【導(dǎo)讀】I.INTRODUCTION

　　

【正文】 一、前言 物流外包 指 第三方物流，被稱為合同物流也指物流服務(wù)提供者在指定的時(shí)間利用了現(xiàn)代物流技術(shù)， 在指定的時(shí)間、 委任空間位置，為雙方委任價(jià)格根據(jù)消費(fèi)者提供個(gè)性化、 專業(yè)化、 信息化的物流服務(wù)。 這就是說(shuō)，企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的資源， 但某些或所有非中心物流業(yè)務(wù) 通過(guò)合同方式 委托給專業(yè)的物流服務(wù)提供商 。 二、 物流外包對(duì)中小企業(yè)的必要性 （一 ) 有利于解決資源有限的中小企業(yè)的問(wèn)題 中小型企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，因?yàn)橛械馁Y源是有限的它可以獲得所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)必須將有限的資源集中關(guān)鍵業(yè)務(wù)。中小型企業(yè)在物流技術(shù)、 信息系統(tǒng)管理和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等限制，這就決定了物流業(yè)務(wù)不會(huì)經(jīng)常成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)的企業(yè)，與外部?jī)?yōu)秀的物流服務(wù)提供商開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，可以滿足企業(yè)的物流需求的同時(shí)，不會(huì)占用企業(yè)的資源太多，有利于中小型企業(yè)投入更多的財(cái)力人力和物力資源集中到產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中，使有限的資源合理配置不同的鏈接，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 二 ） 有利于中小企業(yè)降低成 本 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更低的成本是企業(yè)追求提高利潤(rùn)的首選目標(biāo)。在成本組成的中小型企業(yè)，物流成本通常占據(jù)了較大的比例。因?yàn)槲锪骷夹g(shù)、 信息管理系統(tǒng)、 良好的交通網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)物流技術(shù)人員，擁有現(xiàn)代化的物流服務(wù)提供商，所以，相比企業(yè)自我 物流、 物流服務(wù)提供商是經(jīng)驗(yàn)更豐富、 更專業(yè)組織企業(yè)的物流活動(dòng)。企業(yè)轉(zhuǎn)讓有關(guān)的物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的專業(yè)化物流運(yùn)作管理，使企業(yè)只需要支付較低的可變成本的物流 服務(wù)提供商，從而降低企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)成本。 （ 三 ） 有利于提高客戶滿意度 在成熟的市場(chǎng)，消費(fèi)者的需求是變得越來(lái)越苛刻的。消費(fèi)者希望以滿足其不同的業(yè)務(wù)需求，以最低的總成本。通過(guò) 物流外包 ，企業(yè)可以利用的物流服務(wù)提供商的信息網(wǎng)絡(luò)，加快處理客戶的訂單窗體的步伐 ； 盡快完成交付的產(chǎn)品還可以利用現(xiàn)代化的物流技術(shù)的物流服務(wù)提供商加強(qiáng)控制在傳輸過(guò)程中的產(chǎn)品，可以找到和處理時(shí)間在分發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，做最大努力保證產(chǎn)品安全地發(fā)送到客戶的手中，滿足客戶的承諾，從而提高客戶的滿意度。 三、 中小企業(yè)物流外包的 管理 風(fēng)險(xiǎn) （一） 物流外包的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 1．企業(yè)文化的潛在沖突 由于不同的企業(yè)必須在企業(yè)文化的差異，雙方都持有不同意見(jiàn)容易對(duì)同一問(wèn)題，從而造成差異，沖突，誤解和雙方的不信任，影響了物流外包的穩(wěn)定，導(dǎo)致物流外包最終失敗。 2．合作雙方的 信息不對(duì)稱 中小企業(yè)與物流服務(wù)商其實(shí)是一種委托代理關(guān)系， 由于 信息不對(duì)稱的存在，雙方的合作不能達(dá)到最佳狀態(tài)。 3． 披露商業(yè)秘密 我國(guó)的信用機(jī)制仍然是不完整，使雙方的物流業(yè)務(wù)也有一個(gè)合作的信用問(wèn)題。在物流服務(wù)提供者能夠理解一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理信息很多，而直接或間接提供 。另一方面，大量的信息企業(yè)也是通過(guò)物流服務(wù)供應(yīng)商提供的 ， 這些信息是所有企業(yè)的重要商業(yè)秘密。 （二） 物流外包的管理風(fēng)險(xiǎn) 1． 人力資源風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施物流外包，結(jié)合原部門也許為了實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，企業(yè)有關(guān)部門的工人會(huì)急于失去這份工作，從這一點(diǎn)，因此失去了信心，在企業(yè)中的，失去努力工作的動(dòng)力，讓我們成就未來(lái)的工作放，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ；同時(shí)，實(shí)施物流外包會(huì)讓一些優(yōu) 秀的物流人才企業(yè)內(nèi)部不想支付企業(yè)重視物流和左的企業(yè)，但處理企業(yè)物流外包的問(wèn)題，物流專業(yè)人才的意見(jiàn)往往是更多專業(yè)比企業(yè)的頭。如果企業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略的眼睛的物流管理人才，物流外包的成功不能知道從哪里開(kāi)始。 2． 不合理的物流外包合同 合同嚴(yán)密和合理的外包是物流外包成功的開(kāi)始。一旦雙方在物流外包活動(dòng)的爭(zhēng)議，合同雙方可以抑制。然而，中小企業(yè)沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，物流業(yè)務(wù)，同時(shí)涉及物流外包業(yè)務(wù)在談判過(guò)程中的技術(shù)指標(biāo)，企業(yè)往往處于被動(dòng)地位。 3． 忽略了物流外包分階段評(píng)價(jià) 當(dāng)物流外包業(yè)務(wù)正在發(fā)生或合同期滿時(shí)，在對(duì)物流服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量，中小型企業(yè)沒(méi)有去審查和評(píng)價(jià)，屏幕不小心以各種信息，積累和擴(kuò)大物流外包風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果，不能反映整個(gè)物流外包終于準(zhǔn)確的結(jié)果。 四 、 中小企業(yè) 防止物流外包 風(fēng)險(xiǎn) （一） 防止對(duì)物流外包 的 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 1． 建立的大量的物流服務(wù)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制 當(dāng)中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流外包，為了避免牽制物流、 單一的服務(wù)提供商可以選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的物流服務(wù)供應(yīng)商在同一時(shí)間。同時(shí)，為了讓物流服務(wù)提供商提供良好的服務(wù)，企業(yè)引入的物流服務(wù)提供商之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓物流服務(wù)供應(yīng) 商爭(zhēng)取獲得更多的物流業(yè)務(wù)，提供最佳的物流外包服務(wù)，為中小型企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)隨即太削弱對(duì)方。 建立物流服務(wù) 供應(yīng)商間 的競(jìng)爭(zhēng)可以進(jìn)行以下幾個(gè)方面的機(jī)制： （ 1） 為建立一個(gè)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)的物流服務(wù)提供商： 準(zhǔn)備足夠潛在的物流服務(wù)提供商，從而形成現(xiàn)任的物流服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 （ 2） 消除機(jī)制的建立： 它是事情幸存下來(lái)的自然規(guī)律在此選擇上級(jí)和優(yōu)勝劣汰的世界中，它是企業(yè)實(shí)施物流外包不例外。為了使物流服務(wù)提供商保持較高的物流服務(wù)水平，企業(yè)需要設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，或懲罰，消除不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提供商。 （ 3） 作出合理的合約條款： 契約的期是太短，物流服務(wù)提供商將肯定目前的權(quán)宜的一些行為，減少物流 ； 服務(wù)水平契約的期過(guò)長(zhǎng)，物流服務(wù)提供商將缺乏緊迫感，導(dǎo)致這一事實(shí)物流滴，服務(wù)水平，中小企業(yè)將作出合理的合約，根據(jù)對(duì)自己的情況。 2． 建立信息共享機(jī)制 在實(shí)施物流外包，以避免信息不對(duì)稱，達(dá)到雙方的目標(biāo)，這兩個(gè)建議有關(guān)部門應(yīng)建立信息共享機(jī)制方面，通過(guò)建立信息技術(shù)信息共享系統(tǒng)。雙方都應(yīng)該方便獲取一些關(guān)鍵信息 。 同時(shí)，雙方同意在合同中，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任時(shí)，顯現(xiàn)出一方對(duì)方的商業(yè)秘密。 3．促進(jìn)合作雙方的信任 物流外包成功與否，是否需要中小型企業(yè)與服務(wù)提供商的物流，共同努力，使整體的合作與信任是為什么物流外包是成功的重要原因之一。雙方應(yīng)相互信任，保持相互理解，雙方應(yīng)互相尊重時(shí)遇到的新問(wèn)題，避免采用不正確的選擇，因?yàn)榉词　? 可以減少只是以這種方式的雙方的誤解，從而一起，建立良好的合作環(huán)境減少物流外包的風(fēng)險(xiǎn)。 （二） 防止對(duì)物流外包 的 管理風(fēng)險(xiǎn) 1． 注重人力資源管理，提高工作人員的培訓(xùn)機(jī)制 規(guī)劃實(shí)施物流外包、 公 司應(yīng)及時(shí) 與 工作人員溝通，了解有關(guān)員工的態(tài)度，因此采取相應(yīng)措施，使通過(guò)物流外包降低到最小強(qiáng)度造成的人力資源風(fēng)險(xiǎn) 。此外，中小型企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)、 在職培訓(xùn)的技術(shù)人員的內(nèi)部物流，通過(guò)不同的方式和渠道，企業(yè)的物流管理人才。因?yàn)槲锪鞯募夹g(shù)人員可以只提供寶貴的意見(jiàn)，為企業(yè)的物流外包，還可以防止從思維企業(yè)合作者缺乏的物流專家和鄙視企業(yè)，然后回報(bào)的物流服務(wù)價(jià)格或提供更糟的物流服務(wù)。 2． 簽署緊密合理物流外包合同 為了保證理性和科學(xué)的物流外包服務(wù)的合同，中小型企業(yè)將進(jìn)行詳細(xì)的分析，以自己的物流外包需求之前簽訂的合同。最后的物流外包服務(wù)的合同，企業(yè)應(yīng)特別注意幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容，努力避免遺漏的情況。 3． 注重對(duì)物流外包分階段評(píng)估 為了防止 物流外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)加大，分階段的評(píng)價(jià)是最有效的方法之一。實(shí)施物流外包，過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)可能在任何時(shí)間出現(xiàn)，所以要在平時(shí)，更多的信息資料的積累和提出各種各樣的順序和時(shí)間在屏幕中的信息，應(yīng)挖掘的市場(chǎng)環(huán)境，以查找現(xiàn)有的或潛在的物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，盡快信息、 消除物流外包風(fēng)險(xiǎn)最小或胚胎階段從而避免造成企業(yè)更大的損失。 結(jié)論 ： 中小型企業(yè)利用物流外包給集中自己的有限資源，關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以降低成本的物流和營(yíng)運(yùn)成本，和同時(shí)獲得更專業(yè)的物流服務(wù)。但有過(guò)程中的各種不確定因素實(shí)現(xiàn)物流外包，如果企業(yè)沒(méi)有回復(fù)，謹(jǐn)慎處理的過(guò)程將會(huì)帶 來(lái)災(zāi)難性的后果，對(duì)自己如此，中小型企業(yè)，同時(shí)選擇實(shí)施物流外包，應(yīng)該學(xué)會(huì)識(shí)別、 分析和研究各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置了相應(yīng)的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，將提高和擴(kuò)大企業(yè)自身大大抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力讓真正獲得較為有利的市場(chǎng)地位，通過(guò)物流外包的企業(yè)。