【正文】 銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。按期歸還公務(wù)卡透支最低還款款項(xiàng)，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個(gè)人信用帶來負(fù)面影響。不可以惡意透支為目的，通過非法中介機(jī)構(gòu)辦理公務(wù)卡，更不能主動(dòng)參與公務(wù)卡套現(xiàn)，以免對(duì)個(gè)人資信狀況造成負(fù)面影響。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項(xiàng)，才能建立良好的個(gè)人信用。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時(shí)，或發(fā)現(xiàn)未能及時(shí)收到銀行對(duì)賬單時(shí)，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。定期查看對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。50、如何保護(hù)個(gè)人信息安全？答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話、地址、卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。ATM操作中：專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，被他人引開注意力時(shí)，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包；輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視；如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶服務(wù)電話進(jìn)行求助。4使用ATM時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號(hào)、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。認(rèn)真核對(duì)公務(wù)卡對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡行。設(shè)臵難以破譯的銀行卡交易密碼。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。未使用公務(wù)卡消費(fèi)的支出不適用本辦法。4未使用公務(wù)卡消費(fèi)的公務(wù)支出可通過公務(wù)卡報(bào)銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？答：不可以。若持卡人事先墊支償還了公務(wù)消費(fèi)的透支金額，在完成報(bào)銷手續(xù)后將該部分資金從公務(wù)卡賬戶取出即可。為了方便持卡人及時(shí)還款，在公務(wù)卡的使用過程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務(wù)卡的簽約還款賬戶。4什么是授權(quán)號(hào)？答：信用卡業(yè)務(wù)的授權(quán)號(hào)是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)每筆銀行卡消費(fèi)交易會(huì)由電子計(jì)算機(jī)隨機(jī)給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬次）內(nèi)不會(huì)重復(fù)。由電子信息與紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)不符引起的相關(guān)責(zé)任由預(yù)算單位承擔(dān)。“匯總還款明細(xì)表”電子信息與紙質(zhì)信息必須確保一致。第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行賬務(wù)處理。第二步，在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中生成并打印“匯總還款明細(xì)表”，將“匯總還款明細(xì)表”的電子文檔通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)發(fā)送給發(fā)卡行，并將加蓋單位財(cái)務(wù)公章的紙質(zhì)憑證遞交給發(fā)卡行。設(shè)臵完成后單位方可進(jìn)行公務(wù)卡審核報(bào)銷。公務(wù)卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導(dǎo)入，也可根據(jù)需要手工維護(hù)。第二步，公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息維護(hù)。財(cái)務(wù)報(bào)銷管理篇3單位財(cái)務(wù)部門如何實(shí)現(xiàn)在國庫集中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報(bào)銷業(yè)務(wù)？答：第一步，升級(jí)集中支付系統(tǒng)。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無權(quán)向持卡人提供短信息服務(wù)。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。3如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。3怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。3因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？答：因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問題。為避免影響公務(wù)消費(fèi)，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款。如果連最低還款額都未還足，發(fā)卡行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。3怎樣才能享受公務(wù)卡的免息還款期？答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果在8月1日前進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，持卡人須在8月2５日前全額還款。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)計(jì)收利息及滯納金。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息還款期長短不同。沒有消費(fèi)憑證，必須向單位財(cái)務(wù)部門提供該筆交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)這些信息核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)橄M(fèi)憑證上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄消費(fèi)憑證可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。首先，消費(fèi)憑證是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的消費(fèi)憑證提取消費(fèi)信息，核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。未經(jīng)批準(zhǔn)提取現(xiàn)金發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。2公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？答：持卡人在執(zhí)行公務(wù)中原則上不可以通過公務(wù)卡透支提取現(xiàn)金。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，工作人員應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。具體增加的額度和使用期限等事項(xiàng)，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。但是，當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可提前向發(fā)卡行申請(qǐng)信用額度的臨時(shí)或永久調(diào)整。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對(duì)這部分資金支付利息。具體規(guī)定應(yīng)咨詢發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定。我區(qū)要求各發(fā)卡行提供本地本行提取公務(wù)卡存款免收手續(xù)費(fèi)的服務(wù)。我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國家還將陸續(xù)增加。2在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)嗎？答：可以，目前已有29個(gè)國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，基本覆蓋了中國人常去的主要國家和地區(qū)。在消費(fèi)憑證上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓公務(wù)卡保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。最后，您應(yīng)按發(fā)卡行的規(guī)定對(duì)新卡進(jìn)行 “卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照發(fā)卡行啟用卡片指引到發(fā)卡行網(wǎng)點(diǎn)或通過24小時(shí)客服電話、網(wǎng)上銀行等完成開卡程序。個(gè)人支付管理篇1怎樣啟用公務(wù)卡？答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名、稱謂與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。1持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)、免費(fèi)短信息、免費(fèi)提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)，單位財(cái)務(wù)部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。1持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？答：持卡人離職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。1持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么辦？答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由單位財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。1公務(wù)卡信用額度怎樣確定？答：我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度不超過5萬元、不少于2萬元。在個(gè)人向發(fā)卡行申請(qǐng)消費(fèi)放貸及辦信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過中國人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。“不良信用行為”由個(gè)人征信系統(tǒng)管理。第四步，發(fā)卡行按照本行規(guī)程為申請(qǐng)人辦理公務(wù)卡。第二步，預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷管理制度。為避免不必要的浪費(fèi)，因此不需要開設(shè)公務(wù)卡。1離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？ 答：公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位工作人員。二是銀行要建立公務(wù)卡信息數(shù)據(jù)庫，以便預(yù)算單位在報(bào)銷時(shí)將消費(fèi)信息提取到公務(wù)卡管理系統(tǒng)上查詢。1如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎？答：需要。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金使用的角度，鼓勵(lì)和提倡單位工作人員開設(shè)公務(wù)卡。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)工作人員個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中使用現(xiàn)金。