【正文】 任。包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜疑難，可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期不得超過30日，并告知信訪人延期的理由。案件辦結(jié)后，責(zé)任單位要及時寫出結(jié)案報告報包案領(lǐng)導(dǎo)，并書面告知信訪人，確保“案結(jié)事了”。七、實行定期通報制度每月定期排查信訪隱患，將排查出的問題和信訪案件處結(jié)情況實施一月一通報。八、實行信訪問題分級歸口負(fù)責(zé)制根據(jù)信訪工作“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，屬于鎮(zhèn)、鎮(zhèn)直部門的案件由鎮(zhèn)、鎮(zhèn)直部門負(fù)責(zé)解決；屬于村、企事業(yè)單位的案件由村、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)解決，確保達(dá)到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。嚴(yán)格落實部門、管區(qū)、村的責(zé)任，出現(xiàn)上訪問題，包管區(qū)科級干部、管區(qū)、村主要負(fù)責(zé)人要在第一時間趕到上訪地點并做好解釋穩(wěn)控工作，出現(xiàn)到區(qū)級以上信訪部門上訪的，一律由責(zé)任單位出錢、出車，相關(guān)責(zé)任人員帶隊接訪。九、實行勸返上訪人員責(zé)任制對于正常上訪，要嚴(yán)格按照《信訪條例》予以接待和處理。凡發(fā)生到區(qū)到市5人以上10人以下集體訪，所在管區(qū)、村的負(fù)責(zé)人要在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場；對人數(shù)較多、重大疑難上訪問題的，按照“一崗雙責(zé)”的原則，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面接待上訪群眾。十、實行重大節(jié)日、敏感時期穩(wěn)控責(zé)任制在重大節(jié)日和重要活動等敏感時期，對重點上訪人員的穩(wěn)控按照“屬地管理”的原則進(jìn)行。各部門、管區(qū)、村根據(jù)各自實際情況制定穩(wěn)控措施和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)信訪問題隱患排查力度，落實穩(wěn)控責(zé)任，強(qiáng)化穩(wěn)控措施，24小時對其進(jìn)行監(jiān)控，全力將重點人員穩(wěn)控在本轄區(qū)內(nèi)，確保在重大節(jié)日和敏感時期不發(fā)生任何問題。對穩(wěn)控期間出現(xiàn)非正常上訪或重復(fù)訪的堅決實行一票否決。十一、實行信訪責(zé)任倒查制對出現(xiàn)的集體訪、重復(fù)訪、非正常上訪特別是丟丑滋事事件，實行逐級責(zé)任倒查。按照《信3訪條例》，中紀(jì)委《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用＜中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例＞若干問題的解釋》以及有關(guān)法律法規(guī)給予相應(yīng)處理。凡是被黃牌警告的部門、管區(qū)、村由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話；凡是被一票否決的鎮(zhèn)直部門、管區(qū)、村取消年終評先樹優(yōu)資格；凡是發(fā)生滋事丟丑事件，造成惡劣影響的，由鎮(zhèn)紀(jì)委、監(jiān)察室按照有關(guān)規(guī)定，對責(zé)任人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，由司法部門對責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任。十二、實行信訪工作獎罰制能有效疏導(dǎo)化解各種社會矛盾和民事糾紛，科學(xué)穩(wěn)妥地處理好工農(nóng)關(guān)系，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，全年無信訪的村，獎勵村干部300元。每出現(xiàn)一起到鎮(zhèn)上訪的村，從村總獎金中罰50元；若出現(xiàn)到區(qū)、上市、赴省、進(jìn)京上訪的，將分別從村總獎金中扣除100、200、300、400元的罰款；出現(xiàn)集體上訪的，加倍處罰。同時，實行一票否決制，對于出現(xiàn)兩次以上區(qū)級信訪和集體越級到區(qū)及區(qū)以上上訪的村不能被評為先進(jìn)集體，村支部書記、村主任、調(diào)委會主任不能評為先進(jìn)工作者。十三、加大對違法上訪人員的打擊力度要教育上訪人必須依法上訪，自覺維護(hù)信訪秩序。上訪人在上訪過程中，在黨政機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集的，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)的，攔截公務(wù)車輛，堵塞、阻斷交通的；侮辱、毆打、威脅機(jī)關(guān)工作人員或非法限制他人人身自由的；在信訪接待場所滯留、滋事或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財?shù)?；機(jī)關(guān)工作人員勸阻、批評和教育無效的都屬于違法行為，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止。構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施，給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，要依法追究刑事責(zé)任。對非正常上訪、無理纏訪鬧訪和釁滋事的上訪人員，公安部門要收集、相關(guān)證據(jù)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對違法行為予以嚴(yán)厲打擊。第五篇：綜合辦公室信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制綜合辦公室信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制第一條 綜合辦公室主要負(fù)責(zé)本部門的信訪工作，妥善處理好各類信訪問題，切實把職工合理合法利益訴求解決好，確保上級關(guān)于信訪工作決策部署貫徹落實。第二條 認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制，堅持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)。綜合辦公室主任為本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)；xxxx為本部門信訪穩(wěn)定工作的協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)信訪工作的具體事務(wù)。第三條 認(rèn)真分析研究信訪情況，協(xié)調(diào)處理涉及本部門重要信訪問題，提出改進(jìn)工作、完善政策和給予處分的建議。第四條 在研究、制定本部門內(nèi)涉及職工群眾利益的重大事項時，要堅持充分尊重職工民主權(quán)利的原則，廣泛聽取各方面意見，組織涉事科室和人員進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險評估。第五條 對信訪事項于法有據(jù)的，要認(rèn)真向信訪辦、相關(guān)業(yè)務(wù)部室反饋；對依法應(yīng)當(dāng)通過其他途徑解決的，引導(dǎo)來訪人向有關(guān)機(jī)關(guān)提出；對于法無據(jù)、于理不合的，對信訪人進(jìn)行引導(dǎo)教育，協(xié)助信訪辦做好息訪解紛、化解矛盾工作。第六條 在處理信訪事項時，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守群眾紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到，及時妥善處理相關(guān)的信訪事項。第七條 工作人員與信訪人或者信訪事項有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。第八條 要嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。