有效期：積分從辦卡生效日起2年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效。當(dāng)會(huì)員積分卡的積分累計(jì)到一定程度或本商場(chǎng)定期（或不定期）舉辦的活動(dòng)及年末的周年店慶時(shí)，可憑會(huì)員積分卡到本商場(chǎng)按積分換領(lǐng)不同等級(jí)的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購(gòu)特價(jià)商品。每?jī)稉Q一次禮品，計(jì)算機(jī)將自動(dòng)減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進(jìn)行累計(jì)。凡本商場(chǎng)舉行會(huì)員優(yōu)惠日活動(dòng)或大型促銷活動(dòng)時(shí)，持會(huì)員卡可享受會(huì)員價(jià)格或優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。本廣場(chǎng)將不定期的為會(huì)員舉辦相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)（例：新品機(jī)型體驗(yàn)會(huì)等）、相關(guān)會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等，VIP貴賓可優(yōu)先參加。會(huì)員可第一時(shí)間接受到本商場(chǎng)會(huì)員活動(dòng)或大型促銷活動(dòng)的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會(huì)員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù)）八、會(huì)員卡其他相關(guān)問(wèn)題的處理：退換貨的處理規(guī)定：（1）顧客在辦理會(huì)員卡后要求退換辦卡時(shí)購(gòu)買的商品，顧客應(yīng)首先退回會(huì)員卡，由工作人員在購(gòu)物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。（2）若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時(shí)，會(huì)員須出示購(gòu)物憑證和會(huì)員卡，否則不予退貨。會(huì)員卡掛失、補(bǔ)辦規(guī)定：（1）會(huì)員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)辦理掛失；為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，代辦會(huì)員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本商場(chǎng)協(xié)助持卡人查找遺失會(huì)員卡的，找到后立即通知持卡人至商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)領(lǐng)取并負(fù)責(zé)為持卡人重新開(kāi)通服務(wù)。（2）如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫申請(qǐng)表并交納工本費(fèi)5元。工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)并注銷遺失的卡。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。在會(huì)員卡的使用過(guò)程中，嚴(yán)禁本公司及本商場(chǎng)員工參加，或有其他非消費(fèi)性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進(jìn)行處罰。商場(chǎng)將尊重會(huì)員的個(gè)人隱私，會(huì)員個(gè)人登記資料廣運(yùn)家電商場(chǎng)一定不會(huì)公開(kāi)、編輯或透露用戶的注冊(cè)資料。會(huì)員積分可兌換以下等值服務(wù)：電熱水器清洗150元，換鎂棒180元，移機(jī)80元，拆機(jī)40元(不含材料費(fèi))；空調(diào)移機(jī)：1P費(fèi)用240元，2P費(fèi)用280元，3P費(fèi)用320元，5P費(fèi)用450元；空調(diào)加氟：1P費(fèi)用150元，2P費(fèi)用230元，3P費(fèi)用320元，5P費(fèi)用400元；冷柜加氟130元，更換壓縮機(jī)300L以下費(fèi)用450元；飲水機(jī)換內(nèi)膽費(fèi)用80元，小修30元；油煙機(jī)更換電機(jī)費(fèi)用150元，小修60元；微波爐、電磁爐、壓力鍋、開(kāi)水壺、豆?jié){機(jī)、加濕器，維修費(fèi)30元；
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