【正文】 制度》、《藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度》、《重點(diǎn)熱點(diǎn)崗位人員輪崗規(guī)定》、《病員投訴接待處理制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度》、《關(guān)于違規(guī)收受紅包問題的處理規(guī)定》、《關(guān)于藥品設(shè)備耗材購銷及使用相關(guān)規(guī)定》制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解考核細(xì)則》、《醫(yī)院接待制度》、《小車管理制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施細(xì)則》、《違反職業(yè)紀(jì)律行為的責(zé)任追究規(guī)定》、《維護(hù)患者診療服務(wù)知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)制度》落實(shí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部監(jiān)控規(guī)定》等30余項(xiàng)制度。并堅(jiān)持以強(qiáng)化法律監(jiān)督職能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院干部隊(duì)伍自身正、自身硬、自身凈為目標(biāo)，立足實(shí)際，狠抓醫(yī)院各科室內(nèi)部監(jiān)督制約工作，有效促進(jìn)了我院黨風(fēng)廉政和糾風(fēng)工作的規(guī)范、長效開展。目前全院上下人心齊、干勁足、合力強(qiáng)，工作面貌煥然一新。多年來無一封反映醫(yī)務(wù)人員信訪舉報(bào)，改善了江蘇醫(yī)院在我縣的社會(huì)形象。多次受到上級(jí)有關(guān)部門的表彰和肯定。三、創(chuàng)新“教育、監(jiān)管、責(zé)任”三項(xiàng)機(jī)制建設(shè)。我院著力創(chuàng)新教育機(jī)制，堅(jiān)持從嚴(yán)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“帶頭抓”。黨委“一班人”帶頭講廉政，講黨課，聽黨課，積極參觀廉政基地教育，帶頭執(zhí)行廉政紀(jì)律，形成學(xué)廉、思廉、崇廉的良好氛圍，為我院醫(yī)務(wù)人員做好廉潔自律的表率。并要求落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制從我做起，從院領(lǐng)導(dǎo)班子做起，希望全院都來監(jiān)督。二是始終將黨風(fēng)廉政教育和職業(yè)道德教育貫穿于全年思想政治工作的始終。堅(jiān)持每周五政治理論和紀(jì)律制度學(xué)習(xí)，作為我院開展思想政治工作和廉政教育的特色品牌常抓不懈。每逢重大節(jié)日，都組織開展全院性的黨紀(jì)條規(guī)教育和節(jié)日廉政教育，多打“預(yù)防針”，增強(qiáng)“免疫力”。三是創(chuàng)新推出“四提醒”做法。在日常工作中切實(shí)做到“四提醒”，即黨紀(jì)條規(guī)、規(guī)章制度經(jīng)常提醒；重點(diǎn)部門隨時(shí)提醒；薄弱環(huán)節(jié)專門提醒；苗頭性問題個(gè)別提醒。四是創(chuàng)新行風(fēng)監(jiān)管機(jī)制，認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議。為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督，我們聘請(qǐng)了11名主要由已退休和在職的，不同行業(yè)的老領(lǐng)導(dǎo)、老專家擔(dān)任，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)員。每季度召開一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和問卷調(diào)查，每年組織召開兩次院內(nèi)、外民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)座談測評(píng)會(huì)，為方便征求病人意見或需求在院內(nèi)設(shè)立了6個(gè)舉報(bào)箱，每周開箱檢查一次；公布了舉報(bào)電話。監(jiān)督重點(diǎn)放在醫(yī)務(wù)人員是否文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)。通過內(nèi)外結(jié)合，強(qiáng)化監(jiān)督，有效提高了我院服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量。五是建立“一崗雙責(zé)”制度。層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，做到平時(shí)、年中、年底進(jìn)行逐項(xiàng)檢查評(píng)議，嚴(yán)格兌現(xiàn)。醫(yī)院還成立以紀(jì)檢、工會(huì)等為代表的院督查組，注重從考勤考崗等日常作風(fēng)抓起，每星期對(duì)上下班情況不少于2次抽查，將抽查情況進(jìn)行通報(bào)。六是完善廉政檔案制度。充分發(fā)揮現(xiàn)代科技作用，為全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)建立廉政檔案。七是宣傳教育，提高認(rèn)識(shí)，營造氛圍，人人參與。院黨政班子把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，通過各種會(huì)議、政治學(xué)習(xí)和宣傳欄等形式學(xué)習(xí)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的文件精神，提高干部職工對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。為每位職工購置了《職業(yè)道德讀本》，為進(jìn)一步促進(jìn)全院醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐防變能力，院黨委每年2次組織全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部及黨員100余人，由黨委書記石國良、紀(jì)檢書記趙作杰帶隊(duì)赴縣檢察院警示教育基地觀看了警示教育展板和《刑事犯罪警示》系列片。并同時(shí)邀請(qǐng)縣紀(jì)委、檢察院和黨校領(lǐng)導(dǎo)，就加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，杜絕不規(guī)范醫(yī)療行為等問題，為醫(yī)院中層干部及黨員上黨風(fēng)廉政教育課。四、實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核，建立醫(yī)德檔案。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)是我院多年來一直堅(jiān)持的制度，制定了一套細(xì)化和量化的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德個(gè)人檔案，每年年終，所有醫(yī)務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物；在醫(yī)療活動(dòng)中，有否收受“回扣費(fèi)”、“開單費(fèi)”；有否利用職務(wù)之便，開具假證明、假檢查報(bào)告而謀取私利；有否對(duì)病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象；有否利用病人名字“搭車開藥”、檢查、治療等；有否利用職務(wù)之便和收取病人應(yīng)付或不應(yīng)付的項(xiàng)目收費(fèi)；違反計(jì)劃生育等行為；有否因服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強(qiáng)、無故脫崗造成差錯(cuò)事故和重大醫(yī)療糾紛等八個(gè)考評(píng)項(xiàng)目及群眾來信來訪情況和獎(jiǎng)懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評(píng)、最終由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組定結(jié)論。對(duì)考評(píng)不合格者，在評(píng)聘技術(shù)職稱、晉級(jí)晉升工作中實(shí)行一票否決。在醫(yī)療服務(wù)中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對(duì)危、急、重病開放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費(fèi)，僅今年便為“三無”（無家屬、無身份、無錢）病人墊付醫(yī)藥費(fèi)48593元，救治患者生命5名。醫(yī)院還徹底取消了各種形式的開單提成，嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用在醫(yī)療總費(fèi)用中的比重。每月抽查門診處方、住院處方和住院病歷，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，分析用藥的合理性。規(guī)定大型檢查和新特藥、自費(fèi)藥、高值耗材的使用，醫(yī)生均須認(rèn)真履行告知義務(wù)，征得患方同意。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對(duì)病人實(shí)行整體護(hù)理，對(duì)“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費(fèi)早餐茶水、針線、電話、日常品等多項(xiàng)便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務(wù)專長，以供病人選擇，并要求醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準(zhǔn)說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，行風(fēng)辦每月對(duì)門診、住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查征求病人意見和建議，平均綜合綜合滿意度90%以上，建立了“出院病人電話（信函）回訪制度”，定期回訪。院回訪辦對(duì)出院病人的80%要進(jìn)行電話回訪，10%上門訪視，了解病人的需求與建議，并進(jìn)行指導(dǎo)。自2007年7月設(shè)立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，很受病人歡迎。在全縣的行風(fēng)評(píng)議中，我院取得了很好的評(píng)價(jià)。五、以廉政文化為核心、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央《建立健全和預(yù)防腐敗體系2008—2012文化建設(shè)的意見》及縣紀(jì)委關(guān)于廉政文化進(jìn)醫(yī)院的精神，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，自2006年開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)以來，院黨委把廉政文化進(jìn)醫(yī)院列入黨委工作重點(diǎn)內(nèi)容并納入黨風(fēng)廉政建設(shè)考核。成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確目標(biāo)任務(wù)以及活動(dòng)內(nèi)容。這幾年，在醫(yī)院門診大廳、住院處、各臨床科室和職能科室辦公室設(shè)置廉政警示牌，大門口設(shè)置宣傳櫥窗，利用電子顯示屏，不間斷地滾動(dòng)警言警句內(nèi)容，利用院刊、院內(nèi)網(wǎng)等，宣傳廉政文化進(jìn)醫(yī)院的重大意義及內(nèi)容。深切感受到醫(yī)院廉政文化的氛圍，做到警鐘長鳴?？傊訌?qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，糾正我院醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，是糾正損害群眾利益不正之風(fēng)的重點(diǎn)工作。我們一定會(huì)按照上級(jí)的要求、群眾的期望，振奮精神，扎實(shí)工作，下大力氣糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的突出問題，認(rèn)真解決群眾看病難、看病貴問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供方便、快捷、周到、熱情的服務(wù)，為全縣人民的健康保駕護(hù)航，以推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展。六、加強(qiáng)重點(diǎn)部門管理，認(rèn)真做好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的治理工作 自06年開展商業(yè)賄賂治理工作以來，我院注重建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，按照治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的要求和全國衛(wèi)生工作暨衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，今年醫(yī)院加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控機(jī)制建設(shè)工作，并把握好四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，是加強(qiáng)職務(wù)權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，以決策權(quán)、基建權(quán)、采購權(quán)、人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部和行政科室等管理行為的監(jiān)控。其次，是加強(qiáng)職業(yè)權(quán)力廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，以診療、用藥、檢查、收費(fèi)等行為為重點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。與此同時(shí)，開展供應(yīng)商誠信度管理，建立誠信準(zhǔn)入、誠信承諾、誠信評(píng)估調(diào)查和不良記錄等制度，防止商業(yè)賄賂。此外，還改進(jìn)了患者滿意度調(diào)查，建設(shè)評(píng)價(jià)平臺(tái)，健全評(píng)價(jià)制度，主動(dòng)接受患者監(jiān)督，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際，扎實(shí)開展了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理商業(yè)賄賂工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”財(cái)務(wù)管理實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院對(duì)重大投資金建設(shè)、萬元以上設(shè)備和材料購置，小型維修工等均由班子會(huì)議討論決定，建立健全招投標(biāo)制度，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制，加大治理商業(yè)賄賂的整治力度，不斷規(guī)范藥品、設(shè)備及高值耗材采購行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、基建工程等項(xiàng)目實(shí)行政府集中招標(biāo)采購。凡屬掛網(wǎng)《目錄》內(nèi)的藥品，必須全部通過“新疆醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購管理網(wǎng)”實(shí)行網(wǎng)上采購，臨床治療必須且掛網(wǎng)《目錄》以外的特殊用藥，醫(yī)療急救藥品經(jīng)藥事委員會(huì)批準(zhǔn)后，就近與簽定合同的網(wǎng)上供應(yīng)公司臨時(shí)采購。并且醫(yī)院還與有業(yè)務(wù)往來的器械商、藥商簽訂了購銷器械、藥品廉潔承諾書，明確約定器械、醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其營銷人員不得以回扣、提成等不正當(dāng)手段促銷，違反約定的，予以曝光，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來，取消3年內(nèi)參加醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購的投標(biāo)資格。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和不高于價(jià)格主管部門核定的最高零售價(jià)，嚴(yán)禁高于掛網(wǎng)價(jià)格采購藥品。與此同時(shí)醫(yī)院還要求醫(yī)務(wù)科、藥械科每月對(duì)病歷、處方進(jìn)行檢查，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析，對(duì)大處方、不合理用藥、無指征用藥，越權(quán)使用抗生素及每月進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，對(duì)西藥用量前10位的進(jìn)行分析，尋找原因，對(duì)異常情況又無合理原因解釋的進(jìn)行停購、停止使用。處方一般不得超過7日用量，急診處方不得超過3日用量，三天處方藥費(fèi)限額100元以下，7天處方藥費(fèi)限額200元以下。對(duì)價(jià)格偏高用量排前的藥品采購?fù)Ｊ奘?。?jiān)持網(wǎng)上藥品，采購品種和規(guī)格均達(dá)到96%以上，切實(shí)做到了采購行為的陽光化、規(guī)范化、制度化。七、加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持院務(wù)公開，廣泛接受職工及社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把黨務(wù)、院務(wù)公開工作作為接受群眾監(jiān)督的主要途徑。利用醫(yī)院信息簡報(bào)和院務(wù)公開欄的形式，及時(shí)向全院職工公開，目前我院院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括：①醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；②領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；③干部職工職稱考評(píng)情況；④崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；⑤財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；⑥大宗物品采購情況；⑦重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)；⑧群眾反映要求明確和解決的事項(xiàng)；⑨住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清單”制度，收費(fèi)公示制，對(duì)藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。確保黨務(wù)、院務(wù)公開做到經(jīng)常化、制度化，不斷增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。廣泛接受職工及社會(huì)的監(jiān)督。八、認(rèn)真開展“三好一滿意”活動(dòng)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量2012年我院繼續(xù)把開展“三好一滿意”活動(dòng)作為中心工作來抓，制定《霍城縣江蘇醫(yī)院 “三好一滿意”活動(dòng)工作方案》、《霍城縣江蘇醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)考核細(xì)則》，并納入工作目標(biāo)和綜合目標(biāo)月考核中。5月16日下午，我院召開開展“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)的開展。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，實(shí)施落實(shí)好“三好一滿意”的各項(xiàng)措施和目標(biāo)。主要做法是：（1）開展預(yù)約診療服務(wù)。推行24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，制定預(yù)約診療工作制度，采取電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約兩種方式，充分發(fā)揮導(dǎo)醫(yī)職能和總值班作用，并利用電視、廣播、宣傳牌等媒介宣傳醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)就診。（2）優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程。推行“先診療，后結(jié)算”模式，方便病人出院結(jié)算工作；增設(shè)服務(wù)窗口（掛號(hào)、收費(fèi)、劃價(jià)、取藥），便民電話、開水供應(yīng)、電視、擔(dān)架、輪椅、電子屏幕價(jià)格公示等設(shè)施。（3）開展周六、節(jié)假日門診醫(yī)療服務(wù)。（4）全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(5)開展“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。（6）加強(qiáng)考核，嚴(yán)格落實(shí)綜合目標(biāo)月考核制度。（7）開展抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)治理活動(dòng)。（8）落實(shí)病人隨訪工作，、懲防體系建設(shè)卓有成效，醫(yī)院發(fā)展形勢喜人。我院在懲防體系建設(shè)上做了大量工作，取得了明顯成效，得到了縣紀(jì)檢監(jiān)察和衛(wèi)生主管部門的肯定和好評(píng)。分別被授予州級(jí)“先進(jìn)基層黨組織”，縣級(jí)“黨風(fēng)廉政紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。卓有成效的懲防體系建設(shè)促進(jìn)了我院的業(yè)務(wù)發(fā)展。2012年15月份業(yè)務(wù)收入2573 萬元，比去年同期增長 %。其中,門診收入779萬元，比去年同期增長 32 %；住院收入1794萬元，比去年同期增長 %；%， %。門診人次39473 人次，比去年同期增長2%；出院人數(shù)7329人次，比去年同期增長 %；床位使用率88%，門診人均費(fèi)用 191元,住院人均費(fèi)用2448元。1—5月農(nóng)合出院人次占全院的%，收入占 %；新農(nóng)合優(yōu)惠金額 元?；舫强h江蘇醫(yī)院 2012年6月7日