【正文】 、再細致些的作風，細節(jié)決定成敗。改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精。支亞賓第四篇：“打造卓越教師團隊”心得體會“打造卓越團隊”學(xué)習(xí)心得體會在這春暖花開的季節(jié)，中心校為我們安排了一次打造卓越團隊的培訓(xùn)課程，希望我們?nèi)w教師也能迎來自己教育事業(yè)的春天。這次培訓(xùn)不僅讓我們欣賞到尹老師幽默風趣而又富有吸引力的演講風格，而且也是對我們大腦的又一次洗禮，讓我對教師這一職業(yè)有了全新的理解。同時也非常感謝學(xué)校給了我們這次難得的學(xué)習(xí)機會在這次培訓(xùn)中，尹老師本身的演講風格就很值得我們作教師的學(xué)習(xí)。因為我們教育學(xué)生實際上就是和學(xué)生進行溝通。溝通是否有效，很大程度上在于我們自己。我們無論是給學(xué)生上課還是對她們進行思想教育，都應(yīng)該講究彼此溝通的環(huán)境，氣氛和情緒。尹老師在演講過程中充分體現(xiàn)了她的溝通要素。大家都很沉醉于她的演講，被她的魅力所吸引著，無需維持會場紀律。在這次培訓(xùn)中更重要的是讓我對自己的教育理念有了全新的認識和理解。作為一名教師，我覺得自己在教育工作中有太多的東西值得去學(xué)習(xí)和改進。一直以來我都覺得作為一名教師在很大程度上就是一種謀生的手段，總覺得自己的工作很累，工資太低，成就感太少。特別是作為班主任，每天都要和很多我覺得需要“改造”的學(xué)生斗智斗勇。每天早上很早就要到學(xué)校，看有沒有學(xué)生抄作業(yè)，遲到等不符合班規(guī)的行為；上課有時還要悄悄到后門“偷窺”一下學(xué)生在干什么；還要偶爾詢問一下班上的“間諜”，是否有情報；每天下午很遲才回到家。真的可以說是迎著晨星起，伴著月牙兒睡的那種生活狀態(tài)，覺得教師這一職業(yè)毫無幸福感所言。每天重復(fù)著一樣單調(diào)的生活，我和學(xué)生彼此互相折磨著對方。現(xiàn)在想想，我所謂的疲憊和勞累都是自己給自己找的，我曾錯過了如此多感受幸福的機會。當班主任已經(jīng)有很多年了，在自己看來似乎有了一些所謂的經(jīng)驗，今天才發(fā)現(xiàn)我曾一直以來都把自己當成是一個管理者，管理者學(xué)生的一切日常行為規(guī)范和學(xué)習(xí)行為；卻從未覺得自己是一個教育者，所以孩子們還是不斷的在重復(fù)著昨天的錯誤。我覺得自己很多時候都是在戴著放大鏡找學(xué)生的缺點。從制定的班規(guī)開始，很多都是怎樣去處罰她們，每天都在尋找著她們違反了些什么校規(guī)班規(guī)，哪些又沒有干好。每天都在埋怨著現(xiàn)在的孩子真的是一屆不如一屆，越來越難管了。其實孩子都是一樣純真一樣可愛的孩子，只是我自己沒有適應(yīng)社會的發(fā)展，沒有找準自己作為教師的位置。在教育工作中，自己很少用欣賞的眼光去教育孩子，沒有覺得自己正被孩子們需要著，沒有營造一種氛圍，讓學(xué)生走進自己的內(nèi)心世界，讓自己享受著教育這一過程。作為教育者，講臺就是我們的人生舞臺，如果我們帶著享受的態(tài)度對待教學(xué)，心靈就會充滿明媚的陽光，以享受的眼光走進課堂，就會真心的熱愛每一個孩子，就會把每一節(jié)課都演繹的很精彩，孩子們也會給予同樣的回報，讓學(xué)生迷戀、期待、向往你的課堂，那時你就會感到股股的暖流。作為一個教師，你的痛苦多一些還是幸福多一些，并不取決于學(xué)生而是取決于你自己，取決于你的價值觀念和智慧。當你全身心的投入教育時，你發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生都吸引著你，每個孩子都需要著你，你在成就每個孩子的同時孩子也在成就著你，看著孩子們的夢想在自己的引領(lǐng)下變成了現(xiàn)實，這些難道還不足以讓我們感到幸福嗎？第五篇：打造卓越團隊學(xué)習(xí)心得.寧陽縣第一人民醫(yī)院 “打造卓越團隊”學(xué)習(xí)班 心 得 體 會 柒開得勝隊 隊長如果我要問：“醫(yī)患之間的關(guān)系最重要的環(huán)節(jié)是什么？”可能有的人馬上會想到：治療、輸液、手術(shù)等名詞，甚至有人還會聯(lián)想到醫(yī)療費等敏感詞匯。今天，我要告訴大家：醫(yī)患之間最重要的環(huán)節(jié)是溝通！你看，病人就診時需要溝通，診療結(jié)束時要溝通，病人住院后需要溝通，為病人治療前要溝通，檢查前要溝通，手術(shù)前、手術(shù)后、病情轉(zhuǎn)化時。全都需要溝通?？梢赃@么說，溝通無處不在，也可以這么說，溝通比治療比手術(shù)還重要。據(jù)資料統(tǒng)計，80%以上的糾紛都是因為溝通不對位引發(fā)的。那么請問：溝通重要嗎？有多重要?。肯嘈糯蠹叶家呀?jīng)有答案了。今天我要講的是我在“打造卓越團隊”學(xué)習(xí)活動中所掌握的一項技能：溝通的技巧。首先，與人溝通時你的表情要嚴肅，態(tài)度要真誠，這樣才能給人以信任感，讓人切實感受你的認真與誠懇，感受到你對他人的認可與尊重。第二，溝通時要注意適當調(diào)整與對方的位置關(guān)系，盡量采用同一高度的坐位，并且避免面對面的關(guān)系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜對坐也可。這樣，就可以很快拉近彼此的距離，避免對立。第三，溝通時要會誘導(dǎo)，還要注意語法。比如，我非常理解（同情）你目前的情況，同時，咱們面臨最大的問題是一塊研究一下病人下一步的治療方案。如此，很快就能與患方形成一種關(guān)系，咱們是一個團體，咱們是共同解決患者的問題的。假如你不懂得技巧，直接說：我非常理解你的心情，但是，你要面對現(xiàn)實，你后面的事情還不少呢，以后你想怎么治療呢？相信家屬當場就會急了，怎么治療是你醫(yī)生的事，你怎么來問我呢？相信矛盾瞬間就會激化。第四，你要善于聚焦，就是要找準問題的焦點，迅速找到問題的切入點，適時轉(zhuǎn)移患方的注意力。比如，一位腫瘤病人術(shù)后三個月復(fù)發(fā)了，家屬老糾纏你復(fù)發(fā)的問題，你就要委婉地告訴他，腫瘤術(shù)后多長時間復(fù)發(fā)是小問題，現(xiàn)在我們來共同研究一下下一步的治療方案才是關(guān)鍵，然后你再給他講，腫瘤復(fù)發(fā)不是手術(shù)的問題，手術(shù)只是一種治療方法，卻不是治愈的手段，腫瘤復(fù)發(fā)是因為患者的免疫力不行了，不履職了，就像路上的交通警察不履職了，那闖紅燈的人不就越來越多嗎？很合適地轉(zhuǎn)移了他的注意力，患者一聽，還真是這么一回事，火一下子消了。第五，你要時刻牢記，你與患者溝通的目的是要與他：達成一致。你不是來和他吵架的，不是來據(jù)理力爭的。有的人一看病人或家屬氣勢洶洶、又叫又罵的，解釋不了兩句就和患方對罵開了，甚至上演全武行，這是我們想要的結(jié)果嗎？遇到這種情況，你要保持冷靜，等他發(fā)泄完了再和他交流，他還會和開始一樣兇嗎？還有，這種情況下，一般患方不會是一個人獨自來的，你可以將視線轉(zhuǎn)移到別的家屬身上，因為他同樣是患方的重要的一員，往往他可能就成為問題解決的突破口了。第六，你與患方前期達成一致后，一定要適時跟進。不要置之不理，以為萬事大吉了。不管你術(shù)前溝通如何到位，術(shù)后一定要再次溝通；對有問題的患者，不管你當時溝通的如何到位，當天下班前，次日一定要及時跟上，直到將矛盾等問題化解于無形。很多時候，患方要的是你的態(tài)度，即便你醫(yī)術(shù)不精。查房時，不要搞形式主義，不要只關(guān)心病情，而忽略了病人，你要牢記，你救的是人，然后你治的才是病。不然，病人就會埋怨你這個大夫或護士太冷漠了，天知道糾紛什么時候就會降臨到你的頭上?？傊瑴贤ㄊ且环N技能，是一種藝術(shù)，更是鍛煉你社交能力的試金石。不要看到家屬或病人有問題就煩，享受與人交往的過程，享受與人溝通成功后的樂趣。你要知道，每個病人及家屬心里面不知道有多少個問題及矛盾，你想成為他們的發(fā)泄口呢，還是用你淵博的知識及藝術(shù)的溝通來為他們排憂解難，從而成全了別人又快樂了自己呢？相信每個人心里面都會有一個正確的答案。最后，借用泰安市中心醫(yī)院急診科梁主任的一句話：做的好不如說的好。那么，讓我們在以后的工作中，去盡情體會“說的好”的樂趣吧，愿我們快樂地工作！工作得快樂！謝謝大家！2015年5月6日