金正昆禮儀經(jīng)典語錄(個人整理)-資料下載頁
2024-10-21 03:23本頁面
【正文】 問題通常決定著介紹的成功與否。 電話禮儀在現(xiàn)代人際交往中，有一種工具日益成為人們溝通的橋梁，這就是電話，聊天談事情，約會交朋友，人們在享用電話所帶來的便捷的同時，卻發(fā)現(xiàn)煩惱隨之而來。您是否遇到過這樣的情況，忙碌的時候老有電話搗亂，甜甜的美夢總被鈴聲打斷。其實(shí)，困惑人們的還不僅僅是這些，電話什么時間打最得體？電話使用又該注意些什么？使用電話又有哪些技巧？ 握手禮儀見面時最為普通的――握手禮。千萬不要小看它，正是這簡單的一握，蘊(yùn)藏著豐富的信息，簡單的一握，蘊(yùn)藏著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)究竟什么樣的握手禮儀，能給別人留下深刻的印象呢？讓您了解不同國家的相見禮儀，幫您掌握基本的握手禮儀，成就您的個人魅力。 座次禮儀座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪把椅子？汽車?yán)铮献降资悄膫€位置？行進(jìn)中，前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重？如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。其實(shí)從小到大，人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列，上學(xué)站隊(duì)，考試排名，推杯換盞，你來我往，這其中即有明確的標(biāo)準(zhǔn)，又有約定俗成的禮數(shù)。 宴會禮儀古往今來，宴會一直是人際交往的一種重要形式，早在《禮記禮運(yùn)篇》中，就有“夫禮之初，始于飲食”的結(jié)論。千百年來，人們在擺席設(shè)宴中形成了一整套紛繁復(fù)雜的禮儀。大到菜單的制訂，小到餐具的使用，其中的講究使得很多人面對宴會而無所適從。請客需要注意些什么？如何才能少花錢多辦事？參加宴會又有哪些注意事項(xiàng)？ 西餐禮儀在人們交往范圍日益廣泛的今天，西餐對于我們來說已經(jīng)并不陌生，外國朋友來了，吃膩了中國菜了，通常拿起刀叉，來頓西餐過過癮，但是與中餐相比，西餐禮儀的繁瑣復(fù)雜可不僅僅是筷子和刀叉的區(qū)別。人們常說，西餐吃的是情調(diào)，但是對于很多人來說，情調(diào)沒吃出來，問題倒一大堆。面對三、四副刀叉該如何使用？餐具的擺放又有哪些講究？白白的餐布到底有哪些用途？點(diǎn)菜又有什么技巧？禮者敬人也。禮是“對別人的尊重”，儀是“規(guī)范的形式”，“禮儀”就是通過規(guī)范的形式恰到好處地表達(dá)你對別人的尊重。儀表禮儀男人穿西裝的最高標(biāo)準(zhǔn)：三色原則（全身顏色在三種顏色以內(nèi)）；三一定律（鞋子、腰帶、公文包三樣?xùn)|西同一顏色，最好都是黑色）。重要人士：男人看表，女人看包一般人士：男人看腰（腰上不能掛東西），女人看頭（發(fā)型和化妝）。穿短袖襯衫（不是制服）大可不必打領(lǐng)帶，時尚人士一般不用領(lǐng)帶夾，穿制服的工作人員和大人物才需要用領(lǐng)帶夾。頭發(fā)：男人：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女人：工作場合不要讓頭發(fā)自然而然地披散過肩，要莊重保守?；瘖y是一種個人隱私行為，不要在公眾面前表演，否則有引人注目之嫌。日常交往請人吃飯應(yīng)該先問：您不能吃什么？家里來了互不認(rèn)識的客人，女主人應(yīng)該彼此引見一下。上茶順序：先客人后主人、先長輩后晚輩、先女性后男性，先地位高的，后地位低的。自我介紹時，第一次要用全稱，第二次才可以用縮略語。第三方人員為其他人員做介紹時，先介紹地位低的一方，再介紹地位高的一方，先介紹個人，再介紹集體。接過名片一定要認(rèn)真地看一會，了解對方確切身份，然后收藏到襯衣兜里。和別人聊天時，1/3到2/3的時間應(yīng)該看著人家。握手要用右手（除非沒有右手），地位高的人先伸手，女性先伸手?？腿藖頃r主人先伸手，客人走時客人先伸手?？腿藖碓L時，主人先伸手；客人告辭時，客人先伸手。與多人握手的禮儀：由尊而卑；由近而遠(yuǎn)；順時針方向前進(jìn)。握手時一定要寒暄，不能不吭氣，同時要以表情進(jìn)行配合，兩眼要注視對方。節(jié)慶送禮主人要有意制造節(jié)慶聊天的話題：近況、時事、輕松愉快的話題。節(jié)假日拜訪別人時一定要事先預(yù)約，出訪前再次確認(rèn)一下，避免“撲空”。節(jié)慶聊天四個忌諱：不要談悲哀的事情，不要隨意質(zhì)疑別人，不要輕易下是非判斷，不要全盤否定對方的興趣。過年回家給爸爸媽媽爺爺奶奶帶點(diǎn)小禮品，讓他們知道孩子長大了，惦記著他們。歐美國家，菊花是死者專用的，萬萬不可用來作為禮品相送。送禮品給客人時，本地客人人家告辭時送，外地客人臨行前一夜送，給人家留一個打包的時間。電話禮儀節(jié)假日，晚上10點(diǎn)后早上7點(diǎn)前沒有緊急事情不要打電話給別人。打電話要有效率，盡量控制在3分鐘之內(nèi)。重要最好事先列好通話內(nèi)容提綱，把最重要的事情放在最前面，通話結(jié)束后最好重復(fù)下要點(diǎn)。和別人通電話，地位高的人先掛電話，求人的人等自己的求助對象先掛。接電話的基本原則：鈴響不過三聲，要及時接電話。位置禮儀中國傳統(tǒng)公務(wù)政府禮儀座次排列規(guī)則：前排高于后臺，中央高于兩側(cè)，左邊高于右邊（當(dāng)事人之間的左和右）。國際座位慣例是右高左低。座位排序五大技巧：面門為上，以右為上，居中為上，前排為上，以遠(yuǎn)為上。進(jìn)電梯時陪同人員先進(jìn)后出，等待電梯時單行右站。陪同客人上樓梯，要把墻讓給客人，讓客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)?？腿巳绻徽J(rèn)路。吉普車上座是副駕駛座。雙排座轎車：主人親自開車（配偶不在）時，上座是副駕駛座；專職司機(jī)開車時，上座是司機(jī)后排的對角線座位。女性上轎車：背對車門坐進(jìn)去再收雙腿，下轎車：先伸雙腿到車外再起立。餐飲禮儀參加宴會六不準(zhǔn)：不吸煙，進(jìn)嘴事物不吐出，讓菜不夾菜，祝酒不勸酒，餐桌上不整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音。吃西餐時雙手要放到桌面上，不能放到桌下去，餐具不能用布擦。西餐正餐的上菜順序：頭盤（色拉、泥子、凍子之類）；湯（紅湯、白湯、清湯）；副食（白肉，如雞肉、魚肉等）；主食（紅肉，如牛肉、羊肉等）；飲料（咖啡、紅茶、白蘭地等）。西餐餐巾的作用：女主人把餐巾鋪在腿上，表示宴會開始；女主人把餐巾收起來放桌上，表示宴會結(jié)束。中途外出接電話，要把餐巾放在椅子上，表示暫時離開；餐巾可以用來擦下嘴。西餐刀叉用法：吃一道菜換一副道具，從外到內(nèi)依次取用。英國式吃法：左叉右刀，從左邊開始切，切一塊吃一塊。美國式吃法：先切完，然后用手拿刀叉開始吃。吃到一半跟別人交談時，要把刀叉放到盤子，成“八”字形，刀子口朝內(nèi)，叉子弓朝上，表示還要繼續(xù)吃的。西餐勺子的用法：由遠(yuǎn)到近取用；不能含在嘴里；哨子不用時不能立在那里；由遠(yuǎn)到近順時針舀過來喝。自助餐禮儀：排隊(duì)取用，多次少取，用餐途中多跟別人交流。
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