【正文】 為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業(yè)的個性，感受到企業(yè)文化的特色。優(yōu)化流程、規(guī)范運作接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結時，接待記錄的填寫、總結會的召開、書面總結材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關知識，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實現(xiàn)資源共享。關注細節(jié)、注重實效細節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節(jié)都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變措施。這就要求秘書人員加強靈活應變能力、臨場發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓練，提高處理突發(fā)事件、意外情況的水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)。通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風和企業(yè)文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業(yè)帶來商機，帶來社會效益和經(jīng)濟效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個細節(jié)展示企業(yè)的全新風采和企業(yè)獨具魅力的特色文化，得用每一次接待機會會增強企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時，秘書還要對接待交果進行科學的評估與監(jiān)測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動效益的最大化。不斷創(chuàng)新、追求桌越在新形勢下，秘書只有結合企業(yè)自身的實際，自覺創(chuàng)新公關工作思路，豐富公關工作內容，才能推動接待工作不斷創(chuàng)新。比如制訂方案時可以考慮運用統(tǒng)一的模板，匯報材料可以得用多媒體技術來制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質材料等等。這樣的接待工作才具有時代特征和企業(yè)特色。同時，企業(yè)秘書要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點、體現(xiàn)企業(yè)文化的接待方式和方法，與時俱進、開拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。二、行政管理工作管理工作即是企業(yè)平常的各種管理工作，其中主要包括以下幾種各種。會議、活動組織：負責公司企業(yè)文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。物品管理：負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。辦公用品管理、公章印信管理車輛管理、鑰匙管理辦公物品管理（指的是設備的維修，如電腦報修）復印、傳真等管理、會議記錄書籍管理、收發(fā)文件環(huán)境衛(wèi)生：負責公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。安全保衛(wèi)：負責公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。安全衛(wèi)生包括清潔，防火防災措施以及其他一些體現(xiàn)公司形象的細節(jié)工作。食堂供餐：負責現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。證照年檢：負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。設備管理：負責現(xiàn)場指揮部輔助設備（發(fā)電機、鍋爐）的管理及設備維護。公文管理：負責公司行政公文的草擬、行文、收發(fā)、登記、辦理、存檔、保管和傳遞機要文件等工作。收文程序：簽收、啟封、登記、分發(fā)、送批（擬辦）、承辦、查辦、清退、立卷歸檔等。發(fā)文程序：擬稿、核稿、審稿、簽發(fā)、文印、校對、蓋章、登記、封發(fā)、立卷歸檔等。公司文稿起草：【1】、參與公司各種文件的起草，負責編制一周工作安排，撰寫公司《簡報》、《大事記》等?！?】、做好公司各類會議的會務工作，做好會議記錄，及時起草會議紀要。【3】、做好公司文件的打印、復印工作。檔案管理：負責公司內外部文件、商務文書、信函、報刊的收發(fā)工作；負責公司協(xié)議、合同、資證、資料、各種印鑒使用情況的立卷、歸檔、保管、查閱、保密工作。對綜合辦公室存放的各類文件進行分類建檔保存。1日常考勤：負責對綜合辦公室內員工考勤和加班情況記錄工作。1事務工作：負責交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。往來文件的接收，分發(fā)，寄送。公司內部文件的起草，傳閱。1臨時工作：認真完成領導臨時交辦的任務。三、行政規(guī)劃工作 行政規(guī)劃工作主要包括：。，行政工作程序和管理制度。四、其它行政工作根據(jù)領導的指示，負責安排工作日程、計劃及出差行程，并準備相關事宜。負責上傳各部門（分子公司）的呈報文件；下達公司領導審批、簽批、簽發(fā)的文件并對文件的執(zhí)行情況進行跟進；組織安排公司層面辦公會議和公司各種例會并做好秘書工作；負責公司印鑒和用印管理，負責公司各種證件的管理。負責公司日常運作信息的收集和整理，并向相關領導匯報；負責公司對外接待、公共關系等工作,以保證公司良好的運行環(huán)境和對外形象；負責公司網(wǎng)站的建設以及組稿、編輯、維護等工作；負責制訂、報批、確認公司文件以及除財務部門外文件的打印、復印管理；負責公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實施、監(jiān)督；負責公司辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放；1負責公司物業(yè)和辦公設施設備管理（網(wǎng)絡系統(tǒng)）；1管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對其安全、保密性負責；1負責對公司各項規(guī)章制度、公司級會議紀要、工作紀律的執(zhí)行情況進行行政監(jiān)察；1負責公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；1負責公司安全保衛(wèi)和消防工作；1負責公司各種證照的審檢和各種報刊雜志的訂閱；要做好企業(yè)行政各種工作，作為秘書應該具備以下素養(yǎng)：積極主動。不要認為交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作，一名優(yōu)秀員工每天絕對不會只限于做那些自然而然的事情，做那些習以為常的事情，而是積極主動去做一些超越界限自己能力所及的事。誠信做人。成事先成人，一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠，對上司、對公司的忠誠。試想在一個公司，一個沒有信譽的人會受人愛戴嗎？一個不忠誠的人會得到提拔嗎？不會，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信，而不是站在優(yōu)秀的背后指責、嘲笑，那么你永遠是一個失去誠信的小人。愛崗敬業(yè)。全心全意地對待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動力，會為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認為那是愚蠢的行徑，殊不知，付出才有回報。對于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢中的曇花一現(xiàn)。勤奮努力。勤：做事盡力，不偷懶；奮：振作，鼓勁。當你在嘲笑別人、埋怨公司時，請問問你自己，你認真學習了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？公司在發(fā)展，每個人都要用積極的態(tài)度去適應，要用創(chuàng)造性的思維去努力工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，這就需要我們要有一種堅忍不拔的性格和頑強不屈的意志。協(xié)調處理。什么事情該做，該怎么做，如何更好更快完成該做的事情，清除所有障礙，形成企業(yè)行政管理執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到企業(yè)每個員工。因此，作為秘書應該將企業(yè)的利益放在第一位，成為領導的左膀右臂，為領導解決后顧之憂。在工作中，注重自身能力的培養(yǎng)，加強學習，提高業(yè)務能力，提高自身綜合素質；主動承擔工作責任，堅持盡心盡責，樂于奉獻的精神；樹立正確的事業(yè)觀，價值觀，規(guī)范自己的行為，滿腔熱情的對待工作，專心專意地做好工作。