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2025-10-12 02:34本頁(yè)面
  

【正文】 。赫茨伯格的雙因素理論,第二談?wù)勲p因素理論有何重要意義,第三指出雙因素理論頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人為該決策方法的實(shí)施提出了哪些原則? ?各自發(fā)展自己的意見,對(duì)別人的建議不作評(píng)論; ?建議不必深思熟慮,越多越好; ?鼓勵(lì)獨(dú)立思考、考思妙想; ?可以補(bǔ)充完善已有的建議。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析需要哪幾個(gè)主要方面(要求畫圖)? ?行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究; ?入侵者研究; ?替代品生產(chǎn)商研究; ?買方的討價(jià)還價(jià)能力研究;?供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。(注:因時(shí)間有限,圖略,詳細(xì)圖表請(qǐng)參見教材第在組織部門化的形式中,職能部門化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些?職能部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是:能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn),確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng);符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求,并且簡(jiǎn)化了培訓(xùn),強(qiáng)化了控制,避免了重疊,最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職能部門化的缺點(diǎn)主要是:由于人、財(cái)、物等資源的過(guò)分集中,不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工。同時(shí),這種分法也可能會(huì)助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣,使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合。部門利益高于企業(yè)整體利益的后果可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外,由于職權(quán)的過(guò)分集中,部門主管雖容易得到鍛煉,卻不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高,也不利于從組織角度講,如何減輕和消除員工的不適的壓力?對(duì)于組織因素而言,當(dāng)員工能力不足時(shí),就會(huì)產(chǎn)生很大的壓力。另外,改善組織溝通也會(huì)使溝通不暢所產(chǎn)生的壓力減至最小。組織應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的績(jī)效考核方案,如采取目標(biāo)管理方法,清楚地劃分工作責(zé)任并提供清晰的考核標(biāo)準(zhǔn)和反饋路徑,以減少各種不確定性。如果壓力來(lái)自于枯燥的工作或過(guò)重的工作負(fù)荷,可以考慮重新設(shè)計(jì)工作內(nèi)容或降低工作量。簡(jiǎn)述管理方格中有代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)方式和名稱和特點(diǎn)?美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為(稱為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心)和維護(hù)導(dǎo)向行為(稱為對(duì)人員的關(guān)心)進(jìn)行評(píng)估,給出等級(jí)分值。然后以此為基礎(chǔ),把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上,并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級(jí),從而生成(1,9)型,又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。(1,1)型,又稱為貧乏型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作;(5,5)型,又稱為中庸之道型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣;(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣;(9,9)型,又稱為團(tuán)隊(duì)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。三、論述題論述法約爾的管理的14?分工;?權(quán)力與責(zé)任;?紀(jì)律;?統(tǒng)一指揮;?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);?個(gè)人利益服從集體利益;?報(bào)酬合理;?集權(quán)與分權(quán);?等級(jí)鏈與跳板;?秩序;⑴公平;⑵人員穩(wěn)定;⑶首創(chuàng)精神;⑷集體精神。在“企業(yè)該不該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任①滿足公眾期望;②增加長(zhǎng)期利潤(rùn);③承擔(dān)道德義務(wù);④塑造良好的公眾形象;⑤創(chuàng)造良好的環(huán)境;⑥阻止政府的進(jìn)一步管制;⑦責(zé)任和權(quán)力相稱;⑧符合股東利益;⑨擁有資源;⑩預(yù)防勝于治療。試論述決策的過(guò)程需做哪幾步工作?81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型?!边@一問(wèn)題上,贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有哪些,并解釋。98頁(yè)圖63。)能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能,調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性,“多面手”式的人才成長(zhǎng)。必須從錄用員工時(shí)就要確定員工的潛力大小,看其能否適應(yīng)工作的要求。顯然,在這種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中,條原則??識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題; ?識(shí)別目標(biāo); ?擬訂備選方案; ?評(píng)估備選方案; ?作出決定; ?選擇實(shí)施戰(zhàn)略; ?監(jiān)督和評(píng)估。首先根據(jù)職業(yè)生涯的階段模型,說(shuō)明組織應(yīng)如何針對(duì)不同時(shí)期的員工特點(diǎn)進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理?然后總體來(lái)講,成功管理職業(yè)生涯需要注意哪幾個(gè)方面,并解釋。職業(yè)生涯的階段模型進(jìn)行有效的職業(yè)生涯管理: ?摸索期:是指從學(xué)校畢業(yè)到步入工作崗位這段時(shí)期;?立業(yè)期:是指員工從尋找工作和找到第一份工作開始到三十多歲第一次體驗(yàn)工作經(jīng)歷為止; ?生涯中期:是指面臨第一次嚴(yán)重的職業(yè)危機(jī)開始一直到走出困境為止這樣一段經(jīng)歷; ?生涯后期:是指經(jīng)歷了中期考驗(yàn)之后一直到退休這段時(shí)間; ?衰退期:是指退休之后的人生經(jīng)歷。成功管理職業(yè)生涯需要注意: ?慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù); ?努力掌握工作中的平衡; ?適時(shí)表現(xiàn)自我; ?要善于同上級(jí)處好關(guān)系; ?保持一定的流動(dòng)性。首先論述弗雷德里克赫茨伯格的雙因素理論,第二談?wù)勲p因素理論有何重要意義,第三指出雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示。赫茲伯格認(rèn)為,人類有兩種不同的類型需要,他們之間彼此是獨(dú)立的,但能夠以不同的方式影響人們的行為。這兩類需要就是:保健因素和激勵(lì)因素。?保健因素。是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情況的產(chǎn)生,處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用,只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。?激勵(lì)因素。是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵(lì)因素主要包括這些內(nèi)部:工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感。雙因素激勵(lì)理論的重要意義:在于它把傳統(tǒng)的滿意一不滿意的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解,認(rèn)為傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中存在雙重的連續(xù)體:滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意,而不是不滿意。同樣,不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意,而不是滿意。對(duì)企業(yè)管理的基本啟示:要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生,但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面,因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意度。試論述在創(chuàng)新活動(dòng)的組織中,管理者應(yīng)如何為員工的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境,以有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。?正確理解和扮演“管理者”的角色; ?創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍; ?制定有彈性的計(jì)劃; ?正確地對(duì)待失??; ?建立合理的獎(jiǎng)酬制度。
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