【正文】 位財務(wù)部門僅向持卡人的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款。3因公務(wù)卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？答：因個人報銷不及時造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費用，由持卡人承擔(dān)；因單位財務(wù)部門報銷不及時所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對個人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對公務(wù)卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。3怎樣避免公務(wù)卡還款不及時的問題？答：如果公務(wù)卡還款不及時，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會影響持卡人信用。為了避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請報銷，經(jīng)單位財務(wù)部門審核后確認(rèn)報銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財務(wù)部門規(guī)定時間補辦報銷手續(xù)。3如何查詢公務(wù)卡報銷是否已完成？答：完成報銷后，單位財務(wù)人員可通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)獲知報銷還款是否成功，同時持卡人可以通過手機短信息、電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、ATM機查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢獲知公務(wù)卡的還款情況。3如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。如果持卡人遺失了公務(wù)卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。3如果使用公務(wù)卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？答：可以。我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費憑證或消費信息，單位財務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。3如何獲取短信息提示服務(wù)？答：我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費的短信（僅限中國移動、中國聯(lián)通）提醒服務(wù)，包括消費、取現(xiàn)、還款入賬等賬戶變動提醒。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無權(quán)向持卡人提供短信息服務(wù)。因此，持卡人只有在與發(fā)卡行簽訂同意接收短信服務(wù)的協(xié)議后，才會獲得此項服務(wù)。財務(wù)報銷管理篇3單位財務(wù)部門如何實現(xiàn)在國庫集中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報銷業(yè)務(wù)？答：第一步，升級集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財務(wù)部門通過自動升級或手動安裝升級包的方式對集中支付系統(tǒng)進行升級，安裝公務(wù)卡管理系統(tǒng)。第二步，公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息維護。預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)在公務(wù)卡申辦成功后，將持卡人姓名、卡號、發(fā)卡行等公共信息錄入本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。公務(wù)卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導(dǎo)入，也可根據(jù)需要手工維護。此外，單位財務(wù)部門還要錄入收款賬號、報警提示、網(wǎng)絡(luò)接口等信息。設(shè)臵完成后單位方可進行公務(wù)卡審核報銷。單位財務(wù)部門應(yīng)怎樣完成報銷程序？答：第一步，登錄公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的授權(quán)號、交易日期、卡號、交易金額等要素下載消費信息，確認(rèn)公務(wù)消費的真實性，審核確認(rèn)后選擇批準(zhǔn)報銷的消費明細(xì)，錄入可報銷金額、經(jīng)濟分類科目、用途等要素信息。第二步，在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中生成并打印“匯總還款明細(xì)表”，將“匯總還款明細(xì)表”的電子文檔通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)發(fā)送給發(fā)卡行，并將加蓋單位財務(wù)公章的紙質(zhì)憑證遞交給發(fā)卡行。第三步，簽發(fā)“財政授權(quán)支付憑證”，通知國庫集中支付代理行向指定的發(fā)卡行賬戶還款。第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會計核算辦法進行賬務(wù)處理。4可以對“匯總還款明細(xì)表”進行編輯嗎？答：不可以。“匯總還款明細(xì)表”電子信息與紙質(zhì)信息必須確保一致。預(yù)算單位提交發(fā)卡行的“匯總還款明細(xì)表”必須從公務(wù)卡管理系統(tǒng)中直接打印，不得使用另行編輯或下載修改的“匯總還款明細(xì)表”。由電子信息與紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)不符引起的相關(guān)責(zé)任由預(yù)算單位承擔(dān)。4單位財務(wù)部門通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)下載消費信息時需要注意哪些問題？答：首先，要確保與財政國庫的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會提示獲取信息失??；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括授權(quán)號、消費時間、卡號、消費金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費信息。4什么是授權(quán)號？答：信用卡業(yè)務(wù)的授權(quán)號是指發(fā)卡機構(gòu)對每筆銀行卡消費交易會由電子計算機隨機給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬次）內(nèi)不會重復(fù)。4單位財務(wù)部門可以向借記卡賬戶還款嗎？答：不可以。為了方便持卡人及時還款，在公務(wù)卡的使用過程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務(wù)卡的簽約還款賬戶。但為確保資金安全，單位財務(wù)部門只能向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成公務(wù)消費還款。若持卡人事先墊支償還了公務(wù)消費的透支金額，在完成報銷手續(xù)后將該部分資金從公務(wù)卡賬戶取出即可。4完成報銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務(wù)怎么辦？答：因向供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕箐N資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)按所在單位內(nèi)部財務(wù)制度規(guī)定，及時將相應(yīng)款項退回所在單位財務(wù)部門，并由單位財務(wù)部門及時退回零余額賬戶。4未使用公務(wù)卡消費的公務(wù)支出可通過公務(wù)卡報銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？答：不可以。每一筆公務(wù)卡還款信息均由刷卡消費信息匯總生成。未使用公務(wù)卡消費的支出不適用本辦法。安全用卡篇4使用公務(wù)卡時應(yīng)注意哪些事項？答：保護公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費或被惡意透支盜取錢財?shù)娘L(fēng)險。在使用公務(wù)卡時應(yīng)注意以下幾點：要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。設(shè)臵難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。認(rèn)真核對公務(wù)卡對賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請立即聯(lián)系發(fā)卡行。開通銀行提供的短信服務(wù)，實時監(jiān)督銀行卡交易。銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。4刷卡消費時應(yīng)注意哪些事項？ 答：進行POS刷卡交易時應(yīng)注意以下事項：不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。領(lǐng)取公務(wù)卡時應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。輸入密碼時，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。當(dāng)您拿到商戶交回的消費憑證及公務(wù)卡時，請先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時應(yīng)核對及確認(rèn)消費憑證上的卡號、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。刷卡消費時若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費憑證并及時與發(fā)卡行聯(lián)系。4使用ATM時應(yīng)注意哪些事項？答：ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。使用ATM時應(yīng)注意：ATM操作前：留意取款環(huán)境是否安全，注意提防周圍的人，如果有人離您太近，并且舉止可疑，請立即離開，改用其他場所的ATM，或直接到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)；檢查ATM，如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝臵或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系；認(rèn)真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報；警惕銀行卡短信詐騙，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機短信，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。ATM操作中：專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，被他人引開注意力時，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包；輸入密碼時，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶服務(wù)電話進行求助。ATM操作后：離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡；選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時處理，銷毀單據(jù)。50、如何保護個人信息安全？答：個人信息是指能夠進行個人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號碼、電話、地址、卡號、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運用及保護自己的個人信息，避免因個人信息泄露而讓詐騙分子有機可乘。不要輕易向陌生人泄露個人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個人信息。警惕向您詢問個人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機關(guān)是不會向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。保管好記錄著銀行卡信息的對賬單、消費憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時處理、銷毀。定期查看對賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時，或發(fā)現(xiàn)未能及時收到銀行對賬單時，請立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。5如何保障個人信用安全？答：準(zhǔn)時還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項，才能建立良好的個人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負(fù)面影響。不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構(gòu)辦理公務(wù)卡，更不能主動參與公務(wù)卡套現(xiàn)，以免對個人資信狀況造成負(fù)面影響。應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟能力進行公務(wù)卡消費，以免背上無法承擔(dān)的債務(wù)。按期歸還公務(wù)卡透支最低還款款項，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負(fù)面影響。？答：當(dāng)您在使用公務(wù)卡過程中有任何疑問，請立即撥打發(fā)卡行24小時客服電話，切勿向不明電話、電子郵件、短信或網(wǎng)站泄露您的公務(wù)卡個人信息。銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。目前，自治區(qū)本級公務(wù)卡發(fā)卡行的24小時客服電話是： 工商銀行95588農(nóng)業(yè)銀行95599中國銀行95566建設(shè)銀行95533交通銀行95559