【正文】 經(jīng)過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓取得住院醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證書的臨床醫(yī)生。城市三級醫(yī)院與縣級公立醫(yī)院建立長期穩(wěn)定的分工協(xié)作關系。繼續(xù)實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，根據(jù)縣級公立醫(yī)院的臨床重點?？坪彤?shù)匦枨螅杏媱澋倪M行幫扶，同時可采取合作、托管、選派院長、團隊支援等方式，提高縣級公立醫(yī)院的管理和服務能力。建立城市三級醫(yī)院向縣級公立醫(yī)院輪換派駐醫(yī)師和管理人員制度，每個縣不低于1所，每所醫(yī)院不低于5名人員，派駐人員相關信息要進行公示。從城市三級醫(yī)院選派一批有管理經(jīng)驗的業(yè)務骨干到對口支援的縣級公立醫(yī)院擔任副院長或科主任。加強縣中醫(yī)民族醫(yī)院對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室中醫(yī)民族醫(yī)藥服務能力建設的支持和指導，不斷完善縣、鄉(xiāng)、村中醫(yī)民族醫(yī)三級服務網(wǎng)絡建設，促進中醫(yī)民族醫(yī)藥進基層、進農(nóng)村。積極利用中醫(yī)民族醫(yī)藥資源，充分發(fā)揮中醫(yī)民族醫(yī)簡便驗廉的特色和優(yōu)勢，提高辯證論治水平。探索中醫(yī)壯瑤醫(yī)藥在財政補償、服務價格、按病種收費、臨床路徑、優(yōu)質(zhì)護理服務示范建設、醫(yī)院信息化建設等方面的工作，發(fā)揮中醫(yī)壯瑤醫(yī)藥在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的作用。（五）以病人為中心強化縣級公立醫(yī)院內(nèi)部運行管理，提升服務能力和服務水平。堅持以病人為中心，全面改善醫(yī)療服務，建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全持續(xù)改進的考核評價體系，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務的診療常規(guī)和技術操作規(guī)范，確保合理診斷、合理用藥、合理檢查。嚴肅處理違規(guī)檢查、違規(guī)用藥等問題。堅持把深化改革與加強醫(yī)德醫(yī)風建設緊密結(jié)合起來，不斷優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，提高人民群眾的滿意度。進一步完善醫(yī)療糾紛預防和處理機制，糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風。不斷完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設，重點管理好手術安全、醫(yī)院感染控制工作。、合理用藥，規(guī)范醫(yī)療行為。開展同級醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認工作，成立醫(yī)療診斷中心。大型設備檢查陽性結(jié)果與診斷符合率要達到70%。優(yōu)先配備基本藥物，并將基本藥物作為首選藥物合理使用，縣級公立醫(yī)院基本藥物配備使用比例不低于縣級目錄的90%，縣級目錄藥物費用占比不低于藥物總費用的60%。以上指標納入院長績效考核。在全面提升醫(yī)療技術能力的基礎上，重點加強重癥監(jiān)護、血液透析、新生兒、病理、傳染、急診、臨床藥學、預防保健、職業(yè)病防治和精神衛(wèi)生等薄弱科室建設，優(yōu)先選擇近三年縣外轉(zhuǎn)診率排名前4位的臨床專業(yè)科室進行重點建設，在設備投入、人才引進、醫(yī)務人員繼續(xù)教育等方面傾斜照顧。在縣級公立醫(yī)院推廣應用適宜醫(yī)療技術，適當放寬二類相對成熟技術的機構(gòu)準入條件。公開醫(yī)療服務信息，提供預約掛號、預約診療服務。優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間。提升威脅農(nóng)村居民大病的服務保障和費用統(tǒng)籌能力。率先開展好宮頸癌、乳腺癌、終末期腎病血液透析、艾滋病機會性感染等重大疾病的救治和兒童“兩病”（白血病、先天性心臟?。┑暮Y查轉(zhuǎn)診工作。逐步擴大縣級公立醫(yī)院臨床路徑試點范圍，擴大病種，細化內(nèi)容，提高入組率。臨床路徑管理工作要與績效考核制度掛鉤，要服務于支付方式改革。原則上，各縣醫(yī)院開展臨床路徑管理工作時應當參照衛(wèi)生部下發(fā)的縣醫(yī)院版臨床路徑實施，有條件的縣醫(yī)院可參照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑（2009年2011年版）擴大實施范圍。二級甲等綜合醫(yī)院實施臨床路徑管理病種數(shù)要達到5個以上，其中至少包括骨關節(jié)植入治療的1個病種。縣級公立醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步穩(wěn)定和充實臨床一線護士隊伍。病房護士數(shù)與實際床位數(shù)的比例要≥:1，每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。改革臨床護理工作模式，實施責任制整體護理，逐步完善并落實專業(yè)護理人員的績效考評工作。貫徹落實《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《國家處方集》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章和規(guī)范性文件。加強處方、醫(yī)囑點評和不合理用藥預警監(jiān)測工作，完善日常監(jiān)督機制。醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物合理使用管理與醫(yī)院評審評價工作結(jié)合，對于抗菌藥物管理和使用存在嚴重問題的醫(yī)療機構(gòu)，實行一票否決。對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，引入社會監(jiān)督機制，督促醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員不斷提高抗菌藥物合理應用水平。做好醫(yī)院信息系統(tǒng)與基本醫(yī)療保障信息系統(tǒng)的對接，醫(yī)院對統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的參保者只收取住院醫(yī)藥費用個人自付部分，其余部分與基本醫(yī)療保障經(jīng)辦機構(gòu)直接結(jié)算。醫(yī)療保障經(jīng)辦機構(gòu)要及時審核，足額結(jié)算醫(yī)療保障費用。以電子病歷為核心加強醫(yī)院信息化建設。按照統(tǒng)一標準建立滿足電子病歷、臨床路徑管理、電子處方、預約診療、門急診掛號、收費管理、財務管理、藥房管理、醫(yī)療保障結(jié)算、醫(yī)學遠程教育和會診等功能的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。鼓勵各地積極探索建立區(qū)域醫(yī)療信息平臺，促進不同醫(yī)療機構(gòu)之間信息共享。（六）建立良好的醫(yī)療秩序和氛圍。深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”行為，維護醫(yī)院正常秩序。建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制，大力發(fā)展醫(yī)療責任保險和醫(yī)療意外保險。健全患者投訴處理機制，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，提高群眾滿意度。加強正面宣傳引導，在全社會形成尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的社會氛圍。，強化醫(yī)德醫(yī)風建設。加強醫(yī)德醫(yī)風建設和思想政治工作，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神。重視醫(yī)務人員醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范的學習教育，促使廣大醫(yī)務人員嚴格遵守行為規(guī)范，尊重患者，理解患者，主動為患者著想。進一步健全醫(yī)德醫(yī)風管理制度體系，強化監(jiān)督檢查，提高制度執(zhí)行力。堅持廉潔行醫(yī)，拒收紅包、回扣，嚴肅查處違法違紀違規(guī)的單位和個人。樹立和宣傳先進典型，引導和激勵廣大醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為病人服務。四、進度安排（未定）（一）先行試點啟動階段（2011年4月9月）。確定縣人民醫(yī)院為縣級公立醫(yī)院綜合改革試點縣，成立領導機構(gòu)，召開試點啟動會議并進行部署安排。（二）組織實施階段（2011年7月2011年11月）。武鳴縣作為自治區(qū)重點聯(lián)系的先行試點，月下旬研究出臺實施方案，先行推進綜合改革試點工作，月底總結(jié)試點經(jīng)驗。自治區(qū)有關部門制定相關配套政策，開展試點縣（市）政策與管理培訓，并組織實施各項改革工作，定期開展試點工作督導檢查。各先行試點縣研究出臺縣級實施方案，推進綜合改革。（三）組織實施第二階段（2011年11月2012年2月）。根據(jù)武鳴縣經(jīng)驗，全面推進7個先行試點縣的試點工作。2012年2月對先行試點工作進行初步總結(jié)，召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。為將試點工作全面推進作準備。（四）進一步推進改革階段（2012年3月起）。針對先行試點存在的問題，根據(jù)國家試點工作要求，完善配套政策，進一步推進綜合改革試點工作。逐步將試點工作推進至南寧市、柳州市、桂林市、欽州市、防城港市、北海市的所有轄縣，其他市至少選擇一個縣作為試點。五、保障措施（一）加強組織領導及部門協(xié)調(diào)。縣級公立醫(yī)院綜合改革試點任務重、難度大，要充分認識其復雜性和艱巨性，堅持先易后難、突出重點、穩(wěn)步推進的原則，扎實做好各項工作。先行改革試點工作由自治區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作領導小組統(tǒng)一領導，試點縣人民政府負責實施。建立由自治區(qū)醫(yī)改領導小組主要成員單位及各試點市縣人民政府分管領導、試點縣人民政府的主要負責同志組成的縣級公立醫(yī)院綜合改革先行試點工作領導小組。在充分調(diào)研、多方論證、廣泛征求意見的基礎上，制定相關配套方案。實施方案和配套方案應努力細化、實化，突出重點方面和關鍵環(huán)節(jié)，深入探索，大膽嘗試，力求有所突破，取得實效。各級發(fā)展改革、編制、財政、人力資源社會保障、衛(wèi)生、物價等部門根據(jù)各自職能，各司其責，加強溝通，密切協(xié)作，形成改革合力，共同推進縣級公立醫(yī)院綜合改革先行試點工作。（二）強化財力保障。各級政府要加大政府衛(wèi)生投入力度，認真落實縣級公立醫(yī)院政府衛(wèi)生投入政策；要加強對財政資金使用的管理，提高資金效益；要加強調(diào)查研究，制定完善有關配套政策。（三）建立目標責任制。定期對試點縣改革進展情況和效果進行監(jiān)測評估，建立相應考核機制，定期考核，適時通報，總結(jié)推廣經(jīng)驗。落實責任，明確步驟，確保試點各項措施落到實處。醫(yī)改辦，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣級公立醫(yī)院綜合改革試點工作中存在的困難和問題，密切跟蹤試點改革推進情況。編制部門，負責做好公立醫(yī)院改革涉及的有關機構(gòu)編制工作。發(fā)展改革部門，負責縣醫(yī)院規(guī)范化標準制定和規(guī)劃的審定，負責基本建設和大型設備的投入。財政部門，加大政府衛(wèi)生投入，按政府衛(wèi)生投入要求，負責縣級公立醫(yī)院臨床重點專科發(fā)展、符合國家規(guī)定的離退休人員費用和政策性虧損補貼等；完善縣級公立醫(yī)院財務會計制度，規(guī)范預算管理和收支管理，加強資產(chǎn)和資金管理，建立健全內(nèi)部控制制度；健全財務分析和報告制度，加強縣級公立醫(yī)院財務監(jiān)管；建立社會多方參與的監(jiān)管制度，充分發(fā)揮會計師事務所的審計監(jiān)督作用。人力資源社會保障部門，根據(jù)自治區(qū)醫(yī)改工作整體部署，負責指導人事制度、收入分配制度和醫(yī)療保險制度改革，會同有關部門制定相關配套政策，審核改革實施方案。加快推進縣級公立醫(yī)院綜合改革先行試點縣醫(yī)療保險付費方式改革和基本醫(yī)療保障費用直接結(jié)算工作的步伐，促進我區(qū)縣級公立醫(yī)院綜合改革工作順利進行。衛(wèi)生部門，負責指導各市、縣制定縣域衛(wèi)生規(guī)劃和縣醫(yī)療機構(gòu)設臵規(guī)劃、加強行業(yè)監(jiān)管、臨床?？平ㄔO、醫(yī)院信息化建設、醫(yī)療質(zhì)量管理，建立縣級公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的分工協(xié)作機制，探索縣鄉(xiāng)村一體化管理，出臺相關指導意見，探索建立縣級公立醫(yī)院配備使用基本藥物制度，出臺加強醫(yī)藥費用的監(jiān)管控制的管理辦法，督導落實城市三級醫(yī)院對口支援、骨干人才到三級醫(yī)院培養(yǎng)、開展優(yōu)質(zhì)護理服務、臨床路徑試點工作、便民門診服務。物價部門，負責組織實施國家、自治區(qū)深化藥品和醫(yī)療服務價格政策，統(tǒng)籌推進醫(yī)藥價格形成機制改革；制定全區(qū)藥品和醫(yī)療服務價格管理政策；負責全區(qū)醫(yī)療保障藥品、基本藥物價格和非盈利性醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務價格的審定和監(jiān)管。第四篇：公立醫(yī)院改革實施方案**人民政府文件*府發(fā)〔2011〕12號**人民政府關于印發(fā)2011年**公立醫(yī)院改革實施方案的通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣級各部門：《2011年**公立醫(yī)院改革實施方案》已經(jīng)縣政府批準，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真組織實施。公立醫(yī)院改革試點涉及多方面利益的調(diào)整，是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點和難點。2011年是完成醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革三年任務的攻堅之年，也是公立醫(yī)院改革試點的關鍵一年。做好今年公立醫(yī)院改革工作，力爭在體制機制綜合改革等難點問題上取得突破，將為下一步改革打下堅實基礎。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門要切實加強領導，密切配合，精心組織，周密部署，— 1 —確保公立醫(yī)院改革試點取得預期成效。二〇一一年八月二十一日2011年**公立醫(yī)院改革實施方案為認真做好我縣公立醫(yī)院改革試點工作，根據(jù)省市醫(yī)改工作會議要求和《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)〔2009〕6號）、《國務院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009—2011年）的通知》（國發(fā)〔2009〕12號）、《衛(wèi)生部等五部委關于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》（醫(yī)衛(wèi)管發(fā)〔2010〕20號）精神，結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。一、改革的目標緊緊圍繞“緩解群眾看病難、看病貴”、“改善縣級醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)環(huán)境”、“提高醫(yī)療救治水平、服務能力”等問題，通過改革，實現(xiàn)“政府對醫(yī)院的衛(wèi)生工作滿意，病人對醫(yī)院的醫(yī)療服務工作滿意，醫(yī)務人員對醫(yī)院的工作環(huán)境滿意”的總體目標。爭取在“讓人民群眾得實惠、醫(yī)務人員受鼓舞、政府滿意”等方面取得突破性進展。二、工作思路按照先易后難，由簡單到復雜的原則開展醫(yī)院改革工作，重點在優(yōu)化服務流程、改進服務態(tài)度、改善服務環(huán)境、開展優(yōu)質(zhì)護理服務、開展醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)以及醫(yī)院信息化建設等方面開展工作。將**縣人民醫(yī)院定為我縣公立醫(yī)院改革試點醫(yī)院。三、主要改革內(nèi)容（一）改進群眾就醫(yī)服務。（1）設立預約掛號?；颊甙滋祛A約掛號，由醫(yī)院行政辦公室負責,患者夜間預約掛號，由醫(yī)院值班“120”負責。預約掛號的相關信息，在醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院門診大廳進行公示。預約掛號單由預約人憑居民身份證領取。（2）確定專家并公示專家門診安排表，制定預約掛號病員登記表。（3）預約掛號就診流程在門診大廳電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站上進行公示。、急診就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)流程。（1）門診各窗口標示清楚，明確醒目。（2）建立門診導診制，負責落實就醫(yī)流程。（3）醫(yī)院開展“一站式”服務，簡化病人就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間。進一步加強醫(yī)院信息化建設，門診統(tǒng)籌報賬、劃價、收費實行“一站式”；住院報賬、收費一個窗口完成；報賬復印資料歸到醫(yī)保報賬窗口；增加專家門診，方便患者就醫(yī)。完善門診信息管理平臺，開展門診電子處方；公開醫(yī)療服務信息，促進醫(yī)院服務改進，以便社會監(jiān)督。（1）開設便民門診，為開配方藥、做健康檢查的病人提供便民服務。（2）設立門診、住院導醫(yī)服務臺，方便病人就醫(yī)。（3）為老、弱、病殘、行動不便的病人提供推車、輪椅、— 4 —擔架及攙扶等服務。（4）為就醫(yī)者免費提供開水、塑料袋等服務。（5）為門診和住院病人提供健康咨詢、知識宣教等工作。（6）協(xié)助辦理入、出院手續(xù)、維護好秩序，減少病人排隊等候現(xiàn)象。（7）免費護送做檢查的病人和危急、重癥病人，并協(xié)助病人繳費、劃價、取藥、辦理入院手續(xù)、聯(lián)系家人或單位等。（8）開設節(jié)假日門診，周六、周日門診不停診，特殊檢查科室不停檢查。（9）在急診科設立便民輸液室，免收床位費。（10）70歲以上老人、低保人群和殘疾人、殘疾軍人、幫扶村民憑證免掛號費，各種診療費、檢查費減免15%，住院費用減免10%。制定優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動實施方案，切實轉(zhuǎn)變“以病人為中心”的服務理念，積極推行“五個一”服務，即一個微笑、一聲問候、一次熱情介紹、一張征求意見表、一個電話回訪。全面推進醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理工作，優(yōu)化服務流程，為患者提供全程、連續(xù)的護理服務。（1）將“以病人為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，倡導“親情化”服務觀念，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。（2）結(jié)合科室特點，不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據(jù)患者需求、提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。（3）改進和優(yōu)化出入院流程，為患者提供及時、便捷的入出院服務。（