【正文】 會發(fā)生在自己身上。在這之前我從來沒有從事過這樣的工作，在陌生的環(huán)境里，一切都是從零開始，人不熟地不熟乃至自己的工作任務(wù)也不熟悉。因?yàn)椴皇煜ぃc同事間彼此沒有什么話可說。所以工作起來真的有點(diǎn)難堪的。銷售部營業(yè)員這樣的工作看起來容易，但操作起來蠻困難的。所以第一天的工作我只能跟著師傅學(xué)習(xí)。工作內(nèi)容繁重，并不是一天就能完全熟悉的。需要一天一天的積累才能熟練的。幸好同事的熱情幫助以及王師傅的細(xì)心幫助和教導(dǎo)，我總算熟悉一些工作步驟。其實(shí)在沒有工作之前，我是很期待這份工作的，我考慮過自己將來的職業(yè)規(guī)劃會怎樣。而現(xiàn)時(shí)我要腳踏實(shí)地的工作，從中吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識。雖然工作操作起來有點(diǎn)笨拙，我還是堅(jiān)持下來。9:00~11:00這一時(shí)間段是顧客買肉的黃金時(shí)間段，這期間眾多的顧客都爭相選購肉，如果營業(yè)員沒有快速的操作速度是應(yīng)付不來的。這一時(shí)間過后，上前購買豬肉的顧客就少了很多。只要把一些重要的知識記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)營業(yè)員工作也不算太難的。一個星期過后，我習(xí)慣周圍環(huán)境，和同事也漸漸的熟悉起來。不局限于營業(yè)員的操作工作，與顧客的交往也是十分重要的。比如一些顧客有時(shí)會很為難我們營業(yè)員的，往往做出刻骨的問題使你難堪。這就需要運(yùn)用合適的銷售技巧和實(shí)際情況加以應(yīng)用來說服顧客，與顧客建立起良好的關(guān)系。在局外人看來，營業(yè)員的工作很簡單，就是把豬肉銷售出去就行了。實(shí)際上，雖然為顧客提供銷售服務(wù)是營業(yè)員的基本工作，但這不是營業(yè)員工作的全部。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個員工也許就是營業(yè)員，選購好所需的肉時(shí)，直接接觸的還是營業(yè)員，營業(yè)員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以營業(yè)員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的營業(yè)員，銷售技巧技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。習(xí)慣了就不知不覺中感到工作的無趣，機(jī)械般的工作就能完成自己的工作任務(wù)?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)賣肉作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在工作的這段時(shí)間，是我大學(xué)一段美好的回憶，我彌補(bǔ)了大學(xué)里沒有做過兼職的缺憾。充實(shí)的工作是構(gòu)筑我美好記憶的元素。超市里的工作很苦很累，但我覺得我很滿足。這三個星期的營業(yè)生涯讓我見識各種各樣的顧客，見識到了人生百態(tài)的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因?yàn)闋I業(yè)員是看起來簡單，做起來卻很難的工作。畢竟在擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還得受顧客的氣！我意識到了學(xué)校與社會的不同，學(xué)校里有了錯誤，老師會給機(jī)會讓你改，但是社會上沒有人會給你機(jī)會，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子，但在社會上，你要提防著隨時(shí)會有同類沖過來，咬斷你的脖子！而我在這一個多月的實(shí)習(xí)里收獲到很多的東西，我體會良多受益匪淺。服務(wù)意識的提高。對于超市等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過超市組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性①時(shí)刻保持良好的心態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。②耐心、細(xì)心、熱心地為顧客服務(wù)。③把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀念牢記在心中服務(wù)水平的提高經(jīng)過三周的超市實(shí)習(xí)，使我們對超市的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問三不知”到現(xiàn)在的對顧客的“知無不言，言無不盡”的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對工作的熟識及熟識程度，如那句話嘛，但手熟耳。人際溝通溝通不是一個單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。（1）與上司的溝通。超市是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槌袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)真的是一筆不可取代的財(cái)富，工作中經(jīng)驗(yàn)很重要。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認(rèn)可。（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為在超市普遍存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種情況倒是很少。大家之間的關(guān)系很融洽（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會到會的質(zhì)的飛躍。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們個人社會能力大好機(jī)會。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在未來的工作中慌了手腳。這次的實(shí)習(xí)，令我感受到社會的困苦，如果安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，肯定被社會淘汰的。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。學(xué)會如何處理人際關(guān)系，與顧客維持著一種良好的關(guān)系。這些知識不能在書本上學(xué)到的，使我感受良多。而我的理想是開創(chuàng)屬于自己品牌店，雖然現(xiàn)在看來是遙不可及的事情，現(xiàn)在我只是踏進(jìn)社會的一小步，未來還有很多東西需要自己去體驗(yàn)。只要不斷的磨練自己，一點(diǎn)點(diǎn)地積累經(jīng)驗(yàn)，我相信我的理想再也不是虛渺的。通過在家樂福保龍倉槐底店的實(shí)習(xí)，使我第一次把自己所學(xué)到的理論知識真正地應(yīng)用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中得到了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又獲得了許多理論知識中所沒有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這不僅豐富我的工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了我的業(yè)務(wù)理論水平。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。這次的學(xué)校實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但讓我對連鎖經(jīng)營模式的具體流程有了進(jìn)一步的了解，對以后進(jìn)入工作崗位奠定了一定的基礎(chǔ)，適應(yīng)各種企業(yè)的需要。更重要的是，培養(yǎng)了我仔細(xì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)做事的正確積極態(tài)度，更好的適應(yīng)工作的需要。在這次實(shí)習(xí)中，所做的每一步我都必須得謹(jǐn)記，不僅為我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)增長知識，更為以后的工作打下基礎(chǔ)，提供經(jīng)驗(yàn)。第四篇：專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)：畜牧獸醫(yī) 班級：畜牧092班 姓名我于2012年2月7日在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)，該醫(yī)院位于甌北鎮(zhèn)香港城，是一家以私營為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，一百二十平米左右，分為兩部份分別是醫(yī)療部和寵物美容部。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施還算是比較齊全的，各個必需的手術(shù)室、美容室、傳染病隔離室等都有設(shè)置。該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病、手術(shù)、住院，銷售寵物食品、寵物玩具、寵物相關(guān)用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是接待前來就診的小寵物，清潔衛(wèi)生，幫小寵物洗澡，給寵物打針，經(jīng)常性的對醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等工作。前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來就診的比較多。實(shí)習(xí)過程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病（像犬瘟熱、細(xì)小病毒病、結(jié)核?。⒓纳x病、外科?。ㄏ駝?chuàng)傷、膿腫）、內(nèi)科?。谘住⒎窝祝?、中毒性疾?。ㄓ袡C(jī)磷化合物中毒）等一些疾病。主要有兩種病較長見犬瘟是一種發(fā)病率相對較高的而且很難治愈的病。其主要癥狀首先表現(xiàn)在動物的體溫上：最初的體溫會上升并高達(dá)40℃左右，持續(xù)l～2天后降至正常，經(jīng)2～3天后，體溫再次升高。第二次體溫升高時(shí)（少數(shù)病例此時(shí)死亡）出現(xiàn)呼吸道癥狀，病犬咳嗽，噴嚏，然后還會出現(xiàn)食欲不振，拉肚子，嘔吐的癥狀。神經(jīng)上的癥狀表現(xiàn)有一下幾種：咬肌間歇性抽搐，四肢間歇性抽搐等等抽搐、癲癇神經(jīng)癥狀。而當(dāng)出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)上的癥狀時(shí)，狗狗們的病情就已經(jīng)十分嚴(yán)重了，也會很難以醫(yī)治。因?yàn)槿恋臐摲诒容^長，一般為3~9天，早起癥狀也和普通感冒相似，所以不會引起狗主人們的高度重視，因而耽誤了犬瘟的治療，使得病癥更加嚴(yán)重。犬類的細(xì)小病毒：犬細(xì)小病毒病是犬的一種具有高度接觸性傳染的烈性傳染病，各種年齡的犬均可感染。但以剛斷乳至90日齡的犬發(fā)病較多，病情也較嚴(yán)重。臨床上以急性出血性腸炎和心肌炎為特征。細(xì)小病毒的診斷需要進(jìn)行血樣的檢查。而且醫(yī)治起來也很困難。在實(shí)習(xí)的觀察中，發(fā)現(xiàn)前來醫(yī)治的主要病癥有犬類細(xì)小病毒、犬瘟以及犬類皮膚?。ㄓ杉纳x和螨蟲引起，），也有少數(shù)前來接受骨折復(fù)原、節(jié)育手術(shù)的犬只。其實(shí)前來寵物醫(yī)院治病的狗狗們并不都是什么名貴的品種，血統(tǒng)高貴的純種狗了，更是少之又少。或者就是一直很普通的土狗，但是宜昌市民卻心甘情愿的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于狗狗自身價(jià)值的錢去為狗狗治療，可見每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣，很是費(fèi)心費(fèi)力的去為寵物生活的方方面面著想。這就是人與寵物之間深厚的感情。為了治好狗狗的病，主人們總是慷慨解囊，但也并不是每一位狗狗主人都愿意出錢為狗狗治病。畢竟宜昌市民喂養(yǎng)的寵物狗們名貴品種的還只是少數(shù)。因此在喂養(yǎng)時(shí)間較短，主人和寵物之間還沒有培養(yǎng)出感情的時(shí)侯，主人們就不會付出更多的錢來為寵物治病了。當(dāng)然，除了生病要來看病，主人們也會為沒有生病的狗狗們也會做好疾病預(yù)防，定期給狗狗、貓貓們打預(yù)防針。提前為寵物們的圣體做好防護(hù)工作，使寵物們免受疾病帶來的痛苦。在寵物醫(yī)院里，最?？吹降木褪菍櫸锎蜥樍?，打針分為肌肉注射（吸收快、疼痛感輕，一般打在肩部、或者臀部，如果搭在臀部一定要注意不要損傷寵物的坐骨神經(jīng)）、皮下注射（相比較肌肉注射會更疼一點(diǎn)）、靜脈注射。打針、診斷就一定要寵物們不亂動。以前在學(xué)校的動物醫(yī)院里看到大三實(shí)習(xí)生是由人以特定的姿勢抱住小狗，并且用紗布條將小狗的嘴巴進(jìn)行保定。但是，在寵物醫(yī)院里是直接用繩子將寵物綁在臺子上，也不用紗布條進(jìn)行保定，是用大小適合的項(xiàng)圈圈住寵物的頭，這樣相比較紗布條保定更方便，安全系數(shù)也很高。在雜志上了解到，寵物們的疑難雜癥有很多，內(nèi)科、外科、產(chǎn)科等等方面都有，想要成為一個合格的寵物醫(yī)師還需要很多的理論知識和實(shí)踐綜合能力。所以今后不僅僅要多多給自己實(shí)踐的機(jī)會還要多看一些書，充實(shí)自己的理論知識。最新的雜志也要經(jīng)?？?，了解寵物醫(yī)療的最新動態(tài)。主人與寵物的關(guān)系：現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，更多的時(shí)候他們是人類休閑時(shí)的玩伴。人們甚至將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見一斑。如今，在現(xiàn)代化的家庭里，可以說應(yīng)有盡有，但似乎還缺少一點(diǎn)溝通感情、善解人意的東西，于是寵物就充當(dāng)了這樣一個角色，人類在欣賞這些可愛的寵物時(shí)，精神將得到調(diào)節(jié)，憂愁也可能悄然離去。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，形成了人與寵物間的相互依賴的關(guān)系。在跟隨醫(yī)生出診時(shí)認(rèn)識到了一個阿姨，家里養(yǎng)了近20只狗狗：自己買的，流浪狗收留的，自己小狗生的…..小狗狗們各個都生龍活虎的，喜歡他們的阿姨更是十分用心的照顧他們，而那只耳朵充血，出現(xiàn)血腫的小狗更是受到了十分好的待遇。阿姨不僅僅積極的配合醫(yī)生為小狗治療，準(zhǔn)時(shí)為小狗換藥；為了防止小狗自己用爪子撓耳朵引起炎癥，阿姨還特意用紗布把小狗的右邊爪子包起來。由此可見，善良的、喜愛小動物的還是大有人在，他們用自己的愛心和方式來表達(dá)他們對寵物們的愛。在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)開寵物醫(yī)院遇到較長見得難題：寵物店的周邊的居民反映很強(qiáng)烈，對于倒在垃圾堆里的寵物排泄物、治療以后的藥瓶等廢棄的醫(yī)療器具，居民們對于這些東西心里總會有一些顧慮，不僅僅是抱怨有時(shí)候會有臭味飄出來讓他們更難受，更讓他們擔(dān)心的是寵物身上的病毒會不會通過這些垃圾傳染給他們。對于和鄰居們的爭端可以是從兩個方面進(jìn)行改善：從我們自身方面，垃圾扔到居民們認(rèn)為合適的地方，雖然會遠(yuǎn)一點(diǎn)，但是能夠減少鄰居之間的一些摩擦，能大家和睦相處也不是不好。對于狗狗們在門前方便這件事，我們能做的就是及時(shí)的打掃，保證門前的干凈衛(wèi)生?？梢远ㄆ谠诟浇鐓^(qū)里進(jìn)行愛寵知識宣傳，給大家留下關(guān)愛寵物的美好印象，在小區(qū)內(nèi)呼吁更多的人關(guān)愛寵物。畢竟群眾的力量是強(qiáng)大的，這樣理解寵物醫(yī)院的人們就會越來越多了。當(dāng)然在得到更多人理解和支持的同時(shí)也會宣傳了自己的醫(yī)院?？偨Y(jié)：從寵物醫(yī)生那里我們學(xué)到了很多關(guān)于做人、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西，并讓我深刻的認(rèn)識到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。寵物行業(yè)的每一個人應(yīng)該對小動物有愛心，熱愛寵物工作，獻(xiàn)身寵物事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想；要有良好的醫(yī)德，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對顧客要態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼，掌握寵物的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致 的治療，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。做為寵物醫(yī)生要有實(shí)事求是、勇于探索的精神，