銀行行風(fēng)評議匯報材料-資料下載頁
2024-10-21 03:25本頁面
【正文】 榮幸在這里代表信用社接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的評議?，F(xiàn)在我就信用社的行風(fēng)建設(shè)開展情況、支農(nóng)服務(wù)情況匯報如下：一、立足實際，把握服務(wù)方向。我社現(xiàn)有員工17人，作為我鎮(zhèn)金融服務(wù)單位，我們堅持“立足三農(nóng)、服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，重視行業(yè)形象建設(shè)，視信譽(yù)如生命，不斷完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)水平，支持新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，在支農(nóng)中求發(fā)展、在支農(nóng)中樹形象。二、突出重點(diǎn)，提高信貸服務(wù)水平。我社堅持“三農(nóng)至上”服務(wù)理念，推行了“陽光辦貸”、“限時辦貸”，積極與轄內(nèi)企業(yè)溝通，上門服務(wù)，盡心捕捉各類客戶的經(jīng)營信息，支持三農(nóng)的同時，也支持了龍頭企業(yè)，做到讓企業(yè)不花錢辦實事，從實質(zhì)上有力的支持了我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，今年以來已累計投放企業(yè)貸款1600萬元，累計投放農(nóng)戶及個人貸款800萬元，走出了一條農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、自身效益不斷提高的雙贏之路。三、改善設(shè)施，提升服務(wù)形象。一是“”地震以來，我社累計投資近300萬元，對三個網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)區(qū)進(jìn)行了改造，更換了辦公桌椅，為客戶創(chuàng)造了舒適的辦公環(huán)境，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是今年3月份，對轄內(nèi)兩個網(wǎng)點(diǎn)配備了大堂保安，做到客戶進(jìn)門辦理業(yè)務(wù)來有迎聲，去有送聲，并在客戶進(jìn)門的那一刻起，對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)，減少了客戶的等待時間，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。舉個例子：信用社的定期存款可以在存入時約定自動轉(zhuǎn)存，即在到期時可以連本帶息自動轉(zhuǎn)存為定期存款，如果一個客戶不使用資金，大堂保安可以及時提示客戶已經(jīng)自動轉(zhuǎn)存，不需再辦理柜面轉(zhuǎn)存手續(xù)，這樣就避免了客戶等待很長時間后，由柜員提示不需辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)；又如：我社各網(wǎng)點(diǎn)配置了查詢機(jī)，在大堂保安的引導(dǎo)下可以方便地查詢存折或蜀信卡的余額，不再需要等待很久的時間到柜面辦理查詢，極大地方便了客戶。三是推行了“隱形人”監(jiān)督機(jī)制，由綿陽市辦事處聘請外部監(jiān)督人員，暗中對全市農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和糾正營業(yè)環(huán)境臟、亂、差和員工的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量方面的問題。四是業(yè)務(wù)全監(jiān)控機(jī)制。農(nóng)村信用社的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實現(xiàn)了視頻監(jiān)控全覆蓋，并在市聯(lián)社設(shè)置了監(jiān)控中心，這不僅僅是對信用社錢、財、物的監(jiān)控，更多的功能體現(xiàn)在對信用社員工的業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督和管理，通過實時監(jiān)控，可以及時地發(fā)現(xiàn)和提示員工的服務(wù)偏差。這兩項監(jiān)督機(jī)制成為了農(nóng)村信用社基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量不斷提升的有效手段。四、抓活載體，傳遞黨和國家的富民政策。近年來，信用社無償發(fā)放糧食直補(bǔ)、綜合直補(bǔ)、低保、五保，特別是養(yǎng)老保險金等，不僅沒有收取辦折手續(xù)費(fèi)，也沒有收取相關(guān)代理費(fèi)用，客戶在支取各項補(bǔ)助款時，我們也做到了與其他客戶一樣平等對待。截止2013年4月末，，較好地完成了上級主管部門下達(dá)的各項任務(wù)，在此，我代表武都信用社全體員工向多年來關(guān)心和支持信用社發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親表示最誠摯的感謝。在以后的工作中，我社將繼續(xù)堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級行風(fēng)建設(shè)的統(tǒng)一安排和布署，狠抓行風(fēng)建設(shè)工作，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善，業(yè)務(wù)經(jīng)營再上新臺階。我們將重點(diǎn)推行以下兩項工作：一是推行“福農(nóng)卡福萬家”活動，我們將在對農(nóng)戶及居民綜合評級授信的基礎(chǔ)上，對符合條件的農(nóng)戶和居民辦理福農(nóng)卡自助貸款業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)三年內(nèi)簽定一次借款合同，循環(huán)周轉(zhuǎn)使用貸款，不僅簡化了貸款手續(xù)，辦理一筆貸款的時間也從以前的一個小時左右縮短到5分種以內(nèi)。由于實現(xiàn)了即還即借，還可以大大減少借款人的利息支出，希望我社在推行這項惠民利民的工作時能夠得到各村社和社區(qū)的大力支持。二是推行客情關(guān)懷工作。目前我社已實現(xiàn)了每周和節(jié)假日對黨委政府、場鎮(zhèn)單位、企業(yè)和村社主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員發(fā)送問候短信和業(yè)務(wù)短信。今年，我社將把此項工作覆蓋到全鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)客戶，通過問候短信和業(yè)務(wù)短信，讓各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、全鎮(zhèn)的父老鄉(xiāng)親時時刻刻都能感受到武都信用社的熱情和親情，也能通過短信了解我們更多的業(yè)務(wù)知識和政策，加深我們之間的了解和信任。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我們一直在努力，但我們的工作還存在很多不足之處，還有讓您們不滿意的地方，希望您們能夠給我們多提意見和建議，武都信用社的發(fā)展和壯大需要您們的關(guān)心和幫助，需要武都鎮(zhèn)全體父老鄉(xiāng)親的理解和信任。我和武都信用社全體員工有信心，更有決心，在武都鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在場鎮(zhèn)單位、各位企業(yè)家、社區(qū)和村社及全體父老鄉(xiāng)親的信任和支持下，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，不斷地加大信貸支持力度，為武都鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我的匯報完畢，謝謝大家！
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