【導(dǎo)讀】或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在。論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。構(gòu)送交本論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)浙江大學(xué)。影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。繁榮，同時(shí)也面臨著空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。管理理念的升級(jí)已成為一種不可避免。管理軟件提高企業(yè)管理能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。身行業(yè)的發(fā)展往往取決于會(huì)員數(shù)量是否在不斷擴(kuò)大。所以一些公司通常會(huì)通過(guò)。但是，如果將所有這些有意向成為會(huì)員或者說(shuō)只是想體驗(yàn)一下健身服務(wù)的。在今后的維護(hù)及更新等等問(wèn)題上會(huì)很難處理。因此，如何建立一個(gè)合理、有效的潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)，迫在眉睫。的需求，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。管理企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求的會(huì)員管理子系統(tǒng)。該系統(tǒng)將為未來(lái)進(jìn)一步研究和推廣。ERP環(huán)境下其他各種業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)的開發(fā)提供了理論依據(jù)。

　　

【正文】 行闡述。因此本部分對(duì) 某 健身管理 企業(yè) ERP 系統(tǒng)整體進(jìn)行分析。下圖 為 某 健身管理 企業(yè)整體 各模塊結(jié)構(gòu)圖。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)分析 12 財(cái) 務(wù) 管 理 模 塊會(huì) 所 管 理 模 塊銷 售 管 理 模 塊人 力 資 源 管 理 模 塊采 購(gòu) 管 理 模 塊 庫(kù) 存 管 理 模 塊 圖 企業(yè) ERP 各模塊結(jié)構(gòu)關(guān)系圖 軟件環(huán)境 在圖 中， 潛質(zhì)會(huì)員管理 完全由 會(huì)所管理 模塊承擔(dān)，這是 某 健身管理 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)，與其它各模塊息息相關(guān)。而所有模塊： 銷售管理 、 人力資源管理 、 會(huì)所管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理 等基于的整體環(huán)境在 本文從軟件環(huán)境和硬件環(huán)境兩個(gè)角度來(lái)分析 進(jìn)行分析。 本項(xiàng)目的軟件環(huán)境為 Oracle 公司的 JDE Enterprise One 。項(xiàng)目中使用了 JDE 的以下功能模塊： 1） Procurement amp。 Subcontract Management 2） Sales Order Management 3） Financials 4） System Foundation 5） Inventory Management 6） Project Costing 7） Technology Foundation 這些功能模塊全部安裝到 某 健身管理 公司的 上海 服務(wù)器中。根據(jù)需求分析的結(jié)果，有一些功能 JDE 系統(tǒng)無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)或者沒(méi)有相應(yīng)的功能，例如本文所浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)分析 13 研究的 潛質(zhì)會(huì)員管理 模塊，關(guān)于 潛質(zhì)會(huì)員管理 在 JDE 系統(tǒng)中并沒(méi)有相應(yīng)的功能（會(huì)所管理模塊本身都是完全自主開發(fā)的） ，那么根據(jù)此種情況進(jìn)行完全的客戶開發(fā)。 根據(jù) JDE 系統(tǒng)的要求，服務(wù)器從邏輯上分為 Database Server、 Enterprise Server、 Deployment Server 和 Web Server。 其中 Database Server 的數(shù)據(jù)庫(kù) 采用 Oracle 10g。 Enterprise Server、 Deployment Server 采用 JDE Enterprise One 和 JDE Enterprise One Tools 。 Web Server 則采用 Oracle Application Server。 硬件環(huán)境 各臺(tái)服務(wù)器的配置和基礎(chǔ)屬性如下： 1） Deployment 服務(wù)器 CUP： Xeon 2MB cache 2way 內(nèi)存： 12GB DDR2 硬盤： 1000GB Disk 基本屬性，見表 所示。 表 Deployment 服務(wù)器信息表 Settings Values Operating System installed Microsoft Window Server 20xx Enterprise Edition with SP2 Computer Name WDJDEDEP IP Regional Standards and formats English(United States) Language for nonUnicode programs Chinese 2） Enterprise 服務(wù)器 CUP： Xeon 2MB cache 2way 內(nèi)存： 8GB DDR2 硬盤： 500 GB Disk 基本屬性，見表 所示。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)分析 14 表 Enterpriseamp。Web 服務(wù)器信息表 Settings Values Operating System installed Microsoft Window Server 20xx Enterprise Edition with SP2 Computer Name WDJDEAPP/WEB Regional Standards and formats English(United States) Language for nonUnicode programs Chinese Oracle Client 10g Oracle JDBC Driver 3） Database 服務(wù)器 CPU： Xeon 2MB cache 2way 內(nèi)存： 12GB DDR2 硬盤： 1000GB Disk 基本屬性，見表 所示。 表 Database 服務(wù)器信息表 Settings Values Operating System installed Microsoft Window Server 20xx Enterprise X64 Edition with SP2 Computer Name WDJDEDB Regional Standards and formats English(United States) Language for nonUnicode programs Chinese Oracle Database 10g 某 健身 企業(yè) ERP 系統(tǒng)模塊分析 財(cái)務(wù)模塊 財(cái)務(wù)模塊是 JDE系統(tǒng)的核心，凡是和賬務(wù)有關(guān)，最終都要反應(yīng)到財(cái)務(wù)模塊。在 JDE整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。其與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為 JDE系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接 口，能夠相互集成。 財(cái)務(wù)模塊可以包含以下內(nèi)容： 1） 總賬系統(tǒng) 2） 應(yīng)付賬系統(tǒng) 3） 應(yīng)收賬系統(tǒng) 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)分析 15 4） 固定資產(chǎn)管理 5） 費(fèi)用管理 6） 現(xiàn)金管理 7） ABC 成本分析 8） 財(cái)務(wù)報(bào)表 9） 財(cái)務(wù)預(yù)算管理 在系統(tǒng)中 潛質(zhì)會(huì)員所在的會(huì)所管理模塊 與財(cái)務(wù)模塊亦有著緊密的聯(lián)系，當(dāng)完成一個(gè) 潛質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)正為正式會(huì)員即簽訂合同 之后，就需要提交進(jìn)入財(cái)務(wù)預(yù)算管理，在本項(xiàng)目實(shí)例中， 當(dāng) 財(cái)務(wù)管理模塊 完成 與會(huì)員簽訂合同發(fā)生業(yè)務(wù) 之后才正式進(jìn)入財(cái)務(wù) 收款 子模塊。 財(cái)務(wù) 收款 正是財(cái)務(wù)模塊中不可或缺的一部分。 銷售管理 模塊 銷售管理 模塊主要為 正式會(huì)員與公司發(fā) 生業(yè)務(wù) 之后 （如購(gòu)買了健身管理公司的健身課程、購(gòu)買了相關(guān)健身器材等等） 的成本預(yù)算 及收款 。這是 銷售管理部門的 主要工作。 在 潛質(zhì)會(huì)員決定轉(zhuǎn)正為正式會(huì)員 之后，要進(jìn)行 轉(zhuǎn)正的 相應(yīng)工作，需要相當(dāng)多的成本核算，一般需要有人工、費(fèi)用等的具體工作，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 潛質(zhì)會(huì)員的轉(zhuǎn)正手續(xù) 。這正是本文重點(diǎn)研究的方向。完成 潛質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)正 工作， 該會(huì)員就可以以會(huì)員的身份參與公司的各項(xiàng)活動(dòng) 。 會(huì)員在 與 公司發(fā)生相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)之后會(huì)有一定的費(fèi)用產(chǎn)生， 所以銷售管理模塊與 財(cái)務(wù)模塊、 會(huì)所管理模塊 相集成 。 人力資源管理 模塊 人力資源管理模塊 負(fù)責(zé) 公司各個(gè)部分人員安 排 工作。在 ERP 系統(tǒng)中 ，幾乎每個(gè)模塊都與其有密切的聯(lián)系，包括財(cái)務(wù)管理模塊公司員工薪資、提成等，采購(gòu)管理模塊負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員安排，銷售管理模塊銷售人員安排等等 。 人力資源管理 模塊主要負(fù)責(zé)完成以下工作： 1） 把 潛質(zhì)會(huì)員轉(zhuǎn)正的信息更新到系統(tǒng)中，同時(shí)還要更新會(huì)員與公司發(fā)生的一切業(yè)務(wù)，以便財(cái)務(wù)管理模塊進(jìn)行收款。 2） 把 采購(gòu)管理中產(chǎn)生的信息 及時(shí)更新到系統(tǒng)中。 人力資源管理模塊 ， 合理的安排了各個(gè)模塊的工作人員， 從而減輕 會(huì)所管浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)分析 16 理部 、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部的工作量，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，有利于 公司 的預(yù)算、控制和成本核算。 會(huì)所管理 模塊 會(huì)所 管理 模塊和 銷售管理模塊 、采購(gòu) 管理模塊 、財(cái)務(wù) 模塊 高度集成，對(duì) 會(huì)員與會(huì)所之間發(fā)生 的合同、 設(shè)備銷售 、 儲(chǔ)物柜租賃 、 教學(xué) 成本、 設(shè)備消耗 、 管理 、會(huì)員升級(jí) 等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤和管理。 本模塊可以直接利用 銷售管理 模塊的數(shù)據(jù)，輔助建立 會(huì)員銷售數(shù)據(jù) ，為 銷售記錄 的跟蹤提供依據(jù)。 本模塊可以為 會(huì)所 隨時(shí)確認(rèn) 銷售 、采購(gòu)情況，快速把握 會(huì)所 中的 庫(kù)存 及采購(gòu)異常情況，有利于問(wèn)題的及時(shí)處理提高跟蹤的精度，也降低了 運(yùn)營(yíng) 的風(fēng)險(xiǎn)。 本模塊與財(cái)務(wù) 模塊 高度密切相關(guān)，可以反映 會(huì)員消費(fèi) 的每一筆 費(fèi)用 的使用狀況，幫助 領(lǐng)導(dǎo)層 控制和有效使用 資金，提高資金的使用效率。 采 購(gòu) 管理 模塊 采購(gòu)模塊與 銷售管理模塊 、 銷售模塊、人力資源模塊 、財(cái)務(wù) 模塊 、庫(kù)存 管理模塊 都存在高度密切的集成關(guān)系。這種系統(tǒng)的集成將使得采購(gòu)管理更為及時(shí)、精確和有效。 按照采購(gòu)的先后次序，建立一套系統(tǒng)，與庫(kù)存模塊系統(tǒng)配合，可以記錄定單及處理收據(jù)，以及編制采購(gòu)?fù)瓿傻亩▎?。這樣便有可能決定未來(lái)的采購(gòu)策略，并做出選擇，整個(gè)系統(tǒng)可以執(zhí)行一般定單，同時(shí)也能兼顧一些緊急的定單處理。 采購(gòu)模塊可以包含以下內(nèi)容： 1） 采購(gòu)訂單 2） 供應(yīng)商信息 3） 供應(yīng)商資質(zhì) 4） 供應(yīng)商 /貨品關(guān)系 5） 審批 6） 收貨 7） 授權(quán) 當(dāng)完成 采購(gòu)的流程，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)表中會(huì)記錄相應(yīng)的 BOM，這些數(shù)據(jù)可以作為銷售管理模塊 快速 計(jì)算價(jià)格 的重要參考數(shù)據(jù)。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 3 章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)分析 17 庫(kù)存 管理 模塊 庫(kù)存 管理 模塊可將詳細(xì)的用途、成本及定單轉(zhuǎn)化為統(tǒng)計(jì)數(shù)字，并計(jì)劃未來(lái)的采購(gòu)，訂價(jià)及貨物轉(zhuǎn)讓。 庫(kù)存模塊 可以詳細(xì)描述每一個(gè)物料，并加上編號(hào)，為每一項(xiàng)物料指定一系列的量度單位及認(rèn)定無(wú)限量的價(jià)格水平。然后運(yùn)用已設(shè)計(jì)的系統(tǒng)來(lái)處理以下事務(wù)：維持及監(jiān)管多個(gè)存貨地點(diǎn)的成本、平衡及作銷售記錄。庫(kù)存模塊提供自我設(shè)定功能及庫(kù)存組織功能。 在 銷售模塊快速計(jì)算價(jià)格 時(shí)，各物料的單價(jià)的取得就是通過(guò)庫(kù)存模塊，直接讀取庫(kù)存中的 單價(jià)相關(guān)表。 該 ERP 系統(tǒng)各模塊高度相關(guān)，相互聯(lián)系，是一個(gè)整體。 本章小結(jié) 本章主要介紹了 某 健身管理 企業(yè) 潛質(zhì)會(huì)員管理 的現(xiàn)狀及系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。并從系統(tǒng)整體上對(duì)其環(huán)境開行分析，最后從該企業(yè)實(shí)施的各 ERP 系統(tǒng)模塊，分別對(duì)財(cái)務(wù) 管理 、 銷售管理 、 人力資源管理、會(huì)所管理 、采購(gòu) 管理 、庫(kù)存 管理模塊進(jìn)行了分析，并分析了 潛質(zhì)會(huì)員模塊 與各模塊之間的聯(lián)系 。從 整 體 系統(tǒng) 上分析了 潛質(zhì)會(huì)員 在 該 ERP 實(shí)施中 的 位置 ， 明確了 通過(guò) JDE 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 適用于該企業(yè)自身特點(diǎn)并與系統(tǒng)其他功能模塊相集成的 潛質(zhì)會(huì)員管理 系統(tǒng)。 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 4 章 健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理體系設(shè)計(jì)與研究 18 第 4章 健身 企業(yè) 潛質(zhì)會(huì)員管理 體系 設(shè)計(jì)與 研究 在健身行業(yè)中發(fā)展過(guò)程中，最重要的就是如何發(fā)展自己的會(huì)員，也就是說(shuō)健身行業(yè)的發(fā)展往往取決于會(huì)員數(shù)量的不斷擴(kuò)大。所以一些公司通常會(huì)通過(guò)廣告、現(xiàn)場(chǎng)宣傳等手段，不斷地?cái)U(kuò)大自己的會(huì)員群體，以此保證企業(yè)的不斷發(fā)展。但是，如果將所有這些有意向成為會(huì)員或者說(shuō)只是想體驗(yàn)一下健身服務(wù)的客戶來(lái)說(shuō)，都將他們納入會(huì)員，將對(duì)管理者是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，龐大的會(huì)員數(shù)量在今后的維護(hù)及更新等等問(wèn)題上會(huì)很難處理。 如何合理、有效的管理會(huì)員，決定了健身企業(yè)的發(fā)展方向。管理理念的改變，勢(shì)在必行。 基于此，本文主要結(jié)合某健身管理公司實(shí)施 ERP 系 統(tǒng)的過(guò)程，將潛質(zhì)會(huì)員這一概念引入到會(huì)員管理中。潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)收集有可能成為正式會(huì)員的人士信息，作為潛質(zhì)會(huì)員信息記錄在系統(tǒng)中。通過(guò)簽訂合同的方式由潛質(zhì)會(huì)員升級(jí)為正式會(huì)員。潛質(zhì)會(huì)員的信息將來(lái)源于大量的社會(huì)人士和群體，需要對(duì)其進(jìn)行信息化管理。 潛質(zhì)會(huì)員 在 會(huì)員管理 中的應(yīng)用 本章針對(duì) 健身管理 企業(yè) 會(huì)員管理 的現(xiàn)狀，提出了 潛質(zhì)會(huì)員管理這一概念 。對(duì)于 分析 方法的采用，主要利用了處理 客戶需求 的 功能分析 方法，結(jié)合 會(huì)員的特點(diǎn) ，利用 新開發(fā)的潛質(zhì)會(huì)員管理系統(tǒng)合理、有效的管理會(huì)員 。 任何事物和現(xiàn)象都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的部分、方面、因 素所組成的，這些部分、方面和因素之間形成一種相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系，這種相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系稱之為結(jié)構(gòu)。相互聯(lián)系的各個(gè)部分、方面和因素之間總是相互依存、相互作用的，這種事物或現(xiàn)象內(nèi)部各個(gè)部分、方面和因素之間的相互作用和影響以及該事物或現(xiàn)象對(duì)于外部其他事物或現(xiàn)象的影響和作用，稱之為功能。分享事物或現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)和功能的方法，稱之為功能分析方法 [10]。 對(duì)于 潛質(zhì)會(huì)員管理 ， 主要功能是維護(hù)潛質(zhì)會(huì)員的基本信息、其他信息、類別、來(lái)源（如市場(chǎng)活動(dòng)等）；系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入功能。其中潛質(zhì)會(huì)員編號(hào)為系統(tǒng)自動(dòng)生成，為保證唯一性不可編輯，編碼原則為 P+流水號(hào)。 除了管理潛質(zhì)會(huì)員的基本資料外，還記錄了電話安排人員及變更、電話記浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 4 章 健身企業(yè)潛質(zhì)會(huì)員管理體系設(shè)計(jì)與研究 19 錄等等；便于以后分析此潛質(zhì)會(huì)員的潛力。其中潛質(zhì)會(huì)員電話安排，是將潛質(zhì)會(huì)員分配給 MC（銷售經(jīng)理）或公司指定的電話人員，以便對(duì)潛質(zhì)會(huì)員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，同時(shí)系統(tǒng)還支持批量指定和批量更新。 潛質(zhì)會(huì)員的電話聯(lián)系，是記錄每次跟潛質(zhì)會(huì)員的電話情況，若接受預(yù)約可以直接產(chǎn)生 MC 預(yù)約單；若電話