【正文】 過(guò)12小時(shí)的。（C）1由我方人員收取定金或樓款的每筆現(xiàn)金的收訖少于二人以上核點(diǎn)的，點(diǎn)數(shù)錯(cuò)誤或收假鈔的，不要求開(kāi)發(fā)商配置點(diǎn)鈔機(jī)。（C）1案場(chǎng)人員不服從專案主管指令的。（C）1未征得專案主管私自外出或去向不明的。（C）1丟失胸卡、文件或公司物品的（C）處罰：對(duì)發(fā)生上述A類違紀(jì)行為者，對(duì)其售樓處給予全公司通報(bào)批評(píng)，并對(duì)當(dāng)事人和責(zé)任人處以3050元罰款，若被甲方人員發(fā)現(xiàn)則處罰加倍。上述處罰之執(zhí)行由公司綜合部或項(xiàng)目專案主管及以上管理人員負(fù)責(zé)。對(duì)出現(xiàn)上述B類違紀(jì)行為被公司綜合部或現(xiàn)場(chǎng)專案主管及以上管理人員發(fā)現(xiàn)，由公司綜合部開(kāi)具違紀(jì)單一張，并處以50100元罰款，嚴(yán)重違紀(jì)者扣發(fā)當(dāng)月工資的20%。對(duì)出現(xiàn)上述C類違紀(jì)行為被公司綜合部或現(xiàn)場(chǎng)專案主管及以上管理人員發(fā)現(xiàn)，由公司綜合部開(kāi)具違紀(jì)單一張，并處以100200元罰款，嚴(yán)重違紀(jì)者扣發(fā)當(dāng)月工資的30%或直接除名。在一個(gè)工作月度內(nèi)，出現(xiàn)三次上述A類違紀(jì)者視為一次B類嚴(yán)重違紀(jì)，在一個(gè)工作月度內(nèi)，出現(xiàn)五次上述B類違紀(jì)午為或被甲方人員發(fā)現(xiàn)，則視為B類嚴(yán)重違紀(jì)；若一個(gè)月度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次B類違紀(jì)由視為C類違紀(jì)；若一個(gè)月度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)二次C類韋紀(jì)，則視為C類嚴(yán)重違紀(jì)。本條例中如有涉及行政人事有關(guān)項(xiàng)目解釋不全的，以公司先關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。菏澤博潤(rùn)營(yíng)銷策劃有限公司二O一二年元月一日第四篇：促銷員日常管理制度促銷員日常管理制度為加強(qiáng)終端管理，充分利用廣告資源，提高工作效率，特制定此制度。按時(shí)上、下班，不能遲到早退，違者罰款10元，私自空崗者，按曠工處理扣發(fā)雙倍當(dāng)日工資。每天按時(shí)上報(bào)公司當(dāng)天銷量，最晚時(shí)間不超過(guò)次日早9：00，未及時(shí)報(bào)銷量者，一次扣除電話補(bǔ)助，兩次以上扣除當(dāng)月提成的50%。按時(shí)上交周報(bào)及月報(bào)表（周報(bào)每周一上交上周周報(bào)，每月一日上交上月月報(bào)）熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧，正確使用文明禮貌用語(yǔ)，了解本產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及同類產(chǎn)品的優(yōu)、缺點(diǎn)。儀表端莊，上崗期間服裝干凈、整潔，大方得體，胸牌到位。微笑面對(duì)顧客，主動(dòng)、熱情的解答顧客提問(wèn)。服從賣(mài)場(chǎng)的統(tǒng)一管理，處理和維護(hù)好與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，以獲得最大支持。若有顧客或賣(mài)場(chǎng)投訴，視情節(jié)嚴(yán)重予以罰款1050元處理，嚴(yán)重者予以辭退。注意觀察并收集競(jìng)品銷售信息，及時(shí)上報(bào)公司。做好產(chǎn)品陳列，使其更為生動(dòng)、醒目，維護(hù)終端的包裝，以保證產(chǎn)品銷售的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化。明確每次促銷活動(dòng)的內(nèi)容和時(shí)間，掌握主題，配合落實(shí)及反饋促銷活動(dòng)的情況，維護(hù)公司和產(chǎn)品的形象。1如遇公司產(chǎn)品促銷活動(dòng)，須及時(shí)與所在商場(chǎng)、藥店調(diào)整休息時(shí)間，活動(dòng)時(shí)間不得休息。此制度從公布之日起實(shí)施，如有與此相悖以此制度為準(zhǔn)。北京市場(chǎng)部二00五年二月二十日第五篇：促銷員日常行為規(guī)范促銷員日常行為規(guī)范1．目的：為加強(qiáng)對(duì)促銷人員的日常管理，完善并固化促銷工作流程，使促銷工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，達(dá)到品牌推廣、提升銷量和促銷費(fèi)用使用效果的目的，制定本管理規(guī)定。2．適用范圍：本規(guī)定適用于跟促銷員日常工作、管理有關(guān)的工作。：促銷人員是公司形象的代表，是公司與消費(fèi)者溝通的橋梁，是公司的服務(wù)大使。，產(chǎn)品及文化介紹；，包括售前、售中、售后；、及時(shí)反饋；，提高公司產(chǎn)品銷量；；；；。:：：促銷員工作時(shí)間需著公司統(tǒng)一工作服裝（T恤衫搭配牛仔褲）；保持服裝的干凈、平整；如工作場(chǎng)所要求著場(chǎng)所服裝，應(yīng)報(bào)促銷主管同意。公司不收取服裝押金，促銷員歸還服裝時(shí)服裝需完好無(wú)損、清潔干凈；若服裝因人為原因造成的損壞、遺失，需賠償公司服裝費(fèi)用100元/套。：著白色運(yùn)動(dòng)鞋或舒適的涼鞋，不可穿拖鞋，涼鞋鞋跟不超過(guò)6cm；保持鞋面整潔無(wú)破損。：上班時(shí)間著淡妝，涂紅色系口紅、唇彩；不得使用藍(lán)色、紫色睫毛膏，灰色系、紫色系口紅；不得濃妝艷抹。：保持干凈、梳理整齊。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起；短發(fā)應(yīng)露出耳朵；如有劉海，以不遮住眼睛為原則；發(fā)夾、發(fā)套、發(fā)繩應(yīng)選擇黑色或棕色。頭發(fā)不染鮮艷顏色，不留怪異發(fā)型。不佩戴顏色鮮艷的頭飾。：指甲長(zhǎng)度應(yīng)平于或略長(zhǎng)于指尖；保持雙手及指甲清潔；可涂透明色指甲油。：工作時(shí)間可佩戴手表，已婚人士可佩戴婚戒。：上半前不吃蒜、蔥、韭菜等會(huì)產(chǎn)生異味的食物；促銷員注意個(gè)人衛(wèi)生，不能有刺激性體味；著絲襪時(shí)不能有破損、跳絲。：：指目光敏銳，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需要，適時(shí)提供服務(wù)；善于觀察，能迅速發(fā)現(xiàn)及選定目標(biāo)顧客，進(jìn)行銷售。：能夠通過(guò)親切的問(wèn)候，迅速拉近與顧客的關(guān)系；在銷售過(guò)程中，能夠適度的向顧客傳遞公司文化、信息；在被拒絕后，不氣餒，能夠繼續(xù)保持微笑，輕聲告退。：及時(shí)為顧客開(kāi)酒、斟酒，并保持服務(wù)禮儀。：不“守株待兔”，在工作場(chǎng)所內(nèi)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)和顧客的需要。：善于總結(jié)、思考；能調(diào)整自己的心情和心態(tài)，保證工作狀態(tài)。：，應(yīng)說(shuō)“您好！歡迎光臨！”。，應(yīng)選擇“您”“師傅”“先生”“小姐”“老板”等禮貌用語(yǔ)。（或未選購(gòu)）我司產(chǎn)品的顧客：應(yīng)說(shuō)“紫山祝您用餐愉快！”（餐飲類網(wǎng)點(diǎn)）；“紫山祝您歡唱愉快！”（KTV網(wǎng)點(diǎn)）；“紫山祝您一路平安”。，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等”；在讓顧客等待后，應(yīng)說(shuō)“抱歉，讓您久等了”。，應(yīng)說(shuō)“感謝您的光臨”或“期待您的下次光臨”。：促銷人員服務(wù)應(yīng)遵循“5S”原則。所謂“5S”，就是微笑（smile），迅速（speed），誠(chéng)懇（sinceriry），靈巧（smart），學(xué)習(xí)（study），五個(gè)服務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的英文開(kāi)頭的字母。：工作時(shí)間保持適度真誠(chéng)的笑容。表情自然親切，保持與顧客的適度的目光交流；根據(jù)工作環(huán)境調(diào)整音量，確保語(yǔ)速適中語(yǔ)氣緩和；使用禮貌用語(yǔ)，初次詢問(wèn)顧客時(shí)使用普通話。：工作盡量快速，利落，不讓顧客久等；在不能兼顧所有顧客的情況下，應(yīng)主動(dòng)向顧客致歉，態(tài)度誠(chéng)懇不敷衍。：態(tài)度真誠(chéng)，設(shè)身處地的為顧客著想，切忌給顧客強(qiáng)行推銷的印象。：反應(yīng)迅速，思維敏捷，能靈活巧妙的解決顧客的問(wèn)題；促銷人員應(yīng)按照《羅漢果促銷標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》中公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)回答顧客提問(wèn)，不得擅自更改回答內(nèi)容。：公司將給所有促銷人員平等接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，定期組織專題培訓(xùn)；促銷人員應(yīng)在工作中努力研究顧客消費(fèi)心理、學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和產(chǎn)品知識(shí)，在各方面不斷提高。：（貨架）陳列：在與視線平行位置進(jìn)行陳列；每品種陳列不少于3瓶；陳列產(chǎn)品商標(biāo)朝外、瓶身干凈無(wú)破損，不能使用空瓶，可與其他物料配合使用烘托氣氛；每周一進(jìn)行產(chǎn)品更換，保證產(chǎn)品的新鮮。：堆頭位置醒目，現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔、不能有雜物；分品項(xiàng)擺放整齊，羅漢果箱正面朝外，外觀完好無(wú)損；不能與競(jìng)品或空箱混放；結(jié)合POP物料提升形象。：維護(hù)紫山產(chǎn)品展示柜的專業(yè)用途，確保占有率100％；保持展示柜的清潔、完整，擺放位置醒目；產(chǎn)品陳列按照由輕到重、由主到次、由價(jià)格高到價(jià)格低分類陳列，執(zhí)行先進(jìn)先出；產(chǎn)品需立放，商標(biāo)正面朝外；場(chǎng)地展示柜保持占有率不低于70％；：每天工作間隙或下班前整理空箱；空箱應(yīng)堆放到指定位置，不能隨意堆放，不能與堆頭混放，不與競(jìng)品混放；定期通知回收空箱。：，并與工作場(chǎng)所人員保持良好的關(guān)系；不得在工作場(chǎng)所與顧客或其它品牌促銷人員發(fā)生正面沖突。，不帶情緒工作；工作期間不允許斜倚吧臺(tái)、墻壁、桌椅等處，不允許與場(chǎng)所人員或其它公司促銷員聊天、進(jìn)食、抽煙、喝酒、打私人電話等。 網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，促銷員負(fù)責(zé)禮品保管，不能遺失或私藏；應(yīng)如實(shí)地填寫(xiě)；如場(chǎng)所要求贈(zèng)送禮品，需報(bào)大區(qū)批準(zhǔn)后方可實(shí)行；活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)將剩余禮品及時(shí)歸還公司。促銷人員不得向顧客及工作場(chǎng)所人員承諾無(wú)法兌現(xiàn)的禮品。，如點(diǎn)菜、上菜、倒茶等，但應(yīng)牢記本職工作。：，未能按時(shí)參加應(yīng)提前請(qǐng)假，無(wú)故缺席者按半天曠工處理。，促銷員依據(jù)《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》進(jìn)行發(fā)言。，手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為振動(dòng)，不得隨意走動(dòng)或大聲喧嘩，不得交頭接耳影響他人。：：促銷人員經(jīng)面試合格后，公司將為其提供基礎(chǔ)理論培訓(xùn)。 跟班培訓(xùn)：促銷人員經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)后，由促銷主管安排到指定終端場(chǎng)所，跟隨優(yōu)秀促銷員進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐。跟班培訓(xùn)時(shí)間為3－7天，主要是將理論與實(shí)踐相結(jié)合運(yùn)用到實(shí)際工作中。跟班培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)考試合格后方可獨(dú)立開(kāi)展工作。 效果評(píng)估：專題培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試或口試，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，考核成績(jī)計(jì)入促銷員月度績(jī)效考核中，為促銷員等級(jí)評(píng)定依據(jù)之一。：、如實(shí)填寫(xiě)《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》，報(bào)表隨身攜帶，以備抽查；《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》每月29日與網(wǎng)點(diǎn)核對(duì)進(jìn)銷存，請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)后，上交月報(bào)給促銷主管。 信息搜集：顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議，工作場(chǎng)所反映的問(wèn)題，主要競(jìng)品的動(dòng)態(tài)信息等應(yīng)填寫(xiě)在《消費(fèi)者活動(dòng)管控表》上，及時(shí)反饋。：，不得向外界透露公司的有關(guān)機(jī)密，如培訓(xùn)資料、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品信息、薪資福利等。，不得有損害公司信譽(yù)、形象和利益的言行發(fā)生。，不得穿工作服到夜總會(huì)、KTV、迪吧、桑拿等娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)。，有不同意見(jiàn)或建議可向領(lǐng)導(dǎo)反映。，如有違反一律解除合同并開(kāi)除處分。