【導(dǎo)讀】人與人、人與物、物與物關(guān)系處理的各種記錄、文件、合同、說明、圖紙等資料的總稱。物業(yè)信息的特點：①普遍性；②傳遞性；③變換性；④共享性；⑤相對性；⑥時效性。①管理理念上更加注重關(guān)懷客戶，以客為尊，強調(diào)管理即是服務(wù)，寓管理于服務(wù)的思想，②在管理手段上力求實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化，以此提升物業(yè)管理公司的核心競爭力。④在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體性能上更趨于智能化。⑤在樹立企業(yè)形象上更加注意承擔社會責任。C/S模式向B/S模式轉(zhuǎn)變。①系統(tǒng)主體；②系統(tǒng)客體；③系統(tǒng)過程；④系統(tǒng)基礎(chǔ)；符號，而信息是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，使之成為反映事物客觀規(guī)律的一組數(shù)據(jù)。據(jù)，但又對數(shù)據(jù)給予解釋，揭示了數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。令兩個基本階段。的速度差異；I/O接口可對信號類型和格式進行轉(zhuǎn)換，以使外部設(shè)備和CPU之間能協(xié)調(diào)工作；

　　

【正文】 衰減，線路干擾等可造成信號失真，使信號傳輸質(zhì)量受到很大影響。而數(shù)字通信采用高電平和低電平兩種信號方式進行傳輸，信號雖經(jīng)遠程傳輸而衰減，但卻不容易失真，因而具有較高的傳輸質(zhì)量。其次，數(shù)字通信可以將字符、聲音、文本甚至動態(tài)圖象等多媒體信息合成起來進行傳輸。再次，隨著 IT技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字通信設(shè)備的性能價格比會越來越大，這是模擬通信所不能比擬的。 微型計算機為什么不可以把外部設(shè)備直接連到 cPu總線上 ?I／ 0接口電路有哪些作用 ? 答：計算機外部設(shè)備復(fù)雜多樣，需要專用 電路來設(shè)置，處理有關(guān)的輸入和輸出，這種電路稱之為 I/O接口。 計算機與外部設(shè)備之間的連接一般由 I/O 接口來實現(xiàn)。 I/O 接口是指計算機與外部設(shè)備之間的連接電路，用來與外部設(shè)備的通信。 I/O 接口起一個溝通作用。計算機的所有外部設(shè)備均與某個接口連接，再掛到系統(tǒng)總線上。系統(tǒng)總線是計算機內(nèi)部各個部件之間相互聯(lián)系的通道，CPU則是計算機系統(tǒng)的控制核心，它通過接口可對各個外部設(shè)備進行控制。 I/O 接口內(nèi)設(shè)置數(shù)據(jù)寄存器或由 RAM 組成的數(shù)據(jù)緩沖器，用以匹配主機和外部設(shè)備之間的速度差異； I/O接口可對信號類型和格式進行 轉(zhuǎn)換，以使外部設(shè)備和 CPU之間能協(xié)調(diào)工作； I/O接口通過應(yīng)答方式，可實現(xiàn)主機和外部設(shè)備之間操作的同步； I/O 接口在中斷允許或 DMA 允許時，能產(chǎn)生中斷和 DMA請求信號，當 CPU響應(yīng)中斷或 DMA請求后，接口可實施對外部設(shè)備的中斷處理和 DMA傳輸； I/O接口還可對 CPU發(fā)出的地址信號進行譯碼而選擇某一外部設(shè)備與主機進行通信。 寫出 Transact— SQL 語句，授予用戶 Dick 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和創(chuàng)建表的許可，拒絕用戶 Tom在 pany數(shù)據(jù)庫 employee表中使用 insert， update語句來更改數(shù)據(jù) 庫。 答：（ 1）授予用戶 Dick創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和創(chuàng)建表的許可： Use master Grant create database， create table to Dick （ 2）拒絕用戶 Tom在 pany數(shù)據(jù)庫 employee表中使用 insert， update語句來更改數(shù)據(jù)庫： Use pany Deny insert， update On employee to Tom 寫出 Transact SQL 語句，在物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫的收費信息表中查詢業(yè)主 ID為 100123 的住戶是否 20 樓以上的高層住戶，如果是，顯示‘此業(yè)主為 20 樓以上高層住戶 39。，否則顯示‘此業(yè)主為 20 樓以下低層住戶 39。顯示語句格式為： Print‘顯示內(nèi)容 39。，收費信息表的結(jié)構(gòu)如下（注：公用電費超過 25 為 20 樓以上的住戶） 注：使用主教材實例中介紹的數(shù)據(jù)庫、表。 列名 數(shù)據(jù)類型 收費 ID 1nt 業(yè)主 ID nchar 管理費 money 公用電費 money 收費日期 datetime 答： Use 物業(yè)管理 If (select 公用電費 from 收費信息 where 業(yè)主 ID=’ 100123’ )25 Print ‘此業(yè)主為 20樓以上高層住戶’ Else Print ‘此業(yè)主為 20樓以下低層住戶’ 根據(jù)系統(tǒng)示用戶數(shù)據(jù)庫提供的 pubs表，閱讀下列程序，說明其功能： USE pubs GO WHILE(SELECT AVG(price)FROM titles)$30 BEGIN UPDATE titles SET price=price*2 SELECT MAX(price)FROM titles IF(SELECT MAX(price)FROM titles)$50 BREAK ELSE CONTINUE END PRINT’ Too much for the market to bear’ 答：功能：平均價格在 30 以下，則將價格 *2，直到大于 30，但同時要讓價格的最大值不不超過 50，如果超過，則自我表現(xiàn)跳出循環(huán)，同時，顯示 39。Too much for the market to bear39。 某物業(yè)管理公司的 BBS系統(tǒng)中的發(fā)帳子系統(tǒng)有如下功能： （ 1）記錄發(fā)帖內(nèi)容：用戶在表單中輸入文字，系統(tǒng)進行檢查，無誤后將內(nèi)容存入文件； （ 2）顯示帖子內(nèi)容：讀出文件，按一定格式顯示在屏幕上。 請根據(jù)以上功能畫出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 ER模型的基本成分是什么？用 ER方法設(shè)計數(shù)據(jù)庫的基本步驟是什么？ 答： ER模型的構(gòu)成成分是實體集、屬性和聯(lián)系集，其表示方法如下：（ 1） 實體集用矩形框表示，矩形框內(nèi)寫上實體名。（ 2） 實體的屬性用橢圓框表示，框內(nèi)寫上屬性名，并用無向邊與其實體集相連。 （ 3） 實體間的聯(lián)系用菱形框表示， 基本步驟是：（ 1）使用數(shù)據(jù)字典，將所需存儲的結(jié)構(gòu)實體和數(shù)據(jù)項在清單上列出 （ 2）對儲存數(shù)據(jù)中實體間的聯(lián)系進行詳細分析，畫出各分實體 聯(lián)系圖 （ 3）將各分實體－聯(lián)系圖結(jié)合為總的實體－聯(lián)系圖，并削除數(shù)據(jù)冗余，從而使得實體與實體之間的聯(lián)系單一化。 數(shù)據(jù)的獨立性包括哪幾個方面？含義分別是什么？ 答：數(shù)據(jù)獨立性包括數(shù)據(jù)的物理獨立性和數(shù)據(jù)的邏輯獨立性。 ?物理獨立性是指用戶的應(yīng)用程序與存儲在磁盤上的數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)是相互獨立的。即，數(shù)據(jù)在磁盤上怎樣存儲由 DBMS管理，用戶程序不需要了解，應(yīng)用程序要處理的只是數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，這樣當數(shù)據(jù)的物理存儲改變了，應(yīng)用程序不用改變。邏輯獨立性是指用戶的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨立的，即，當數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶程序也可以不變。 簡述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的三種程序邏輯結(jié)構(gòu)并畫出示意圖。 答：（ 1）順序結(jié)構(gòu)：程序始終按照語句排列的先后順序，一條接一條的依次執(zhí)行，如圖（ 1） （ 2）分支結(jié)構(gòu)：根據(jù)判斷給定的條件成立與否，轉(zhuǎn)向執(zhí)行不同的程序路徑的結(jié)構(gòu)。如圖（ 2） （ 3）循環(huán)結(jié)構(gòu)：指一段程序不斷的循環(huán)，直到程序條 件不滿足為止。如圖（ 3） 三種程序示意圖如下： 圖（ 1）順序結(jié)構(gòu) 圖（ 2） 分支結(jié)構(gòu) 圖（ 3）循環(huán)結(jié)構(gòu) 簡述程序設(shè)計的主要內(nèi)容，以及設(shè)計性能優(yōu)良的程序時要滿足的五項基本要求。 答：程序設(shè)計是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書中有關(guān)模塊的處理過程描述，選擇合適的程序語言，編制正確、清晰、健壯、易于維護、易于理解和高效率的程序的過程。優(yōu)良程序的標準是：可維護性，可靠性，可理解性，高效率和健壯性。 1 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想是什么？如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)？ 答 :基本思想是（ 1）模塊化，（ 2）自頂向下地逐步分（ 3）模塊主要以三咱基本結(jié)構(gòu)形式進行分解。 結(jié)構(gòu)化開發(fā)的基本步驟是：（ 1）根據(jù)系統(tǒng)說明憶建立初始結(jié)構(gòu)圖（ 2）比較權(quán)衡不同方案，對初始結(jié)構(gòu)圖實施改進，晝減少塊間聯(lián)系，提高塊內(nèi)聯(lián)系。 1 系統(tǒng)的生命周期的組成以及各階段的工作內(nèi)容是什么。 答：見教材 160頁至教材 161頁。生命周期法的開發(fā)過程及內(nèi)容。共 5點。 1 某物業(yè)公司有一座存放材料的倉庫 , 倉庫中現(xiàn)有的各種材料的數(shù)量及每種材料的庫存量臨界值記錄在庫存清單文件中。當倉庫中材料數(shù)量有變化時 ( 進貨或出貨時〉 ,倉管員應(yīng)根據(jù)進貨或出貨信息，及時修改庫存清單文件，如果某種材料的庫存量少于它的庫存量臨界值，則應(yīng)將此信息提出，登記到定貨信息文件以便生成定貨報告，并向采購部門遞送定貨報告以便及時定貨。請對以上問題，畫出該物業(yè)公司倉庫管理系統(tǒng)頂層和 0 層的數(shù)據(jù)流圖。 解： 頂層數(shù)據(jù)流圖 設(shè)備領(lǐng)用單 設(shè)備入庫單 定貨報告 0層數(shù)據(jù)流圖 1 通過對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查，以及對現(xiàn)行系統(tǒng)的系統(tǒng)化分析，就可以確定新物業(yè)管理信息系統(tǒng)的邏輯模型，邏輯模型中應(yīng)包括那些內(nèi)容 ? 答：邏輯模型主要包括業(yè)務(wù)流程圖，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)所涉及的范圍，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)組織形式、輸入輸出、系統(tǒng)配置方案，與系統(tǒng)配套的管理制度和體制。 1 某物業(yè)公司承接打掃清潔業(yè)務(wù)，計算打掃清潔的費用比率規(guī)定如下：住戶業(yè)主，沒有簽訂合同的， 20元 /小時，簽訂合同小于一年的， 18元 /小時， 簽訂合同大于一年的， 15元 /小時。 寫字樓業(yè)主，租住面積不小于 1000平米的， 15元 /小時；租住面積小于 1000平米的，沒有簽訂合同的， 25元 /小時，簽訂合同小于一年的， 22元 /小時，簽訂合同大于一年的， 18元 /小時。 請畫出對應(yīng)于計算機打掃清潔的費用比率的判定樹和判定表。 解： 未簽定全同――――――――――――――――― ― 20 元 /時 住戶業(yè)主 合同小于一年―――― ― ― 18元 /時 已經(jīng)簽定合同 合同大于一年―――― ―― 15元 /時 租住面積不小于 1000平米――――――――― ― 15元 /時 寫字樓業(yè)主 未簽合同 25 元 /時 租住面積小于 1000平米 時間小于一年 22元 /時 已簽合同 時間大于一年 18元 /時 1 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用功能和特點。 答：作 用在教材 12頁 6點。特點在教材 13 頁 3點。 1 物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計階段的內(nèi)容和步驟是什么 ? 答： 1)總體設(shè)計 概要設(shè)計。這一階段的內(nèi)容有： ① 劃分子系統(tǒng)：明確各子系統(tǒng)目標和子功能，據(jù)此劃分功能模塊，并控制系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。 ②物理配置方案設(shè)計，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。 ③優(yōu)化總體設(shè)計方案，并進行方案評估。 2)詳細設(shè)計：也稱細節(jié)設(shè)計。這一階段內(nèi)容包括： ①代碼設(shè)計：對系統(tǒng)中需要處理的各種信息進行統(tǒng)一分類編碼，確定代碼對象和編碼方式，以實現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源共享，提高系統(tǒng)處 理效率。 ② 數(shù)據(jù)存儲設(shè)計：根據(jù)新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計中有關(guān)數(shù)據(jù)存儲的初步邏輯設(shè)計，以及已選用的計算機軟硬件和使用要求，確定文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)計數(shù)據(jù)庫模式與子模式，保證數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性，從而完成數(shù)據(jù)存儲的詳細設(shè)計。 ③ 輸入輸出設(shè)計：設(shè)計輸入輸出的方式與格式，便于數(shù)據(jù)處理和用戶使用。 ④ 繪制處理流程圖：用各種符號詳細規(guī)定處理過程各步驟，將系統(tǒng)流程圖具體化為處理流程圖。 ⑤ 編寫程序設(shè)計說明書：程序說明書是為程序設(shè)計人員編寫的，使其能按設(shè)計說明書的內(nèi)容編寫程序。 ⑥提交系統(tǒng)設(shè)計報告：一旦系統(tǒng) 設(shè)計報告被審查批準，系統(tǒng)開發(fā)進入系統(tǒng)實施階段 1 系統(tǒng)設(shè)計報告應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容。 答：系統(tǒng)設(shè)計報告，也可稱之為實施方案，它作為系統(tǒng)設(shè)計工作的成果總結(jié)，將成為下一階段系統(tǒng)實施的重要依據(jù)。應(yīng)該包括如下內(nèi)容： 概述、系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范、計算機系統(tǒng)的配置、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、代碼設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模型庫和方法庫設(shè)計、系統(tǒng)安全保密性設(shè)計、系統(tǒng)實施方案及說明。 1 系統(tǒng)分析報告應(yīng)當包括哪些內(nèi)容 ? 答：系統(tǒng)分析報告應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容。 （ 1）原系統(tǒng)情況分析：對原系統(tǒng)的基本情況做一個概況性的 描述，包括原系統(tǒng)的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、功能、存在的問題等等。 （ 2）新系統(tǒng)的目標：包括新系統(tǒng)所要達到的總體目標是什么，以及新系統(tǒng)將采用的開發(fā)戰(zhàn)略和開發(fā)方法、新系統(tǒng)的各部分的功能目標等等。 （ 3）新系統(tǒng)的邏輯方案：結(jié)合數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等分析工具和手段，從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)所涉及的范圍、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)組織形式、輸入輸出、系統(tǒng)配置方案、與系統(tǒng)配套的管理制度和體制等六個方面闡述新系統(tǒng)的邏輯方案。（ 4）新系統(tǒng)的開發(fā)費用以及時間進度估算：對新系統(tǒng)開發(fā)的費用以及時間進度進行初步的估算。 代碼設(shè)計的方法與步驟是 什么？ 答：常見的代碼設(shè)計法有：順序編碼法、重復(fù)編碼法、分組編碼法、按位編碼法、字母編碼法、十進制編碼法、專用編碼法、組合編碼法。 步驟是：（ 1）確定代碼編制的目的。（ 2）確定編碼對象并確認已在使