【正文】 態(tài)的確認和標識，防止不同類別、不同檢驗狀態(tài)的產品混用和誤用，以利于實現(xiàn)產品質量的追溯，制作了砂石骨料、外加劑、摻合料、水泥等物資標識及不合格材料、不合格產品、設備待修、物資待檢等狀態(tài)標識牌共47塊，并對其有效性進行了監(jiān)控。四、為了確保公司質量管理體系所涉及的部門、崗位開展的質量活動符合規(guī)定要求，保證質量體系持續(xù)、有效地運行及不斷完善，組織實施了質量管理體系內部審核活動，制定了內審計劃，編制了內審檢查表95條，對部門、場所歷時兩天內審、提出不合格項3個，皆為一般不合格。編制了不合格報告和內審報告，內審計劃完成率100%。第三頁內審后，對糾正、預防措施進行了跟蹤驗證，糾正、預防措施跟蹤驗證率為100%。五、在質量體系運行中，收到質量信息四條，并按程序進行了傳遞，得到了實施。值得注意的問題：個別員工深入學習、理解質量體系文件不夠；有應加強。第五篇：質管部工作總結怎么寫質管部工作總結怎么寫管部，顧名思義，就是質量管理。肩負著公司每樣產品的質量安全，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，為產品質量把關，并為公司樹立起了良好的品質形象。做好質管部的年終總結，有利于部門來年的運行和發(fā)展。做好質管部的年終總結可以從下面幾點著手：（一）公司績效目標的完成情況（二）ISO質量體系的運行ISO質量體系的有效運行是提高部門的檢測工作質量、保證工作信譽的可靠保證。規(guī)范各項質量工作，就可以保證質量體系的有效運行，提高檢測水平與工作效率。ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。這部分的工作總結可以從這幾方面入手。（三）基礎管理質管部的基礎管理包括安全管理，員工的培訓，以及5S管理。做好環(huán)境安全，人生安全管理，預防事故發(fā)生，保證部門工作正常運作。做好員工培訓工作，有益于提高團隊素質，提高員工質檢技能，有利于質量監(jiān)督順利進行。做好5S管理，有利于質檢過程的動態(tài)化管理和精細化管理，有利于員工參與部門管理，并能實現(xiàn)對檢測過程的有效監(jiān)督。（四）生產流程的跟蹤工作嚴格控制原輔材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控（包括對不合格品的跟蹤和處理）。與各部門緊密合作，加強各部門的溝通工作，嚴把質量關。這一部分工作總結的關鍵在“質量”二字。（五）技術開發(fā)重視技術開發(fā)，為產品質量奠定基礎，更能實現(xiàn)對檢測過程的有效監(jiān)督。為保證質量監(jiān)督工作的順利、高效地進行，這部分工作是重點。做好質管部的年終總結以上幾方面必不可少，在總結過程中，要用數(shù)據(jù)和案例說明從中取得的成績，發(fā)現(xiàn)的問題，既要看到優(yōu)點也要提到缺點，結合新的一年里公司的下達的績效目標，并由此提出來年的工作方向及計劃。例如，在過去的一年人員流動較大，在新的一年里新員工的培訓計劃就是重點；在技術方面不夠完善，在新的一年里就要重視技術的開發(fā)等。贊同1| 評論201216 09:16 gxqlily | 十七級總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的?？偨Y的基本要求1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等 總結的注意事項1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。2．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y的基本格式標題正文開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。結尾：分析問題，明確方向。落款署名，日期機械總公司質量工作總結2004年是雙星名牌創(chuàng)新提質大發(fā)展的關鍵一年，是“樹百年品牌，建百年老店”，也是為實現(xiàn)把雙星打造成中國最大的制造加工業(yè)集團的宏偉目標打基礎的一年。汪總裁歷來非常重視質量工作，在雙星名牌的發(fā)展歷程中，總裁一直把質量工作當作頭等大事來抓，多次指出：質量工作是企業(yè)一切工作的綱，一切工作都要圍繞質量工作展開。2004年3月，在《集團三個質量總結交流大會上》，汪總裁又運用辯證法論述了，在名牌發(fā)展的高級階段質量工作的重要意義，即：工作質量是產品質量和服務質量的基礎，產品質量和服務質量是衡量工作質量的標準，“三個質量”相輔相成，直接反映了一個企業(yè)綜合管理水平的高低。由此可見工作質量是關系到企業(yè)生存發(fā)展的大事?？偛玫恼撌鰹槲覀冏ズ靡匀藶楸镜墓芾恚妙I導骨干工作質量的提高，推動產品質量、服務質量等全面工作上臺階上水平指明了方向。在這一年來的工作中，機械總公司認真落實集團一系列會議精神，以汪總裁提出的“三個質量”理論為指導，圍繞“創(chuàng)新提質大發(fā)展”和“九個上臺階崗位競賽”兩條主線，以“九零”為目標，以市場為中心，以創(chuàng)新為載體，堅持“兩條腿走路”，積極開拓國內外兩個市場；以抓管理骨干教育培訓，提高全員的市場化意識、創(chuàng)新意識、成本意識、質量意識；以抓管理骨干“鋪下身子做樣子”，推動全員參與創(chuàng)新、消化不利因素工作的深入開展；以競標為突破口，全面推行內部市場化運作；以創(chuàng)新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理，把車間職工全部推向了市場，利用市場化的推動作用，把每個人的收入與市場掛起鉤來，充分發(fā)揮出了市場化成本管理的威力，在全公司范圍內形成了“干活靠競標，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍。2004年4月份至2005年4月份，面對原材料大幅度上漲和國家宏觀調控帶來的市場萎縮等不利因素以及更加激烈的市場競爭，；共收集創(chuàng)新合理化建議2646條，采納1375條，通過創(chuàng)新、修舊利廢、利用庫存積壓物資，； 2004年5月份，機械總公司順利通過青島市質監(jiān)局每三年進行一次的計量考核，另外，在機械總公司全體骨干員工的共同努力下，2005年5月份，機械總公司順利通過ISO9001:2000質量認證體系審核。％％，％；機械總公司取得的成績與機械總公司狠抓管理骨干的工作質量，來提高產品質量，促進服務質量是分不開的。下面：就機械總公司以抓工作質量為中心，推動產品質量、服務質量上臺階工作總結匯報如下：一、抓好各級管理骨干思想教育培訓，是打好三個質量基礎的保證。“市場要成功，政治要先行”，機械總公司深入領會汪總裁的市場理論精髓，注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來，機械總公司全年共舉辦了各類中層以上管理骨干培訓班12次，參加骨干達360多人次，系統(tǒng)學習了總裁在不同時期的重要講話，針對總裁指出的問題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項，并把找差距活動貫穿于全年工作的始終?！皩W習總裁講話，提高工作質量”專題教育。集團“三個質量”工作交流總結表彰大會后，機械總公司深入貫徹會議精神，為提高廣大骨干員工對工作質量重要性的認識，制定了“學習總裁講話，提高工作質量”教育方案，組織大家認真學習總裁的講話精神，轉變對“三個質量”的認識；同時以抓“三個質量”為重點，圍繞“提工作質量，抓產品質量，促服務質量”，在車間與車間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開展了全年性的形式多樣的, 以工作質量促產品質量和服務質量為主要內容的,崗位競賽活動共計400多場次，在全公司掀起了以“抓工作質量”推動基礎管理上臺階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動了基礎管理水平的提升。通過反復的學習、認識和體會，每位管理骨干都能夠理論聯(lián)系實際，提高工作質量，創(chuàng)新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機鑄造車間主任郭加恒轉變了過去“車間完成產量拿到工資就行了”的思想觀念，轉變工作態(tài)度，找到了工作中存在的差距，綜合性創(chuàng)新提高，使質量工作真真正正落到實處，見到了成效。例如：他針對員工的技能層次不齊這一現(xiàn)狀，首先對班組長及優(yōu)秀師傅進行了培訓，實行了“互幫聯(lián)帶”工作法。讓造型班長王勝步不但要帶2名技術差的職工共同提高，而且還擔負著造型3班關鍵件的技術指導，對所帶職工1個月進行一次技術考核，達到技術要求每人50元的獎勵歸師傅，達不到要求扣罰師傅的工資，通過王勝步工作質量的提高，連續(xù)3個月，他所指導的小組關鍵部件無一廢品發(fā)生，得到了帶徒200元的獎勵。通過學習，大家對“三個質量”有了更深入的理解，帶動了管理骨干“工作質量”的提高，帶動了廣大員工“提高工作質量，干好產品質量”思想意識，并付之于行動，取得了立竿見影的效果：各種質量指標明顯提高，全年沒有發(fā)生因產品質量原因導致用戶退貨或公開投訴的問題。機械總公司04年5月～％，％；工作質量的提高，產品質量的提高，同時帶動了售后服務質量的飛躍提升：2004年4月份，安徽某客戶來鑄機公司買配件，到我公司已經是下午七點多，銷售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動手為客戶裝車，以雙星200%的服務感動了客戶。2005年1月份，用戶濟南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機公司，3月份，湖南一用戶在眾多新聞媒體的共同見證下，將一塊“功勞牌”贈與了機械總公司。像這樣為了公司的發(fā)展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗??等。這都是機械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個質量”的具體表現(xiàn)?！拔覟槊铺泶u瓦”系列教育活動。機械總公司認真貫徹汪總裁的歷次講話精神，積極聯(lián)系自身實際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內開展了貫穿全年性的“我為名牌添磚瓦”系列教育活動。公司專門制定下發(fā)了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動方案》，為了保證教育活動的嚴肅性和有效性，在學習討論過程中，機械總公司專門成立督查小組，嚴格督察各公司車間、部門一把手必須親自組織帶頭學習的情況，及在學習歷次講話精神的基礎上，結合部門內部弱項查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門、各車間都對個人心得體會進行了評選張貼，改變了過去人人唱高調、報喜不報憂的舊傳統(tǒng)、舊習慣。并把學習討論情況和個人學習體會形成書面材料。“我為名牌添磚瓦”系列教育活動是機械總公司用實際行動實踐汪總裁政治經濟工作與生產經營相結合的市場理論的具體表現(xiàn)，著重抓了“三個”結合，突出了一個“嚴”字。三個結合一是教育與找差距訂措施相結合。二是教育與生產經營相結合。三是教育與競賽相結合。突出一個“嚴”字即嚴格督查。在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動中，機械總公司科室部門和車間共有1300多人參加，各公司都在學習總裁講話的基礎上，對照講話深刻剖析部門及自身存在的差距，范圍涉及工作質量、服務質量和產品質量以及現(xiàn)場、成本、設備等各方面。通過學習教育,職工的積極性被充分調動起來了，例如：鑄機公司研究所通過學習教育，一年來，每月提出至少5項以上的創(chuàng)新項目，并重點通過對輥道類、工程機械類、非標類清理設備、紗線的創(chuàng)新設計改造和開發(fā)新產品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條。另外，在學習教育過程中，各部門都開展了各種形式的“我為名牌添磚瓦”崗位競賽，通過競賽，進一步活躍了生產氣氛，調動了員工積極性，提高了工作質量，推動了基礎管理的提升。例如：鑄機安裝車間開展了——“質量零缺陷崗位競賽”、“質量信得過崗位競賽”、“質量誠信管理崗位競賽”，共涌現(xiàn)出質量零缺陷、質量信得過、質量誠信管理班組分別為8個、6個、9個，先進個人分別為4人、3人、2人，其中，質量誠信先進個人陳世亮，他帶領班組成員提高工作質量，干好產品質量，提高售后服務質量，連續(xù)2個月奪得“質量誠信管理先進班組”，他們班安裝的Q378E清理機，全年報檢合格率達100%，實現(xiàn)了安裝車間“零的突破”；并以全年“質量零投訴班組”創(chuàng)下安裝車間的歷史之最，獲得青島市“QC質量管理小組”的入圍評選資格。再如：橡機公司通過學習后，每月一次召集各部門負責人查找問題和不足，對存在的問題制訂了一系列的整改措施，月均20項，使全體員工的質量意識大大提高，使管理骨干的質量管理意識有了巨大的提高。例如：橡機加工車間創(chuàng)新質量管理方法，增加了把帶毛刺、帶鐵屑轉工序和不倒鈍視為漏落工序的考核規(guī)定，把去毛刺除鐵屑和倒鈍作為一個工序，在鏜和鉆工序分別增加5%的質量考核工資，這項制度的建立，使廣大員工不僅注重內在質量，同時，對產品的外觀質量也高度重視，產品質量明顯提高，％％，并一直保持著較高水平。機械總公司通過開展“我為名牌添磚瓦”系列教育活動，提高了廣大骨干員工的素質水平，帶動了各項工作。例如：鑄機銷售處推出了“銷售競賽龍虎榜”，每月一次將業(yè)務員的銷售業(yè)績公開張榜，充分發(fā)揮了銷售人員的潛能，最大限度的消除了由于市場萎縮帶來的不利因素，做到了既賣設備，又賣文化，使得鑄機公司04年5 月～05年4月一年的銷售收入（含稅），％。再如：橡機研究所根據(jù)機械總公司的要求，以內部市場化運作為手段，以合同化管理為突破口，實現(xiàn)了由內部市場向外部市場、由中低檔產品向中高檔產品的兩個轉變，迅速與市場接軌，留住了人才，增強了技術人員對企業(yè)的感情，爭做“市場的工程師”，進行“良心設計”，通過創(chuàng)新、提高設計質量、開發(fā)新產品等，降低了市場質量信息反饋，04年5月～05年4月共計消化不利因素 ；僅2005年14月份，橡機研究所成功開發(fā)了XLB1200X5700等非標平板產品，累計銷售額達到900萬元，技術人員協(xié)助銷售談判，參與銷售簽定的合同達1500萬元?！笆袌觥⒚婆c我”大討論活動機械總公司結合集團黨委“創(chuàng)新提質大發(fā)展教育方案”要求，在全公司范圍內開展了主題為“市場、名牌與我”的大討論活動。總公司做了認真細