【正文】 [M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2002第五篇：構(gòu)建企業(yè)核心價值觀、提升企業(yè)核心競爭力構(gòu)建企業(yè)核心價值觀、提升企業(yè)核心競爭力摘 要：當(dāng)前很多企業(yè)希望不斷提升本企業(yè)核心競爭力，窮盡所能，尋求管理、技術(shù)上的進(jìn)步，但往往效果并不明顯。其實競爭力的提升關(guān)鍵在企業(yè)價值觀的提升，思想決定行動，只有建立創(chuàng)新、以人為本、客戶導(dǎo)向、學(xué)習(xí)型團隊、承擔(dān)社會責(zé)任等要素組成的企業(yè)核心價值觀，才能獲得企業(yè)核心競爭力。關(guān)鍵詞：核心 價值觀 競爭力“一家大型組織的活力并不在于大的組織結(jié)構(gòu)形式或管理技巧的高明，而在于我們稱之為信念的那種因素以及這種信念對其職工的感染力。任何一個組織都必須有一整套的信念，作為他一切政策和措施的前提?！?這是IBM公司總裁小托馬斯?沃森的講話，他所說的這種信念就是企業(yè)核心價值觀，它影響著企業(yè)戰(zhàn)略、技能、人員、風(fēng)格、系統(tǒng)等其他要素，進(jìn)而通過企業(yè)的這些具體活動來影響企業(yè)的核心競爭力。因此要想形成本企業(yè)的核心競爭力，就必須構(gòu)建企業(yè)的核心價值觀。核心價值觀的構(gòu)建要素、培育創(chuàng)新的價值觀首先，管理創(chuàng)新是培育和提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。企業(yè)先進(jìn)的管理模式來自于管理創(chuàng)新，只有加強管理，培育適宜核心能力成長的新的管理模式，才能把企業(yè)機制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式、管理制度，既保持公司與眾不同的特點，又能適應(yīng)外部環(huán)境變化而適時改進(jìn)管理，形成自己獨有特色的管理模式。擁有關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞，是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢。技術(shù)創(chuàng)新可以從以下幾方面做起：一是培育核心技術(shù)，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。二是擴散企業(yè)內(nèi)部技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)模經(jīng)濟。茌企業(yè)經(jīng)營中，由技術(shù)創(chuàng)新成果構(gòu)建成的新技術(shù)尤其是核心技術(shù)在不同產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)中的擴散和滲透，使企業(yè)技術(shù)擴散產(chǎn)生“收益倍增”效應(yīng)。三是獲取外部技術(shù)資源，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。、以人為本的價值觀以人為本作為企業(yè)的核心價值觀，有利于企業(yè)吸引和留住最優(yōu)秀的人才，使企業(yè)人力資源得到有效利用。美國《財富》雜志有一篇文章，題目是“成功的關(guān)鍵：人，人，人”。企業(yè)發(fā)展離不開不斷進(jìn)取的人的努力。管理大師韋爾奇曾經(jīng)說過：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜??！背晒ζ髽I(yè)的最大特點就是尊重每個員工，靠人而不是僅僅靠產(chǎn)品與對手競爭。要做最好的公司就必須找到最好的人，這也是企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長的前提。企業(yè)要做到“以人為本”，應(yīng)從對員工的“尊重、培育、重用、激勵”等環(huán)節(jié)做起。尊重員工，加強與員工的情感溝通，使員工始終保持愉快的心情；培育員工，企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)制度，把員工能力的成長視為企業(yè)最大的財富；重用員工，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的人才選拔考試制度，讓員工有多大能耐，企業(yè)就給多大舞臺；激勵員工，建立科學(xué)的員工績效評估機制，把員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)與待遇公平合理地聯(lián)系起來。激勵包括經(jīng)濟激勵、榮譽激勵、深造激勵和成就激勵等。、客戶需求為導(dǎo)向的價值觀由于市場環(huán)境和競爭程度的不同，企業(yè)的戰(zhàn)略思維也發(fā)生了變化，從以資源為本的戰(zhàn)略思維、以競爭為本的戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)化為以顧客為本的競爭戰(zhàn)略思維。企業(yè)通過顧客導(dǎo)向的價值觀的指引，可以使企業(yè)從市場角度出發(fā)，改善其產(chǎn)品質(zhì)量和提高服務(wù)滿意度。以客戶為導(dǎo)向需要從兩個方面去考慮，一方面，對顧客的本能需求進(jìn)行分析，這些需要不限于產(chǎn)品的形式、產(chǎn)品包裝和目前現(xiàn)有產(chǎn)品發(fā)展階段，而是要著眼于產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，避免消費者偏好的局限性，滿足顧客本能需求：另一方面，研究人類生活方式的基本變動趨勢，把握顧客或特定顧客群的心理需求、心理特點以及認(rèn)知模式等本質(zhì)特征，滿足顧客更深層次需求。通過以顧客導(dǎo)向的兩方面的綜合，企業(yè)設(shè)計創(chuàng)造出面向未來的、全新的、具有競爭力的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客，贏得需求，獲得新的發(fā)展。、培育企業(yè)團隊精神，特別是學(xué)習(xí)型團隊團隊精神把企業(yè)變成一個命運共同體，通過建立共同的價值觀和崇高目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部形成合力和共振。企業(yè)通過培育團隊精神來培育核心競爭力，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于培養(yǎng)集體學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊。建立學(xué)習(xí)型團隊，正是增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理和決策能力，提高員工科研和開發(fā)能力、處理信息能力、團隊合作能力、競爭能力和溝通能力，擴展創(chuàng)造未來能量的先決條件。團隊學(xué)習(xí)能使眾多的智慧轉(zhuǎn)化為團體的力量，實現(xiàn)知識的共享，進(jìn)而形成企業(yè)的核心能力。、良好的企業(yè)形象企業(yè)要塑造良好的聲譽，就必須得到以下的支持：雇員的承諾，顧客的忠誠，投資者的青睞，合作伙伴和行動主義者的認(rèn)可，良好的規(guī)則和正面的新聞媒體報道。而這些具體的方面有根植于企業(yè)的文化中。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)的誠信經(jīng)營，二是企業(yè)對社會的回報。承擔(dān)社會責(zé)任、具有道德優(yōu)勢的企業(yè)，才能夠在社會大眾心目中樹立良好的企業(yè)信譽，從而在競爭中獲得優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在持久性、主動性和制勝性上甚至超過了產(chǎn)品品種、成本、質(zhì)量等優(yōu)勢的作用。構(gòu)建核心價值觀的模型與效果根據(jù)核心價值觀構(gòu)建要素，建立構(gòu)建核心價值觀的模型如下圖1：由圖1可以看出，通過構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新、以人為本、客戶導(dǎo)向、學(xué)習(xí)型團隊精神、承擔(dān)社會責(zé)任等要素組成的企業(yè)核心價值觀，就可以建立先進(jìn)的管理模式，擁有專有的技術(shù)能力，獲得最優(yōu)秀的人力資源，可以穩(wěn)固現(xiàn)有市場并成功開拓新的渠道，提升企業(yè)經(jīng)營效率，提升品牌優(yōu)勢，得到大眾認(rèn)可。通過構(gòu)建核心價值觀使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、特色優(yōu)勢，形成企業(yè)核心競爭力。參考文獻(xiàn)：[1]邁克爾?[M]..[2][M].武漢理工大學(xué)出版社，：趙志強，碩士研究生，1971年9月出生，現(xiàn)工作于中國石化集團湖南巴陵石化分公司經(jīng)營管理部，負(fù)責(zé)銷售管理工作，主管。