【正文】 人員聯(lián)系, 告知救援進(jìn)展情況。4．故障解除后，故障電梯應(yīng)經(jīng)檢測(cè)才準(zhǔn)再次使用，未啟用前應(yīng)有停用標(biāo)牌。5．根據(jù)規(guī)定，記錄事件發(fā)生和救援的詳細(xì)經(jīng)過。6．如被困人員中有身體狀況差或病情不穩(wěn)定如即將分娩、正在出血、急需氧氣或藥物治療者，則同時(shí)需要醫(yī)療急救。由組長(zhǎng)立即通知急救小組，準(zhǔn)備急救。（六）醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處理預(yù)案為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，增強(qiáng)醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)醫(yī)療糾紛事件的應(yīng)急處置能力，減少此類事件造成的損失和危害，構(gòu)建安全、穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境，保障醫(yī)護(hù)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案：一、醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：趙雨東書記 副組長(zhǎng)：蕭凱處長(zhǎng)成員：外保班長(zhǎng)、內(nèi)保班長(zhǎng)及所有駐勤保安員。二、在醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件處置時(shí)發(fā)現(xiàn)患方有下列行為之一的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)科及院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，保衛(wèi)科將立即在職責(zé)范圍內(nèi)處置，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告有關(guān)情況：在院內(nèi)尋釁滋事的；故意損壞公共財(cái)物的；侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的；非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；占據(jù)辦公、診療場(chǎng)所、搶奪醫(yī)療文書或醫(yī)療物品，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)靈堂、堵塞通道及大門，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的；其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的惡意行為。三、具體處理程序：所有崗位的保安員，當(dāng)接到醫(yī)護(hù)人員通知或保安巡視中發(fā)現(xiàn)在院內(nèi)有醫(yī)療糾紛事件發(fā)生時(shí)：首先要保持冷靜，問清楚發(fā)生糾紛事件的具體位置（如：住院樓某層某房間）。立即向保安班長(zhǎng)匯報(bào)，由保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)向院上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并立即通知附近崗位的保安員迅速到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)，通知完畢后也立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)保安員應(yīng)保持冷靜，注意禮貌用語防止激化矛盾，驅(qū)散無關(guān)人員，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，密切注意現(xiàn)場(chǎng)情況變化，及時(shí)了解事件具體原因，積極協(xié)調(diào)勸阻爭(zhēng)吵，努力平息事態(tài)。努力控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)惡化，如事態(tài)無法控制，應(yīng)及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并撥打報(bào)警電話，根據(jù)情況采取錄像、拍照等措施，保留好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。糾紛事件如報(bào)警，保安員必須在現(xiàn)場(chǎng)等待警察到來，等事情解決完畢方能離開現(xiàn)場(chǎng)。在等待警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)期間，保安員必須嚴(yán)密觀察糾紛人員動(dòng)向，防止傷害醫(yī)務(wù)人員、破壞公共財(cái)產(chǎn)等現(xiàn)象的發(fā)生。等事件完畢后，必須做好此事件的相關(guān)記錄。保安員在處理糾紛過程中，必須明確自身職責(zé)，遵守紀(jì)律。過程中只能保護(hù)，不能打人。四、如糾紛無法當(dāng)天解決，為防止在事件解決期間繼續(xù)發(fā)生突發(fā)情況，特制定以下工作規(guī)定：在糾紛發(fā)生期間所有保安員無特殊情況禁止外出，全天24小時(shí)備勤，接到通知3分鐘之內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)。院全體保安員（包括內(nèi)保及外保）必須統(tǒng)一接受院內(nèi)調(diào)配，增強(qiáng)院內(nèi)人員密集場(chǎng)所、重要安全防護(hù)區(qū)域的巡視力度，尤其是門診大廳、掛號(hào)室及收費(fèi)處等場(chǎng)所。院內(nèi)保安員安全巡視次數(shù)日間不能低于每小時(shí)一次，夜間不能低于每?jī)尚r(shí)一次，并有巡視記錄。所有安保負(fù)責(zé)人（包括內(nèi)外保班長(zhǎng)）手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，保證聯(lián)系暢通。治安監(jiān)控室保安員必須加強(qiáng)糾紛事件所在區(qū)域的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)可疑動(dòng)向立即上報(bào)保安班長(zhǎng)采取措施，如不能立即聯(lián)系到負(fù)責(zé)人可以直接調(diào)配保安員前去查看。安保負(fù)責(zé)人必須定期對(duì)院所有保安員進(jìn)行教育培訓(xùn)，尤其是處理突發(fā)事件及自身防范等方面的培訓(xùn)。第二篇：醫(yī)院保衛(wèi)科工作制度天水市第五人民醫(yī)院 保衛(wèi)科工作制度一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)維持全院的醫(yī)療、教學(xué)、科研、工作、生活秩序，保證各項(xiàng)工作有序地進(jìn)行。二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，加強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，以適應(yīng)工作需要。三、維護(hù)院內(nèi)各種集會(huì)和集體活動(dòng)的治安秩序，領(lǐng)導(dǎo)門衛(wèi)工作，搞好醫(yī)療秩序。四、隨時(shí)準(zhǔn)備處理院內(nèi)發(fā)生的糾紛和事件。處理有困難或超越權(quán)限的及時(shí)報(bào)公安部門。五、管理醫(yī)院暫住人口，負(fù)責(zé)登記、清理、審查暫住人員。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每月對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行校對(duì)，對(duì)不遵守醫(yī)院規(guī)章制度者進(jìn)行教育，直至做必要的處理。六、管理、調(diào)整醫(yī)院的各種車輛，做到有序停放。七、監(jiān)督、檢查落實(shí)醫(yī)院生活管理制度，促進(jìn)精神文明建設(shè)。八、配合平安領(lǐng)導(dǎo)小組做好醫(yī)院平安工作，保證考評(píng)達(dá)標(biāo)。九、負(fù)責(zé)醫(yī)院消防器材管理、維護(hù)、更換、保養(yǎng)工作，使之處于正常狀態(tài)。十、經(jīng)常深入科室和生活區(qū)，了解安全防范情況，發(fā)現(xiàn)可疑隱患及時(shí)處理。十一、堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次防范檢查，重點(diǎn)為防火、防盜、防事故發(fā)生，四大節(jié)日前做好安全保衛(wèi)布置及檢查工作。平常不定期對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)保管檢查或抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。十二、堅(jiān)持進(jìn)行夜間巡查，特別對(duì)現(xiàn)金柜、倉庫、藥庫、辦公室、機(jī)房、住宅區(qū)等要害部門和部位加強(qiáng)檢查。十三、深入科室，掌握病人及病區(qū)動(dòng)態(tài)，做好防范工作。十四、協(xié)助調(diào)解委員會(huì)做好職工之間、職工與家屬、家屬與家屬之間的糾紛調(diào)解工作。十五、加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。十六、負(fù)責(zé)處理其他與治安保衛(wèi)有關(guān)的工作。第三篇：醫(yī)院保衛(wèi)科職責(zé)醫(yī)院保衛(wèi)科職責(zé)維持好院內(nèi)秩序，車輛擺放整齊，院內(nèi)道路暢通，特別是急診前安全通道。每日進(jìn)行消防巡查，每月進(jìn)行消防安全大檢查，并記錄。每日進(jìn)行治安巡查，有記錄。突發(fā)事件5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員人身安全。夜間巡邏，每?jī)尚r(shí)一次，有記錄。每日進(jìn)行控?zé)熝膊?，有記錄。?fù)責(zé)財(cái)務(wù)科押款。家屬區(qū)安全工作，保證家屬區(qū)不發(fā)生失盜事件。職工車輛安全，看管好職工的車輛，不發(fā)生丟失被盜事件。院內(nèi)車輛控制，如發(fā)現(xiàn)職工開車上班停放在工作區(qū)，進(jìn)行登記上報(bào)。1對(duì)職工進(jìn)行消防培訓(xùn)并組織演練。1進(jìn)行安全保衛(wèi)應(yīng)急演練。1對(duì)院內(nèi)特種設(shè)備、危險(xiǎn)品進(jìn)行巡檢監(jiān)管，有記錄。1醫(yī)院安排的臨時(shí)工作。第四篇：醫(yī)院安全保衛(wèi)科工作制度安全保衛(wèi)科工作制度一、醫(yī)院安全保衛(wèi)工作在院長(zhǎng)和安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，安全保衛(wèi)科具體負(fù)責(zé)日常工作。二、牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，安全保衛(wèi)科對(duì)各科室安全保衛(wèi)工作責(zé)任人進(jìn)行安全工作指導(dǎo)，要充分認(rèn)識(shí)治安綜合治理的重要性，把綜合治理工作擺到重要位置。經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育，廣泛地開展群眾性安全保衛(wèi)工作。三、安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)門衛(wèi)的監(jiān)督管理工作，醫(yī)院實(shí)行門衛(wèi)執(zhí)勤制度，門衛(wèi)人員要在院內(nèi)不定期巡邏，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，防患于未然。四、落實(shí)防火措施。醫(yī)院內(nèi)設(shè)置的消防栓不得用作他用，安全保衛(wèi)科設(shè)專人定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。醫(yī)院各科室內(nèi)禁止私自鋪設(shè)電源線路，下班時(shí)要注意關(guān)閉電源開關(guān)，切實(shí)做好防火工作。五、抓好安全用電管理。電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換； 嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐；庫房、氧氣站、配電房等重地，嚴(yán)禁吸煙和使用明火，非專業(yè)管理人員，不得隨意進(jìn)入。六、落實(shí)防盜措施。財(cái)務(wù)室、檔案室、機(jī)房等要害部門，要制定具體的安全保衛(wèi)措施和嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，確保安全。財(cái)務(wù)室現(xiàn)金要存放在保險(xiǎn)柜，過夜現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額。財(cái)務(wù)要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及上級(jí)規(guī)定的現(xiàn)金管理制度，當(dāng)天收款當(dāng)天存入銀行，確保現(xiàn)金安全。財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗和自動(dòng)報(bào)警器，下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源； 重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈；公共財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好； 自行車、摩托車及其它車輛要放置在指定的區(qū)域內(nèi)，隨手上鎖，禁止亂停亂放，要采取必要的防盜措施。工作時(shí)間不準(zhǔn)商販進(jìn)入辦公場(chǎng)所和院內(nèi)進(jìn)行買賣。藥劑科要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的毒、麻精神藥品使用管理制度，保證用藥安全。七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。第五篇：醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員職責(zé)保衛(wèi)科工作人員職責(zé)在院辦主任和后勤主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。負(fù)責(zé)醫(yī)院治安消防,實(shí)行24小時(shí)值班，具備高度的責(zé)任心。熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)，了解醫(yī)院和周圍社情動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)院內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)各類隱患及可疑現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)采取措施。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，依法處理一般治安案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處重大治安案件。依法對(duì)消防安全進(jìn)行管理、監(jiān)督，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。維護(hù)好醫(yī)院內(nèi)部正常工作秩序。具體負(fù)責(zé)對(duì)全院治安治理措施的檢查和落實(shí)，對(duì)存在的問題向分管領(lǐng)導(dǎo)提出初步建議和意見。對(duì)違反治安管理處罰條例和院規(guī)人員進(jìn)行教育并提出處理意見。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。