【正文】 、√√√√二、單項選擇題ACDCCBBDAB1B1D三、多項選擇題ABCDACDBCABCEBDEADABCDBCDEABDACE四、簡答題什么是抽樣誤差？影響抽樣誤差大小的因素有哪些？ 答：抽樣誤差是指由于抽樣的偶然因素使樣本各單位的結(jié)構(gòu)不足以代表總體各單位的機(jī)構(gòu)，而引起抽樣指標(biāo)和全及指標(biāo)之間的絕對離差。影響抽樣誤差大小的因素有：總體各單位標(biāo)志值的差異程度、樣本的單位數(shù)、抽樣方法和抽樣調(diào)查的組織形式。什么是抽樣平均誤差和抽樣極限誤差？二者有何關(guān)系？答：抽樣平均誤差是反映抽樣誤差一般水平的指標(biāo)；而抽樣極限誤差是反映抽樣誤差的最大范圍的指標(biāo)，二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。二者的聯(lián)系是：極限誤差是在抽樣平均誤差的基礎(chǔ)上計算得到的，即 ；二者的區(qū)別是：（1）二者涵義不同；（2）影響誤差大小的因素不同；（3）計算方法不同。請寫出相關(guān)系數(shù)的簡要公式，并說明相關(guān)系數(shù)的取值范圍及其判斷標(biāo)準(zhǔn)。答： 相關(guān)系數(shù)的簡要公式：（1）相關(guān)系數(shù)的數(shù)值范圍是在－1和＋1之間，即（2）判斷標(biāo)準(zhǔn)：，； 不相關(guān)，完全相關(guān)。擬合回歸方程yc=a+bx有什么前提條件？寫出參數(shù)a，b 的計算公式并解釋經(jīng)濟(jì)含義。答：擬合直線回歸方程的要求是：（1）兩變量之間確實存在線性相關(guān)關(guān)系；（2）兩變量相關(guān)的密切程度必須顯著；（3）找到合適的參數(shù)a、b，使所確定的回歸方程達(dá)到使實際的y值與對應(yīng)的理論值 的離差平方和為最小?；貧w方程中參數(shù)a 代表直線的起點值，在數(shù)學(xué)上稱為直線的縱軸截距，它表示x=0時y的常數(shù)項。參數(shù)b稱為回歸系數(shù)，表示自變量x增加一個單位時因變量y的平均增加值?；貧w系數(shù)的正負(fù)號與相關(guān)系數(shù)是一致的，因此可以從回歸系數(shù)的正負(fù)號判斷兩變量相關(guān)的方向。五，計算題（1）某企業(yè)生產(chǎn)一批零件，隨機(jī)重復(fù)抽取400只做使用壽命試驗。測試結(jié)果平均壽命為5000小時，樣本標(biāo)準(zhǔn)差為300小時，400只發(fā)現(xiàn)10只不合格。根據(jù)以上資料計算平均數(shù)的抽樣平均誤差和成數(shù)的抽樣平均誤差編制分配數(shù)列如下：成績組中值人數(shù)比重 60分以下％ 60－7015％ 70－80％ 80－9030％ 90－10010％ 合計100％解：產(chǎn)量x成本yxy1465329 32165184 42845041 32195329 42764761 53404624 合計4261481 7930268x=6代入方程解：設(shè)回歸方程表達(dá)式為當(dāng)人均收入增加1元， x=14000代入解：收入每增加1元。作業(yè)四（第8—9章）一、判斷題1．2．√3．4．5．√6．7．√二、單項選擇題1．A 2．A3．B4．C5．B6．D7．A8．B 11．B12．C三、多項選擇題1．ABE 2．CDE 3．ACD 4．ABCD5．BCD 6．BC 7．ABCD四、簡答題P211212P216P251255P259五、計算題解：（1）消費品零售額指數(shù)=消費品零售量指數(shù)*消費品零售價格指數(shù) 所以城市消費品零售價格指數(shù)= 農(nóng)村消費品零售價格指數(shù)= %%（2）生產(chǎn)費用指數(shù)=產(chǎn)量指數(shù)*產(chǎn)品成本指數(shù) 所以2003年產(chǎn)品成本指數(shù)= %解：（萬元）（萬元）（萬元）1）、三種產(chǎn)品單位成本指數(shù)由于單位成本的變動對總成本變動的絕對值影響9．C10．D ．ABC9．ABD10．ABDE（萬元）2）、三種產(chǎn)品產(chǎn)量總指數(shù)由于產(chǎn)量增長對總成本變動的絕對值影響（萬元）3）、總成本總指數(shù)總成本絕對值總變動變動：(萬元)指數(shù)體系：答：1）%, 2）% 3）%,%,%%,由于產(chǎn)量增加又使總成本增加了100000萬元,兩因素共同作用的結(jié)果使總成本凈增加了64000萬元三種商品價格總指數(shù)= 三種商品銷售額總指數(shù)= 三種商品銷售量總指數(shù)= 其他文字說明略分析：勞動生產(chǎn)率c=生產(chǎn)總產(chǎn)值（總產(chǎn)量）a/工人數(shù)b所以：月平均勞動生產(chǎn)率=月平均總值/月平均工人數(shù) 解：1）月平均總產(chǎn)值（萬元）月平均工人數(shù)（人）一季度月平均勞動生產(chǎn)率（元/人）2）一季度勞動生產(chǎn)率方法 1：（元/人）方法 2：一季度勞動生產(chǎn)率=半年總產(chǎn)值/月平均工人數(shù)（元/人）答：1）一季度月平均勞動生產(chǎn)率 3000元/人2）一季度勞動生產(chǎn)率9000元/人解：年份98 99 00 01 02 城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（元） 5854 6280 6860 逐期增長量（元） 426 累積增長量（元） 環(huán)比發(fā)展速度（%） 定基發(fā)展速度（%） 環(huán)比增長速度（%） 定基增長速度（%） 9702年全期平均增長量= 9702年平均發(fā)展速度= =% 9702年年增長速度=1=%1=%解：（1）2000~2005年平均發(fā)展速度=第四篇：電大最新辦公室管理形成性考核冊答案辦公室管理形成性考核冊答案辦公室管理作業(yè)1（第一、第二章）一、單選選擇題BDACAADCBA二、判斷題三、簡答題簡答辦公室的主要特點。P5（說明：這表示要參考教材第5頁的內(nèi)容，下同）（l）輔助性：辦公室區(qū)別于其他職能部門的第一個特點是它的輔助性。辦公室工作應(yīng)當(dāng)在服務(wù)和服從于領(lǐng)導(dǎo)工作的前提下，充分發(fā)揮自己的輔助管理職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。（2）綜合性：辦公室是各種專業(yè)知識和技能相互交叉運作的部門；辦公室工作也是一項綜合性的工作．辦公室工作是多元化的。（3）服務(wù)性：服務(wù)性是辦公室工作的本質(zhì)屬性。辦公室的設(shè)立與工作的開展，首先是為了適應(yīng)各級各類機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供輔助性的服務(wù)，同時也要為各部門和基層提供服務(wù)。談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。P8善謀：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過濾重要的事務(wù)；要“參”到點子上，“謀”到關(guān)鍵處，往重諫言技巧，學(xué)會把握職場環(huán)境的運作方法，一是個性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是滕朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合。簡述辦公室設(shè)備使用規(guī)范。P16（l）必須明確每臺設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說明書的要求進(jìn)行操作。（2）必須明確專人專責(zé)的專管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非是配置給個人專用或指定公用的辦公設(shè)備。（3）注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)。（4）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)．（5）辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5℃至35℃，相對濕度為20％至85%，濕度過低時需用加涅器，溫度過高時需用除濕器，并放在距辦公設(shè)備5米左右的有效影響距離內(nèi)。（6）如果辦公設(shè)備不處于下作狀態(tài)，應(yīng)及時切斷電源。（7）使用電腦時要做到；不要讓陽光改射電腦，以免機(jī)殼老化，不要隨意放置茶水，以免碰翻杯子弄溫電腦，造成短路；不要在開機(jī)狀態(tài)下插拔各種電纜，以免燒壞接口；不要在軟盤驅(qū)動器工作指示燈亮著的時候抽取其中的軟盤．不要在運行程序還沒有回到DOS指示的情況下匆匆關(guān)機(jī)；不要使用來歷不明的軟件，防止病毒浸入，并且要配備必要的殺毒軟件，定期或經(jīng)常地對電腦進(jìn)行保護(hù)性殺毒；不要在病毒入侵時使用電腦，除非有特殊的自我防護(hù)錯施．不要白己隨意處理電腦硬件故障．不要將電腦交給非專業(yè)人士修理，如有必要應(yīng)全程監(jiān)督。簡述在儲藏間存儲辦公用品時的注意事項。①儲藏間或物品柜要上鎖，確保安全。②儲藏間需要的面積取決于單位面積的大小。③在儲藏間或物品拒放置物品時，必須清楚地加標(biāo)簽，以便迅速找到物品和標(biāo)明新物應(yīng)放置的地方；新物品置干舊物品的下而或后面；先來的物品先發(fā)出，體積大、分量重的物品放置在最下面，以減少危險，小的物品、常用的物品應(yīng)放在前而，易干找尋和領(lǐng)??；辦公耗材和打印機(jī)用品，必須保存在安全的地方，以便在需要時能輕松找到． ④儲藏辦公用品的地方應(yīng)有良好的照明，以便于找到所需物品。⑤辦公用晶應(yīng)保存在干燥和通風(fēng)好的房間中。若存放在潮濕環(huán)境中，將有可能導(dǎo)致紙張不能正常地送入打印機(jī)或復(fù)印機(jī)中。⑥訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。辦公室管理作業(yè)2（第三、第四章）一、設(shè)計題調(diào)研工作大體上可分為三個階段，即準(zhǔn)備階段、實施階段和完成階段，請對調(diào)研工作的三個階段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計。P341．調(diào)研工作的準(zhǔn)備階段（l）準(zhǔn)備調(diào)研內(nèi)容：①確定調(diào)研課題：領(lǐng)導(dǎo)提出、有關(guān)部門確定、調(diào)查者自選。②選題要求：既要注重現(xiàn)實意義，又要具有前瞻性．既要注重領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)注的當(dāng)前工作和社會生活中的重點、熱點、難點問題，又要注重易被公眾忽略而又十分重要的冷門問題。③選題原則；價值原則、可行原則、適量原則、新穎原則。（2）調(diào)研課題的審定：一般調(diào)研課題由機(jī)關(guān)單位或者授權(quán)調(diào)研部門的領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)．重點調(diào)研課題可以采取申報、委托或招標(biāo)等形式，經(jīng)專家評審、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)來確定。（3）成立調(diào)研小組，確定調(diào)研人員：成立調(diào)研小組時要考慮的因素包括，成員應(yīng)具備良好的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；有調(diào)研需要的專業(yè)能力或?qū)＜页蓡T．有豐富的調(diào)研經(jīng)驗；注意新老搭配，以便成員相互取長補(bǔ)短．少而精，避免人浮于事。（4）調(diào)研任務(wù)前的準(zhǔn)備工作：學(xué)習(xí)和掌握與課題相關(guān)的黨和國家的方針、政策、規(guī)定等；查閱與課題相關(guān)的研究成果和文獻(xiàn)資料；學(xué)習(xí)與課題相關(guān)的自然科學(xué)和社會科學(xué)知識；了解與課題相關(guān)的背景資料。（5）明確調(diào)研各階段的任務(wù)和要求：①調(diào)研的初期，要求明確調(diào)研對象的性質(zhì)和發(fā)展方向。②調(diào)研的成長期，應(yīng)當(dāng)明確如何使調(diào)研對象進(jìn)一步發(fā)展，主要是理清思路、擺明措施。③調(diào)研的成熟期，應(yīng)當(dāng)講清楚如何使事物進(jìn)一步完善提高。④調(diào)研的末期，擬定調(diào)研提綱。調(diào)研提綱的內(nèi)容，主要包括調(diào)研的目的要求，調(diào)研的對象、范圍和方式方法，調(diào)研的時間、步驟和過程，調(diào)研的人員組織與注意事項，調(diào)研經(jīng)費的預(yù)算等。2．調(diào)研工作的實施階段實施階段是調(diào)研工作的中心階段。其實施步驟為：確定調(diào)查方法，搜集、整理調(diào)研材料，綜合分析調(diào)研材料。（l）調(diào)查方法主要包括全面調(diào)查法、重點調(diào)查法、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法、觀察法、試點調(diào)查法、開會調(diào)查法、訪談法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、BS（Brainstorming頭腦風(fēng)暴）法、專家調(diào)查法、哥頓法等。小提示：各調(diào)查方法常綜合、交替使用。（2）搜集、整理調(diào)研材料，要求全面、系統(tǒng)、豐富、充分、多多益善。（3）認(rèn)真分析調(diào)研材料，綜合提煉調(diào)研成果。3．調(diào)研工作的完成階段本階段的主要工作是撰寫調(diào)研報告，其中包含確定主題、選用材料、擬寫提綱、按綱寫作，修改定稿五個步驟。（l）確定主題：主題要正確、新穎、鮮明、集中、有一定高度。（2）選用材料一：材料要具有典塑性、生動性、新穎性，多樣性和準(zhǔn)確性等特點。（3）擬寫提綱：注意觀點和材料，大綱和細(xì)目的統(tǒng)一，如“導(dǎo)引案例一案例1”。（4）按綱寫作：如表31所示。（5）修改定稿：檢查所用資料是否有誤、觀點是否明確、語言是否流暢、有無錯別字、標(biāo)點使用準(zhǔn)確與否等。二、案例分析題***示例分析秘書李敏每天一上班和下班前都將自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、有條不紊，同時她也主動清潔整理自己常用的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)、檔案柜、公用書架等。每當(dāng)她看到復(fù)印紙抽拿零亂，公用字典扔在窗臺，廢紙桶滿了沒人倒，都及時做些清潔整理工作，以維護(hù)辦公環(huán)境的整潔。秘書小王每天都認(rèn)真清潔整理自己的辦公桌，常用的筆、紙、回型針、訂書器、文件夾以及專用電話等都擺放有序。下班前，她也將辦公桌收拾得干凈整齊，從不把文件、物品亂堆亂放在桌面上。但小王很少參與清理和維護(hù)公用區(qū)域，也常將公用資源如電話號碼本、打孔機(jī)、檔案夾等鎖進(jìn)自己的辦公桌，常常使別人找不到，影響了工作。秘書小劉上班匆匆忙忙，接待室的窗臺布滿灰塵，辦公桌上堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，電腦鍵盤污跡斑斑，上司要的文件總是東查西翻，每日常用的“訪客接待本”也總是找不到。自己的辦公桌都沒有管理清楚，更無暇顧及他處。***點評：通過上述案例，可以看出辦公室工作環(huán)境的清潔、有序，直接對組織的形象和績效產(chǎn)生一定的影響。一個良好的工作環(huán)境，有利于組織的對外形象塑造，有利于提高秘書的工作效率?？梢?，李敏符合要求；小王的工作存有誤區(qū)；小劉工作不合要求。***工作程序加強(qiáng)對日常環(huán)境的管理，營造一個令人神靜心怡的工作環(huán)境，是公司秘書一項經(jīng)常性的工作，也是一份責(zé)任和義務(wù)。秘書對日常環(huán)境的管理包括3個方面的內(nèi)容，即個人工作區(qū)的環(huán)境管理，上司辦公室的環(huán)境管理，日常公務(wù)活動區(qū)的環(huán)境管理。(1)要保持上司會客室和會議室的清潔，在來訪客人離開及會議結(jié)束后要及時通知保潔員進(jìn)行打掃和清理。(2)正確使用并注意維護(hù)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公自動化設(shè)備，保持周邊的整潔，發(fā)現(xiàn)問題自己動手或及時找人維修。(3)對文件柜、檔案柜、書架、物品柜等公用資源要經(jīng)常注意清理，對報刊、文件及公用的辦公用品，用后要及時放歸原處，保持整潔有序。(4)注意發(fā)現(xiàn)在辦公設(shè)備、室內(nèi)光線、溫度、通風(fēng)、噪音、通道等方面存在的有礙健康和安全的隱患，并及時提出建議或通知有關(guān)人員進(jìn)行整改。(1)經(jīng)常整理上司辦公室和辦公桌，將文件和物品擺放整齊，文件柜、書架、博古架和各種陳設(shè)要保持清潔。(2)每天要定時開窗通風(fēng)，保持空氣的自然清新，并定時測溫、測濕，保持適合上司習(xí)慣的溫度和濕度。(3)經(jīng)上司授權(quán)后，定期對上司的文件柜進(jìn)行清理，將文件資料歸類保管存放，將一些無用的文件及時清退或銷毀。(4)對上司辦公室的花卉、盆景，要及時澆水、施肥、剪枝，保持其美觀和生機(jī)。對辦公室內(nèi)的金魚，要及時喂食、清排魚缸內(nèi)的濁物，保持水質(zhì)的清潔。(5)上司接待客人后，要及時對煙缸、茶具等進(jìn)行清洗和整理。(6