【正文】 、做強、做大”農村信用社“精品網點”、“星級網點”、“標桿網點”建設，在以下幾個方面取得成效：一是網點形象精品化。從細微處為客戶著想，網點裝修改造更加人性化，徹底扭轉網點門頭小，環(huán)境形象差的歷史問題。二是員工隊伍精品化。通過與遠睿企業(yè)管理咨詢有限公司、上海銀標公司合作，不斷加強員工業(yè)務素質培訓，使服務質量有人把關，全面提高隊伍的向心力和凝聚力，并通過對農信社的金融服務進行時時監(jiān)督，有效地深入剖析農信社服務管理存在的問題，對癥下藥，全面提升柜面服務質量。三是柜面服務標準化。通過“星級網點”、“精品網點”、“標桿網點”的打造，進一步規(guī)范網點服務規(guī)范，提升服務效率，樹立良好的柜面服務形象，提升農信社企業(yè)形象，提升競爭軟實力。(十)增強服務功能，營業(yè)網點基礎設施改造成果顯著。為了進一步鞏固農村，強化城區(qū)競爭力，提升綜合實力。2013年，下大力氣的抓營業(yè)網點基礎設施建設。一是銀城分社、永寧信用社、白水信用社、上關信用社、頂云信用社等成功修建并遷入正常營業(yè)。二是沙營、新鋪、板貴、普利等信用社的營業(yè)辦公樓選址、征地已完成，并順利開工建設。三是廣泛布設金融電子機具。2013年增設各類電子機具68臺，其中增設atm機12臺(已完成6臺安裝并投入使用，尚有6臺正在安裝中，預計12月底前投入使用)，分別在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村增設pos機56臺，新增覆蓋行政村12個。(十一)提高風險防控，為各項業(yè)務快速發(fā)展提供保障。，杜絕案件事故發(fā)生。今年來，嚴格按照銀監(jiān)部門和省聯(lián)社有關的工作要求，緊緊圍繞我社改革、發(fā)展、穩(wěn)定的總目標，堅持標本兼治，預防為主，正確引導，規(guī)范操作，降低風險，防范案件發(fā)生，全力開展案防工作，促進業(yè)務健康發(fā)展。一是對2012聯(lián)社高管和理、監(jiān)事績效評價和履職專項審計，經審計，理事會、監(jiān)事會在履職期間工作正直，能發(fā)揮理監(jiān)事會作用。二是及時對6名同志離任及任期履職進行審計，其中3名縣聯(lián)社主任助理，3名信用社主任。經審計，未發(fā)現(xiàn)有任何經濟問題和不良行為，綜合評價均為稱職，但普遍存在學習不主動，創(chuàng)新意識有待加強，業(yè)務能力有待提高。三是認真開展借名、假冒名貸款“百日清零”攻堅工作。按照省聯(lián)社關于借名、假冒名貸款徹查、清零的總體工作目標，通過召開動員會，制定《實施方案》，及時在全轄緊鑼密鼓的開展貸款的全面核對工作，聯(lián)社并派工作組進行督促指導。截止11月末，已核對14297筆，金額75701萬元，%、%。通過借名、假冒名貸款的排查，進一步解決內控管理執(zhí)行不力、合規(guī)經營意識不強、風險管控手段滯后、貸款質量不高等歷史遺留問題。更好的加強信貸管理，有效遏制信貸業(yè)務領域違法違規(guī)行為，消除借名、假冒名貸款風險隱患。四是今年以來，開展常規(guī)稽核檢查3次，專項檢查5次。離任(崗)及履職審計74人次。約見員工談話25人次。開展252個風險點排查1次、按季開展“八個重點環(huán)節(jié)”、“員工異常行為”及“九種人”排查。經濟處罰101人次，金額80500元。對嚴重違規(guī)違紀解除勞動合同1人。通過采取以上措施，在廣大員工中起到了約束和震懾作用，進一步純潔了員工隊伍，有效提高了制度執(zhí)行力和遏制案件發(fā)生?！叭酪槐！?，加大安全設施建設。積極組織學習并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度：年初，從聯(lián)社機關到各部室、各信用社層層簽訂了三防一保、消防、禁毒、三創(chuàng)、綜治等責任書，各部室、各信用社又與員工層層簽訂，真正把責任落實到每個人頭上。深入開展每周一學，加強員工對“四類案件”、押運操作規(guī)程、防爆預案的認知，及時下發(fā)各種案件通報，要求組織學習，分析發(fā)案原因，對照不足，及時整改，確保無案件事故發(fā)生。大力投入安全設施建設基礎設施建設：按照ga3ga51ga858等公共安全行業(yè)標準，進一步加大安防設施及裝備建設。一是對崗烏、永寧、花江、斷橋、坡貢、八德等6個網點業(yè)務庫異地值守24小時全程值守，運行期間無事故及案件發(fā)生。二是對白水新大樓、頂云信用社安裝安防設備、視頻監(jiān)控設備、金庫門守護神系統(tǒng)(頂云未設置金庫)。三是購買應急燈50個、狼牙棒20具，按規(guī)定新增配置到各營業(yè)網點，從而加強技防、確保安全。購買滅火器50瓶，確保各網點消防安全。狠抓全社安全檢查：對各網點進行每月一次考核檢查，利用電話每月不少于兩次查崗，并采取突襲檢查、遠程監(jiān)控檢查、白天和夜間相結合抽查等形式進行定期或不定期檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，各網點仍存在問題，如部分社主任和職工存在著麻痹思想，認為不會有什么事情發(fā)生，對保衛(wèi)工作不夠重視，存在著重業(yè)務，輕管理現(xiàn)象。，嚴防信貸風險。堅持“多考慮損失潛在的大小、多關注損失發(fā)生的機會、多思考收益和風險間的關系”的風險管理原則，把“求真實、守底線、促雙降”作為信貸風險管理工作的重點。一是建立分工明確、職責清晰、相互制衡、運行高效的信用風險管理組織體系。二是按照銀監(jiān)部門、省聯(lián)社有關風險防控相關要求，嚴控融資平臺貸款風險、嚴控社團貸款風險、嚴控房地產貸款風險、嚴控集中度風險、嚴防流動性風險。三是加強信貸資產管理，優(yōu)化風險管理流程，嚴格執(zhí)行“三法一指引”和貸款“三查”制度等措施，確保新增貸款質量。四是落實不良貸款專業(yè)專人清收責任制，合理運用表外利息減免政策清收不良貸款，積極探索不良貸款清收、轉化和處置的有效途徑，以實現(xiàn)雙降為目標。五是加強了與縣黨政機關、司法部門的配合，通過溝通、協(xié)作和采取法律途徑解決部分老大難問題。(十二)企業(yè)文化建設初見成效，社會影響力大幅度提升。一是組織參加豐富多彩的文體活動。今年關嶺聯(lián)社積極參加關嶺縣委縣政府組織的各種活動，如“2013年春節(jié)文體活動”、“計生知識搶答賽”、“萬民市民行禮儀”“四在農家美麗鄉(xiāng)村演講比賽”“五心教育活動演講比賽”等活動，活躍了職工的文化生活，增強了凝聚力向心力和戰(zhàn)斗力。二是弘揚團結友愛的互助精神，開展“為四川災區(qū)獻愛心”活動，關嶺聯(lián)社全體員工為雅安災區(qū)捐款13560元，逢年過節(jié)慰問孤寡老人、留守兒童、旱災送水管等活動，大力承擔社會責任，奉獻愛心，回饋社會，取得了很好的社會效應。(十三)多方立體宣傳，充分展現(xiàn)關嶺信合風采。一是政銀企座談，搭建合作平臺。通過座談宣傳農村信用社業(yè)務品種、職能和作用，零距離傾聽領導和客戶意見，及時調整工作思路，改進工作作風，糾正服務管理上存在的問題?，F(xiàn)在“政府銀行、百姓銀行、中小企業(yè)銀行”的市場定位已深入人心。二是宣傳工作入人心，彰顯地方銀行作用。在鎮(zhèn)勝高速公路、車站設立了多塊大型戶外廣告宣傳牌26塊、墻體廣告牌850余幅、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)牌135塊，設制精美宣傳冊，大力開展金融知識萬里行活動、農村信用社存款利率上浮10%(縣域出租車車身廣告、手機短信、電視媒體宣傳)、金融知識進村入戶宣傳等活動，發(fā)放宣傳資料約80余萬份，做到家喻戶曉，人人皆知，戶戶參與建檔評級，彰顯了地方銀行的品牌形象。三是以企化建設為載體，展示農信社豐碩成果。全年編印信息151期，被農民工金融服務網上編輯采用上百篇，取得了良好的社會效益。四是積極開展“4+1掃”(掃村、掃街、掃社區(qū)、掃企業(yè)、掃政府)活動，不僅營造良好的聲勢，更為關嶺聯(lián)社塑造了良好的服務形象，促進了客戶資金有效歸社，當前已初步見成效，其中儲蓄存款增長4000余萬元。三、存在的問題2013年，各項工作進展有序，業(yè)務發(fā)展持續(xù)向好，但還存在幾方面不足：一是存款業(yè)務持續(xù)增長，但非均衡發(fā)展突出，主要表現(xiàn)在網點發(fā)展不平衡、對公存款變動頻繁、農村市場增長活躍，城區(qū)市場增長疲軟。二是貸款增長失衡，制約健康發(fā)展，主要表現(xiàn)在貸款增長不平衡，農村市場營銷疲軟、中長期貸款投放過快，易產生流動性風險。三是不良貸款清收力度不夠，不良貸款不降反升，影響信貸資產質量。四是信用工程建設創(chuàng)建工作緩慢。上半年，無信用村計劃社申報創(chuàng)建信用村，創(chuàng)建工作尚未得到有序有效開展，下半年，應創(chuàng)建15個信用村，實際創(chuàng)建10個。五是“”工作機制未能落到實處。六是營業(yè)網點的籌建、裝修進度緩慢，工作效率低下。六是部分員工學習意識不強，工作主動性不高，特別是年輕員工進取心不強，得過且過，不思進取思想嚴重。四、2014年工作目標和措施(一)奮斗目標各項存款確保增長4億元，存款市場占有率達到45%以上。農村個人儲蓄存款確保增長3億元。結合國家宏觀貨幣政策，在風險可控的前提下，%以下。盤活表外不良資產200萬元。完成各項收入2億元，實現(xiàn)經營利潤3500萬元，實現(xiàn)凈利潤2000萬元。%以上。(二)工作要求“總量是實力，增量是優(yōu)勢，份額是地位，增存是效益”的理念，以打造精品網點、星級網點、標桿網點為抓手，全面提升柜面服務質量，不斷尋找存款增長點，不斷培植優(yōu)質客戶群體，發(fā)揮精品網點的吸儲作用，積極主動與地方黨委、政府戰(zhàn)略接軌，向發(fā)展方向看齊，做好小微企業(yè)金融服務工作，全力支持實體經濟發(fā)展，加大力度爭取更多的存款?！暗瓤蜕祥T、坐堂放貸”經營觀念，加大創(chuàng)新產品的宣傳推廣力度，進一步鞏固和發(fā)展農村和城區(qū)兩個市場，多元化、多層次、多形式地滿足金融市場服務需求，積極尋找信貸營銷和服務縣域經濟的結合點，全面提升信貸業(yè)務市場占有率。，鞏固農村金融信用縣成果。一是深入開展“邊查邊改”、“信用工程回頭看”等工作，查找不足，全面檢查分析存在的潛在問題，并及時整改。二是加強農村陣地的金融知識宣傳，切實將信用工程工作做到家喻戶曉，尤其是做好存款利率上浮10%、金融知識進萬家等宣傳活動。三是完善信用工程考核，將考核指標納入員工績效考核，以此來促進信用工程建設的合規(guī)性和可持續(xù)性。四是2014年全面實現(xiàn)關嶺縣金融鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，計劃以2014年6月30日的數據申報花江鎮(zhèn)為信用鎮(zhèn)，以2014年12月30日的數據申報新鋪鎮(zhèn)為信用鎮(zhèn)。五是繼續(xù)抓好轄內社區(qū)居民、個體工商戶、國家機關企事業(yè)單位及干部職工、中小微企業(yè)、農戶、外出及返鄉(xiāng)農民工的評級授信工作。六是全面做好信用農戶標兵、信用村標兵以及信用單位標兵的評選工作，落實信用標兵的優(yōu)惠政策，擴大農信社的影響力?！叭蠊こ獭蓖七M工作。一是繼續(xù)抓好高速路廣告宣傳，墻體廣告到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進社區(qū)，進村寨，金融業(yè)務宣傳手冊到農戶，信貸員駐村，媒體報道等宣傳工作，讓農民讀懂農村信用社和農村信用社的支農扶農政策，使宣傳這個無形資產給農村信用社帶來無比的預期效應。二是抓好陽光信貸工程，全面落實好柜臺陽光放貸。三是抓好富民惠民金融創(chuàng)新工程，不斷創(chuàng)新金融產品，適度提高授信額度，提升服務質量和手段，全面滿足客戶的合理需求。，健全高效的管理制度。一是在稽核審計工作中，全面開展常規(guī)和專項檢查工作，加大對網點及部門的稽核檢查，以及持續(xù)開展好借名、假名貸款專項整治工作為聯(lián)社業(yè)務健康發(fā)展保駕護航。二是加大對干部職工合規(guī)文化的教育，培育良好的合規(guī)意識。三是將合規(guī)文化建設與案件防控工作有機結合，嚴格落實處罰辦法，加大處罰力度。按照年初工作安排意見要求，全年員工的受教育培訓面要達100%,員工再教育鼓勵力度有待加強。充分調動機關人員工作的積極性，為基層網點做好服務。一是加強異地值守工作，嚴禁脫崗現(xiàn)象出現(xiàn)。二是及時申報并驗收白水新大樓營業(yè)網點、上關信用社的業(yè)務庫異地值守工作及頂云信用社、白水灑把便民服務點的安防設施建設工作。三是加強安全保衛(wèi)技能培訓，組織專職保衛(wèi)人員不少于1次的防爆演練，各信用社不少于1次的培訓，具體內容是：消防器材的保養(yǎng)及使用、槍支管理規(guī)定、槍支的使用及保養(yǎng)、各種預案的處置。四是加強各項規(guī)章制度、操作規(guī)程執(zhí)行情況的檢查。堅持每月一次考核檢查，并利用突襲、監(jiān)控、電話等方式進行抽查，配合好相關部門的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀的單位及個人按有關規(guī)定要求進行處罰，本著教育為主的原則，及時整改，并對整改情況實施監(jiān)督，對整改不力或屢教不改的加重處罰，并全轄通報，決不姑息。一是根據省聯(lián)社及辦事處的培訓安排，選送業(yè)務骨干多參加各類形式的深造學習。二是聯(lián)社加強員工的思想業(yè)務教育培訓，主要采取內部自行培訓、外請專家授課(包括業(yè)務課、黨課)等方式，有效提升員工的綜合能力素質。通過教育培訓發(fā)現(xiàn)人才，進一步加強聯(lián)社人才庫建設，使競爭體制發(fā)揮促進作用，保證人才不斷層，增強企業(yè)隊伍的戰(zhàn)斗力。要采取多種形式在全體黨員干部中掀起學習貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神熱潮，繼續(xù)深化基層支部書記公推直選，要積極培養(yǎng)吸收思想品德好、業(yè)績突出的年青員工向黨組織靠攏，爭取在明年創(chuàng)建成功3個標準化支部。將“五心教育活動”再向縱深推進，在全社上下釀造比、學、趕、幫、超的良好氛圍充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以抓好黨建助推各項業(yè)務健康發(fā)展。2013年關嶺聯(lián)社下大力氣抓好營業(yè)網點基礎設施建設，取得了較好的成效，但依舊還有部分信用社還未完成改造工作。因而，2014年關嶺聯(lián)社在基礎設施建設中，一是要在2014年第一季度全面落實關嶺聯(lián)社辦公大樓的購建工作，包括選址、設計、規(guī)劃以及議價等。二是全面啟動白水信用社附屬大樓的修建工作。三是根據頂云新區(qū)的開發(fā)建設情況謀劃頂云信用社固定營業(yè)網點的選址及建設工作。四是2月底前全面完成水韻佳緣的裝修工程，確保關索信用社在年后順利入駐。五是完成沙營、板貴、普利、新鋪固定營業(yè)網點的修建及裝修工程，確保6底正式營業(yè)。六是根據省聯(lián)社統(tǒng)一視覺要求，對全轄營業(yè)網點的門頭進行改造，尤其是城區(qū)信用社。，全面鋪設金融機具。科學技術落后一直制約著農信社的發(fā)展，面對日益嚴峻的競爭，想要在站穩(wěn)市場，科學技術跟進成了重要的一環(huán)，為著實解決這一問題，2014年關嶺聯(lián)社將花大力氣開展科技更新。一是在一季度全面完成金融機具鋪設選址工作，并做好安裝前的籌備工作。二是加強與省聯(lián)社、省聯(lián)社安順辦事處聯(lián)系，及時上線離行式存取款一體機，同時加大各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的atm機、pos機、農信銀自助終端機的安裝、營銷、推廣工作，全面提升我社中間業(yè)務創(chuàng)收能力，大力推廣信合卡業(yè)務，盡快普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓老百姓認識、適應、享受現(xiàn)代快捷、便利的金融服務。，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。為更好的促進各項業(yè)務的快速發(fā)展，充分調動員工的積極性。一是2014年年初人力資源部要完善員工管理考核機制，在員工內部實行“增比進位”，按季對員工進行分值考評，實行“末尾誡勉談話制”，并且將工作業(yè)績與員工績效工資掛鉤。二是設立多項獎勵，如攬儲能手、服務標兵、技術骨干、優(yōu)秀信貸員、不良貸款清收能手等，并且將獎勵金額提高，讓每位員工都積極努力爭取。，“十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化?！薄皼]有文化的企業(yè)，是沒有靈魂的企業(yè)?！蔽覀円艳r信社打造成“百年老店”，就必須要在企業(yè)文化上下功夫，努力構建符合貴州“信合夢”特點的企業(yè)文化。繼續(xù)深化“誠者信合