【正文】 作起來蠻困難的。所以第一天的工作我只能跟著師傅學(xué)習(xí)。工作內(nèi)容繁重，并不是一天就能完全熟悉的。需要一天一天的積累才能熟練的。幸好同事的熱情幫助以及王師傅的細心幫助和教導(dǎo)，我總算熟悉一些工作步驟。其實在沒有工作之前，我是很期待這份工作的，我考慮過自己將來的職業(yè)規(guī)劃會怎樣。而現(xiàn)時我要腳踏實地的工作，從中吸取更多的工作經(jīng)驗，豐富自己的知識。雖然工作操作起來有點笨拙，我還是堅持下來。9:00~11:00這一時間段是顧客買肉的黃金時間段，這期間眾多的顧客都爭相選購肉，如果營業(yè)員沒有快速的操作速度是應(yīng)付不來的。這一時間過后，上前購買豬肉的顧客就少了很多。只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實營業(yè)員工作也不算太難的。一個星期過后，我習(xí)慣周圍環(huán)境，和同事也漸漸的熟悉起來。不局限于營業(yè)員的操作工作，與顧客的交往也是十分重要的。比如一些顧客有時會很為難我們營業(yè)員的，往往做出刻骨的問題使你難堪。這就需要運用合適的銷售技巧和實際情況加以應(yīng)用來說服顧客，與顧客建立起良好的關(guān)系。在局外人看來，營業(yè)員的工作很簡單，就是把豬肉銷售出去就行了。實際上，雖然為顧客提供銷售服務(wù)是營業(yè)員的基本工作，但這不是營業(yè)員工作的全部。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是營業(yè)員，選購好所需的肉時，直接接觸的還是營業(yè)員，營業(yè)員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以營業(yè)員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的營業(yè)員，銷售技巧技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。習(xí)慣了就不知不覺中感到工作的無趣，機械般的工作就能完成自己的工作任務(wù)?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實賣肉作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在工作的這段時間，是我大學(xué)一段美好的回憶，我彌補了大學(xué)里沒有做過兼職的缺憾。充實的工作是構(gòu)筑我美好記憶的元素。超市里的工作很苦很累，但我覺得我很滿足。這三個星期的營業(yè)生涯讓我見識各種各樣的顧客，見識到了人生百態(tài)的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因為營業(yè)員是看起來簡單，做起來卻很難的工作。畢竟在擔(dān)風(fēng)險的同時還得受顧客的氣！我意識到了學(xué)校與社會的不同，學(xué)校里有了錯誤，老師會給機會讓你改，但是社會上沒有人會給你機會，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來，咬斷你的脖子！而我在這一個多月的實習(xí)里收獲到很多的東西，我體會良多受益匪淺。服務(wù)意識的提高。對于超市等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過超市組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性①時刻保持良好的心態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。②耐心、細心、熱心地為顧客服務(wù)。③把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀念牢記在心中服務(wù)水平的提高經(jīng)過三周的超市實習(xí)，使我們對超市的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問三不知”到現(xiàn)在的對顧客的“知無不言，言無不盡”的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對工作的熟識及熟識程度，如那句話嘛，但手熟耳。人際溝通溝通不是一個單獨的行為。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。（1）與上司的溝通。超市是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，因為超市業(yè)經(jīng)驗真的是一筆不可取代的財富，工作中經(jīng)驗很重要。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會為自己的命令負責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認(rèn)可。（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為在超市普遍存在的。在我實習(xí)的部門里這種情況倒是很少。大家之間的關(guān)系很融洽（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會到會的質(zhì)的飛躍。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們個人社會能力大好機會。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會，主要為的是對自己負責(zé)任，讓自己不至于在未來的工作中慌了手腳。這次的實習(xí)，令我感受到社會的困苦，如果安于現(xiàn)狀，不求進取，肯定被社會淘汰的。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。學(xué)會如何處理人際關(guān)系，與顧客維持著一種良好的關(guān)系。這些知識不能在書本上學(xué)到的，使我感受良多。而我的理想是開創(chuàng)屬于自己品牌店，雖然現(xiàn)在看來是遙不可及的事情，現(xiàn)在我只是踏進社會的一小步，未來還有很多東西需要自己去體驗。只要不斷的磨練自己，一點點地積累經(jīng)驗，我相信我的理想再也不是虛渺的。通過在家樂福保龍倉槐底店的實習(xí)，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識真正地應(yīng)用到實踐中去，并且在實踐中得到了經(jīng)驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經(jīng)驗，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。這次的學(xué)校實習(xí)，雖然時間不長，但讓我對連鎖經(jīng)營模式的具體流程有了進一步的了解，對以后進入工作崗位奠定了一定的基礎(chǔ)，適應(yīng)各種企業(yè)的需要。更重要的是，培養(yǎng)了我仔細認(rèn)真的學(xué)習(xí)做事的正確積極態(tài)度，更好的適應(yīng)工作的需要。在這次實習(xí)中，所做的每一步我都必須得謹(jǐn)記，不僅為我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)增長知識，更為以后的工作打下基礎(chǔ)，提供經(jīng)驗。第四篇：專業(yè)實習(xí)報告專業(yè)實習(xí)報告專業(yè)：畜牧獸醫(yī) 班級：畜牧092班 姓名我于2012年2月7日在寵物醫(yī)院實習(xí)，該醫(yī)院位于甌北鎮(zhèn)香港城，是一家以私營為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，一百二十平米左右，分為兩部份分別是醫(yī)療部和寵物美容部。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施還算是比較齊全的，各個必需的手術(shù)室、美容室、傳染病隔離室等都有設(shè)置。該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病、手術(shù)、住院，銷售寵物食品、寵物玩具、寵物相關(guān)用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是接待前來就診的小寵物，清潔衛(wèi)生，幫小寵物洗澡，給寵物打針，經(jīng)常性的對醫(yī)院進行消毒工作等工作。前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來就診的比較多。實習(xí)過程中，我所接觸到的病例主要是：傳染?。ㄏ袢翢?、細小病毒病、結(jié)核病）、寄生蟲病、外科病（像創(chuàng)傷、膿腫）、內(nèi)科病（口炎、肺炎）、中毒性疾?。ㄓ袡C磷化合物中毒）等一些疾病。主要有兩種病較長見犬瘟是一種發(fā)病率相對較高的而且很難治愈的病。其主要癥狀首先表現(xiàn)在動物的體溫上：最初的體溫會上升并高達40℃左右，持續(xù)l～2天后降至正常，經(jīng)2～3天后，體溫再次升高。第二次體溫升高時（少數(shù)病例此時死亡）出現(xiàn)呼吸道癥狀，病犬咳嗽，噴嚏，然后還會出現(xiàn)食欲不振，拉肚子，嘔吐的癥狀。神經(jīng)上的癥狀表現(xiàn)有一下幾種：咬肌間歇性抽搐，四肢間歇性抽搐等等抽搐、癲癇神經(jīng)癥狀。而當(dāng)出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)上的癥狀時，狗狗們的病情就已經(jīng)十分嚴(yán)重了，也會很難以醫(yī)治。因為犬瘟的潛伏期比較長，一般為3~9天，早起癥狀也和普通感冒相似，所以不會引起狗主人們的高度重視，因而耽誤了犬瘟的治療，使得病癥更加嚴(yán)重。犬類的細小病毒：犬細小病毒病是犬的一種具有高度接觸性傳染的烈性傳染病，各種年齡的犬均可感染。但以剛斷乳至90日齡的犬發(fā)病較多，病情也較嚴(yán)重。臨床上以急性出血性腸炎和心肌炎為特征。細小病毒的診斷需要進行血樣的檢查。而且醫(yī)治起來也很困難。在實習(xí)的觀察中，發(fā)現(xiàn)前來醫(yī)治的主要病癥有犬類細小病毒、犬瘟以及犬類皮膚?。ㄓ杉纳x和螨蟲引起，），也有少數(shù)前來接受骨折復(fù)原、節(jié)育手術(shù)的犬只。其實前來寵物醫(yī)院治病的狗狗們并不都是什么名貴的品種，血統(tǒng)高貴的純種狗了，更是少之又少?；蛘呔褪且恢焙芷胀ǖ耐凉?，但是宜昌市民卻心甘情愿的花費遠遠高于狗狗自身價值的錢去為狗狗治療，可見每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想。這就是人與寵物之間深厚的感情。為了治好狗狗的病，主人們總是慷慨解囊，但也并不是每一位狗狗主人都愿意出錢為狗狗治病。畢竟宜昌市民喂養(yǎng)的寵物狗們名貴品種的還只是少數(shù)。因此在喂養(yǎng)時間較短，主人和寵物之間還沒有培養(yǎng)出感情的時侯，主人們就不會付出更多的錢來為寵物治病了。當(dāng)然，除了生病要來看病，主人們也會為沒有生病的狗狗們也會做好疾病預(yù)防，定期給狗狗、貓貓們打預(yù)防針。提前為寵物們的圣體做好防護工作，使寵物們免受疾病帶來的痛苦。在寵物醫(yī)院里，最?？吹降木褪菍櫸锎蜥樍?，打針分為肌肉注射（吸收快、疼痛感輕，一般打在肩部、或者臀部，如果搭在臀部一定要注意不要損傷寵物的坐骨神經(jīng)）、皮下注射（相比較肌肉注射會更疼一點）、靜脈注射。打針、診斷就一定要寵物們不亂動。以前在學(xué)校的動物醫(yī)院里看到大三實習(xí)生是由人以特定的姿勢抱住小狗，并且用紗布條將小狗的嘴巴進行保定。但是，在寵物醫(yī)院里是直接用繩子將寵物綁在臺子上，也不用紗布條進行保定，是用大小適合的項圈圈住寵物的頭，這樣相比較紗布條保定更方便，安全系數(shù)也很高。在雜志上了解到，寵物們的疑難雜癥有很多，內(nèi)科、外科、產(chǎn)科等等方面都有，想要成為一個合格的寵物醫(yī)師還需要很多的理論知識和實踐綜合能力。所以今后不僅僅要多多給自己實踐的機會還要多看一些書，充實自己的理論知識。最新的雜志也要經(jīng)?？矗私鈱櫸镝t(yī)療的最新動態(tài)。主人與寵物的關(guān)系：現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，更多的時候他們是人類休閑時的玩伴。人們甚至將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見一斑。如今，在現(xiàn)代化的家庭里，可以說應(yīng)有盡有，但似乎還缺少一點溝通感情、善解人意的東西，于是寵物就充當(dāng)了這樣一個角色，人類在欣賞這些可愛的寵物時，精神將得到調(diào)節(jié)，憂愁也可能悄然離去。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，形成了人與寵物間的相互依賴的關(guān)系。在跟隨醫(yī)生出診時認(rèn)識到了一個阿姨，家里養(yǎng)了近20只狗狗：自己買的，流浪狗收留的，自己小狗生的…..小狗狗們各個都生龍活虎的，喜歡他們的阿姨更是十分用心的照顧他們，而那只耳朵充血，出現(xiàn)血腫的小狗更是受到了十分好的待遇。阿姨不僅僅積極的配合醫(yī)生為小狗治療，準(zhǔn)時為小狗換藥；為了防止小狗自己用爪子撓耳朵引起炎癥，阿姨還特意用紗布把小狗的右邊爪子包起來。由此可見，善良的、喜愛小動物的還是大有人在，他們用自己的愛心和方式來表達他們對寵物們的愛。在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)開寵物醫(yī)院遇到較長見得難題：寵物店的周邊的居民反映很強烈，對于倒在垃圾堆里的寵物排泄物、治療以后的藥瓶等廢棄的醫(yī)療器具，居民們對于這些東西心里總會有一些顧慮，不僅僅是抱怨有時候會有臭味飄出來讓他們更難受，更讓他們擔(dān)心的是寵物身上的病毒會不會通過這些垃圾傳染給他們。對于和鄰居們的爭端可以是從兩個方面進行改善：從我們自身方面，垃圾扔到居民們認(rèn)為合適的地方，雖然會遠一點，但是能夠減少鄰居之間的一些摩擦，能大家和睦相處也不是不好。對于狗狗們在門前方便這件事，我們能做的就是及時的打掃，保證門前的干凈衛(wèi)生?？梢远ㄆ谠诟浇鐓^(qū)里進行愛寵知識宣傳，給大家留下關(guān)愛寵物的美好印象，在小區(qū)內(nèi)呼吁更多的人關(guān)愛寵物。畢竟群眾的力量是強大的，這樣理解寵物醫(yī)院的人們就會越來越多了。當(dāng)然在得到更多人理解和支持的同時也會宣傳了自己的醫(yī)院。總結(jié)：從寵物醫(yī)生那里我們學(xué)到了很多關(guān)于做人、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西，并讓我深刻的認(rèn)識到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。寵物行業(yè)的每一個人應(yīng)該對小動物有愛心，熱愛寵物工作，獻身寵物事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想；要有良好的醫(yī)德，認(rèn)真負責(zé)，團結(jié)協(xié)作。對顧客要態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼，掌握寵物的心理特點，給予細致 的治療，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。做為寵物醫(yī)生要有實事求是、勇于探索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識面！此次實習(xí)給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容，而是驚嘆越來越多的人群對寵物關(guān)注，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面，還有一些白領(lǐng)階層，這可能跟經(jīng)