【正文】 我從不知到知，從知之不多到能勝任，從能勝任到對(duì)原來(lái)的工作方法有所改進(jìn)，心中有了無(wú)限的欣慰。我干一行、愛(ài)一行，深?lèi)?ài)著物業(yè)服務(wù)這一行業(yè)，絲毫不為前后待遇有差別而斤斤計(jì)較。我在收費(fèi)中已經(jīng)熟練了各個(gè)細(xì)節(jié)，既懂得了報(bào)表的做法，也能在核算中從每天的賬面上查對(duì)送水情況，及時(shí)解決了因疏忽造成的個(gè)別失誤。在我個(gè)人的努力和同志們的幫助下，我上繳收入沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，給送水員工發(fā)工資沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，管理工作上有了一定的起色。純凈水廠每天到各處送水，服務(wù)于大眾，這是光榮而神圣的職責(zé)，我能投入到這一服務(wù)的洪流中，也覺(jué)榮幸。到了六月底，正當(dāng)隊(duì)上的一些工作繁忙，水廠送水工服務(wù)的積極性可能會(huì)因提承量發(fā)不全而受影響時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)英明決策，說(shuō)到做到，根據(jù)處里的意見(jiàn)從7月1日開(kāi)始給住戶(hù)送水每桶改為5元。這就預(yù)示著水廠的經(jīng)營(yíng)將扭虧增盈。也就在這期間，站上給服務(wù)隊(duì)派來(lái)了辛同志，一開(kāi)始讓她幫忙把一些資料寫(xiě)完整，到后面站領(lǐng)導(dǎo)考慮到她干過(guò)財(cái)務(wù)工作，7月1日后就讓她來(lái)管水廠的核算、收費(fèi)工作及食堂的一些工作。為了讓辛同志盡快適應(yīng)這一工作，我就有計(jì)劃、有步驟地來(lái)交待?；叵胛耶?dāng)初接觸到這一工作時(shí)，各人都忙于自己的事，只有靠自己的探索鉆研和不恥下問(wèn)來(lái)攻下來(lái)一道道的難關(guān)，也走了不少?gòu)澛?。為了讓辛同志盡快適應(yīng)這一工作，我就根據(jù)自己的想法來(lái)實(shí)施了。有的地方概念難理解，辛同志一時(shí)不能理解透，我就不厭其煩地講了一遍又一遍，當(dāng)思路仍轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，我就有點(diǎn)急了，幾乎像慶陽(yáng)土話說(shuō)的“急得跳蹦子”！但當(dāng)對(duì)方說(shuō)到和我的思路基本一致時(shí)，我又忍不住像孩子似地笑了起來(lái)，非常地歡天喜地！朗朗笑聲里暴露了我多少的苦樂(lè)年華啊！我想這是站領(lǐng)導(dǎo)在支持綜合隊(duì)的工作，我要力爭(zhēng)支持辛同志在工作上比自己干得更仔細(xì)、更有水平，我不想讓別人再走自己走過(guò)的彎路，我有信心支持她盡快適應(yīng)這一工作，也有信心在月底核算時(shí)，水廠的核算絲毫不差！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以后的實(shí)際證明，我的設(shè)想是對(duì)的，做法也是正確的。核算的工作他已一步步地移交給了別的同志，我就有一定的精力來(lái)完善、改進(jìn)相關(guān)資料，也能協(xié)助隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做一些事，同時(shí)還能寫(xiě)一些消息，以求激勵(lì)自己、鼓舞員工們的士氣，也以求站上的工作能再接再厲，更上一層樓！我在綜合隊(duì)任資料員一年來(lái)，所做的工作給了我學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，也給了我一個(gè)發(fā)揮自我的平臺(tái)。說(shuō)到貢獻(xiàn)，可算有以下幾點(diǎn)：我每天按時(shí)去嘉興維修班抄工作量，然后在每天的兩點(diǎn)半前上報(bào)給站上。抄工作量，美其名曰是為他們匯報(bào)工作成績(jī)，每天和他們談話，了解他們工作中的困難，鼓勵(lì)他們好好干。在我的建議下，他們的記錄更加細(xì)致、全面，工作的積極性更高，讓我經(jīng)常要給物業(yè)辦匯報(bào)好多工作成績(jī)。這一項(xiàng)工作沒(méi)有節(jié)假日，也沒(méi)有星期天，像鐘表一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。但是我的工作得到了員工們的認(rèn)可，也覺(jué)得非常欣慰。一年來(lái)在這方面的工作進(jìn)展不少，一方面是把日?qǐng)?bào)表和周報(bào)表搬到了計(jì)算機(jī)桌面上，看起來(lái)一目了然，也節(jié)省了不少時(shí)間；把“家政”和“公用”分開(kāi)后上報(bào)，更加脈絡(luò)清晰，兩方均受益匪淺；周報(bào)表按物業(yè)辦要求的格式填寫(xiě)，更加細(xì)致，顯得綱舉目張、一目了然，更主要的是我把周報(bào)改為word文檔來(lái)編輯，編寫(xiě)上報(bào)后也很整齊，更進(jìn)一步了。每天我把嘉興維修的工作分為家政和公用上報(bào)。日?qǐng)?bào)上報(bào)后，我就把這些內(nèi)容及時(shí)的編輯到周報(bào)里。物業(yè)辦對(duì)周報(bào)也有了新規(guī)定，不僅要求把綜合隊(duì)每周生產(chǎn)例會(huì)督辦工作落實(shí)完成情況和下周工作安排寫(xiě)出來(lái)，而且還要把嘉興維修的家政和公用的工作量各分到幾個(gè)區(qū)里——是哪個(gè)小區(qū)里干得活，這樣就分得更細(xì)，也要多費(fèi)一些心思。后來(lái)我按上級(jí)要求順利的報(bào)了每個(gè)月的月報(bào)。物業(yè)辦對(duì)這些努力都是認(rèn)可的。嘉興維修的督促工作。每天我向嘉興維修的工作人員要工作量，就在促進(jìn)他們的工作。在水廠的收費(fèi)核算工作我總算研究出了它的來(lái)龍去脈，在此我學(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的教誨。我已熟練，在大家的信任和協(xié)助下，已經(jīng)能順利開(kāi)展。我常和水廠管理員及送水員工談心，談?wù)撍麄児ぷ髦械睦щy，協(xié)助他們做好工作。由于我們?cè)诠ぷ髦袌F(tuán)結(jié)互助，極大地發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，因此我們克服了一個(gè)又一個(gè)困難，一如既往的把水及時(shí)送到位，得到了住戶(hù)的好評(píng)和站上人們的認(rèn)可。在實(shí)際鍛煉中，需要的一些專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，人際關(guān)系中各種素質(zhì)的提高都在潛移默化中，體現(xiàn)在工作的順利進(jìn)行上。在此期間我也有所退縮心理，但“不經(jīng)一番寒霜苦，哪能臘梅撲鼻香”？我投入社區(qū)建設(shè)的洪流，不能由我說(shuō)要“退縮就退縮”，說(shuō)“忍讓就忍讓”?!總之水廠近一年的收費(fèi)、核算任務(wù)已順利完成。消息匯報(bào)。我及時(shí)的向綜合辦寫(xiě)了一些通訊報(bào)道，讓站機(jī)關(guān)了解基層人員的工作情況，也表?yè)P(yáng)了他們的好人好事。工作協(xié)調(diào)。站機(jī)關(guān)的兩個(gè)辦公室常發(fā)來(lái)“命令”，讓我及時(shí)地聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我一直在努力地應(yīng)對(duì)，在爭(zhēng)分奪秒中爭(zhēng)取做到讓上級(jí)認(rèn)可、群眾滿(mǎn)意。四、我以上所說(shuō)的工作，得到了大家的一致認(rèn)可，是有一些進(jìn)步，但還不夠。對(duì)照個(gè)人的工作實(shí)際情況，還有不少的缺點(diǎn)和不足。在工作中看起來(lái)比較仔細(xì)認(rèn)真，但在思想和實(shí)踐中還缺乏一定的靈活性甚至藝術(shù)性，以致有時(shí)效果不顯著，不盡如人意。在實(shí)際工作中我知責(zé)任重大，以后要多一些虛心，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，一如既往的遇見(jiàn)問(wèn)題多向內(nèi)行人請(qǐng)教、探討。五、今后努力的方向在實(shí)際工作中，行動(dòng)上要做到“三輕一快”、“五個(gè)一樣”、“四愛(ài)”等，對(duì)待住戶(hù)熱情主動(dòng)，時(shí)刻做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想住戶(hù)之所想，急住戶(hù)之所急，幫住戶(hù)之所需，時(shí)時(shí)遵守“七不準(zhǔn)”，以吃苦耐勞、任勞任怨的態(tài)度，埋頭苦干，盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地做好每一項(xiàng)工作。在站上的文件里，我從資料員、經(jīng)管員、核算員直到現(xiàn)在的物管員，表明了上級(jí)對(duì)我的重視，所做的工作不簡(jiǎn)單啊。不管是啥工作，我都樂(lè)意去干，我常說(shuō)我就是工作部門(mén)的螺絲釘或一塊磚，無(wú)論安置到什么位置，我都想著發(fā)揮點(diǎn)有益的作用。我知道，個(gè)人能力有限，距“毫不利已、專(zhuān)門(mén)利人”的品位還很遙遠(yuǎn)，但是我愿意不停地向這一方向去努力！在以后的工作中，我要不斷地尋找自身的差距，有一份熱、發(fā)一分光，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的親情化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化的個(gè)性服務(wù)品牌，為全面提高綜合隊(duì)各班組的工作質(zhì)量多做貢獻(xiàn)！述職人： 尤崇義2011年11月12日